Puede seguir estos pasos para ayudar a crear descripciones más atractivas al vender productos y servicios:
Al desarrollar descripciones de productos o servicios, primero debe identificar a quién desea vender o alcanzar. Determinar sus clientes ideales puede proporcionar un enfoque más enfocado para sus descripciones. Ayuda a garantizar que aborden los deseos y necesidades de un grupo específico. Un método común para identificar y comprender a sus clientes objetivo es utilizar las cinco preguntas W (y One H):
¿Para quién: para quién es este producto o servicio? ¿A quién queremos comprar esta oferta? ¿A quién creemos que disfrutará esta oferta?
Qué: ¿Cuáles son los pasatiempos o intereses de estos clientes? ¿Qué ofertas ya compran?
Cuándo: ¿Cuándo usarán los clientes este producto o servicio? ¿Cuándo compran ofertas como estas?
Dónde: ¿Dónde usarían los clientes este producto o servicio? ¿Dónde viven estos clientes? ¿Dónde podemos encontrar o llegar a estos clientes?
Por qué: ¿por qué los clientes querrían este producto o servicio? ¿Por qué comprarían este producto o servicio? ¿Por qué este producto o servicio es mejor que otros?
Una vez que comprenda a los clientes que desea llegar, debe mirar sus productos o servicios desde su perspectiva. Puede usar la información obtenida al preguntarse las cinco preguntas de las cinco W (y una H) para identificar los puntos que desea que incluya su descripción. En lugar de solo enumerar las funciones de su producto o servicio, desea alinearlas con los intereses y necesidades de los clientes. Demostrar esta alineación puede ayudar a probar por qué estos clientes deben interactuar con sus productos.
¿Qué es la descripción del producto o servicio?
En esta sección del plan de negocios, se le pide que realice la descripción sintética de su producto o servicio. En la práctica, le pide que describa en qué consiste el tuproducto o el servicio en detalle, explicando en primer lugar:
- Cuál es tu nombre
- de que se trata
- ¿Cuál es el grado de innovación en comparación con el mercado?
- Lo que tiene la utilidad
- ¿Qué beneficios pueden conducir a su clientela potencial?
- Por qué debería «funcionar»
- ¿Cuáles son los elementos relevantes de innovación y/o diferenciación en comparación con los de cualquier competidor?
- ¿Cuáles son los canales de distribución (o desembolso, en el caso de un servicio) que usará para que penetre en el mercado
- ¿Qué estrategias generales pretendes usar?
- ¿Qué objetivos de mercado vas a lograr?
- ¿Cuáles son los costos relacionados con el nuevo proyecto de inversión?
Toda esta información servirá para que su plan de negocios comprenda bien qué idea tenía, cómo encajar en el mercado y qué beneficios, beneficios económicos y no económicos implican su realización.
Para comprender mejor esta sección, mencionaremos dos ejemplos que nos han sucedido en los últimos años: uno ha seguido (y ha sido financiado) y se convirtió en un excelente negocio, el otro no tenía bases sólidas y, por lo tanto, no fue financiado.
Ejemplo 1: El DVD de las Iglesias de Roma para el Jubileo de 2000
¿Cómo hacer la descripción de un servicio ejemplo?
La clave para escribir descripciones de servicios para centrarse en la necesidad del servicio y sus beneficios adicionales y poder para satisfacer esa necesidad. Preste mucha atención a su tono, especialmente si está ejecutando un negocio de servicios. Debe elegir un tono de acuerdo con su servicio y seguirlo por el resto de su carrera.
Si bien los agentes inmobiliarios seleccionan un tono que los hace sonar confiables y comprometidos, los abogados a menudo usan un tono técnico para dar la impresión de que tienen conocimientos y expertos.
Recientemente, un abogado de divorcio en Facebook y Twitter se volvió viral debido al tono humorístico en sus anuncios.
Él escribió: «¿Cuál es más decepcionante, tu matrimonio o el episodio de Game of Thrones de anoche?» En otro anuncio, dijo: «¡Consigue a tu madre lo que realmente quiere para un Día de la Madre, un divorcio!»
Concéntrese más en el tono de la descripción cuando se trata de servicio y menos en palabras obvias y no creativas como «profesional», «excelente» y «experiencia».
Si se toma en serio la mejora de sus descripciones de productos y servicios, implementa los consejos que hemos cubierto en el artículo.
- Sus descripciones serán claras y concisas. Al usar un lenguaje simple, un tono de voz que resuena con sus clientes y un marco de redacción probado, las descripciones de sus productos y servicios tendrán un impacto más significativo en su público objetivo.
- Construirá confianza. Porque sus descripciones son fáciles de entender, su audiencia encontrará lo que está diciendo que es muy relevante. Esto aumentará la confianza de su audiencia en usted.
¿Cómo describir qué es un servicio?
El cliente, el producto y la cadena industrial son tres elementos que afectan la asistencia.
Es una parada fundamental en el camino que conduce a la venta y tiene una función importante para generar ganancias. Si la asistencia es positiva, toda la empresa se beneficia de ella, reflejada en una opinión benevolente del cliente.
Además, la satisfacción tiene un papel de importancia fundamental en la elección entre competidores, neto de precios cada vez más similares.
En el pasado, el cliente se limitó a comprar un producto eligiendo de acuerdo con el precio o la calidad, hoy la experiencia es profundamente diferente.
El consumidor ya no es un simple espectador sino protagonista y exige un producto único, personalizado y, sobre todo, un servicio exclusivo.
Aquellos que logran organizar un excelente servicio al cliente tienen una ventaja competitiva no indiferente, también porque el nivel de satisfacción global del cliente de los competidores normalmente no es muy alto en Italia.
En el pasado había de boca en boca que jugaba un papel importante, pero podría haber sido una espada de doble filo: es algo excelente si el cliente está satisfecho pero es extremadamente perjudicial si no está satisfecho.
Para un excelente servicio al cliente, es necesario utilizar empleados con fuertes habilidades de comunicación.
Es importante alcanzar un estándar de servicio uniforme, por lo tanto, los colaboradores menos preparados deben estar adecuadamente capacitados para lograr el nivel de aquellos que ya tienen estas habilidades.
¿Cómo describir mi servicio al cliente?
Su entrevistador está probando su disposición a hacer un esfuerzo adicional en su búsqueda de un buen servicio al cliente.
Su respuesta también debe demostrar que puede reconocer y reaccionar a situaciones que se beneficiarían de este esfuerzo adicional que marca la diferencia para un cliente.
Era camarera en un restaurante local y tomé una reserva para una gran fiesta. Pregunté sobre la ocasión y descubrí que estaban celebrando a un miembro de la fiesta que cumplía cincuenta años.
Además del servicio ejemplar que generalmente brindamos, quería hacer que esta celebración sea más especial para los invitados.
Llegué algunas decoraciones de mesa para vestir la mesa y también hice que nuestro chef horneara un pequeño pastel como regalo de nosotros.
Los invitados estaban encantados de haber reconocido la razón de la reserva y habíamos hecho todo lo posible para hacer que su celebración fuera más memorable. Los invitados también dejaron una propina muy generosa, y cuatro de ellos hicieron otra reserva para regresar la semana siguiente.
Esta pregunta puede hacer tropezar a las personas, así que responda con cuidado.
Su entrevistador quiere saber que comprende que a veces la resolución que el cliente quiere no es posible, pero aún debe responder con gracia y mantener la calma independientemente.
Si se jacta de que no hay un problema de servicio al cliente que no pueda resolver, se encontrará tan ligeramente arrogante y un poco poco realista.
En mi último rol, trabajé como operativo de llamada para una empresa de viajes. Recibí una llamada de un caballero enojado cuyo vuelo había sido cancelado, lo que significa que ya no podía tomar sus vacaciones.
¿Cómo es la descripción de un producto ejemplo?
Hoy en día, lleva unos minutos crear una tienda virtual: simplemente configure la configuración, agregue fotos y estará listo para vender en línea. Describa los productos de una manera tan convincente para empujar a las personas a comprarlos, en cambio requiere un poco más de compromiso.
¿Cómo describiría un producto para un cliente potencial? ¿Qué información no puede faltar en las páginas de la tienda y cómo convencer a los visitantes de hacer clic en el botón «Agregar al carrito»?
En este artículo le daré sugerencias sobre cómo presentar los productos y mostrarle algunos ejemplos. La descripción de los artículos requiere creatividad, ¡pero esto no significa que deba ser Don Draper! Siguiendo estas reglas simples, aprenderá a escribir información, auténtica, convincente y, por último, pero no menos importante, para los motores de búsqueda:
- Piense en las preguntas que podrían hacerle a un comprador potencial
- Siempre especifique los detalles: dimensiones, colores, materiales, etc.
- Cuenta la historia del producto subrayando su singularidad
- Asegúrese de que los textos sean fáciles y rápidos de leer
- Agregue las revisiones de los clientes/s satisfechos
- Optimiza las descripciones desde un punto de vista de SEO
Cada vez que alguien compra un artículo en su tienda en línea, está haciendo un acto de confianza: no puede ver el producto realmente, no puede mantenerlo en sus manos e incluso intentarlo. Es precisamente por esta razón que las descripciones del producto son tan importantes.
Si realmente no sabe qué escribir, imagine las posibles preguntas de un cliente potencial. Por ejemplo, ¿cómo se viste el vestido? ¿Cómo sería? ¿Dónde ha sido empaquetado? ¿Por qué cuesta tanto?
¿Cómo se describe el producto de una empresa?
Hemos descrito la importancia de la historia antes de hablar sobre el producto real, esto se debe a que una historia clara, centrada en el cliente, también es una guía para el desarrollo de productos. En cierto sentido, la historia viene antes del producto, aunque en muchos casos tendrá que contar un producto ya hecho.
El marketing de productos debe mediar y encontrar la mejor reunión posible de tres mundos diferentes: la realidad de las necesidades técnicas, lo que es posible, el ideal de lo que los clientes les gustaría, lo que es deseable, los costos que serán compatibles con el precio final dictado por el Valor del producto y el contexto competitivo: lo que es rentable.
No olvide que una parte esencial e integral del producto, especialmente en el campo del consumidor sino no solo, es el empaque. El producto y el embalaje son herramientas de comunicación. Los aspectos tangibles del color, los materiales, la estructura, la percepción al tacto y la forma deben transmitir un mensaje consistente con la historia y los beneficios que promete el producto. El empaque también es un medio de comunicación, a menudo subestimado pero muy importante, que cuenta la historia del producto a través de imágenes y textos.
Una investigación reciente realizada por Nielsen Globaly (Nielsen Design Impact Award) midió los efectos del empaque de rediseño de diferentes marcas, lo que confirma como una de las palancas de impacto en las ventas. Para obtener más información sobre el embalaje, lea nuestro artículo «El embalaje ayuda a las ventas»
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