No hay fórmula mágica para optimizar sus conversiones. Todo se reduce a identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes. Y si bien ofrecer un buen producto o servicio es esencial, aún lo llevaría a ninguna parte si no se comunica con su audiencia por qué deberían hacer negocios con usted.
La propuesta de valor de su cliente (CVP) y la propuesta de venta única (USP) juegan un papel crucial en la exhibición de las ventajas distintivas que vienen con la compra de su producto o servicio para que sean más atractivos.
Tanto el CVP como el USP se encuentran en el núcleo de marketing de valor. Pero debido a que los dos conceptos caen bajo el paraguas de lo que desea decirle a su audiencia que aclare que su marca valga la pena, a menudo se usan por error por el contrario.
Es importante tener en cuenta que el CVP y el USP tienen diferentes propósitos. El primero describe la promesa de valor que tiene la intención de entregar, y el segundo define su posición en el mercado en contraste con sus competidores.
Este artículo tiene como objetivo desmitificar las diferencias fundamentales entre estas dos ideas y proporcionarle el conocimiento que necesita para diseñar una propuesta de valor que atraiga a su público objetivo y aumentará sus ventas.
Este elemento esencial en su plan de marketing puede mejorar el valor de vida de sus clientes a largo plazo. Se refiere a una declaración simple que comunica, en pocas palabras, por qué un cliente querría elegir su producto o servicio sobre sus competidores. Dado que este concepto está destinado a resaltar lo que hace que su oferta se destaque, debe hablar con su público objetivo en términos relevantes y atractivos para ellos.
¿Cómo crear una propuesta de valor para el cliente?
Creo que una de las mejores cotizaciones de Deming es «Las ganancias en los negocios provienen de clientes habituales, clientes que se jactan de su proyecto o servicio, y que traen amigos con ellos». Centrarse en su propuesta de valor es la base de lograr esto.
Su propuesta de valor comienza y termina con sus clientes. Dedique tiempo a comprender sus oportunidades y desafíos, luego bríndeles productos y servicios que los deleiten. El éxito empresarial se trata de entregar el valor del cliente, por lo que tiene sentido que pase tiempo entendiendo qué valor significa para sus clientes.
Las personas de todas las áreas de su negocio deben participar en el desarrollo de su propuesta de valor. Cada parte de su negocio debe centrarse en ofrecer valor a sus clientes, por lo que primero ensamble un equipo multi funcional y asegúrese de que comprendan los pasos clave para desarrollar su propuesta de valor.
- Considere diferentes formas de segmentar sus mercados en función de las necesidades del cliente, así como la segmentación demográfica tradicional.
- Considere su ruta hacia el mercado e identifique a sus personas influyentes, distribuidores, fabricantes, contratistas y usuarios finales. Reconozca que cada uno de estos «clientes» tiene diferentes necesidades.
- Identifique su perfil de cliente ideal, estos clientes apreciarán el valor que ofrece y ofrecerá un valor de por vida de clientes más alto.
Como dijo Steve Jobs: «No puedes preguntar a los clientes qué quieren y luego tratar de darles eso. Para cuando lo creas, querrán algo nuevo «.
¿Cómo se hace la propuesta de valor?
Otra pregunta: ¿cómo crear una propuesta de valor efectiva e impactante? Hay varias respuestas. Primero, debes ponerte en el lugar de tus clientes, vivir sus deseos, sus expectativas, sus problemas. Y preguntas: «Como cliente, ¿qué espero de la compañía X? ». Debe preguntarse qué, desde el punto de vista del cliente, es probable que capte la atención. Más concretamente, aquí hay algunos consejos prácticos para tener éxito en el diseño de su propuesta de valor:
- Evite adoptar un tono demasiado «promocional» o agresivo.
- Apuntar a la claridad. Cada palabra debe elegirse cuidadosamente para que su mensaje sea lo más preciso posible. Prohibir la jerga.
A menudo aprendemos mejor enfrentando ejemplos en lugar de explicaciones. Aquí hay algunos ejemplos de propuesta de valor. Algunos son ejemplos perfectos, otros están más bien en contra de ejemplos. En cualquier caso, esperamos que lo ayuden a formular su propuesta de valor
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