Como se mencionó anteriormente, la comunicación interpersonal no abarca todo tipo de interacción humana. Los investigadores distinguen la comunicación interpersonal al describir cinco de sus características clave:
- Implica individuos independientes. En otras palabras, la comunicación interpersonal se trata de la interactividad de las personas que tienen sus propias motivaciones, expectativas e interpretaciones de la comunicación.
- Implica la auto-divulgación, o revelar pensamientos personales, sentimientos y reflexiones.
- Es racional. Es importante destacar que «racional» no significa correcto, verdadero o incluso lógico. La comunicación interpersonal es racional porque está destinada a ser entendida por otros.
- Implica elección personal. En última instancia, las personas eligen lo que dicen y cómo lo dicen, lo que hace que la comunicación interpersonal sea una habilidad aprendible y no un proceso innato.
- Es constante e ineludible. Debido a que los humanos necesitan relaciones con otros humanos para sobrevivir, la comunicación interpersonal es un hecho continuo e inevitable de la vida.
La comunicación interpersonal no se trata solo de lo que la gente dice explícitamente en voz alta. Hay cuatro tipos diferentes de comunicación interpersonal:
- Implica individuos independientes. En otras palabras, la comunicación interpersonal se trata de la interactividad de las personas que tienen sus propias motivaciones, expectativas e interpretaciones de la comunicación.
- Implica la auto-divulgación, o revelar pensamientos personales, sentimientos y reflexiones.
- Es racional. Es importante destacar que «racional» no significa correcto, verdadero o incluso lógico. La comunicación interpersonal es racional porque está destinada a ser entendida por otros.
- Implica elección personal. En última instancia, las personas eligen lo que dicen y cómo lo dicen, lo que hace que la comunicación interpersonal sea una habilidad aprendible y no un proceso innato.
- Es constante e ineludible. Debido a que los humanos necesitan relaciones con otros humanos para sobrevivir, la comunicación interpersonal es un hecho continuo e inevitable de la vida.
No toda la comunicación verbal, no verbal y escrita es interpersonal. La comunicación impersonal o la comunicación donde al menos una persona ve a la otra como un objeto o simplemente como un objetivo, puede tomar todas las formas anteriores. Por ejemplo, decir «gracias» a un cajero, dirigir el tráfico con señales manuales y enviar correos electrónicos de spam son formas de comunicación impersonal que no implican interdependencia y construcción de relaciones.
Aunque uno podría pensar que la comunicación interpersonal es una habilidad innata que todos los humanos tienen, se aprenden habilidades de comunicación interpersonal. Debido a que la comunicación hábil depende del contexto, los investigadores de comunicación llaman a las habilidades de aprendizaje competencia de comunicación. La competencia de la comunicación interpersonal es la capacidad de comunicarse tanto de manera efectiva como adecuada. La efectividad se refiere a ser entendido y obtener los resultados deseados, mientras que la idoneidad se refiere a hacerlo de una manera que construya y mantenga las relaciones. Por ejemplo, podría ser efectivo intimidar a un vecino de al lado para cortar sus arbustos, pero no sería apropiado.
¿Qué es la comunicación interpersonal y ejemplos?
Aquí hay algunos ejemplos de por qué la comunicación interpersonal es una parte importante de su vida:
- Trabajo en equipo. El viejo dicho «El trabajo en equipo hace que el sueño funcione» sigue siendo válido hoy en día. Una habilidad crucial en cualquier trabajo, la capacidad de ser un jugador de equipo requiere que tenga excelentes comunicación y habilidades para personas. No importa qué entorno requiera que seas un verdadero jugador de equipo, dominar las habilidades de comunicación interpersonal te beneficiará enormemente.
- La resolución de conflictos. Ya sea que necesite detener una pelea entre hermanos o un conflicto silencioso entre compañeros de trabajo, las situaciones difíciles necesitan estrategias de resolución de conflictos. La comunicación interpersonal puede ayudarlo a descubrir cómo avanzar porque puede escuchar a ambos lados y trabajar con ellos, no contra ellos.
- Resolución de problemas. La resolución de problemas es una habilidad importante que puede ayudarlo a identificar y explorar oportunidades esenciales para su vida diaria, hogar, escuela o trabajo. La comunicación interpersonal puede ayudarlo a identificar el problema y encontrar una solución que funcione para usted o su objetivo.
- Escucha activa. Cuando escuchas activamente a alguien, les presta tu atención plena e indivisa. Presta atención a lo que dicen, su lenguaje corporal u otras señales, y en general se dedican a la conversación. La escucha activa es esencial para comunicarse de manera efectiva y evitar malentendidos en el trabajo, en sus relaciones personales, en la escuela e incluso con los niños.
- Conexión. La conexión social es una parte importante de ser humano. Cuando no está conectado con los demás, puede afectar negativamente su salud mental y física: puede aumentar las posibilidades de muerte en al menos un 50% (Yang et al., 2016), así como la obesidad, las enfermedades cardíacas y el fumar (Alcaraz et al., 2018), depresión, insomnio y deterioro cognitivo (Alcaraz et al., 2018). Conectarse con otros puede mejorar su salud y bienestar, y construir un sistema de apoyo puede ayudarlo a sentirse mejor en tiempos de estrés.
- Escuchando. Escuchar es parte de la comunicación interpersonal, ya que se refiere no solo a escuchar lo que alguien más está diciendo, sino comprender activamente el significado de su mensaje. En otras palabras, representa escuchar a comprender, no responder.
- Comunicación diádica. La comunicación diádica es un método de comunicación entre dos personas, en cualquier forma: una llamada telefónica, una carta escrita o un mensaje de texto.
- Comunicación de grupos pequeños. Este tipo de comunicación se refiere a tres o más personas que se comunican entre ellos.
- Hablar en público. Hablar en público es el acto de comunicarse con una audiencia.
Los gerentes de contratación generalmente buscan personas con fuertes habilidades interpersonales que sean comunicadores efectivos y trabajadores del equipo. En un estudio, los empleadores clasificaron las habilidades de comunicación como la habilidad más importante que buscan al contratar a alguien. Entre las habilidades calificadas de cinco top, cuatro cayeron dentro de la categoría de comunicación interpersonal: comunicación oral, habilidades de escucha, comunicación escrita y habilidades de presentación (GMAC, 2017).
¿Qué es la comunicación interpersonal ejemplos?
La comunicación interpersonal es la comunicación entre las personas. Puede involucrar a dos personas o un grupo completo: lo esencial es que hay varias personas involucradas.
La comunicación interpersonal puede tomar muchas formas. Por ejemplo, puede ser verbal (hablar cara a cara), escrito (en una carta o un correo electrónico, por ejemplo) o no verbal (por ejemplo, expresiones faciales y lenguaje corporal).
La comunicación interpersonal es muy importante en tantos aspectos de la vida cotidiana. A continuación, encontrará 10 ejemplos de comunicación interpersonal en la vida cotidiana.
Ejemplos de comunicación interpersonal en la vida cotidiana.
1. Hablando por teléfono: ya sea que llamemos a un amigo o un taxi, estamos participando en la comunicación interpersonal. El tono de voz es tan importante como las palabras cuando hablamos con alguien verbalmente.
2. Dar una presentación en el trabajo: este intercambio de información en un entorno formal es otra forma de comunicación interpersonal. Podríamos usar tecnologías como presentaciones de diapositivas para ayudar a nuestras comunicaciones aquí.
3. Expresando nuestras emociones a través de expresiones faciales: una forma sutil de comunicación con los demás. Podemos decir una cosa con nuestras palabras, pero expresar algo diferente a través de nuestras expresiones faciales.
4. Lenguaje de señas: muchos miembros de la comunidad sorda se comunican usando el lenguaje de señas, que viene en muchas formas. El lenguaje de señas británico (BSL) y el lenguaje de señas americano (ASL) son solo dos ejemplos de estos.
5. Escribir un correo electrónico: comunicarse con amigos y otros por correo electrónico es algo que muchos de nosotros hacemos todos los días. Editar correos electrónicos para obtener nuestras palabras correctas también puede hacer que nuestras comunicaciones sean más claras y más concisas.
¿Qué es la comunicación interpersonal?
La comunicación interpersonal intercambia información, significado, sentimientos y opiniones entre dos o más personas a través de medios verbales y no verbales. Aunque mencionamos la comunicación «cara a cara» anteriormente, la tecnología de hoy nos obliga a expandir su definición para incluir medios como llamadas telefónicas y mensajes en línea.
Es posible que haya escuchado el término «comunicación intrapersonal» y se haya preguntado si está relacionado con la comunicación interpersonal. Las palabras son opuestos, en realidad. «Inter» se refiere a tratos entre personas, grupos u otras entidades (por ejemplo, Intercontinental, International). «Intra», por otro lado, describe acciones dentro de una persona o un grupo. Por ejemplo, una intranet es una red digital privada que existe únicamente dentro de una empresa u organización.
La comunicación intrapersonal describe cómo nos comunicamos con nosotros mismos, incluida una idea precisa de nuestras percepciones, expectativas y conceptos.
El primer paso para responder «¿Qué es la comunicación interpersonal?» lo está dividiendo en cuatro tipos distintos.
- Verbal: En otras palabras, hablando. Este término cubre las palabras que usa, cuán persuasivamente habla, el lenguaje que usa, qué palabras enfatiza e incluso el uso de sonidos afirmativos y frases cortas como «sí» o «uh-huh».
- Escuchar: puede presentar un buen caso para escuchar como la habilidad de comunicación interpersonal más importante. Cubre la capacidad de escuchar atentamente, ya sea que esté usando sus oídos para escuchar «en persona» o algún otro medio, por ejemplo, a través de Internet. La escucha también incluye técnicas especiales como reflexión y aclaración. Los mejores oyentes son personas que pueden centrar su atención en el altavoz para hacer que este último se sienta como la única y más importante persona en la habitación.
¿Cuáles son los 3 tipos de comunicación interpersonal?
Hay cuatro tipos de comunicación interpersonal (oral, verbal, no verbal y escucha, y dominar cada uno de estos es clave para el éxito en el lugar de trabajo moderno.
Esto se refiere a cualquier forma de comunicación hablada, como hablar en público, llamadas telefónicas, podcasting o hablar durante una reunión del personal.
Implica su elección de palabras, el tono y el tono de su voz, la velocidad de conversación e incluso su uso, o falta de ella, de palabras de relleno como «uh,» um «y» me gusta «.
La investigación muestra que nuestra capacidad de comunicarse oralmente es aún más importante para ayudarnos a conseguir un trabajo de lo que podemos darnos cuenta.
Un estudio de 2015 publicado en la Asociación de Ciencias Psicológicas encontró que los candidatos fueron calificados como más competentes e inteligentes, y se clasificaron como más posibles, cuando los evaluadores escucharon a los candidatos hacer su tono en lugar de simplemente leer sus declaraciones escritas.
Esto abarca todo tipo de comunicación escrita, incluidos correos electrónicos, informes, mensajes flojos, textos, diapositivas de presentación y más.
Pero no se trata solo de palabras, sino que también implica los diversos métodos que usamos para mejorar la comunicación verbal y aclarar nuestro significado, como emplear GIF y emojis.
Con la fuerza laboral cada vez más remota de hoy, es más importante que nunca que los empleados posean fuertes habilidades de comunicación verbal.
La capacidad de escribir claramente puede incluso ayudarnos a conseguir un trabajo más fácilmente y ser promovido más rápido. De hecho, un estudio gramatal que analizó 100 perfiles de LinkedIn encontró que los profesionales con menos errores gramaticales lograron posiciones más altas y tenían más probabilidades de ser promovidos.
¿Cuáles son los tipos de comunicación intrapersonal?
Hay tres tipos diferentes de comunicación intrapersonal, a saber, autoconcepto, percepción y expectativa.
Esta es la base principal de la comunicación intrapersonal, ya que decide cómo se ve en relación con otras personas. Este aspecto de la comunicación intrapersonal consiste en sus creencias, sus valores y sus actitudes. Una vez más, esto es importante para desarrollar inteligencia emocional, un aspecto crucial de ser un líder como se explica en el Marco de Estilos de Liderazgo de Daniel Goleman. Sus actitudes sobre diferentes temas normalmente están conectadas a sus valores centrales. Estas actitudes se basan en sus valores, que son sus reglas de lo que son las cosas correctas e incorrectas, sus ideales, etc. Los valores a su vez se basan en sus creencias centrales, que son sus perspectivas personales sobre lo que está bien e incorrecto, bueno o malo, etc.
El aspecto de la percepción se centra hacia afuera. La forma en que percibes a otras personas y al mundo, en general, se filtra por tu autoconcepto. Dependiendo de sus creencias, valores y actitudes, puede percibir lo mismo de manera diferente a otra persona con diferentes creencias, valores y actitudes. Esto sucede todo el tiempo, ¿no? Percibimos las cosas en relación con un marco de juzgar los parámetros, por así decirlo. Uno también tiende a percibirse en una luz quizás mejor que otros. Después de todo, está estableciendo las reglas para su propio comportamiento, por lo que es algo muy parcial de juzgarse.
El tercer tipo o aspecto de la comunicación intrapersonal está con respecto a las expectativas del futuro. ¿Qué esperas de tu propio futuro y el futuro de los demás? Algunas personas esperan tener hijos en el futuro, otras no. Ciertas personas esperan convertirse en algo grandioso, otras no. Sus expectativas a largo plazo son a veces proyecciones de lo que ha aprendido de entornos como su propia familia que crece y la sociedad a la que pertenece.
Estos tres aspectos se utilizan en su comunicación intrapersonal a medida que refleja, piensa, analiza o aclara. Si reflexiona sobre algo, lo juzga consciente o inconscientemente en el contexto de su autoconcepto, su percepción del mundo y las expectativas que tiene. Tiene sentido, ¿no? Estos tres aspectos forman un marco para rebotar sobre sus pensamientos y sus propias reglas sobre cómo procesar las cosas.
¿Qué tipo de comunicación es la interpersonal?
La comunicación oral es cualquier cosa que involucre hablar, de las palabras que eliges hasta tu tono de voz cuando las dices. Este tipo de comunicación interpersonal probablemente recibe la mayor atención en el lugar de trabajo.
La comunicación oral es vital para su trabajo e incluso puede hacerte más agradable. En un estudio, los investigadores Juliana Schroeder y Nicholas Epley descubrieron que los empleadores y los reclutadores tenían más probabilidades de desear contratar a un candidato de trabajo cuando escuchaban una grabación de audio del tono del candidato en lugar de cuando lo leían o lo veían. Esto sugiere que la voz por sí sola tiene el poder de persuadir.
- Hablar en público
- Llamadas telefónicas
- Mensajes de audio
- Podcasts
- Entrevistas de radio
- Reuniones
- Presta atención a la entonación. La entonación, también conocida como tono, significa el aumento y la caída de su voz. En términos generales, su voz cae al final de una declaración para indicar que ha terminado de hablar, y se eleva al final de una declaración cuando está haciendo una pregunta. Sin embargo, hay algo conocido como UPTalk o Upspeak, y las investigaciones recientes de Amanda Ritchart y Amalia Arvaniti sugieren que puede ser una forma de sostener el piso.
- Omite o reduce los rellenos verbales. Los rellenos verbales son vocalizaciones como «um», «uh», «ya sabes» y «me gusta». Son útiles porque ayudan a otros a saber que tienes más que decir y que solo estás tratando de encontrar las palabras. Esto es particularmente útil cuando estás en una llamada telefónica porque, si estás en silencio durante demasiado tiempo, las personas en la otra línea pueden pensar que la llamada disminuyó. Sin embargo, cuando los rellenos verbales se usan demasiado, pueden ser una molestia para el oyente. Entonces, si debe usarlos, mantenlos al mínimo.
- Cambie su tasa de habla dependiendo de la situación. Qué tan rápido o lento hablas puede tener un efecto en tu audiencia. Hablando rápido podría ser más persuasivo, según los hallazgos de un estudio de la Universidad del Sur de California. Hablando lentamente, por otro lado, podría verse como más amable. En un estudio publicado en el Journal of Clinical Oncology, los investigadores Monica McHenry y sus colegas encontraron que los oncólogos que ralentizaron su tasa de discurso al entregar malas noticias fueron calificadas por los oyentes como «más atentos y simpatizantes».
La comunicación escrita incluye palabras y símbolos (por ejemplo, emojis y puntuación) que se escriben o marcan con un bolígrafo, lápiz u otro instrumento de escritura.
¿Adivina qué? ¡Eso significa que la gramática es una forma de comunicación! ¿Y qué dice tu gramática de ti? Bueno, podría marcarlo como un empleado deseable. En 2013, Grammarly realizó un estudio que analiza 100 perfiles de LinkedIn en la industria de bienes envasados por el consumidor. Todos los profesionales incluidos en el estudio fueron hablantes nativos de inglés. Esto es lo que encontró gramaticalmente: tener menos errores de gramática en sus perfiles estaba vinculado a lograr posiciones más altas y más promociones.
¿Cuáles son los elementos de la comunicación interpersonal?
“Los hombres sabios hablan porque tienen algo que decir; tontos, porque tienen que decir algo «. – Platón
Puede preguntar, ¿qué es la comunicación interpersonal? Simplemente implica enviar un mensaje entre dos personas. Se ve bastante sencillo en el diagrama a continuación, pero el arte está en la práctica.
La información fluye entre el remitente y el receptor. Este flujo representa tanto el problema central como la oportunidad del núcleo. Primero, la mayoría de los remitentes no pueden monitorear cuidadosamente su elección de palabras. En segundo lugar, el remitente no recibe comentarios no verbales provenientes del receptor. Esto lleva a todo tipo de problemas y malentendidos.
- El remitente
La comunicación comienza con una fuente, una persona, grupo u organización con significado para compartir. Luego, la codificación ocurre en el lado del remitente. Es un proceso invisible durante el cual un mensaje pasa del pensamiento al lenguaje.
Todos desempeñamos este papel de comunicación, algunos mejor que otros. Pero, si lo hacemos bien, somos hábiles en el arte de escuchar. Para que eso suceda, hay un proceso invisible conocido como decodificación: la conversión del lenguaje en pensamiento y significado.
Aquí es donde ocurre la magia. Para transmitir el significado, el remitente debe colocar el significado en una serie de símbolos (esquemas) que representan conceptos conocidos por el receptor. Mientras que en el proceso de decodificación, los símbolos se convierten en conceptos e ideas, lo que significa algo para el receptor.
Un receptor es un individuo, grupo u organización que decodifica el mensaje.
¿Cuáles son los elementos básicos de la comunicación interpersonal?
Jane levantó el teléfono y le preguntó a Collins: «¿Cómo estás?» Collins respondió: “Estoy bien. Gracias.» Ese es un ejemplo de comunicación interpersonal, ¿verdad? Ahora, algunos elementos de comunicación trabajan juntos para llegar a un proceso exitoso de comunicación interpersonal. ¿Cuáles son estos elementos? Véalos a continuación.
Para que se produzca una comunicación interpersonal, debe haber dos o más personas involucradas. Esto se ha explicado en la definición de comunicación interpersonal. Por lo tanto, las partes involucradas se denominan comunicadores.
Su clasificación es la siguiente: el remitente y el receptor. El remitente es el que origina el mensaje/información/idea y se lo envía a otra persona. Y la otra persona que recibe el mensaje y actúa en él es el receptor. En este caso, Jane y Collins son los comunicadores.
Recuerde, hemos discutido que la comunicación podría ser verbal o no verbal. Esto significa que el mensaje no tiene que ser solo palabras de boca; También podría ser en forma de gestos, expresiones faciales, etc.
El mensaje es la información, la idea o la instrucción que se transmite del remitente al receptor. A menudo se dice que el significado de las palabras reside en el receptor. Sin embargo, los mensajes pueden significar cosas diferentes para el remitente y el receptor. Este puede ser el efecto del ruido, el contexto y otros factores. El mensaje está en el ejemplo anterior, «¿Cómo estás?».
Cualquier cosa que distorsione el flujo libre de la comunicación interpersonal es el ruido. El ruido podría ser técnico, semántico o psicológico, según sea el caso.
¿Cuáles son los elementos de las competencias interpersonales?
La competencia interpersonal es ubicua en las organizaciones y se estudia en una variedad de disciplinas. Sin embargo, estas literaturas se han desarrollado en paralelo con poca integración, retraso en el progreso académico y dejando a los investigadores y profesionales inciertos sobre si la competencia dentro de las organizaciones es beneficiosa versus dañina. Esta revisión intenta resolver estos problemas. Primero, definimos la competencia interpersonal como existente cuando un individuo desea, y dirige el comportamiento hacia, alcanzando una superioridad relativa sobre otras (s) en una dimensión particular. En segundo lugar, revisamos la investigación empírica sobre las consecuencias de la competencia interpersonal, centrándonos en los factores que determinan cuándo la competencia interpersonal es útil versus dañino para los resultados individuales e interpersonales en las organizaciones, al tiempo que destaca los mecanismos comunes que parecen subyactar a estos factores. Este trabajo anterior sugiere cuándo se evalúa la competencia como un desafío, sus desventajas se mitigan y sus beneficios son más evidentes. Por el contrario, cuando la competencia se evalúa como una amenaza, sus inconvenientes se hacen más evidentes. Esperamos que esta revisión proporcione un punto de entrada para académicos interesados en la competencia interpersonal y una descripción más parsimoniosa de sus consecuencias.
- Iriberri, N. y Rey-Biel, p.2017. Los estereotipos son solo una amenaza cuando las creencias se refuerzan: sobre la sensibilidad de las diferencias de género en el rendimiento bajo competencia a la provisión de información. Journal of Economic Behavior & Organization, 135: 99–111.google Scholar
- Rosikiewicz, B. L.2019. Juego ON: Una exploración de la competitividad ambiental percibida en el trabajo, sus antecedentes y sus efectos sobre el rendimiento. Tesis doctoral. Disponible en ProQuest Dissertations y theses Global.google Scholar
- Shurchkov, O.2012. Bajo presión: diferencias de género en la calidad y cantidad de salida bajo competencia y restricciones de tiempo. Journal of the European Economic Association, 10 (5): 1189–1213. Google Scholar
Agradecemos sinceramente a nuestros editores Madan Pillutla y Daan Van Knippenberg, así como a Andrew Carton, Lindred Greer, Lisa Leslie, Joe Magee, Niro Sivanathan y Batia Wiesenfeld por sus reflexivos comentarios y perspectivas sobre los borradores anteriores. También agradecemos a Yurina Lee y Adrian KE por su asistencia de investigación.
¿Cuáles son las funciones de la comunicación interpersonal?
La comunicación interpersonal es el proceso por el cual las personas intercambian información, sentimientos y significado a través de mensajes verbales y no verbales: es la comunicación cara a cara.
La comunicación interpersonal no se trata solo de lo que realmente se dice, el lenguaje utilizado, sino cómo se dice y los mensajes no verbales enviados a través del tono de voz, expresiones faciales, gestos y lenguaje corporal.
Cuando dos o más personas están en el mismo lugar y son conscientes de la presencia de los demás, se está llevando a cabo la comunicación, sin importar cuán sutil o involuntario.
Sin habla, un observador puede estar utilizando señales de postura, expresión facial y vestirse para formar una impresión del papel, el estado emocional, la personalidad y/o las intenciones del otro. Aunque no se puede pretender una comunicación, las personas reciben mensajes a través de tales formas de comportamiento no verbal.
Se han realizado mucha investigación para tratar de dividir la comunicación interpersonal en una serie de elementos para que pueda entenderse más fácilmente. Comúnmente estos elementos incluyen:
Para que ocurra cualquier comunicación, debe haber al menos dos personas involucradas. Es fácil pensar en la comunicación que involucra a un remitente y un receptor de un mensaje. Sin embargo, el problema con esta forma de ver una relación es que presenta la comunicación como un proceso unidireccional en el que una persona envía el mensaje y la otra lo recibe. Mientras una persona habla y otra está escuchando, por ejemplo.
De hecho, las comunicaciones casi siempre son procesos bidireccionales complejos, con personas que envían y reciben mensajes entre sí simultáneamente. En otras palabras, la comunicación es un proceso interactivo. Mientras una persona está hablando de la otra, pero mientras escucha, también envía comentarios en forma de sonrisas, asentimientos de cabeza, etc.
¿Cuál es la función de la comunicación interpersonal?
Tenemos diferentes necesidades que se satisfacen a través de nuestras diversas relaciones. Ya sea que seamos conscientes de ello o no, a menudo nos preguntamos: «¿Qué puede hacer esta relación por mí?» Para comprender cómo las relaciones logran funciones estratégicas, analizaremos los objetivos instrumentales, los objetivos de mantenimiento de relaciones y los objetivos de auto-presentación.
¿Qué te motiva a comunicarte con alguien? Con frecuencia participamos en la comunicación diseñada para lograr objetivos instrumentales, como obtener el cumplimiento (hacer que alguien haga algo por nosotros), obtener información que necesitamos o solicitar apoyo (Burleson, Metts y Kirch, 2000). En resumen, la charla instrumental nos ayuda a «hacer las cosas» en nuestras relaciones. Nuestros objetivos instrumentales pueden ser a largo plazo o día a día. Los siguientes son ejemplos de comunicación para objetivos instrumentales:
- Le pides a tu amigo que te ayude a moverte este fin de semana (ganando/resistir el cumplimiento).
- Le pide a su compañero de trabajo que le recuerde cómo equilibrar su caja registradora hasta el final de su turno (solicitar o presentar información).
- Consola a su compañero de cuarto después de que él pierde su trabajo (pidiendo o brindando apoyo).
Cuando nos comunicamos para lograr objetivos relacionales, nos esforzamos por mantener una relación positiva. Participar en la comunicación de mantenimiento de relaciones es como llevar a su automóvil para recibir servicio en el taller de reparaciones. Para tener una buena relación, solo para tener un automóvil duradero, debemos participar en mantenimiento de rutina. Por ejemplo, ¿alguna vez has querido quedarse y pedir una pizza y ver una película, pero tu amigo sugiere que vayas a un restaurante local y luego al teatro? Tal vez no tenga ganas de estar cerca de muchas personas o gastar dinero (o cambiar su pijama), pero decide acompañar su sugerencia. En ese momento, está poniendo las necesidades de su pareja relacional por encima de las suyas, lo que probablemente lo hará sentir valorado. Es probable que su amigo haya hecho o también haga concesiones similares para poner sus necesidades primero, lo que indica que existe una relación satisfactoria y complementaria. Obviamente, si una pareja siempre insiste en abrirse camino o siempre concede, convirtiéndose en el mártir, las personas no exhiben competencia interpersonal-comunicación. Otras tareas relacionales de rutina incluyen celebrar ocasiones especiales o honrar los logros, pasar tiempo juntos y verificar regularmente por teléfono, correo electrónico, texto, redes sociales o comunicación cara a cara. Los siguientes son ejemplos de comunicación para objetivos relacionales:
- Le pides a tu amigo que te ayude a moverte este fin de semana (ganando/resistir el cumplimiento).
- Le pide a su compañero de trabajo que le recuerde cómo equilibrar su caja registradora hasta el final de su turno (solicitar o presentar información).
- Consola a su compañero de cuarto después de que él pierde su trabajo (pidiendo o brindando apoyo).
Reunirse para celebrar el cumpleaños de un colega es una buena manera para que los compañeros de trabajo alcancen objetivos relacionales en el lugar de trabajo.
¿Cuáles son los tipos de comunicación interpersonal?
Como su nombre indica, la comunicación oral es cualquier forma de comunicación hablada. Esto implica lo que dices, así como cómo lo dices, incluidas las palabras que eliges, qué tan fuerte o tranquilo estás hablando, la velocidad a la que estás hablando, el tono y el tono de tu voz. Incluso con una frase simple como «Hola, ¿cómo estás?», Puede haber interminables formas de comunicar esto cambiando cómo te frase y lo dices.
Esto incluye todo tipo de comunicación verbal escrita: correos electrónicos, informes, mensajes de texto, presentaciones de PowerPoint, tarjetas, notas post-it y más. Esto tampoco se limita a las palabras, incluye dibujos, emojis, incluso GIF que lo ayudan a entregar un mensaje. Ser capaz de escribir de manera efectiva es crítico en cualquier entorno, pero especialmente en el lugar de trabajo donde se lleva a cabo tanta comunicación sobre plataformas como Slack y correo electrónico.
La comunicación no verbal abarca todas las señales de comunicación que no implican palabras reales. Esto incluye cosas como el lenguaje corporal, los gestos de las manos, el contacto visual, el tono de su voz e incluso cuánto espacio físico le da a otra persona mientras les habla.
Cuando piensas en la comunicación, a menudo piensas en lo que se dice, pero escuchar también es una gran parte de la comunicación interpersonal. Hay una diferencia entre escuchar y escuchar activamente. La escucha activa implica estar comprometido con la persona que habla y mostrando señales verbales y no verbales que lo indican. También implica prestar atención no solo a lo que se dice sino a la comunicación no verbal que la acompaña. Practicando la escucha activa, hace que otros se sientan más cómodos compartiendo con usted.
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