Organización: Cómo identificar las características clave del proceso

Cheney y Tompkins [1] establecen que la identificación es «la apropiación de la identidad, ya sea por

el individuo o colectivo en cuestión
por otros.

La identificación incluye «el desarrollo y el mantenimiento de la ‘igualdad’ o ‘sustancia’ de un individuo o grupo en un contexto de cambio y elementos ‘externos'». Los vínculos simbólicos sobresalientes (a través de la comunicación) son importantes para la identificación, la identificación es un proceso y la naturaleza de la identificación de un individuo o grupo en particular con algo está cambiando continuamente. [1] La identificación, para las organizaciones o cualquier otra cosa, es «un proceso activo mediante el cual las personas se vinculan con elementos en una escena social» y las identificaciones nos ayudan a dar sentido a nuestro mundo y pensamientos y nos ayudan a tomar decisiones. [2] El proceso de identificación ocurre en gran medida a través del lenguaje, ya que uno expresa similitudes o afiliaciones con grupos particulares, incluidas las organizaciones. [1] [2]

Phillip Tompkins fue uno de los primeros en utilizar la frase ‘identificación organizacional’ y es pionero en el estudio de la comunicación organizacional. [3] A Simon [4] también se le ha dado crédito por establecer la identificación organizacional en teoría y erudición. Las nociones de identidad organizacional comenzaron con un pensamiento más amplio sobre la identidad e identificación en general. Después de varios años de investigación sobre identidad e identificación en organizaciones, Cheney y Tompkins [1] aclararon la aplicación de estos conceptos en las organizaciones.

OI es una forma de control organizacional y ocurre cuando «un tomador de decisiones se identifica con una organización [y] desea elegir la alternativa que mejor promueve los intereses percibidos de esa organización». [1] Otros autores han definido OI como una alineación de los valores individuales y organizacionales, [5], así como la percepción de la unidad y la pertenencia a la organización. [6] OI ha sido investigado como la opinión y la clasificación de un individuo en términos de membresía organizacional. [7] La teoría de la identidad social ha combinado los elementos cognitivos de OI descritos anteriormente con componentes afectivos y evaluativos. Por ejemplo, el apego emocional, los sentimientos de orgullo y otras emociones positivas que se derivan de la membresía organizacional se han incorporado en la operacionalización de OI.

¿Cuáles son las características del proceso de organización?

Es bien sabido que una organización orientada a procesos, llamada además «organización de procesos», tiene muchos beneficios. Entre otros, la orientación del proceso va junto con el enfoque del cliente y con una mejora continua; que tiene como objetivo ofrecer el valor posible para los clientes y otras partes interesadas. Si aún duda sobre los efectos de la orientación de procesos en el desempeño de la organización, le recomiendo que lea este informe de estudio de Škrinjar, Štemberger y Hernaus.

Sin embargo, antes de describir cómo convertirse en una organización de procesos, es bueno saber las características de la misma.

Una organización de proceso puede definirse simplemente como una que permite y estimula la ejecución del «trabajo de proceso». Obviamente, esto requiere más explicación sobre el «trabajo de proceso».

Las ventajas del taylorismo y el fordismo, o el industrialismo más en general, fueron un aumento considerable en la productividad. Sin embargo, estas teorías de gestión se caracterizaron por la fragmentación extrema del trabajo, terminando en tareas más especializadas; que Michael Hammer llamaría «trabajo de tareas».

Los modernos tiempos de Charlie Chaplin son una buena ilustración de dónde puede conducir tal trabajo. Además de los aspectos humanos pobres e (intrínsecos) motivacionales, el problema principal es que las personas que ejecutan dicho «trabajo de tareas» no tienen preocupación, y con mayor frecuencia desconocen, de lo que otras personas de la misma organización están haciendo. Se supone que «solo» llevan a cabo tareas, ignorando con mayor frecuencia el contexto más amplio de la organización; Y mucho menos el valor de su trabajo para el cliente que utilizará el producto o servicio que se entregará.

¿Cuáles son las caracteristica del enfoque por procesos en una organización?

¿Cuál es la definición de un proceso? Un «proceso» puede definirse como un «conjunto de actividades interrelacionadas o interactivas, que transforma las entradas en salidas». Estas actividades requieren asignación de recursos como personas y materiales.

¿Cuál es la definición del «enfoque de proceso»? La aplicación de un sistema de procesos dentro de una organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, y su gestión, puede denominarse «enfoque de proceso».

Los procesos se gestionan como un sistema, creando y comprendiendo una red de los procesos y sus interacciones (ver Figura 2). El funcionamiento constante de esta red a menudo se conoce como el «enfoque del sistema» para la gestión. El rendimiento de una organización se puede mejorar mediante el uso del enfoque del proceso.

¿Cuáles son las características de los procesos? Los procesos son la base sobre la cual se debe desarrollar su sistema de gestión de calidad (QMS). Entendamos algunos conceptos básicos sobre los procesos.

Figura 1 – Todo el trabajo generalmente implica un proceso: las cosas entran (entradas); ser trabajado en (conversión); y sale de manera diferente (salida). La actividad de conversión de valor agregado dentro de un proceso transforma las entradas en salidas, p. Toma materias primas (la entrada) y fabrica (la actividad de conversión de valor agregado utilizando varios recursos) un producto (la salida). Las entradas y salidas de proceso pueden ser tangibles (materias primas o productos terminados) o intangibles (información, por ejemplo, dibujo o especificación computarizada).

¿Qué es identificación de la organización?

La identificación organizacional es un concepto clave en la psicología organizacional y se refiere al grado en que los empleados se definen a sí mismos como miembro de la organización y en qué medida experimentan un sentido de unidad con ella, sus valores, marca, métodos, etc. (Ashforth y Mael , 1989; Haslam, 2004; Schuh et al, 2016).

Mucha investigación reciente ha demostrado la importancia de la identificación organizacional para empleados y organizaciones por igual. La investigación muestra que cuando los empleados se identifican con su organización, tienden a tener niveles más altos de desempeño laboral, tienen más probabilidades de participar en comportamientos de ciudadanía organizacional, como expresar sugerencias constructivas o ayudar a los compañeros de trabajo, tienden a estar más satisfechos con su trabajo y están menos probable que renunciara (Blader y Tyler, 2009; Dukerich et al., 2002; Van Dick et al., 2006; Riketta, 2005; Schuh et al, 2016).

Dukerich JM, Golden BR y Shortell SM (2002) La belleza está en el ojo del espectador: el impacto de la identificación organizacional, la identidad y la imagen en los comportamientos cooperativos de los físicos. Administrativo Science Quarterly 47 (3): 507–533.

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¿Qué significa identificación de la organización?

La identificación organizacional y el compromiso organizacional son un tipo de apego de los empleados. La identificación es el grado en que los individuos creen que ellos y la organización son una entidad, mientras que el compromiso es el grado en que las personas piensan que tienen una relación sólida con la organización. [5] Por ejemplo, la identificación implica «poseer» o «compartir» los valores de la organización, mientras que el compromiso implica «aceptar» los valores de la organización. Los clientes, propietarios y empleados pueden identificarse con las organizaciones, aunque la mayoría de los investigadores examinan la identificación organizacional de los empleados.

Debido a que las personas tienden a identificarse con organizaciones que comparten características similares para sí mismas y que admiran, las organizaciones pueden aumentar la identificación de la organización de los empleados al enfatizar las similitudes entre la organización y los empleados, y mejorar la reputación de la organización. [6] Otra forma de aumentar la identificación organizacional es enfatizar las amenazas de un grupo externo (es decir, una organización competitiva) [7].

David R. Hekman y sus colegas descubrieron recientemente que la identificación organizacional mejora la calidad del desempeño de los empleados profesionales (por ejemplo, médicos) [8] y reduce la resistencia de los empleados profesionales a la tecnología de la información. [9] Hekman et al. (2009) también encontraron que la identificación organizacional hace que los empleados respondan más al tratamiento organizacional favorable y más indulgente por el tratamiento organizacional desfavorable. Para los empleados profesionales (por ejemplo, médicos, abogados), la identificación profesional también es importante para dicho comportamiento de los trabajadores.

La escala de Mael y Ashforth (1989) es una de las medidas más utilizadas de identificación organizacional. [10]

¿Cómo se identifican las organizaciones?

Eric Méndez es el director financiero (CFO) de Bikes Unlimited, una compañía que produce bicicletas de montaña y las vende a tiendas minoristas de bicicletas. Bikes Unlimited obtiene la mayor parte de sus piezas de proveedores externos y las ensambla en las bicicletas de montaña antes del envío. El mes pasado (junio), Bikes Unlimited vendió 5,000 bicicletas de montaña por $ 100 cada una. El estado de resultados del mes pasado muestra ingresos totales de $ 500,000 y ganancias operativas de $ 50,000:

Susan Wesley es la contadora de costos de Bikes Unlimited. La planificación para julio se completó durante junio. La alta gerencia ahora planea para el próximo mes (agosto) y ha pedido a Eric, el CFO, que obtenga información financiera vital para fines de presupuesto. Eric organizó una reunión con Susan para discutir el presupuesto de agosto.

Identificar patrones de comportamiento de costos típicos.

Pregunta: Para predecir lo que sucederá con las ganancias en el futuro en Bikes Unlimited, debemos comprender cómo se comportan los costos con los cambios en la cantidad de unidades vendidas (volumen de ventas). Algunos costos no cambiarán en absoluto con un cambio en el volumen de ventas (por ejemplo, alquiler mensual para la instalación de producción). Algunos costos cambiarán con un cambio en el volumen de ventas (por ejemplo, materiales para las bicicletas de montaña). ¿Cuáles son los tres patrones de comportamiento de costos que ayudan a las organizaciones a identificar qué costos cambiarán y cuáles seguirán siendo los mismos con los cambios en el volumen de ventas?

¿Cuáles son las características del proceso?

Las personas tienden a confundir un proceso con solo un diagrama. Por supuesto, se puede utilizar un diagrama para comprender y definir un proceso.

Hay varias definiciones de un proceso. Desde una perspectiva comercial, la definición más común y simple que he encontrado es «un conjunto de actividades interdependientes que consumen recursos para ofrecer el resultado deseado».

Como puede ver en esta definición, hay tres características clave de un proceso:

Entrega de un resultado deseado
Actividades que son interdependientes
Consumo de recursos

Para evitar la ambigüedad y la mala interpretación, es aconsejable definir un estándar para cada una de estas características. Analicemos cada una de estas características con más detalle.

Esta es la característica crítica y también el impulsor esencial de un proceso. Si no hubiera un resultado deseado, no debe haber un proceso. En la gerencia, estos también se conocen como objetivos. Puede haber varios objetivos. Es bueno crear una jerarquía de objetivos: comience con un objetivo de muy alto nivel, como ‘ejecutar negocios’. Esto se puede dividir aún más en el siguiente nivel de objetivos, como aumentar los ingresos, aumentar la rentabilidad del negocio, establecer una imagen de marca, etc. Cada uno de estos puede dividirse aún más para obtener objetivos prácticos alcanzables.

Nota: Los objetivos también se pueden agrupar ampliamente como objetivos de gestión, objetivos operativos y objetivos de apoyo para que sean manejables. Esto lo convierte en un tema de blog separado.

¿Cuáles son las características de los procesos en las organizaciones?

Una organización puede concebirse como un marco en el que actúan 3 elementos: la misión, la estructura organizativa (en jerga, gráfico de la organización), los procesos. Aquí queremos centrarnos en los procesos, mientras que para los otros dos elementos nos referimos a otro artículo (3).

El tercer componente del marco organizacional consiste en los procesos a los que es útil aclararlo de inmediato, los principales problemas críticos presentes en el contexto organizacional son atribuibles.

Es un elemento que, mientras que desde un punto de vista conceptual no presenta dificultades particulares, en la fase de implementación muestra, a partir del análisis de numerosas realidades corporativas, límites profundos y generalizados.

La relevancia de los procesos se subraya constantemente en la literatura: limitarnos a un ejemplo, podríamos recordar que, según Karl E. Weick, uno de los académicos más influyentes en el campo organizacional, las organizaciones deben entenderse como un conjunto de procesos y no como estructuras.

Una definición que, en mi opinión, adquiere un interés particular, ya que se centra en el «destinatario» de los resultados de las actividades, es la de Bartezzaghi para el cual el proceso puede definirse como «un conjunto organizado de actividades y decisiones, Dirigido a crear una salida realmente solicitada por el Cliente, y al que atribuye un valor bien definido «(4).

Desde un punto de vista estructural, en cada proceso, como se muestra en la Figura 4, están presentes:

Una entrada, que inicia el proceso, que consiste en un conjunto de elementos que incluye recursos humanos, instrumentales y financieros, así como factores de condicionamiento, restricciones y oportunidades, entre los cuales las regulaciones, los tiempos y las «especificaciones toman de particular importancia» para la producción;

¿Qué es un proceso concepto características tipos?

Un proceso es un conjunto de actividades corregidas o de interacción que utiliza elementos de entrada para producir un resultado esperado, según el estándar ISO 9000: 2015 [1]. Estos elementos son objetos materiales (que pueden ser percibidos como flujos por logística para fines de evaluación) o información o ambos.

Los elementos de entrada de un proceso son generalmente los elementos de salida de otros procesos de AMONTS
Los procesos de un organismo generalmente se planifican e implementan en condiciones controladas para proporcionar un valor agregado.
Cuando el cumplimiento del producto resultante no puede verificarse de inmediato o económicamente, el proceso a menudo se llama «proceso especial».

No debemos confundir el «proceso» con el «procedimiento» (ver procedimiento comercial). El primero describe las actividades de la empresa de acuerdo con una visión transversal en comparación con su organización, mientras que el segundo explica el «cómo hacer» en esta organización. El enfoque del proceso permite identificar y dominar las interfaces entre las diferentes actividades.

Los elementos de entrada de un proceso son generalmente los elementos de salida de otros procesos de AMONTS
Los procesos de un organismo generalmente se planifican e implementan en condiciones controladas para proporcionar un valor agregado.
Cuando el cumplimiento del producto resultante no puede verificarse de inmediato o económicamente, el proceso a menudo se llama «proceso especial».

El modo operativo también responde preguntas: ¿Dónde? ¿Qué proceso?

El modo de piloto también responde a la pregunta: ¿Cuánto?

El uso de un enfoque de proceso puede llevar a desarrollar un mapa de proceso que haga posible representar a la empresa a través de los enlaces entre los diferentes procesos (ver § «Representación gráfica de un proceso» a continuación).

¿Qué es la organización y cuáles son sus características?

En esta sesión, discutiremos la definición de una organización y su organización de características, tipos de organización.

Según la definición de organización. La organización es la columna vertebral de la gerencia porque sin una organización eficiente, ninguna administración puede realizar su función sin problemas. Las organizaciones necesitan personas y personas necesitan organización. Las organizaciones son importantes en todos los niveles de la vida humana. Ellos nos rodean. Se han convertido en una parte integral de nuestra vida. Las personas nacen en una organización. Son educados por la organización. La mayor parte de su vida se gasta trabajando para la organización.

Organizaciones en asociaciones humanas. Se establecen para lograr objetivos. La organización tiene una estructura. Tienen la tecnología. Las organizaciones son complejas. Operan en un entorno dinámico.

En otras palabras, la definición de una organización se refiere al acto de poner las cosas en un orden lógico o el acto de adoptar un enfoque eficiente y ordenado de las tareas, o un grupo de personas que han trabajado formalmente juntas.

Las organizaciones son unidades planificadas, estructuradas deliberadamente con el propósito de alcanzar objetivos específicos.

Robbins y Decenzo definen la definición de organización:- La organización como un acuerdo sistemático de las personas reunidas para lograr algún propósito específico.

Ricky Griffin define la definición de organización: la organización que es un grupo de personas que trabajan juntas de manera estructurada y coordinada para lograr un conjunto de objetivos.

¿Qué es una organización y sus características?

Robbins define la organización como ‘una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o más personas, que funciona como una base relativamente continua para lograr objetivos comunes de objetivos. Agrawal define la organización como ‘un sistema abierto orientado a objetivos compuesto por personas, estructura y tecnología.

De las definiciones anteriores, una organización tiene las siguientes características-

1. Es un sistema abierto. 2. Es un objetivo orientado. 3. Es una colección de personas. 4. La organización consta de personas. 5. La organización consiste en tecnología y 6. Tiene continuidad.

La organización es un sistema abierto: un sistema abierto significa abierto al medio ambiente. La organización existe y funciones en el medio ambiente. El entorno obliga a la organización a adquirir el tipo correcto de personas, tecnología y estructura para que se puedan alcanzar los objetivos para servir al medio ambiente. La organización influye en gran medida en el medio ambiente.

Por lo general, las demandas o deseos de las personas determinan las estrategias y objetivos de una organización. ¿Cuáles son las necesidades en el mercado y cómo una organización puede traer productos nuevos y necesitados al mercado crean una interacción entre la organización y el medio ambiente? Sin interacción, la organización no puede cumplir con los productos o servicios requeridos a los grupos de usuarios. De esta manera, una organización es un sistema abierto, sin el cual no puede sobrevivir.

La organización está orientada a objetivos: sin objetivo o conjunto de objetivos, la organización es inútil. No hay nada que haga la organización. Por lo tanto, la característica principal de cualquier organización es su objetivo. Se adopta el tipo de personas o tecnología para que se pueda lograr el objetivo establecido. El objetivo da una línea de acción; Adquirir el tipo requerido de personas y utiliza el tipo de tecnología para que el objetivo se logre en un punto de tiempo anticipado. Sin objetivos, la organización no se puede formar.