Un problema es un evento/situación que no nos permite alcanzar lo que queremos. Por lo general, cuando hay un problema complejo, los eventos y las personas entran en juego.
- problemas de trabajo, problemas técnicos
- problemas relacionales o emocionales tanto en el trabajo como en la vida en general
- A menudo ofrece una solución grupal, ya que solo al cambiar el punto de vista tiene la capacidad de ver las cosas desde otro ángulo y comprender cómo resolver el problema.
- Es una competencia transversal o que se aplica a muchas áreas como el pesniero crítico, la creatividad, el éxito laboral, la capacidad de juzgar y la capacidad de realizar análisis
- El problema se resuelve de manera efectiva (no se repetirá) y eficiente (a un costo mínimo)
Por lo general, cuando se presenta un problema, podemos reaccionar impulsivamente, pero sin tener la información correcta sacamos conclusiones apresuradas. A menudo también vamos a buscar un culpable que lo acuse, lo que no nos lleva a la resolución. Estas actitudes representan una gran pérdida de tiempo y recursos. Las estrategias de resolución de problemas nos permiten evitar estos errores:
- problemas de trabajo, problemas técnicos
- problemas relacionales o emocionales tanto en el trabajo como en la vida en general
- A menudo ofrece una solución grupal, ya que solo al cambiar el punto de vista tiene la capacidad de ver las cosas desde otro ángulo y comprender cómo resolver el problema.
- Es una competencia transversal o que se aplica a muchas áreas como el pesniero crítico, la creatividad, el éxito laboral, la capacidad de juzgar y la capacidad de realizar análisis
- El problema se resuelve de manera efectiva (no se repetirá) y eficiente (a un costo mínimo)
Todas las estrategias tienen algo en común, primero siempre identifican el problema, luego dividen el problema en partes críticas e identifican una solución. Cada estrategia tiene su propia peculiarteà (pondremos en negrita a los que consideramos más interesantes)
¿Cuáles son las técnicas de resolución de problemas?
«¿Qué pensarías de alguien que entraría en una farmacia, llenaría y una bolsa de drogas tomadas al azar y se pondría consumiéndolas?
Uno pensaría que es poco probable que vaya a la curación. Sin embargo, es este tipo de conducción lo que se practica cuando se embarca en enfoques de calidad sin pensar. Por lo tanto, la dificultad no proviene de los métodos y herramientas de calidad, sino del conocimiento del problema a menudo mal diagnosticado con una solución mal implementada «.
Cita del libro:
Para resolver un problema de manera metódica, deberá elegir una ruta para alcanzar su objetivo.
Notación: adoptaremos la notación RDP para significar: Resolución de problemas
Ilustramos esto con una analogía con el GPS de su vehículo. Cuando ingresa un destino (el estado deseado) en su dispositivo, su GPS le ofrece varias opciones de rutas:
- el mas rapido,
- el más económico,
- lo más corto.
Las opciones análogas están disponibles para usted como parte de la resolución de problemas. Estos variarán en los siguientes aspectos:
- el mas rapido,
- el más económico,
- lo más corto.
Por lo tanto, se puede elegir del punto al punto B de los pasos intermedios. Estos puntos intermedios pueden verse como puntos de cruce obligatorios, como los puntos de control. Aquí hay diferentes caminos posibles:
Esta ruta es la economía más rápida y rápida. Frente a la situación, las acciones se realizan directamente para corregir el problema. Sin embargo, con esta reacción rápida sin análisis en el manutable, el riesgo de falla para la resolución de problemas es sustancial.
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