Este artículo fue coautor de Joe Simmons. Joe Simmons es un entrenador corporativo con sede en West Palm Beach, Florida. Joe se especializa en gestión de operaciones, liderazgo, aprendizaje y desarrollo y capacitación de empleados para ayudar a los empleados a convertirse en equipos de alto rendimiento. Tiene una licenciatura en marketing de la Universidad del Sur de Florida. El coaching de Joe ha ayudado a numerosas organizaciones con retención de empleados, crecimiento de los ingresos y productividad del equipo.
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El software, las computadoras, los juegos y los dispositivos requieren manuales de usuario, guías que explican cómo usar el producto (y cómo no). Un manual del usuario es una pieza de escritura formal con una estructura específica, y debe ser escrita por alguien que esté íntimamente familiarizado con el producto, como un escritor técnico o el diseñador de productos. Escribir un manual de usuario efectivo requiere saber quién usará el producto y luego escribirlo con estos usuarios en mente. Mantenga su escritura clara, precisa y simple para garantizar una experiencia de usuario sin problemas.
- Hable con personas que usen su dispositivo. Ofrezca a los usuarios de pruebas prototipos del dispositivo y un borrador del manual del usuario en condiciones controladas. Solicite los comentarios de estos usuarios de prueba sobre cosas que no son obvias o confusas en las direcciones del usuario e incorporan cambios en su manual de usuario en función de estos comentarios.
¿Cuáles son los pasos para elaborar un manual?
Aquí, le daremos algunas ideas para nuevas empresas sobre cómo hacer un manual. En nueve pasos simples, puede hacer que los conceptos comiencen a hacer manuales hoy.
El manual es para principiantes
-Acéntalo básico, no demasiado técnico
-Use 5ws y 2h: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo, cuánto
-Pringe sobre el horario y el presupuesto
-Siderar los efectos hacia los clientes
-Pasta en los zapatos del usuario objetivo; Considere cómo los clientes usan su producto y servicios? ¿Cómo lo usan y cómo pueden entenderlo?
Recopilar y recopilar información para la realización del manual. Entrevista a los especialistas o expertos para ese campo o en ese departamento específico. Obtenga información relevante sobre cómo hacer los productos, cuáles son los procesos, cómo usar los productos, instalar y solucionar problemas de los productos y similares.
Después de lo cual, debe romper la información técnica y explicarla en palabras simples. Haga que el manual sea lo más básico posible.
En el proceso de hacer el manual, organice la información en orden de prioridad. Organice el contenido de manera lógica y coherente.
Haz un esquema del manual. Luego, escriba los detalles para cada tema en el manual.
Use color básico como el negro o el azul, ya que hay personas que no pueden distinguir los colores. Haga que se vea profesional y de negocios.
Imagine la situación o la necesidad de clientes que están leyendo el manual;
Escríbelo con la perspectiva de los usuarios en mente;
Usar expresiones apropiadas;
Una oración; un significado;
Evite expresiones vagas; Sea claro y conciso;
Lea en voz alta el manual para verificar si es legible y comprensible;
Evite usar términos que retraten la discriminación a cualquier raza, color, religión, género, etc.;
Evite el plagio, ponga referencias y anotaciones; usar estilo Apa;
Use el ejemplo de palabras comunes para que sea fácil de leer y comprender.
¿Dónde puedo hacer un manual?
El creador de la Guía en línea de Flipsnack tiene una variedad de plantillas de guía para elegir. Ya sea que esté buscando un manual de usuario, una guía de viaje o un libro de marca, cada una de nuestras plantillas de guía está diseñada y lista para usar profesionalmente. También puede personalizar las guías tanto como desee, simplemente por arrastrar y soltar.
Nuestro fabricante de guías está hecho para no diseñadores, por lo que no es necesario preocuparse por el diseño o las habilidades técnicas, lo tenemos cubierto. Elija las fuentes y los colores que coincidan con su marca. Cargue sus fotos o simplemente use las que tenemos en stock para usted. Descárguelo, compártelo e imprímalo. Se verá tan profesional en línea como impreso.
Aquí hay algunos ejemplos de guías de viaje, guías de estilo y más devastados con nuestro producto. Estos son solo algunos ejemplos y puede crear mucho más con nuestro fabricante de guías basado en la nube.
Cree su negocio creando y compartiendo guías digitales que la gente quiere leer y compartir. Hazlos interesantes usando imágenes, audio y videos y obtendrás una audiencia que sepa y confíes en ti. Usando botones de comercio electrónico, también puede dirigir a sus lectores a las páginas de destino donde puedan convertir en compradores.
Nuestro software facilita todo esto: simplemente cargue su PDF, luego mejore con enlaces y elementos de medios ricos. Flipsnack te ayuda a compartir tu conocimiento con personas de todo el mundo. Con nuestra herramienta puede compartir su contenido con personas de todo el mundo. Haga una guía interactiva que los lectores quieran pasar y construir su comunidad con nuestro Creador de Guía Digital en línea.
¿Cómo es un manual digital?
En la era de la Industria 4.0, muchos fabricantes todavía están descuidando su documentación técnica. Todavía confían en el software de oficina estándar para escribir sus guías de usuario, procedimientos y manuales de instrucciones de productos. Pero este enfoque es una fuente de insatisfacción e ineficiencia. Actualizar contenido, administrar versiones y duplicados, organizar archivos o formatear trabajo desperdicia tiempo valioso. La documentación en papel no se mantiene al día con los desarrollos de su producto y rápidamente se vuelve obsoleta. Su accesibilidad es limitada y ya no corresponde a los nuevos métodos de trabajo de sus clientes. Es hora de considerar nuevos enfoques para la documentación.
Un técnico o un operador generalmente no consulta la documentación en papel cuando está sentado frente a la máquina. Él o ella generalmente preferirá contactar a un referente interno o el soporte del fabricante para una respuesta precisa a su pregunta. La documentación está perdiendo su utilidad y los costos de soporte pueden salir de control rápidamente. Responder a las necesidades de los usuarios significa darles acceso en cuestión de segundos a la información que necesitan para llevar a cabo una acción: un procedimiento operativo completo o instrucciones paso a paso, un video corto, buenas prácticas compartidas por otros técnicos en los mismos fábrica o en el otro extremo del mundo.
Responder a las necesidades de los usuarios significa darles acceso en cuestión de segundos a la información que necesitan para llevar a cabo una acción
¿Cómo hacer un manual en línea?
Usar nuestra plataforma es simple, y aquí está cómo aprovechar al máximo su suscripción (básica o profesional) con nosotros:
En primer lugar: suba su archivo PDF y observe cómo su archivo PDF estático se transforma en un manual de usuario digital en cuestión de minutos.
1) Agregue los colores de fondo a su manual de usuario en línea para que se vea más atractivo para sus espectadores. También puede agregar su propio logotipo para asegurarse de que su manual comunique su identidad de marca.
4) Personalice el nombre de dominio de su manual de usuario en línea y elimine toda la marca Paperturn para que solo su empresa obtenga crédito completo por el formato único en el que se presenta su contenido. (Disponible solo con Pro)
6) Incluya su guía de usuario digital en el cuerpo de sus correos electrónicos, para mostrar las páginas más importantes de su Flipbook a sus destinatarios.
7) Agregue un formulario de captura de clientes potenciales a su manual de usuario digital para que pueda obtener clientes potenciales importantes y tener la información de contacto de sus clientes en caso de que tenga actualizaciones de sistema o producto para compartir con ellos. (Disponible solo con Pro)
8) Agregue una multitud de otras características interactivas para ayudar a sus usuarios a visualizar su contenido y seguir su manual con poco esfuerzo.
Y, si tiene alguna actualización o cambio de producto, como un nuevo software o características adicionales, todo lo que tiene que hacer es actualizar el contenido de su manual digital dentro de la plataforma Paperturn, utilizando nuestra función de sobrescrito, y todos los destinatarios tendrán acceso de inmediato a la nueva información. La comunicación instantánea nunca ha sido más fácil.
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