¿Cómo puede lograr que más personas compren sus productos y servicios? Estos consejos pueden ayudarlo a atraer nuevos clientes y hacer crecer su negocio.
Los clientes de Maya Haber no pueden cantar sus alabanzas, las ladran.
Haber es el fundador de Barkville, una compañía de entrenamiento para perros con sede en Manhattan que ayuda a su clientela peluda a adaptarse a la vida de las grandes ciudades.
Afortunadamente, sus dueños están ansiosos por hablar en nombre de sus mascotas. «Un pastor alemán con el que estoy trabajando ahora llegó a través de un cliente que tenía hace muchos años», dice Haber, quien lanzó su pequeña empresa en 2018. «Gran parte de mi negocio proviene de referencias y boca a boca».
Lo mismo es cierto para la mayoría de las otras industrias, donde «la mayoría de la gente está dispuesta a ayudar», dice Bruce Walker, vicepresidente de desarrollo empresarial y asociaciones en el proveedor de la plataforma de comunicaciones BotsPlash, con sede en Charlotte, Carolina del Norte.
«Si eres una pequeña empresa, estás buscando todas las oportunidades que puedas obtener», dice. “La mayoría de las personas dentro de una industria tienen algún tipo de esfera de influencia y conoce personas en otras compañías. Aprovechar esas redes no es inusual en absoluto ”.
De hecho, las referencias son una de las más populares y efectivas para que las pequeñas empresas puedan atraer nuevos clientes. Sin embargo, no es la única táctica. Siga leyendo para obtener más métodos de adquisición de clientes que puedan ayudarlo a expandir su base de clientes y hacer crecer su negocio, ya sea que esté vendiendo a consumidores u otras empresas.
A veces, un nuevo cliente potencial necesita un empujón suave para pasar de la fase de consideración del proceso de toma de decisiones a comprar su producto o servicio. Incentivos como un cupón, un período de prueba gratuito o un artículo de bonificación, o entrada en un concurso para, por ejemplo, un par de entradas para conciertos son algunas de las formas en que las empresas pueden mover la aguja de conversión.
¿Qué puedo poner para atraer clientes?
Aquí hay 20 ideas de ventas promocionales que puede usar para atraer nuevos clientes:
Bogo, que significa «comprar uno, obtener uno», es un tipo popular de promoción de ventas. Estas ofertas ofrecen a los clientes un producto gratuito o con descuento cuando compran un producto. Las promociones de Bogo pueden ser una excelente manera de vender productos adicionales y aclarar el inventario alentando a los clientes a comprar más productos de los que originalmente planearon.
El envío gratuito es una idea de promoción de ventas común para las empresas que realizan muchas ventas en línea. Puede ofrecer a los clientes envíos gratuitos por tiempo limitado sin un monto mínimo de compra, o puede ofrecer envío gratuito a los clientes que cumplen con un umbral de cantidad de compra. Esto puede ayudarlo a convertir a los clientes que agregan artículos a un carrito, pero lo abandonan cuando el sitio agrega los costos adicionales, como impuestos y envío, a su total.
Si ofrece productos físicos que los clientes pueden usar, como maquillaje o alimentos, dar muestras gratuitas puede ser una estrategia promocional efectiva. Si un cliente disfruta de su muestra gratuita, es más probable que compre la versión completa de su producto. Esto puede ayudar a presentar a los clientes nuevos productos o nuevos clientes a una marca.
Otra idea de promoción de ventas es ofrecer descuentos en estilo de vida, que pueden incluir descuentos para personas mayores, miembros militares y estudiantes universitarios, entre otros. Estos descuentos pueden permitirle apelar a segmentos específicos de su mercado. Esta puede ser una estrategia efectiva si está tratando de llegar a un nuevo público objetivo o notar que sus ventas de un determinado mercado están disminuyendo.
¿Cuál es la clave para atraer clientes?
Los clientes buscan empresas de las que puedan seguir comprando y las marcas de las que puedan ser defensores. En otras palabras, mientras busca a los clientes que amen su marca, los clientes también están buscando empresas y marcas a las que amar.
Piénselo: con todas las opciones en el mercado que los clientes tienen actualmente y con tiempo limitado para tomar sus decisiones de compra, es mucho más fácil para ellos encontrar una marca y una compañía que aman y confíen para seguir. Esto elimina la frustración de la búsqueda y el riesgo de comprar un producto inferior o lidiar con un largo tiempo de entrega.
Entonces, ¿qué se necesita para atraer a los clientes a que les guste y eventualmente ame su marca? Similar a las relaciones, la clave es comprender las necesidades de sus clientes, mantenerlos comprometidos y construir relaciones con ellos. Todos los cuales son el enfoque clave del marketing de retención. A diferencia del enfoque de «resultados instantáneos» de la adquisición, el marketing de retención adopta un enfoque más nutritivo y a largo plazo. Aquí hay 6 formas seguras de atraer más amor a los clientes a través del marketing de retención:
Comprender las necesidades y deseos de sus clientes es el primer paso para crear experiencias más positivas para los clientes que eventualmente conducen a la lealtad y el amor del cliente. Sin embargo, la gran pregunta es ¿cómo se entiende las necesidades de sus clientes y proporciona estas buenas experiencias?
Es simple: las mejores experiencias del cliente comienzan con los datos. A medida que los clientes interactúan con su marca a través de compras, navegación en línea, correos electrónicos de apertura y haciendo clic en enlaces, dejan atrás un rastro de datos transaccionales y de comportamiento. El uso de la tecnología predictiva basada en análisis para analizar los datos de sus clientes le proporciona una comprensión más profunda para que pueda responder a sus necesidades. Responder a sus necesidades podría implicar proporcionar recomendaciones de productos relevantes en sus comunicaciones u ofrecer un incentivo de envío gratuito cuando sabe que es muy probable que compren en los próximos 7 días.
¿Qué hacer para atraer las ventas?
Además de estas tres áreas principales, también puede mejorar sus cifras de ventas probando algunos (o todos) de los consejos a continuación.
A menudo, el viaje no es directo de AD a la venta. En cambio, encuentra prospectos y las guía a lo largo de un camino que eventualmente termina con ellos eligiendo su producto o servicio. Una de las formas más efectivas de nutrirlos a través de este proceso es el marketing por correo electrónico.
Una vez que tenga el correo electrónico de un cliente potencial, debe mantenerse en contacto con ellos a través de una campaña automatizada. Esto le ayuda a mostrarles que usted comprende sus problemas y puede proporcionar una solución. También es otro gran lugar para promocionar sus ofertas y especiales.
Otra forma de aumentar las ventas para su negocio es hacer conexiones con otros proveedores de su industria. Por lo menos, pueden referir negocios entre sí, pero también puede encontrar formas de asociarse para ofrecer ofertas de paquetes únicos a sus clientes.
Una empresa de restauración, por ejemplo, podría beneficiarse de tener una relación sólida con techadores y plomeros. Si está en el negocio de reemplazar y reparar alfombras inundadas, obtendrá más ventas conociendo a las personas que están primero en la escena para arreglar la causa inicial de la fuga.
Una de las objeciones más comunes (especialmente para un servicio continuo o suscripción de software) es: «¿Pero esto funcionará para mí?» Si bien debe tratar de abordar eso en sus materiales y contenido de marketing, la forma más fácil de demostrar el valor de su servicio es permitir que los clientes lo vean por sí mismos.
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