Las cualidades correctas de un gerente pueden marcar la diferencia. Poder escuchar, no escuchar, y comunicarse, no ordenar, es lo que cualquier empleado encontraría valioso en un líder. Si un gerente puede establecer la confianza con su equipo, la retención de empleados, la productividad y el compromiso pueden aumentar como resultado. Considere estas 12 cualidades imprescindibles de un gerente que puede suministrar una hoja de ruta a la excelencia profesional.
Harvard Business Review analizó lo que entra en la excelencia en el liderazgo, y la confianza es un elemento importante. Si sus empleados se sentirán seguros con experimentos posiblemente riesgosos, deben estar seguros de que será receptivo a sus ideas. Los equipos productivos saben que los errores son solo hitos en el camino hacia la próxima gran innovación.
Una cultura de trabajo basada en fortalezas ofrece ventajas medibles: el metaanálisis de fortalezas de 2015 de Gallup presenta las «poderosas conexiones entre el desarrollo de fortalezas de los empleados y el desempeño comercial». Su informe muestra que un lugar de trabajo basado en las fortalezas aumenta la retención de los empleados en hasta un 72 por ciento en las industrias de alta rotación, aumenta las ganancias del 14 al 29 por ciento y disminuye los incidentes de seguridad en hasta un 59 por ciento.
Reconociendo que «los equipos con grandes gerentes fueron más felices y productivos», Google señala que los líderes exitosos no intentan gobernar sobre cada detalle. Si invierte en el éxito de su equipo, puede caer en la trampa de la sensación de que debe proteger cada detalle. De hecho, la microgestión puede erosionar la iniciativa de los trabajadores y dañar la motivación de los empleados.
¿Cuál es la actitud de un gerente?
Las personas con mala actitud se detienen en lo negativo, al urogallos sobre las circunstancias que están fuera de su control, carecen de confianza en sí mismas y en los demás, se quejan mucho y son derrotistas.
Por el contrario, las personas con buena actitud exhiben estas 10 cosas:
- Concéntrese en las metas y una visión de un estado futuro ideal.
- Ponga tiempo y energía en lo que pueden controlar para evitar problemas u obstáculos.
- Cree que pueden tener un impacto, incluso si comienza como pequeño.
- Tenga confianza en los demás a su alrededor, incluso si eso significa ayudar a otros a crecer y prepararse.
- Regular sus emociones y elegir, con mayor frecuencia, minimizar el estrés y mantener el autocontrol.
- Adopte una mentalidad de crecimiento para probar cosas nuevas y aceptar el fracaso como una oportunidad de aprendizaje.
- Busque lo bueno de los demás y asume una buena intención frente a ser sospechoso o hastiado.
- Realmente quiere tener éxito y ver a otros tener éxito también.
La actitud comienza con la mentalidad. Ser optimista, confiado, confiable, orientado al crecimiento y abiertos de pensamientos insidiosos que nos llevan a lo negativo.
Los gerentes de muy exitosos trabajan, intencionalmente, para mantener una buena actitud. Entienden que su actitud será contagiosa y evitan traer negatividad al lugar de trabajo. No complacen sus caprichos emocionales sin prevalecer sobre el impacto en los demás. Y ciertamente no esperan que otros en el equipo brinden apoyo emocional y levanten el ánimo. En cambio, los buenos gerentes establecen la pauta y llevan su negatividad a otra parte.
¿Cuáles son las actitudes de un gerente?
Todos ven el mundo a través de una lente diferente. Las percepciones y actitudes están formadas por experiencias y circunstancias. En el lugar de trabajo, los objetivos y expectativas de los trabajadores de rango a veces se superponen y a veces son muy diferentes de los de los gerentes. La actitud de un gerente hacia los empleados puede tener un gran impacto en la actitud general de los empleados hacia el trabajo.
En cualquier organización empresarial, se le ha confiado un gerente la operación exitosa de una parte significativa del negocio. Los objetivos clave de un gerente, entonces, implican el funcionamiento suave de la operación, la capacidad de comunicar el éxito de lo que el gerente está logrando y la capacidad de que todo su personal haga una contribución efectiva.
Estos objetivos generales del lugar de trabajo pueden influir en la actitud del pesebre hacia los subordinados. Las actitudes también están formadas por otros factores, especialmente la personalidad general de un gerente, que puede variar desde un estilo de liderazgo duro y muy exigente, hasta uno que se esfuerza por darle al lugar de trabajo la sensación de una familia extendida feliz.
Como se describe en Workboard, sea cual sea el estilo de un gerente, ayuda tener un conjunto de objetivos coherentes que incluyen:
- Motivación: crear una atmósfera donde cada miembro de la unidad quiere hacer una contribución importante
- Delegación: distribuyendo tareas de manera efectiva en toda la fuerza laboral
- Documentación: establecer objetivos y medir el rendimiento, tanto de la unidad general como para individuos en la unidad
- Capacidad de respuesta: poder pivotar rápidamente a medida que las circunstancias cambiantes requieren un cambio en las metas y las cargas de trabajo diarias
Sin embargo, vale la pena recordar que los objetivos gerenciales también interactúan con los objetivos personales. Su gerente puede estar buscando avanzar rápidamente en la organización o incluso estar en el mercado para un trabajo en otro lugar. Estos objetivos personales, junto con los objetivos gerenciales, tienen un impacto en la actitud general de un gerente hacia los empleados.
¿Qué es la actitud gerencial?
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas personas siempre parecen tener éxito y otras nunca lo logran? Claro, la diferencia se puede escribir a la mala suerte, lo que puede ser un factor. También puede pensar que se debe a las habilidades de gestión de las personas. De acuerdo, las habilidades de gestión son importantes para el éxito empresarial. Sin embargo, la forma en que aborda una oportunidad o un problema tiene mucho que ver con su resolución exitosa. Por lo tanto, las actitudes de las personas son importantes para el éxito empresarial. Cuando se aplican a las empresas, llamo a esta «actitud gerencial».
A continuación hay cinco tipos de actitudes gerenciales. Estas actitudes impregnan todos los aspectos de los negocios. Las descripciones pueden ayudar a determinar su actitud gerencial.
1) Actitud negativa
Todos conocemos personas con este tipo de actitud. Cada vez que se menciona una nueva idea, responden instantáneamente que no funcionará. Pueden citar a un individuo o grupo que ya lo ha intentado y fallado, o pueden tener otra razón por la que no funcionará. Aunque todas las ideas no siempre son buenas ideas y puede haber razones por las cuales una idea no funcionará, las personas con una actitud negativa descartan todas las ideas antes de que se discutan por completo. Como resultado, se pasan buenas ideas.
La esencia de esta actitud es que probar algo nuevo está lleno de peligro, por lo que es mejor que sigamos haciendo las cosas de la misma manera «.
2) Actitud reactiva
Muchas personas tienen una actitud gerencial reactiva. Aunque pueden ver que ocurren cambios, no responden a él. Su enfoque es «Si lo ignoro, desaparecerá». A menudo «meten la cabeza en la arena» hasta que la situación no se puede ignorar más. Cuando se ven obligados a reaccionar a una situación, sus opciones a menudo son limitadas. Además, sus decisiones a menudo implican solo un cambio incremental, lo suficiente para sobrevivir.
¿Qué actitudes debe tener un gerente comercial?
Biz Dev Pros evalúan lo que se necesita para liderar con éxito un equipo de ventas.
Hay muchas formas diferentes de liderar un equipo de ventas. Algunos gerentes se ponen en las trincheras y mantienen una mano en las operaciones diarias; Otros adoptan un enfoque de «liderazgo desde lejos» y dan a sus equipos un mayor control sobre sus tareas diarias.
Cualquiera que sea su estilo de liderazgo, es importante que lo mueva hacia su objetivo final de motivar y guiar a su equipo. Esto es especialmente importante para los departamentos de ventas, donde las cuotas perdidas y la alta rotación pueden afectar significativamente la moral.
Hay algunos rasgos clave que, si se desarrollan correctamente, pueden hacer que su trabajo sea un líder mucho más fácil. Según los miembros del Consejo de Desarrollo de Negocios de Forbes, aquí hay ocho cualidades que todos los grandes gerentes de ventas deben tener si quieren ser un líder efectivo.
La calidad más importante en cualquier gerente, incluidos los gerentes de ventas, es la gravita. Al igual que la obscenidad, como se define en el famoso caso de la Corte Suprema Jacobellis v. Ohio, cuando alguien tiene gravitas, «lo sabes cuando lo ves». Los profesionales de ventas escucharán los comentarios, consejos y orientación de un gerente que respetan y ignoran uno que no. – Adam Mendler, sillas de Beverly Hills
En esencia, los gerentes de ventas son gerentes de personas. Tener la capacidad de empatizar con sus informes directos les mostrará que realmente le importa, y que son más que un flujo de ingresos. Cada miembro del equipo es diferente. Demostrando la capacidad de comprender las situaciones de la vida actual, las motivaciones y los objetivos ayudan a un gerente a obtener la aceptación y la confianza, lo que impulsa fácilmente la productividad. – Christopher Kingman, Transunion
¿Qué hace un buen gerente comercial?
Los gerentes comerciales invariablemente tienen que usar muchos sombreros en su papel que todo lo consume. Sus responsabilidades se extienden en numerosas facetas de los negocios, que abarcan ventas y marketing, gestión financiera y negociación de contratos. Además de eso, tienen que liderar un equipo para obtener resultados que en un panorama económico y nacional incierto han demostrado ser cada vez más desafiante en muchas organizaciones.
Con tanta caída sobre sus hombros, sería fácil caer en la trampa de centrarse en las responsabilidades cotidianas del trabajo, apagar incendios y analizar los datos de ventas.
Sin embargo, este enfoque no avanzará el negocio.
Aquí hay ocho formas en que creemos que distinguen los hábitos de un gerente comercial altamente exitoso, de alguien que simplemente está siendo reactivo a los eventos a medida que suceden.
Por supuesto, estos hábitos no son exhaustivos y están abiertos al debate, pero se basan en gran medida en nuestra experiencia de tratar con gerentes comerciales y reclutar para gerentes comerciales en los últimos 30 años.
Un gerente comercial de primer nivel gastará de manera realista más del 50% de su tiempo en actividades que impulsan el negocio hacia adelante.
Cómo hacer la calificación: monitoree su flujo de trabajo religiosamente durante una semana, luego marque en qué actividades dedica tiempo está relacionada con la estrategia comercial. Debería apuntar al 50% o más. ¿Cuándo se distrae con los asuntos urgentes, considere cómo podría usarlo como una lección para la próxima vez? ¿Hay una ineficiencia? ¿Los vendedores o el equipo de marketing necesitan capacitarse mejor?
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