Su equipo de BBSI está formado por personas que son a la misma estudiante y maestro. Son personas curiosas y estudiantes de por vida, que se reunirán con usted en el sitio para comprender su cultura y su compromiso de crear un lugar de trabajo seguro.
Nuestra plataforma de nómina en línea le facilita completar todas estas tareas con facilidad desde su escritorio, el sitio de trabajo o la sala de visitas en su teléfono. Si hay una pregunta o un error, su analista de nómina está en su código de área y solo una llamada telefónica de distancia para ayudarlo a superarlo.
BBSI entiende que cuando administra un negocio, cada dólar necesita trabajar duro para usted. También creemos en obtener el mayor valor para sus dólares ganados con tanto esfuerzo. Es por eso que nuestro programa de compensación de trabajadores es diferente. Ofrecemos primas de pago por uso que se ajustan con su negocio.
Creemos que la tecnología correcta es clave para mejorar su eficiencia y productividad. Para hacer eso, la tecnología debe ser confiable y fácil de usar. Estamos comprometidos a permanecer a la vanguardia de las plataformas tecnológicas y brindarle soluciones que se integran perfectamente en su negocio.
Para muchos dueños de negocios, proporcionar a sus empleados un programa de beneficios de jubilación como un 401 (k) puede parecer algo que solo las compañías más grandes pueden pagar. Si bien algunos estados incluso llegan a exigir el plan, sabemos que se siente como una exageración para muchas empresas. Es por eso que ofrecemos a todos nuestros clientes acceso a nuestro mejor programa de empleador múltiple 401 (k).
¿Qué es el servicio de negocios?
Los servicios comerciales son un subconjunto reconocible de servicios económicos y comparten sus características. La diferencia esencial es que las empresas están preocupadas por la construcción de sistemas de servicio para entregar valor a sus clientes y actuar en los roles del proveedor de servicios y el consumidor de servicios. [1]
Cualquier servicio puede especificarse de manera clara y completa, consistente y concisa mediante los siguientes 12 atributos estándar que se ajustan al principio de MECE (mutuamente excluyente, colectivamente exhaustivo):
Ha habido un largo debate académico sobre lo que hace que los servicios sean diferentes de los bienes. La perspectiva histórica a fines de los siglos XVII y principios del siglo XIX se centró en la creación y la posesión de riqueza. Los economistas clásicos sostuvieron que los bienes eran objetos de valor sobre los cuales los derechos de propiedad podrían establecerse e intercambiarse. La propiedad implicaba la posesión tangible de un objeto que se había adquirido mediante compra, trueque o regalo del productor o propietario anterior y era legalmente identificable como propiedad del propietario actual.
El libro de Adam Smith, The Wealth of Nations, publicado en Gran Bretaña en 1776, distinguió entre los resultados de lo que llamó trabajo «productivo» e «improductivo». El primero, declaró, produjo bienes que podrían almacenarse después de la producción y posteriormente intercambiaron dinero u otros artículos de valor. Este último, por útil o necesario, creó servicios que perecieron en el momento de la producción y, por lo tanto, no contribuyeron a la riqueza. Según bases en este tema, el economista francés Jean-Baptiste dice que la producción y el consumo eran inseparables en los servicios, acuñando el término «productos inmateriales» para describirlos.
¿Qué es y para qué sirve el modelo de negocio?
A menudo, uno se pregunta cómo las pequeñas nuevas empresas pueden volverse peligrosas para los grandes gigantes multinacionales, cómo logran atacar los mercados que hasta hace una década parecían intocables. No es por mejores productos, o al menos no solo gracias a esto: hoy aquellos que logran ganar en el mercado son aquellos que han podido repensar e innovar la lógica con la que crean y ofrecen valor a sus clientes.
En pocas palabras, aquellos que lograron innovar el modelo de negocio de su empresa gana en el mercado.
Innovar su modelo de negocio significa comprender y repensar a la empresa al más alto nivel, como si pudiera subir una escalera y observar todos los procesos (productivos, distribución, comerciales, etc.) en su conjunto y en sus sinergias, sin silos o particulares. Una visión estructural, que abre sus ojos en los cuellos de botella, en las oportunidades no utilizadas y en las ramas muertas para ser cortadas.
Utilizando las palabras de Alexander Osterwalder, creador del modelo de modelo de negocio: «El modelo de negocio describe la lógica con la que una organización crea, distribuye y captura el valor».
Una empresa crea valor para sus clientes cuando les ayuda a:
- Realizar una tarea importante
- Satisfacer un deseo
- Resolver un problema.
Independientemente de cuál sea su campo de actividad, para tener éxito, debe crear valor para sus clientes. Y es precisamente por esta razón que el primer documento que necesita, lo que lo ayudará en la planificación estratégica, es un mapa de su modelo de negocio, no el plan de negocios, que puede rechazar correctamente después de incluir y validar su modelo de negocio.
¿Cómo definir los servicios de una empresa?
Para ejecutarlo como un negocio, una organización de servicio técnico y soporte debe tener una imagen clara de los servicios que brinda y cómo estos servicios crean valor para sus clientes. A muchas organizaciones les resulta difícil definir los servicios desde la perspectiva del cliente porque están acostumbrados a pensar en términos de sistemas y tecnologías. Este artículo explica cómo definir los servicios de TI de extremo a extremo analizando las capacidades comerciales y los procesos comerciales.
Antes de que uno pueda definir los servicios de TI, primero se debe comprender los diferentes tipos de servicios dentro de la empresa. Los servicios se pueden clasificar ampliamente en servicios comerciales y servicios de TI. Un servicio comercial es un servicio que la empresa brinda a clientes externos; Un servicio de TI es un servicio que la organización de soporte (o, en general, un proveedor de servicios) proporciona a sus clientes. Esos clientes pueden ser internos (es decir, el negocio) o externo (es decir, clientes). En el último caso, a menudo hay un departamento de negocios entre TI y el cliente externo. Un servicio de apoyo es un servicio que un equipo proporciona a otro; Por ejemplo, el equipo de infraestructura podría proporcionar servicios de alojamiento para el equipo de gestión de aplicaciones. A los fines de este artículo, nos centraremos en los servicios orientados al cliente en lugar de los servicios de apoyo.
Según ITIL, «un servicio es un medio para entregar valor a los clientes al facilitar los resultados que los clientes desean lograr sin asumir la propiedad de costos y riesgos específicos». Y así, para definir los servicios de TI, primero uno debe comprender los resultados deseados del cliente. Esto puede parecer obvio a partir de la definición de un servicio, pero muchos departamentos de TI comienzan analizando primero sus sistemas y tecnologías, en lugar de los resultados del cliente. Entonces, ¿Cómo lo hacemos?
El negocio utiliza capacidades para prestar servicios comerciales. Las capacidades representan la capacidad de una organización para coordinar, controlar e implementar recursos para producir valor. Una capacidad comercial particular puede ser utilizada por múltiples servicios comerciales; En el ejemplo bancario a continuación, por ejemplo, tanto el servicio de cuenta de corriente y de ahorro y el servicio de tarjeta de crédito utilizan la capacidad comercial del centro de soporte.
¿Cómo describir los servicios de una empresa?
Para las empresas basadas en servicios, la forma en que presentamos nuestros servicios de servicios. Como propietarios de pequeñas empresas, estamos tan familiarizados con nuestros propios negocios, lo que significa que podemos pasar por alto accidentalmente los detalles de nuestros negocios y nuestros servicios con los que nuestros posibles clientes se conectarán más. Hoy, estamos emocionados de compartir cómo escribir las descripciones de su servicio para que pueda conectarse con su audiencia y vender sus servicios de manera más efectiva.
Comience pensando en sus clientes. Para las empresas basadas en servicios, hay tantos detalles que saber sobre los servicios que ofrecemos. Comience por pensar: ¿Cuál de esos detalles será más importante para mis clientes? De esta manera, puede componer sus descripciones de servicio con su cliente en mente, centrándose en los aspectos de sus servicios que más les importan en lugar de a usted. Con Grace and Gold, un error de redacción que a menudo vemos es cuando los dueños de negocios escriben sobre sus servicios como los entienden, en lugar de la forma en que les gustaría que su cliente ideal los entienda. Por ejemplo, un propietario de un negocio podría decir: «Mi paquete de compromiso es uno de mis paquetes favoritos, porque puedo conocerte mejor a ti y a tu prometido». Pero, en cambio, el dueño de un negocio debería decir algo como: «Capture la alegría de su compromiso y se enamora de nuevo con una sesión de compromiso para celebrar su historia de amor única». Cuando escribe sobre sus servicios con su cliente ideal en mente, puede comunicar mejor por qué sus servicios deberían importar o atraer a su cliente ideal.
Habla directamente con tu cliente. Guíe a sus clientes desde donde están hoy hasta donde pueden estar como resultado de trabajar con usted. Debido a que eres un experto en tu campo, es esencial para ti llevar a tus clientes en un viaje. No deje a sus clientes preguntándose qué servicio es mejor para ellos: hágales saber de una manera clara y concisa. Agregar algo a cada descripción del servicio como: «Este servicio es mejor para alguien que…» puede ayudar a guiar a su audiencia con más perfección.
¿Cuáles son los servicios que ofrece una empresa?
Desde hace algunos años, he disponible mis habilidades profesionales colaborando con los gerentes de producción en diferentes compañías, para mejorar los ciclos de producción y optimizar el lugar de trabajo en los departamentos, para reducir el desperdicio y eliminar todos los costos injustificados.
Insertar cambios en los métodos de trabajo (en colaboración con los recursos en cuestión, en particular cuando hay usos o hábitos consolidados y crónicos vinculados a creencias no respaldadas por hallazgos objetivos).
Ciclos de procesamiento (crítica constructiva y, cuando sea necesario, modificación propuesta)
Tarjetas (papel o informática) para la recopilación de datos o números en el trabajo (inserción)
Control del manejo de equipos y detalles en progreso: en el centro de trabajo, en el departamento y entre departamentos.
Equipo disponible para el centro (control sobre la efectividad)
Recursos humanos – Estaciones de trabajo – cambios de trabajo – descansos – horarios etc. (Estudio de situaciones, y donde era necesario, propuestas para la modificación de hábitos consolidados o crónicos.
Tiempos fuera de control (resaltar y cuantificación)
Líneas de producción o ensamblaje (control del manejo – estudio y reorganización)
El software personalizado (para lo más destacado de todos los tiempos en producción, mediante tablas y diagramas de resumen, producidos en tiempo real, con actualizaciones de la última inserción)
¿Cómo ofrecer un servicio a una empresa ejemplo?
Ahora veamos algunos ejemplos más específicos de ofertas de servicios.
Un ejemplo de entrenamiento súper simple podría solo tener dos pasos.
Si puede generar contenido convincente, cree una red sólida de seguidores o atraiga un buen suministro de referencias, esto podría ser suficiente para atraer clientes de coaching.
Mi negocio tiene un par de capas adicionales. Así es como parece mi negocio de coaching mapeado en la plantilla de oferta de servicio:
- Videos de YouTube y publicaciones de blog
- Entrenamiento grupal
- Entrenamiento personal
Un diseñador de sitios web tiene opciones en torno a los tres niveles de servicio que mencionamos anteriormente. Podrían ofrecer:
- Videos de YouTube y publicaciones de blog
- Entrenamiento grupal
- Entrenamiento personal
La mayoría de los diseñadores de sitios web tienen un modelo de oferta de servicios de tres partes:
- Videos de YouTube y publicaciones de blog
- Entrenamiento grupal
- Entrenamiento personal
Una estrategia alternativa podría ser un producto o servicio en el medio. Este podría ser un curso de bricolaje, una lista de verificación, una revisión y un informe del sitio web o un libro. La ventaja de este paso adicional es que le permite mostrar su experiencia en un nivel más profundo o más personalizado (por ejemplo, revisión del sitio web) que su contenido gratuito.
Además, incluso podría mostrar todas las cosas que un diseñador web necesita realizar para lograr un gran resultado, por lo que es más fácil para cada persona dejar que el experto lo haga todo por ellos.
¿Cómo presentarse a una empresa para ofrecer un servicio ejemplo?
Un ejemplo de plan de oferta de pequeñas empresas gira en torno a los bienes o servicios que planea ofrecer al público u otras empresas. Es importante comprender lo que su empresa ofrece para participar en los esfuerzos de marketing adecuados.
También es importante comprender cómo se comparará esa oferta con la competencia en su mercado. Por supuesto, el objetivo final es influir en un cliente para que le compre sobre la competencia.
Algunas empresas ofrecen múltiples bienes y/o servicios. Por ejemplo, un concesionario de automóviles puede vender automóviles, pero también puede ofrecer servicios para reparar y mantener automóviles. El término «mezcla de productos» se refiere a toda la línea de productos y servicios ofrecidos por dicho negocio.
Las líneas de productos de las empresas tienen profundidades diferentes. La profundidad variable se refiere a la cantidad de productos o servicios que una compañía planea ofrecer en cada línea de productos.
La profundidad de una línea de productos también se refiere a los segmentos de los clientes, o a los diversos tipos de clientes, que la línea de productos satisfará. Por ejemplo, un concesionario de automóviles podría vender vehículos de lujo, deporte, economía y servicios públicos en un esfuerzo por atender a una amplia variedad de clientes. Esto también puede ayudar a que el concesionario anule a otros competidores en el mercado.
Junto con la profundidad del producto, las empresas también pueden querer considerar el «ancho del producto». El ancho del producto se refiere a la cantidad de líneas de productos que se ofrecen.
El ancho del producto puede ayudar a una empresa a aumentar sus esfuerzos de ventas y marketing. Esto puede hacer que sus ganancias sean menos susceptibles a las fluctuaciones del mercado en la demanda de cada tipo de producto.
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