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Cuando se trata de beneficios de recursos humanos, los programas de capacitación y desarrollo de los empleados siempre se ubican entre los beneficios de los empleados más buscados. Muchos de los mejores artistas de hoy tienen aspiraciones más allá de su papel actual. Si no tienen la oportunidad de aprender y avanzar, están casi garantizados para buscar oportunidades en otro lugar.
Además, el aprendizaje y el desarrollo (L&D) es un componente crucial para cultivar la cultura de la empresa positiva. Pone al empleado primero, haciendo que el crecimiento personal y la innovación sean una prioridad. Con las opciones correctas, una empresa puede mostrar su compromiso con su fuerza laboral.
Muchas empresas con programas destacados de capacitación y desarrollo de empleados pueden afirmarse como líderes en el nicho. Esto ayuda con el reclutamiento y la retención de empleados.
Si se pregunta qué hacen las empresas líderes con sus programas de capacitación y desarrollo para destacarse del paquete, ¡ha venido al lugar correcto!
En muchos casos, la idea de desarrollar un programa L&D desde cero es desalentadora. Afortunadamente, puede usar los líderes de la industria como guía, siguiendo su ejemplo para crear una solución sólida que se alinee con las necesidades específicas de su empresa.
¿Qué contiene un programa de capacitación?
Un programa de entrenamiento de alta calidad comienza con una persona, un campeón. Llamaremos al gerente del programa. En algunas organizaciones, esta persona podría ser el gerente de capacitación y desarrollo, especialista en aprendizaje y desarrollo, coordinador de capacitación, director de aprendizaje… Hay muchas opciones aquí. Independientemente del título del trabajo, esta persona es la que administra la capacitación y el desarrollo.
Los gerentes de programas son responsables de planificar y ejecutar todas las iniciativas de capacitación dentro de una organización. Un gerente de programa de capacitación ideal es inherentemente curioso, de mente abierta, motivada e invertida en el desarrollo de las habilidades de los empleados para ayudarlos a alcanzar su potencial. Están comprometidos con el aprendizaje y trabajan constantemente para mejorar sus propias habilidades y competencias.
Además, esta persona generalmente tiene la tarea de comercializar el programa de capacitación internamente, para que los empleados conozcan las oportunidades de desarrollo. Otras habilidades importantes incluyen la resolución de problemas, la perspicacia comercial y las habilidades de liderazgo.
En el centro de cualquier programa de capacitación efectivo, identifica correctamente quién necesita ser capacitado y sobre qué habilidades o temas.
Una «necesidad de capacitación» es la brecha entre el rendimiento actual y el rendimiento requerido. Por ejemplo, si encuentra que tiene clientes insatisfechos, puede ser una necesidad de capacitación en servicio al cliente para sus equipos de ventas y soporte.
Una vez que se identifican las necesidades, deben alinearse con las iniciativas organizacionales. El gerente del programa debe construir un plan de estudios para abordar los problemas en la organización y apoyar los objetivos comerciales. Siguiendo este modelo, es más probable que los empleados comprendan la capacitación y serán apoyados por gerentes y líderes.
¿Qué es un plan y un programa de capacitación?
Un programa de capacitación es una secuencia planificada y una combinación de actividades diseñadas para equipar a los empleados con conocimiento y habilidades para convertirse en mejores profesionales. Cada programa de capacitación tiene como objetivo lograr objetivos comerciales específicos. Dependiendo del propósito, puede haber diferentes tipos de programas de capacitación.
- Incorporación y orientación. Esto ayuda a que los nuevos empleados se familiaricen con la cultura de la empresa, comprendan sus responsabilidades y se conviertan en miembros productivos del equipo rápidamente.
- Capacitación de cumplimiento. Se centra en la legislación, las regulaciones o la política y ayuda a minimizar los riesgos, mantener la reputación de la empresa y proporcionar un entorno de trabajo seguro para todos los empleados. Dichos programas pueden incluir cursos sobre diversidad, acoso, ética empresarial y seguridad laboral.
- Formación sobre productos. Esto incluye información sobre los productos y servicios de la empresa que los empleados deben aprender para realizar sus tareas de trabajo de manera efectiva.
- Entrenamiento de ventas. Su objetivo es aumentar las habilidades del equipo de ventas enseñándoles prácticas de ventas, enfoques novedosos para la venta y desarrollar habilidades de comunicación.
- Entrenamiento de habilidades blandas. Esto se centra en atributos personales como pensamiento crítico, comunicación, gestión del tiempo y resolución de problemas, que son necesarias para el éxito y el crecimiento profesional de un empleado.
- Entrenamiento de liderazgo. Está diseñado para ayudar a los empleados a aprender nuevas técnicas de gestión y liderazgo, y refinar las habilidades existentes para permitirles guiar a su equipo.
Si bien un programa de capacitación es una serie de actividades de capacitación, un plan de capacitación es un documento que incluye los detalles de un programa. Describe información importante sobre los objetivos de capacitación, el público objetivo, el cronograma, las estrategias para crear planes de estudio, recursos requeridos y más.
Un plan de capacitación de empleados generalmente se presenta a los gerentes superiores. Tras la aprobación, autoriza al equipo de L&D a utilizar recursos para el desarrollo e implementación del programa de capacitación.
¿Cuál es el objetivo de un programa de capacitacion?
La capacitación o el aprendizaje, los objetivos son los resultados previstos que desea que sus alumnos logren después de completar los módulos de capacitación. Un objetivo de capacitación proporciona detalles sobre qué información debe adquirirse y lo que los alumnos lograrán con esta nueva información.
Al escribir objetivos de capacitación, tenga en cuenta que deben resaltar los objetivos específicos y medibles que desea ver de los esfuerzos de aprendizaje y desarrollo de sus empleados.
Antes de resolver cómo establecer sus objetivos de capacitación, considere los objetivos comerciales generales de su organización e identifique dónde existen las brechas actualmente en su fuerza laboral. Sus objetivos de entrenamiento deben centrarse en cerrar esas brechas de conocimiento para que pueda cumplir con las iniciativas clave.
Ahora que ha identificado sus objetivos, es hora de escribir un objetivo de aprendizaje que ayude a impulsar sus iniciativas de entrenamiento.
Aquí le mostramos cómo escribir objetivos de aprendizaje para su programa de capacitación en tres pasos simples:
Su objetivo de aprendizaje debe explicar lo que desea lograr con su programa de capacitación y señalar las habilidades específicas o las brechas de conocimiento que está abordando.
Asegúrese de que su objetivo de entrenamiento se base en objetivos realistas. Tenga en cuenta los posibles obstáculos para que pueda preparar su organización para el éxito con objetivos de capacitación razonables.
3. Asegúrese de que sus objetivos se alineen con las iniciativas organizacionales
Sus objetivos de capacitación deben respaldar los objetivos comerciales de su organización. Por ejemplo, si su organización quiere mejorar las relaciones con los clientes, entonces su objetivo de aprendizaje debe reflejar ese sentimiento.
¿Qué tipos de programas de capacitación existen?
La capacitación de los empleados es crucial para todos los negocios. Su empresa necesita la capacitación para garantizar que los empleados se desempeñen bien en sus trabajos en todo momento. Sin embargo, los cursos de capacitación a menudo tienen una mala reputación de ser aburrido o innecesario.
Tenemos que hacer la pregunta: ¿la capacitación es aburrida o es la forma en que la llevamos a cabo aburrido? Existen diferentes tipos de capacitación de empleados. Cada tipo coincide con un tema o problema específico. Entonces, la pregunta no es cuántos tipos de capacitación de empleados hay. Es qué tipo mejor se adapta a sus necesidades. Si el sujeto y la entrega no se corresponden, los empleados no podrán obtener la información que necesitan, lo que significa que el curso de capacitación falla.
Para evitar eso, consulte los 8 tipos diferentes de programas de capacitación de empleados a continuación y decida cuál es para usted.
La capacitación en habilidades blandas implica programas de capacitación que se centran en desarrollar rasgos de personalidad para promover un ambiente de trabajo fluido y cooperativo, así como un espacio comercial. Las habilidades fundamentales son el centro de estos programas. Los empleados pueden aprender habilidades de comunicación, gestión de proyectos, estrategia y liderazgo. En ciertas situaciones, los gerentes de capacitación digital pueden incluir otras habilidades o conocimientos técnicos necesarios para usar un software o herramienta específica.
Estas habilidades son útiles tanto para los veteranos como para los miembros novatos de la empresa. Ayudan a construir una cultura respetuosa, colaborativa y eficiente dentro de su organización.
La capacitación en habilidades blandas funciona mejor cuando desea ayudar a los empleados a desarrollar rasgos productivos. Aquellos que están a punto de convertirse en gerente o recientemente promovidos en un puesto de liderazgo también necesitan perfeccionar sus habilidades blandas.
¿Cuáles son los tipos de programa de capacitación?
Las personas son un activo vital para cualquier negocio; Sin embargo, muchas compañías pierden esta oportunidad de inversión crítica a pesar de los abundantes datos que indican que la inversión de los trabajadores es crucial para el crecimiento empresarial y la retención del personal.
Hay tres razones convincentes por las que debe invertir en diferentes tipos de programas de capacitación:
- Aumento de la rentabilidad de su negocio
- Mejorar la tasa de retención de su empleado
- Cerrar tus huecos de habilidad
Invertir en sus equipos es una inversión en su negocio y su crecimiento.
Quizás sienta que ya invierte mucho en los miembros de su equipo. Después de todo, usted paga salario, beneficios, etc.
Sin embargo, agregar diferentes programas de capacitación puede aumentar la rentabilidad de su empresa. Así como invierte en mejores productos o servicios, invertir en el capital humano de su negocio también tiene sentido.
Los trabajadores que no reciben capacitación y desarrollo formales tienen una menor satisfacción laboral y tienen menos probabilidades de quedarse. Un informe de 2019 de LinkedIn encontró que un abrumador 94% de los empleados encuestados dice que durarían más con una compañía que invirtió en su aprendizaje.
En estudio tras estudio, incluido el trabajo notable de Gallup, la generación Z y los Millenials (que representarán el 75% de la fuerza laboral para 2025) dicen que no permanecen más tiempo en posiciones debido a la falta de aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Está claro que los equipos quieren oportunidades de entrenamiento, y muchos sienten que no los están recibiendo.
Muchas empresas lamentan que no puedan encontrar empleados con las habilidades adecuadas a pesar de la gran cantidad de solicitantes de empleo en el mercado en los últimos años. Este fenómeno es ampliamente conocido como la brecha de habilidad. Sin embargo, la brecha de habilidad se puede resolver al invertir en varios tipos de capacitación de empleados.
¿Cómo hacer un programa de capacitación anual?
Cada pequeña empresa necesita asegurarse de que sus empleados comprendan lo que pueden hacer y cómo deben hacer los deberes y responsabilidades que figuran en sus descripciones de trabajo. Aunque nunca es algo fácil, esto debe hacerse para que la compañía pueda cumplir con sus objetivos. También puede ver plantillas del plan de capacitación corporativa.
Entonces, cada vez que llega un nuevo año comercial, las empresas tienen que crear un plan de capacitación que permita a sus empleados alcanzar sus nuevos objetivos inteligentes. Este artículo se centrará en cómo va a crear un plan de capacitación anual eficiente para su empresa. También puede ver plantillas de entrenamiento.
Cada vez que comienza un nuevo año comercial, hay muchas cosas en las que los empleadores tienen que pensar. Tienen que pensar en las necesidades de la empresa para el Año Nuevo y cómo deberían cumplirlas. Debido a esto, deben asegurarse de que sus empleados entiendan lo que tienen que hacer para el nuevo año comercial, y eso significa crear un plan de capacitación. Entonces, aquí están las cosas que debe considerar cuando decida formular el plan de capacitación anual para su negocio:
Debe poder comprender qué es lo que su empresa realmente necesita antes de poder encontrar un plan de capacitación. Hay muchos empleadores que han cometido el error de formular un plan de capacitación anual al enfocarse en solo uno o dos problemas menores que el negocio puede cuidar fácilmente. Si va a crear un plan de capacitación anual, entonces no solo piensa en los problemas de su empresa, también evalúa qué es que la empresa debería mejorar o capitalizar para lograr el éxito en la industria. Si puede resolverlo, entonces no debería haber ningún problema en la formulación de un plan de capacitación que lo ayude a satisfacer estas necesidades. Al realizar una evaluación de necesidades de capacitación, podrá evaluar la situación actual de su empresa y descubrir qué debe cambiarse y qué debe fortalecerse para garantizar el éxito de su empresa.
¿Qué es un programa de capacitacion ejemplo?
- Entrenamiento de orientación
- Entrenamiento de incorporación
- Capacitación de cumplimiento
- Formación sobre productos
- Entrenamiento de liderazgo
- Entrenamiento tecnico
- Garantía de calidad (q/a) capacitación
- Entrenamiento de ventas
- Entrenamiento de habilidades blandas
- Entrenamiento en equipo
- Capacitación de diversidad
La capacitación en el lugar de trabajo de los empleados permite a los empleados obtener el conocimiento requerido para cumplir con sus deberes mientras contribuyen a su organización. Estos programas de capacitación están diseñados para ayudar a los empleados a aprender diferentes conjuntos de habilidades para realizar sus tareas diarias de manera eficiente, mejorar el rendimiento general, desarrollar eficiencia en su trabajo y evitar violaciones de las leyes y regulaciones.
La capacitación es crucial para el desarrollo y el éxito de una organización. La creación de programas de capacitación permite que su fuerza laboral sea más productiva, eficiente, adaptable y mejore sus habilidades en áreas que incluyen comunicación, pensamiento crítico y resolución de problemas.
Los empleados pierden la motivación y la moral si no pueden desempeñarse de acuerdo con las expectativas de una organización. La capacitación en el lugar de trabajo agudiza las habilidades y el conocimiento de los empleados, lo que resulta en un impulso de su moral y agrega un sentido de satisfacción laboral (así como de seguridad). Un empleado satisfecho y motivado es un gran activo para el éxito organizacional.
Cada rol de campo y trabajo tiene su conjunto único de desafíos y requisitos. Es probable que ocurran errores y errores cuando los empleados carecen del conocimiento o la habilidad requerida para un trabajo en particular. La capacitación en el lugar de trabajo hace que los empleados sean más competentes y reduce las posibilidades de que cometan errores en el trabajo. Fortalece el funcionamiento y las habilidades de su fuerza laboral.
¿Cómo se realiza un plan y programa de capacitación en las empresas?
Las organizaciones recurren a la capacitación y el desarrollo de los empleados para prepararse para el futuro. La capacitación les ayuda a refrescar su fuerza laboral, adoptar nuevas tecnologías e ingresar a nuevos mercados. Sin embargo, un plan de capacitación corporativa mal planeado o mal ejecutado puede sabotear estos esfuerzos y retener a una empresa de regreso, costándole millones en ingresos perdidos.
En este artículo, lo guiaremos a través de los 5 pasos cruciales en el desarrollo de un programa de capacitación y exploraremos los hacer y no hacer de la creación de un plan integral de capacitación de empleados.
Antes de comenzar a trabajar en su plan de capacitación, debe desarrollar una comprensión clara de las necesidades de capacitación de su empresa.
Esas necesidades generalmente caerán en una de las tres categorías:
- Habilidades que tienen sus empleados actuales y necesita enseñar a nuevas contrataciones
- Habilidades que su fuerza laboral debe obtener para mejorar sus flujos de trabajo existentes
- Habilidades que sus empleados necesitan para apoyar un nuevo producto o mercado
La capacitación previa al empleo, la incorporación y la capacitación de nuevos empleados generalmente atienden a la primera categoría, mientras que la capacitación regular de los empleados aborda la segunda y la tercera. Dependiendo de dónde se encuentre actualmente su organización y cuáles son sus objetivos, es posible que se le llame para manejar algunas o todos los anteriores en su capacitación.
No intente adivinar cuáles son las necesidades de capacitación de empleados de su empresa, especialmente si su empresa está por encima de cierto tamaño. Interactúe con los tomadores de decisiones de su empresa para conocer los planes de la empresa y hable con los empleados regulares para comprender sus habilidades actuales y necesidades de capacitación. No esperes que ninguno de los grupos deletree un plan de estudios de entrenamiento completo para ti. Use la información que ha recopilado durante su consulta. Combínelo con su intuición para alinear los objetivos de capacitación con incentivos comerciales. Al principio podría equivocarte: no te preocupes, todos lo hacen.
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