En 2011, un grupo de jugadores en línea resolvió colectivamente un problema en tres cortas semanas que desconcertaron a los científicos durante décadas: encontraron la estructura de una enzima que ayuda a los virus similares a los SIDA. Este descubrimiento comunitario se ha convertido en un ejemplo de referencia que ilustra los beneficios de la gamificación,
Una tendencia en la que se aplican la mecánica del juego a situaciones que no son del juego para alentar a los usuarios a comportarse de una manera cierta deseada.
En la comunidad de recursos humanos, las empresas están implementando cada vez más la gamificación para impulsar una mayor participación de los empleados, aumentar la productividad y fomentar los hábitos saludables, entre otros resultados. Al aprovechar el amor innato de las personas por jugar, se alienta a los empleados a resolver problemas mientras generan resultados medibles para la organización.
En Cornerstone, utilizamos un juego móvil que coincide con personas que coinciden con la camaradería del equipo. Aquí hay un vistazo a cinco formas creativas de más empresas que han implementado programas de gamificación exitosos:
Desafío: Cisco había invertido en un programa global de capacitación en redes sociales para que sus empleados y contratistas construyan y aprovechen su conjunto de habilidades en las redes sociales. Pero con más de 46 cursos como parte del programa, fue abrumador descubrir dónde comenzar.
Solución gamificada: Cisco introdujo tres niveles de certificación para el programa de capacitación en redes sociales: especialista, estratega y maestro, así como cuatro niveles de subertificación para recursos humanos, comunicaciones externas, ventas y equipos de socios internos. También se mezcló en los desafíos del equipo para incorporar una dosis saludable de competencia y colaboración en la obtención de certificaciones de redes sociales.
¿Qué es gamificación en las empresas?
La gamificación es el proceso de incentivar el compromiso y las actividades de las personas para impulsar los resultados con la mecánica similar a un juego.
Los elementos del juego (puntuación de puntos, competencia y reglas de juego, por ejemplo, se aplican a actividades no típicas, como un programa de participación de empleados o una iniciativa de marketing en línea.
En los negocios, la gamificación se puede implementar en una variedad de departamentos, incluidas ventas, marketing y recursos humanos y reclutamiento. Por ejemplo, las técnicas de gamificación pueden usarse para motivar a los empleados a completar actividades que impulsen las ventas, los clientes potenciales y las reuniones con candidatos calificados.
¿Qué hace que la gamificación del lugar de trabajo sea tan popular? El hecho de que sea tan efectivo. Solo eche un vistazo a estas estadísticas de gamificación:
- El 90% de los empleados dicen que la gamificación los hace más productivos.
- Los empleados informan un aumento del 60% en el compromiso con una experiencia laboral gamificada.
- Las organizaciones que implementan estrategias de gamificación son siete veces más rentables que las que no las usan.
La tabla de clasificación de EverysoSocial es un excelente ejemplo de gamificación porque está diseñado para que su gente cree, comparta e interactúe con el contenido.
Cada participante tiene su propio tablero que muestra su rango, cambio y puntos acumulados, lo que hace que sea fácil ver exactamente dónde están todos, y cuán lejos tienen que llegar a ascender a la competencia.
Ed-Tech Company Instructure aprovechó esta función de gamificación para alentar a sus empleados a usar la plataforma Everyonesocial, y el líder del programa Shannon MA incentivó aún más los esfuerzos de intercambio social de los participantes con oportunidades para ganar premios como tarjetas de regalo y iPads.
¿Qué es la gamificación resumen?
La gamificación se puede definir como el uso de elementos (y diseño) de juegos en contextos de juegos no relacionados (Deterding et al., 2011). Ejemplos de tales elementos son: tablas de puntaje; trofeos o medallas para recompensar a los usuarios que realizan una tarea determinada; desafíos; avatares; niveles de dificultad; y las redes sociales para verificar el desempeño de los «amigos» en el desarrollo de tareas, con aquellos que realizaron más tareas, por ejemplo, teniendo una clasificación más alta.
A diferencia de los juegos tradicionales, la gamificación utiliza elementos del juego con el propósito de alentar a los usuarios a realizar tareas no relacionadas con un juego (Werbach y Hunter, 2012). Estas tareas pueden vincularse, por ejemplo, a mejorar una habilidad, alentar la aptitud o, en el contexto de PSNS, involucrar a los usuarios a contribuir con datos detectados durante un largo período.
Como ejemplo de un PSN que utiliza un mecanismo basado en la gamificación, podemos mencionar Waze. Para mantener la información actualizada, Waze requiere la participación activa de los usuarios, es decir, los participantes deben informar manualmente situaciones observadas, como accidentes automovilísticos. En Waze, los elementos del juego están representados por el uso de avatares y un sistema de puntaje. En este caso, más usuarios cooperativos logran avatar o insignias especiales. Como resultado, Waze ayuda a aumentar el volumen de datos compartidos y la calidad de la información de tráfico para todos los usuarios. Los incentivos que llevan a un usuario a cooperar con Waze pueden variar desde una simple motivación altruista hasta las recompensas sociales (puntaje e insignias) dadas por la gamificación.
Describimos la gamificación como una herramienta que potencialmente puede usarse para crear presión de grupo. Sin embargo, cuando las personas escuchan el término gamificación, asumen que es un juego, como un juego de software. Creen que juegas un juego y aprendes del juego. Esto en realidad hace de la gamificación una herramienta para un programa de concientización tradicional.
¿Qué es la gamificación en recursos humanos?
La gamificación es la integración de juegos o elementos similares al juego en procesos comerciales para impulsar la participación y el compromiso de los empleados. La gamificación aplica los mismos principios que atraen a las personas a juegos recreativos como fútbol, ajedrez o minecraft al lugar de trabajo. La gamificación en recursos humanos a menudo se usa para:
Los métodos de gamificación pueden ser conspicuos, como una recompensa o sistema de puntos, tablas de clasificación, insignias o aumentos salariales. O bien, puede ser sutil, como incorporar una narrativa cautivadora en un programa de incorporación o un taller de cumplimiento.
La gamificación tiene como objetivo aprovechar la naturaleza humana y estimular a los empleados a participar en el aprendizaje y las tareas en el lugar de trabajo. En última instancia, puede elevar los procesos comerciales y impulsar a los empleados a trabajar con más entusiasmo, lo que lleva a una mayor productividad, compromiso y retención.
Estas cuatro prácticas pueden ayudar a RRHH a integrar un sistema de gamificación efectivo:
- Diseñar una estrategia. Comience identificando el propósito de la gamificación. Los líderes de recursos humanos pueden preguntar: ¿Quiénes son nuestros jugadores objetivo? ¿Qué tipos de comportamiento estamos tratando de motivarlos? ¿Cómo puede la gamificación estimular su crecimiento personal? ¿Qué procesos de recursos humanos deberían implicar gamificación? Una estrategia efectiva debe encender continuamente a los empleados para mejorar su desempeño y mantener el aprendizaje y el desarrollo a largo plazo.
- Su objetivo a tener muchos ganadores. La gamificación debe nutrir, no erosionar el compromiso. Por lo tanto, los objetivos de cada juego deberían ser desafiantes pero de manera realista para los empleados comunes. Los profesionales de recursos humanos pueden incluso invitar a los empleados de su grupo objetivo para compartir sus comentarios y perspectiva para garantizar que los métodos de gamificación generen una motivación genuinamente.
¿Qué empresas utilizan gamificación?
Implementada adecuadamente, la gamificación puede aumentar la participación, la motivación y la participación de los empleados dentro de la experiencia de capacitación, en beneficio del empleado y la empresa. Es posible que se pregunte sobre los ejemplos de gamificación en capacitación corporativa. En cuanto a los ejemplos, aquí hay siete compañías que utilizan técnicas de gamificación para capacitación corporativa.
Para mantener el estándar constante de alta calidad de alimentos y servicios que ha convertido a Domino’s en un jugador importante en la competencia de pizzería y la arena de entrega, la cadena internacional de comida rápida necesitaba capacitar a nuevos empleados de manera rápida y efectiva. Las estrategias de entrenamiento típicas no lo reducirían.
En respuesta a este problema, Domino’s creó el curso de Pizza Maker, una estrategia de capacitación de gamificación que utiliza simulaciones para involucrar, evaluar y recompensar a los empleados durante la experiencia de aprendizaje. Al incluir elementos que alentaron a los empleados a tratar de mejorar los puntajes pasados, los juegos ayudaron a los nuevos empleados a dominar el menú antes y a hacer pizzas más precisas más rápido, disminuyendo así el tiempo de incorporación.
En el mundo socialmente conectado de hoy, aquellas organizaciones que están mejor equipadas para aprovechar las redes sociales tienen una ventaja competitiva significativa. En reconocimiento de ese hecho, Cisco invirtió en un programa global de capacitación en redes sociales diseñado para construir y impulsar los conjuntos de habilidades de redes sociales de los empleados y contratistas de la compañía. Sin embargo, el producto de este ambicioso esfuerzo fue un programa que consta de 46 cursos sin un punto de partida claro.
¿Dónde se utiliza la gamificación?
Antes de sumergirnos en los elementos, motivaciones y psicología, comencemos con una definición simple. En 2002, Nick Pelling definió el término como: «Aplicando el diseño de interfaz de usuario acelerado en forma de juego para hacer que las transacciones electrónicas sean agradables y rápidas».
En estos días, la definición de gamificación comúnmente utilizada es:
«La aplicación de elementos típicos del juego (como puntuación de puntos y competencia) a otras áreas de actividad».
La motivación es lo que hace que un usuario se preocupe por lo que hace. Es la razón o las razones que uno tiene para actuar o comportarse de una manera particular.
Donde sea que haya personas, hay personas para motivar, si se trata de empleados motivados para participar en programas de capacitación adicionales, personas de ventas motivadas para aumentar los ingresos o los pacientes motivados para adoptar opciones de estilo de vida saludables para prolongar sus vidas.
No importa cuál sea la circunstancia, la gamificación se puede aplicar para motivar a las personas.
B.F. El conductismo radical de Skinner afirmó que el comportamiento humano es el resultado de los efectos de los refuerzos ambientales y el aprendizaje. Se puede aplicar una gran cantidad de investigaciones de Skinner sobre refuerzo y acondicionamiento operante para comprender la motivación.
Sin embargo, la teoría de Skinner ignora las necesidades innatas y utiliza solo condiciones externas para motivar a las personas a llevar a cabo comportamientos particulares.
Debes asegurarte de que los jugadores de juego tengan la libertad de tomar tantas decisiones significativas como sea posible. Desea permitirles reflejar su estilo y sus preferencias.
¿Cómo se aplica la gamificación en una empresa?
Pocas herramientas comerciales son veneradas, y vilipendiadas, tan apasionadamente como la gamificación. Si bien los defensores delogen su poder para involucrar a las personas positivamente, los detractores argumentan que el diseño de la gamificación es demasiado fácil de fallecer, lo que lleva a malos resultados en el mejor de los casos y la explotación en el peor. Afortunadamente, la experiencia de los primeros usuarios ha producido un camino instructivo para los propietarios de negocios dispuestos a probar la gamificación.
La pandemia ha acelerado aún más la adopción de la gamificación, impulsada en gran medida por la demanda de aprendizaje electrónico efectivo que ofrece capacitación de salud y seguridad necesaria y mantiene a los empleados remotos motivados y comprometidos. Los nuevos informes anticipan que el tamaño del mercado de la gamificación crecerá en $ 17.56 mil millones entre 2022 y 2024. La gamificación, al parecer, está aquí para quedarse.
La gamificación no es un juego ni un desvío, aunque emplea elementos gamelales que atraen al deseo de jugar, competir y ser reconocidos por el logro. «Realmente es más una ciencia del comportamiento», dijo Brian Burke, vicepresidente de investigación de Gartner y autor de «Gamify: cómo la gamificación motiva a las personas a hacer cosas extraordinarias».
«Lo que la gamificación puede hacer es involucrar y motivar a las personas digitalmente para lograr sus propios objetivos», dijo Burke a Co…, «y luego los objetivos de la organización se logran como consecuencia». La gamificación exitosa encuentra ese punto óptimo entre los objetivos de un individuo y los objetivos de una organización.
«Eso es lo que funciona para la gamificación», agregó Burke. «Mucha gamificación falla porque la gente no entiende que esta no es una forma mágica de manipular a las personas para que hagan lo que quieres».
¿Qué es la gamificación en el trabajo?
En pocas palabras, la gamificación es la aplicación de elementos del juego en un contexto que no es de juego, como por ejemplo, el lugar de trabajo. Es una técnica de marketing comúnmente utilizada para impulsar la lealtad del cliente y aumentar el compromiso.
En el trabajo, la gamificación se puede utilizar para mejorar la participación de los empleados y vemos muchos ejemplos de elementos del juego, por ejemplo, la capacitación y el aprendizaje electrónico de los empleados.
Algunas de las características de gamificación más comunes (y tradicionales) que las personas encuentran en el lugar de trabajo incluyen:
- insignias
- recompensas virtuales o físicas por los logros
- tablas de clasificación
Intentar hacer la vida en el trabajo y, por extensión, la experiencia de los empleados más divertida usando la gamificación es buena y buena, pero ¿qué piensan realmente los empleados de esto?
¿Dónde les gustaría a los empleados ver más gamificación en el lugar de trabajo, por ejemplo?
En su software de capacitación y en comunicación, según el informe de Gamificación en el trabajo de 2019 (ver también la imagen a continuación). En otras palabras: dos áreas que no necesariamente involucran las tareas cotidianas de las personas pero tienen más que ver con proyectos adicionales.
Si ampliamos el tipo de capacitación que los empleados les gustaría ver una versión gamificada, vemos los siguientes resultados:
- insignias
- recompensas virtuales o físicas por los logros
- tablas de clasificación
En cuanto a cómo se sienten las personas durante la capacitación de sus empleados, resulta que el 62% se siente motivado, mientras que el 31% se siente aburrido e improductivo.
¿Qué es gamificación laboral?
La gamificación es el proceso de agregar elementos de juegos a actividades no juegos, como trabajar o estudiar. En el lugar de trabajo, la gamificación puede fomentar la participación, la gratificación y la retención de los empleados. Esto es especialmente importante para las empresas con una fuerza laboral remota preocupada por proporcionar una buena experiencia de los empleados.
«La gamificación… incorpora la capacitación en un entorno divertido y refleja otros juegos en las redes sociales», dijo Paul Gordon, vicepresidente senior de ventas de Rymax Marketing Services. «Al construir un juego en el entrenamiento que sea social… y educativo, hace que la empresa se vea progresiva y resuena con la base de empleados de hoy».
Los beneficios de la gamificación para cualquier lugar de trabajo pueden ser tremendos, especialmente si se incorporan en la capacitación de la fuerza laboral. Agregar gamificación a la incorporación de los empleados y la capacitación introductoria puede reducir la rotación de los empleados y construir una fuerza laboral que esté más comprometida. La gamificación podría ser especialmente útil para una fuerza laboral remota, cuando los empleados se distribuyen en múltiples ubicaciones y pueden no tener mucho tiempo entre sí.
Según Elearning, las tácticas de gamificación, como las imágenes interactivas e infografías, pueden ayudar a las personas a retener hasta tres veces más información que de otra manera podría. La gamificación aumenta la voluntad de un individuo para estudiar y aprender de una manera más agradable e interactiva. Un gran obstáculo de aprendizaje es interesarse personalmente en el contenido. La gamificación proporciona estimulación que permite a los estudiantes procesar información de manera cómoda.
En la Encuesta de Gamificación en el trabajo de Talentlms 2019, más de cuatro quintos empleados dijeron que la gamificación los hace más felices y productivos en el trabajo. El estrés desarrolla entornos de trabajo negativos, crea una fuerza laboral insatisfecha y aumenta la insatisfacción laboral. El rendimiento de los empleados aumenta a medida que una fuerza laboral se siente menos estresada y más relajada. Aplicar la gamificación a un entorno de trabajo puede mejorar efectivamente los resultados de los empleados.
¿Cómo aplicar la gamificación en el trabajo?
Ya hemos visto cómo la gamificación en el lugar de trabajo puede aumentar la motivación y el compromiso. Pero, ¿cómo desbloqueas estos beneficios? Aquí están nuestros consejos de gamificación para comenzar.
Digamos, por ejemplo, que desea utilizar la gamificación para impulsar a su equipo de ventas a cerrar un número específico de contratos en tres meses. Antes de comenzar esta iniciativa, debe comunicar claramente los siguientes factores al equipo:
● Objetivos del juego
● Criterios para saber cuándo han ganado
● Recompensas por ganar, colocarse en segundo lugar, etc.
● Beneficios para el negocio y el individuo de lograr los objetivos
● Reglas, especialmente cualquier cosa que descalifique a un empleado
Cuando aplica la gamificación en el trabajo, las reglas del juego deben ser claras para todos los empleados participantes desde el principio. ¡Después de todo, nadie quiere competir en una carrera injusta!
No olvides que un sentido de propósito es tan importante como un sentido de logro. Asegúrese de comunicar el último propósito del juego tan claramente como los criterios y recompensas para ganar.
La gamificación en el lugar de trabajo se sentirá natural cuando ya esté en capacitación de empleados. Desbloquee todos los beneficios de la gamificación en el aprendizaje y establezca una cultura de competencia amistosa incorporando características de gamificación en sus cursos de eLearning.
- Puntos: Los alumnos ganan puntos por completar tareas, lograr un cierto resultado o iniciar sesión en la plataforma de aprendizaje.
- Tablas de clasificación: los alumnos pueden competir para ganar la mayor cantidad de puntos y clasificar a sus compañeros. Las tablas de clasificación pueden ser una adición emocionante y dinámica a la experiencia de aprendizaje.
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