La segmentación, la orientación y el posicionamiento de Apple representan el núcleo de sus esfuerzos de marketing. Se necesita segmentación, orientación y posicionamiento porque ninguna empresa o producto puede ser todo para todas las personas. Las iniciativas de orientación y posicionamiento de segmentación de Apple incluyen las siguientes etapas:
1. segmentar el mercado. La segmentación implica dividir la población en grupos de acuerdo con ciertas características. Los segmentos de mercado deben ser medibles, accesibles, sostenibles y procesables para ser utilizados para fines de marketing.
2. Dirigir a los segmentos seleccionados. Esta etapa implica la identificación de segmentos que son más atractivos para el negocio. En otras palabras, la orientación implica elegir grupos específicos identificados como resultado de la segmentación para vender productos. La compañía de tecnología multinacional se posiciona como una marca premium que ofrece productos y servicios con funciones y capacidades avanzadas para costos adicionales.
En consecuencia, el segmento de clientes de Apple Target comprende personas acomodadas que están dispuestas a pagar más por productos y servicios tecnológicos con diseño, funciones y capacidades avanzadas. Un conjunto común de características compartidas por el segmento de clientes de Apple Target incluye apreciar el diseño, la calidad y el rendimiento de los productos y servicios tecnológicos sobre sus precios.
3. Posicionar la oferta. El posicionamiento se refiere a la selección de la mezcla de marketing que es la más adecuada para el segmento de clientes objetivo. Es el proceso final, donde las empresas intentan asociar sus productos y servicios con necesidades y deseos de segmento de clientes seleccionados. Apple se dirige a su segmento de clientes al adaptar los productos, los servicios y el enfoque comercial general para atraer a los miembros del segmento en la medida.
Bajo el liderazgo del fallecido Steve Jobs, Apple utilizó principalmente el tipo de posicionamiento de mono segmento, atrayendo a las necesidades y deseos de un solo segmento de clientes. Sin embargo, después de que Tim Cook se convirtió en CEO, la compañía de tecnología multinacional ha aumentado constantemente sus rangos de productos cambiando del tipo de posicionamiento de mono segmento al posicionamiento de segmentos múltiples.
¿Qué estrategia de segmentación utiliza Apple?
La discusión y el análisis de los siguientes comerciales ayudan a comprender fácilmente el segmento objetivo de la empresa.
Este comercial es enérgico, colorido y simple. Por lo general, los comerciales son breves y se centran en transferir información brevemente. A diferencia de muchos comerciales de diferentes tipos de empresas, este comercial es notablemente largo e informativo. Después de ver el video, parece que no hay nada más que el espectador pueda averiguar sobre el producto. Obtiene toda la información sobre el producto, sus nuevas características, cómo difiere de otros productos similares en el mercado, etc.
Con este comercial, Apple simplemente presenta un nuevo producto y transfiere toda la información que un cliente potencial necesitaría al tomar una decisión de compra. La voz en off presenta todos los atributos del producto, mientras que el video muestra sus palabras en acción. Las escenas del video están cambiando dinámica y sin problemas.
El espectador puede ver dónde y cómo se puede usar el producto. Al mismo tiempo, el comercial presenta varios personajes. Estas personas se representan como usuarios del producto. La mayoría de ellos son jóvenes. Se diferencian entre sí por su raza, género, etc.
Todos ellos parecen bastante extrovertidos, conocedores y amigables. Se ven juntos y nit. Parece que estas personas están interesadas y curiosas por productos innovadores y como nuevas experiencias.
Los personajes parecen muy conscientes de las tecnologías y usan los dispositivos libremente y con confianza. Todas estas personas representan colectivamente el segmento objetivo elegido por Apple. Todos los detalles discutidos del comercial y en particular de los personajes muestran claramente que Apple se enfoca en el segmento llamado Consciente Progressives.
¿Qué posicionamiento tiene Apple en el mercado?
El enfoque de posicionamiento para cada plan de marketing juega un papel fundamental en la promoción de una imagen de marca en la mente de los clientes. Una estrategia de posicionamiento práctica y seleccionada crítica puede influir enormemente en el éxito de la empresa. Al decidir sobre el posicionamiento de la marca, las empresas varían en los aspectos que desean resaltar y enfatizar, en función de la industria, el tiempo de la empresa, el tamaño y los productos.
La industria de la tecnología está creciendo rápidamente y en constante evolución, de ahí la introducción continua de nuevos productos con resoluciones técnicas y características innovadoras. Apple es una de las principales empresas en esta esfera, y la mayoría de los actores de la industria a menudo admiran a Apple, sus nuevas tecnologías y productos.
Este éxito se debe en parte a su posicionamiento sólido y efectivo basado en varios elementos. Apple se posiciona en el mercado como una marca premium buscada por todos. Seguramente, los productos de la compañía no son baratos, pero encontrará personas, incluso aquellas que no pueden permitirse encontrar formas de tener en sus manos los productos de Apple.
Apple posicionar su marca para crear una conexión emocional con sus clientes a través de experiencias excepcionales es un enfoque excelente, especialmente en esta industria competitiva. De la misma manera, Apple utiliza su enfoque de posicionamiento basado en la competencia. Dado que la competencia es ajustada en la industria de la tecnología, Apple se asegura de invertir continuamente en I + D e introducir productos y características innovadores todo el tiempo. Sigue haciendo tecnologías únicas para la marca y no se puede copiar en ningún otro lugar.
¿Cuál es el posicionamiento de Apple?
Apple ha construido una marca de estilo de vida y no una marca funcional, son las percepciones de las personas de lo que Apple dice sobre ellos (marca de estilo de vida) y no lo que hace por ellos (marca funcional). En las funciones del sector tecnológico de rápido movimiento, las competidores están en referencia por competidores a la velocidad de la luz, y no se pueden utilizar como diferenciadores duraderos. Por lo tanto, se debe a los consumidores decidir si quieren ser una persona de Apple o una persona de Sony, Dell, Microsoft, etc.
Entonces, ¿qué ha hecho Apple para crear esta marca «creativa»? Bueno, primero su filosofía de marca siempre ha sido «pensar diferente». Y el acto de pensar de manera diferente representa; inteligente, innovador, inteligente y creativo. Luego han estado a la altura de la afirmación de «pensar de manera diferente» al «actuar de manera diferente» yendo en contra de la norma, siempre haciendo la pregunta; «¿Qué es diferente de esto?». Un ejemplo es cuando todas las computadoras personales eran grises y aburridas, salieron con el divertido y colorido iMac.
Apple ha podido construir una marca de estilo de vida haciendo que Apple sea «creativa» en las mentes subconscientes de los consumidores. Nadie afirmará que se volverá más «creativo» mediante el uso de productos de Apple, pero pertenecerá a la «clase creativa». Entonces, ¿por qué la gente encuentra «creativa» tan atractiva? ¿Por qué la gente quiere ser vista como creativa e identificarse con personas creativas?
«Creatividad» es una calidad muy solicitada en el sexo opuesto. Es una indicación de la inteligencia y las habilidades de resolución de problemas que nuevamente podrían conducir a altas ganancias financieras no solo en el mundo de los negocios tradicionales, sino también, y lo más importante, en las industrias creativas como el entretenimiento, la publicidad y el diseño. Su parte de la evolución y se ajusta a la estrategia reproductiva humana; Nuestra percepción de lo que Apple dice sobre nosotros afectará la forma en que sentimos que nuevamente afectará nuestro proceso de toma de decisiones que beneficia el resultado final de Apple.
Así que echemos un vistazo a cómo Apple ha traducido «pensar diferente» en todos sus puntos de contacto de marca. ¿Qué han hecho, para que todos sus puntos de contacto de marca se comuniquen «creativos»?
¿Qué estrategia de mercado utiliza Apple?
Hay tres segmentos principales a los que Apple apunta. Generalmente utiliza la segmentación de estilo de vida, ya que Apple es la marca más premium que existe. El segmento suele ser la población urbana con suficiente poder de compra para comprar productos de Apple. Estas son personas que son adoptantes tempranos en la vida, pero la equidad de la marca de Apple es tal que incluso los rezagados han comenzado a adoptar los productos.
- Uno es los amantes de la música que son atacados por el iPod de Apple e iTunes.
- Otro objetivo de los profesionales o incluso adolescentes que están dirigidos a Apple iPhone, tabletas, MacBook y otros dispositivos similares que pueden ser utilizados por cualquier persona, independientemente de su edad.
- Y el tercero es la multitud que puede usar sus otros productos y servicios como Apple TV y Apple IWatch. También usan iBooks, Apple Pay, etc.
Apple es la marca número 1 del mundo tiene el posicionamiento de la mente más alto y no hay duda de que cuando alguien habla de teléfonos inteligentes o computadora portátil o tabletas, Apple es la primera marca que le viene a la mente máxima de veces.
Apple diseña Macs, las mejores computadoras personales del mundo, junto con OS X, Ilife, IWork y Software Professional. Apple lidera la revolución de la música digital con su tienda en línea de iPods e iTunes. Apple ha reinventado el teléfono móvil con su revolucionario iPhone y App Store, y está definiendo el futuro de los medios móviles y los dispositivos informáticos con iPad.
Creemos que estamos en la faz de la tierra para hacer excelentes productos y que eso no está cambiando. Nos estamos centrando constantemente en innovar. Creemos en lo simple, no en el complejo. Creemos que necesitamos poseer y controlar las tecnologías principales detrás de los productos que hacemos, y participar solo en los mercados donde podemos hacer una contribución significativa.
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