Por lo general, las marcas de lujo realizan campañas de marketing durante todo el año, con o sin Covid-19 y Lockdown. Los consumidores están dispuestos a pagar un precio premium por este tipo de productos por una razón: una fuerte presencia de marca. Una pandemia podría ralentizar el ritmo de las personas que consumen productos de lujo en general, pero finalmente volverán a buscar su creencia en esas marcas.
La lógica detrás de esto se aplica a todas las marcas, no solo al mercado de lujo. Según Venngage, el 89% de los especialistas en marketing afirman que la conciencia de la marca es su objetivo principal. El fuerte reconocimiento de la marca permite a las marcas elevar las ventas, obtener clientes leales y aumentar las conversaciones relevantes sobre las marcas entre los clientes a largo plazo.
La pregunta del millón de dólares es: ¿cómo puede lograr un fuerte reconocimiento de marca? En Appetite Creative tenemos montones de información y experiencia en este tema. Elegimos nuestros cinco consejos principales para elevar el perfil de la marca.
Para que cada actividad de marketing sea lo más efectiva posible, las empresas deben ser precisas sobre el posicionamiento de su marca, incluido el público objetivo y la imagen de marca deseada.
Aquí en Appetite Creative, ayudamos a VSL#3, la marca poli-biótica se centró en la salud intestinal, para reposicionarse como una marca de estilo de vida dándole una nueva apariencia de diseño nuevo para el sitio web y la nueva estrategia interactiva de redes sociales. Todos los colores y las imágenes deben reflejar el lado de salud y bienestar del producto, ya que VSL3 ya no podría confiar en las recetas de ingresos. La estrategia de reposicionamiento, como era de esperar, resultó en más de 10,000 clics adicionales en la nueva página web en las primeras cuatro semanas y un rápido crecimiento de las ventas.
¿Cómo se hace presencia de una marca?
La conciencia de marca representa cuán familiar es su público objetivo con su marca y qué tan bien la reconocen. Las marcas con alta conciencia de marca generalmente se denominan «tendencias», «Buzzworthy» o simplemente «populares». Establecer conciencia de marca es valioso al comercializar y promocionar su empresa y productos, especialmente en las primeras etapas de un negocio.
La conciencia de la marca puede parecer un concepto vago, y en verdad, lo es. Para aquellos vendedores y dueños de negocios a quienes les gusta medir el éxito con números ordenados y ordenados, la conciencia de marca probablemente revolverá sus plumas.
Pero el hecho de que no sea una métrica que pueda determinarse perfectamente no significa que no tenga valor. La conciencia de la marca es increíblemente importante para el éxito empresarial y los objetivos generales de marketing. Este es el por qué.
En un mundo donde los consumidores confían en una investigación extensa y las opiniones de los demás antes de hacer una compra, la confianza de la marca lo es todo. Una vez que un consumidor se une a su marca, es más probable que realicen compras repetidas con poca o ninguna previsión, lo que luego cierra la brecha entre la confianza y la lealtad.
La conciencia de la marca establece esa confianza de la marca. Cuando pone una cara proverbial a su marca, los consumidores pueden confiar más fácilmente. Los esfuerzos de concientización de marca le dan a su marca una personalidad y salida para ser sinceros, recibir comentarios y contar una historia. Estas son todas formas en que nosotros, como humanos, confiamos entre nosotros. La relación humana/marca no es diferente.
¿Qué es la presencia de la marca?
Es fácil ver cómo la conciencia y el reconocimiento de la marca pueden ir tan bien.
Aunque vale la pena recordar que estas dos características son diferentes, eso no significa que no deba combinar sus esfuerzos para que su campaña de marca general sea más efectiva. De hecho, las mejores campañas a menudo surgen cuando las empresas aprenden cómo usar la conciencia y el reconocimiento lado a lado.
Estas son solo algunas de las estrategias que puede usar para optimizar ambas cosas a la vez:
No importa lo que haga en el mundo de la marca o el marketing, descubrirá que siempre obtiene mejores resultados si comienza con una buena comprensión de su público objetivo. Aunque desea que tantas personas como sea posible notará su empresa, desperdiciar su presupuesto en personas que no están interesadas en su producto es simplemente un mal negocio. Al aprender quién es su cliente ideal, puede comenzar a desarrollar campañas personalizadas para sus necesidades, asegurando que todos sus mensajes resuenen con las personas adecuadas.
Ya sea que esté tratando de difundir el reconocimiento de marca por primera vez o aumentar el conocimiento de la marca, necesitará una presencia en las redes sociales. Hoy, innumerables compañías se han dirigido a las plataformas de redes sociales como una forma de construir relaciones más fuertes con sus clientes. Recuerde usar la orientación que mencionamos en el punto anterior para encontrar las plataformas que más usan sus clientes y conectarse con ellos en sus propios términos.
¿Cómo se percibe una marca?
¿Cuándo fue la última vez que realmente pensó en su percepción de una marca o servicio de productos? Claro, podríamos usar marcas en línea todos los días en nuestro trabajo o en el juego, pero ¿piensas en cómo percibes una marca? Debería.
La percepción de la marca es importante. Es la suma de nuestros sentimientos, actitudes y experiencias con un producto o servicio. La percepción de la marca es lo que mueve la aguja para las empresas, tomando un producto común y dándole elementos que evocan sentimientos emocionales. Cada anuncio de automóvil durante la temporada de fútbol es atractivo para las emociones de un espectador sobre la marca. Cada anuncio de cuidado de la piel busca influir en las emociones de un consumidor para crear una percepción de marca favorable.
En última instancia, el cliente es el que decide su percepción de su marca. Ya sea que esté comercializando un producto de consumo como la ropa o una aplicación web B2B de alto nivel, cómo los consumidores ven la marca pueden hacer o romper un producto.
Desglosemos exactamente qué es la percepción de la marca, por qué importa y cómo puede medir su impacto en su trabajo diario.
En pocas palabras, la percepción de la marca es la suma de sentimientos que un consumidor tiene sobre una marca. Estos pensamientos y sentimientos ocurren cuando un consumidor es consciente de la marca, y lo que sigue cuando ese consumidor escucha, ve o interactúa con la marca y su producto.
La percepción de la marca incorpora una multitud de áreas que tocan las interacciones de los clientes de la marca. Desde el desarrollo de productos y el embalaje hasta las relaciones públicas y el compromiso social, la percepción de la marca es un palo de medición de alto nivel de presencia visual, buena voluntad y carácter emocional de un producto. Todo esto puede jugar con el éxito del producto.
¿Cómo se mide la presencia de marca?
La conciencia de la marca siempre ha sido una de las cosas más difíciles de medir. Echamos un vistazo a las diferentes formas en que puede monitorear el zumbido de la marca.
La medición de la conciencia de la marca divide el marketing. Algunos lo ve como un ejercicio inútil, una acumulación de métricas de vanidad que no tienen relación con el ROI de marketing.
La otra escuela de pensamiento, abogada por Bryan Sharp, sostiene que uno de los conductores más fuertes para hacer que los consumidores compren es simplemente la capacidad de recordar ese producto. Sharp afirma que el retiro de la marca se mejora con un logotipo y un lema consistente y ubicuo, por el respaldo de celebridades y el marketing masivo tradicional.
Esto ayuda a explicar por qué las marcas llevan tanto dinero al patrocinio: al asociarse con otra marca global, aumentan su exposición a un público más amplio.
Nadie espera que los fanáticos del Manchester United salgan corriendo y compren un Chevrolet puramente porque la marca aparece en las camisas de los jugadores, sin embargo, el fabricante de automóviles paga $ 71.4 millones al año por el privilegio.
La ventaja para Chevrolet es que cuando un cliente potencial piensa en comprar un automóvil, el acuerdo del Manchester United aumenta la probabilidad de que puedan recordar la marca y, por lo tanto, considere comprar uno de sus vehículos.
Como dice CMO Tim Mahoney de Chevrolet, «Manchester United nos proporciona una etapa global, incluso aquí en los Estados Unidos, eso es raro».
Según el centro de datos de AD Age, Coca-Cola gastó $ 3.3 mil millones en todo el mundo en publicidad solo en 2013. Su marca es tan fuerte que Coca -Cola es una de las pocas marcas comerciales genéricas. Sin pensar que los consumidores a menudo piden una coca cola cuando se refieren a cualquier marca de cola.
¿Cómo medir presencia de marca?
En el mundo digital de hoy, la conciencia de marca impulsada por las relaciones públicas, el marketing de contenidos y las redes sociales es más importante para las empresas que nunca. No es suficiente simplemente realizar estas actividades, también debe establecer KPI que reflejen sus objetivos comerciales y rastreen el rendimiento con métricas confiables. De lo contrario, no tiene forma de saber si sus esfuerzos están funcionando. O qué esfuerzos no funcionan. Pero no se deje engañar, medir estos esfuerzos no es una tarea fácil.
La conciencia de la marca no ocurre en el vacío: es el resultado de la colaboración interfuncional en toda la organización de marketing. Las relaciones públicas, el marketing de contenidos y los equipos de redes sociales deben trabajar juntos para influir en la conciencia de la marca, y así es como lo medimos.
Al final de cada trimestre, el equipo de marketing de contenido pasa por nuestros objetivos, métricas, conclusiones y elementos de acción para el próximo trimestre. No solo miramos las métricas, vinculamos nuestras métricas a nuestros objetivos para el trimestre y discutimos lo que aprendimos y los próximos pasos para mantener el impulso en el futuro para el próximo trimestre.
Lea la publicación a continuación para aprender cómo definimos la conciencia de la marca, así como cómo enfocamos nuestros esfuerzos de relaciones públicas, contenido y redes sociales para aumentarla.
La conciencia de la marca es cuán familiar es su público objetivo con su marca. En general, se considera el primer y más importante paso en el proceso de compra: sin conciencia, los consumidores no considerarán su marca para la compra.
¿Qué es la presencia de una marca?
A todos les encanta recibir regalos y regalos, por lo que no puedes equivocarte en usarlo como una táctica para construir tu marca. De hecho, dar regalos sigue siendo una de las mejores y más efectivas estrategias de marketing para fortalecer la presencia de su marca. Cuando da regalos, está conduciendo más tráfico hacia su tienda, ya que ahora está atrayendo a más compradores para que vengan, para que también puedan recibir los regalos.
Puede hacer esto con la mayor frecuencia que sea necesario o como su presupuesto pueda permitirse. Sus regalos pueden ser cualquier producto promocional de proveedores como Shop Strange, entre los muchos otros en su área local.
Realizar una auditoría de marca lo hace primero en esta lista, ya que es una estrategia que no solo hace una vez, sino periódicamente. Este paso es crucial como punto de partida para establecer una fuerte presencia de marca, por lo que primero puede determinar dónde está actualmente con su mercado objetivo. También es a través de una auditoría de marca que puede determinar con éxito cuáles son los puntos débiles de su marca y qué puede hacer para ir más allá y corregir esos puntos débiles.
Las auditorías de la marca le permiten tomar una perspectiva de terceros, en cuanto a cómo está actualmente con sus clientes. Al hacerlo, puede crear las alteraciones necesarias para fortalecer su marca con el objetivo de cumplir con las expectativas de sus clientes.
Con eso en mente, aquí hay consejos que puede aplicar, para que pueda comenzar a realizar con éxito su propia auditoría de marca:
- Crear una hipótesis. Este paso es importante, por lo que puede entender qué es específicamente sobre la presencia de su marca que está probando y midiendo.
¿Qué es contexto de marca?
Las marcas han creído durante mucho tiempo que comprender a su público objetivo sería suficiente para desarrollar una estrategia de marketing estancado. Si bien se debe invertir mucho esfuerzo en la identificación, segmentar y abordar los puntos dolorosos del cliente, esto no es suficiente. No cuando la investigación muestra que el contexto también impulsa el comportamiento del consumidor.
Entonces, ¿qué es exactamente el contexto de la marca?
El contexto respalda cualquier decisión de compra y va más allá del producto que está ofreciendo. Incluye atacar a la audiencia correcta, pero también implica preparar a esa audiencia para apreciar el producto en sí. Para comprender el contexto en acción, piense en las tiendas insignia y cuánto dependen de mejorar la experiencia del cliente. Su diseño gira en torno a la creación del contexto correcto para mostrar los productos de la marca.
Además de la representación física de su producto, el contexto objetivo también está estrechamente vinculado a la historia de su marca. Se entrelaza con su marca con puntos de pasión adyacentes que le importan a su audiencia para atraerlos a su producto. En última instancia, el contexto ayuda a crear el telón de fondo más receptivo para su marca y su producto. Es una forma segura de impulsar las ventas y la participación del cliente.
Para comprender por qué el contexto de marca es importante, es útil analizarlo como parte del análisis 5C que es indispensable para cualquier estrategia de marketing.
- Colaboradores
- Competidores
- Contexto
El contexto, también conocido como clima, incluye factores externos que pueden afectar sus operaciones comerciales. Esto incluye, entre otros: tendencias de la industria y la industria, las regulaciones, la tecnología nueva o emergente, o temas candentes en la agenda pública. Para concentrarse en la forma en que el contexto puede afectar el rendimiento de su marca, hágase las siguientes preguntas:
¿Mi negocio está en riesgo debido a leyes o regulaciones nuevas o propuestas? Si es así, ¿cómo puedo abordar este riesgo?
¿Qué es el contexto en el Marketing?
El marketing de contexto es el proceso de entrega de contenido de marketing, como publicaciones de blog, ofertas, correos electrónicos y anuncios, a los clientes en un punto específico en el viaje de sus compradores. El tiempo y la especificidad son críticos para que el marketing de contexto funcione.
Mi definición de marketing de contexto favorita es entregar el contenido correcto, a las personas adecuadas, en el momento adecuado.
Sin embargo, déjame explicarte lo que quiero decir con contexto. Cuando tienes contexto en torno a algo, tienes una imagen más grande y más reveladora, ya sabes, esos pequeños detalles que prestan más claridad a las cosas que de otro modo serían bastante generales, inespecíficos y, bueno, poco interesantes.
Los mejores especialistas en marketing aprovechan el contexto sobre su audiencia, clientes potenciales y clientes en su marketing de contenido. Crean perfiles de audiencia y personajes compradores y utilizan esa información para crear campañas de marketing y publicidad más efectivas.
Ahora que tenemos una comprensión básica del marketing de contexto, es posible que se pregunte cuál es la diferencia entre el marketing de contenidos y el marketing de contexto. Echemos un vistazo a continuación.
El «contenido» es el material que entrega a sus clientes: publicaciones de blog, artículos, ofertas, boletines, correos electrónicos, campañas y anuncios. El «contexto» se refiere al momento y las circunstancias que rodean su entrega de este contenido.
Un vendedor que usa contexto sabría más sobre un liderazgo que su primer nombre. También pueden saber en qué industria trabaja, qué tipo de contenido le gusta más, a través de qué canal prefiere consumir contenido, si actualmente está usando otra solución para satisfacer sus necesidades y si su empresa tiene presupuesto en esta época del año.
¿Cómo se define la marca?
Cuando hablamos de la marca, nos referimos a ese elemento gráfico que nació con el objetivo de resumir el mensaje, valores y principios que caracterizan una marca en unos pocos.
La marca puede consistir en un nombre, un dibujo, un símbolo o una combinación de estos; Lo importante es que es reconocible y distinguible de la competencia.
La marca debe ser consistente con lo que es la compañía, con lo que quiere transmitir y con lo que ofrece.
Estas tres palabras se usan a menudo como sinónimos. Hagamos algo de claridad.
El logotipo (o logotipo) es la parte legible y pronunciable de una marca, la parte textual. En la práctica, la firma visual de una marca.
El pictograma es la parte simbólica de una marca, la parte gráfica que no se puede leer y no pronunciarse. El pictograma se refiere a la empresa de la misma manera que el logotipo.
La marca está dada por la combinación de logotipo y pictograma, o por uno de los dos elementos tomados individualmente. De hecho, una marca también puede consistir solo en un logotipo o un pictograma. Una marca puede o no tener la recompensa, es decir, una frase que resume la identidad y los valores de la marca.
Así como sucede para todas las obras, desde las más técnicas hasta las más creativas, incluso en el diseño ponderado de un elemento gráfico, es necesario seguir reglas precisas.
Una marca debe ser fácil de leer, escribir, memorizar y reproducir en todo tipo de medios y todos los soportes.
¿Cómo mejorar la presencia digital de una marca?
La publicidad paga es una forma rápida de aparecer prominentemente en motores de búsqueda, alimentos en las redes sociales y sitios web que frecuentan sus clientes ideales. Con SEO, solo puede apuntar a su audiencia con palabras clave, pero con PPC, puede colocar el público en su objetivo en función de varios criterios. Estas son algunas de las muchas opciones de anuncios que pueden usar para aumentar su presencia en línea.
Vale la pena invertir en anuncios de búsqueda pagados porque no solo lo aterrizan en la parte superior del SERP, sino que también llegan a sus clientes objetivo cuando tienen la intención más alta. Y si puede hacer que su sitio se clasifique en resultados orgánicos y pagados para una palabra clave, las posibilidades de obtener un clic en uno u otro son más altas.
Los anuncios en las redes sociales se pueden usar para mejorar su presencia en línea porque los anuncios tienen mayores tasas de alcance y compromiso que las publicaciones orgánicas. Y aunque los usuarios de las redes sociales tienen menos intención que en los motores de búsqueda, los anuncios sociales vienen con capacidades de orientación más fuertes y una libertad más creativa. Además, puede aprovechar el poder de los anuncios de video.
Los anuncios de visualización ponen su negocio frente a audiencias personalizadas en función de sus intereses, comportamientos, tipos de sitios web y aplicaciones que frecuentan, e incluso en lugares que han visitado. Aunque los anuncios de exhibición tienen tasas de compromiso más bajas que los anuncios de búsqueda, le darán muchas impresiones y, al igual que los anuncios de redes sociales, tiene más opciones para la marca, el color y la creatividad.
Los anuncios de reorientación aparecen frente a los usuarios que previamente han expresado interés en su negocio, como interactuar con un anuncio anterior o visitar su sitio web. Esta es una excelente manera de mantener una presencia con las perspectivas a medida que se involucran en otra parte de la web.
¿Cómo mejorar la presencia de una marca?
¿Sabía que el 97 por ciento de los clientes buscan información sobre una marca en línea antes de tomar su decisión de compra? Es importante tener una presencia digital para que su negocio pueda satisfacer este gran mercado en línea y facilitar que los posibles clientes lo encuentren, aprendan sobre lo que ofrece y conecta y genere confianza con usted.
Su presencia digital es cómo aparece su marca en línea. Es el resultado de todo el esfuerzo que realiza para cerrar la brecha entre usted y su cliente en línea. Puede usar varias herramientas en línea para hacer esto, incluidos sitios web, redes sociales, blogs, anuncios digitales y más.
Construir una fuerte presencia digital para su negocio puede tomar tiempo, trabajo y estrategias cuidadosas, pero cuando se hace bien, puede obtener los beneficios de una mejor visibilidad de la marca y más conversiones.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo construir una presencia digital efectiva para su marca y hacer que su voz se escuche en el mundo en línea lleno de gente.
El contenido que crea y comparte en línea es la voz de su marca. Es con qué clientes potenciales lo identifican y cómo forman su impresión de su negocio. Asegúrese de que el contenido que presente sea simple, claro y valioso para los clientes. Puede agregar imágenes para que su contenido sea informativo y llamativo.
Un buen primer paso para crear contenido convincente es definir sus objetivos y determinar su público objetivo. Luego puede construir su personalidad de comprador en función del comportamiento en línea de su público objetivo y crear una estrategia de contenido efectiva para transmitir todos sus puntos clave.
¿Qué necesita una empresa para tener presencia digital?
Una «presencia digital» simplemente se refiere a cómo aparece su negocio en línea; Es lo que las personas encuentran cuando buscan su negocio o empresa en Internet. La presencia digital incluye contenido que usted controla, como su sitio web y perfiles de redes sociales, pero también contenido que no controlas, como las revisiones en línea.
Piense en todo lo que haga en Internet en nombre de su negocio. Esto incluye:
- Su página web; versiones de escritorio y móvil
- Todos los sitios de redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.)
- Ubicaciones de la oficina o de las tiendas (Google Maps, etc.)
- Listados de directorio
- Revisiones en línea (Google, Yelp, etc.)
- Anuncios digitales (anuncios sociales, anuncios de Google, anuncios de Bing, etc.)
Es simple: debe tener una fuerte presencia digital porque sus clientes están en línea y están recurriendo a Internet para encontrar soluciones a sus problemas. Cuando las personas lo buscan en línea, querrán aprender quién, qué, dónde, cuándo y por qué:
Quién: ¿Quién eres tú? ¿Cuál es tu nombre? ¿Qué te trajo a donde estás hoy? ¿Cual es tu historia? ¿Quién trabaja para ti? ¿Eres una franquicia o de propiedad familiar? Qué: ¿Qué hace su negocio? que soluciones ofreces? ¿Proporciona un servicio o un producto? Dónde: ¿Dónde se encuentra? ¿Tienes más de una ubicación? ¿Cual es la dirección? ¿Está principalmente en línea o está ubicado en un área geográfica? Cuándo: ¿Cuándo estás abierto? ¿Estás cerrado en vacaciones? ¿Estás disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o eres estacional? Por qué: ¿Por qué haces lo que haces? ¿Por qué es importante para ti? ¿Por qué le importa a tu audiencia?
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