Una base de datos de ventas es un programa de software de computadora utilizado para almacenar información sobre prospectos y clientes. Las empresas y los vendedores los han utilizado desde que surgió la tecnología en la última parte del siglo XX. Las bases de datos de ventas brindan muchas oportunidades para optimizar sus relaciones de ventas y su éxito.
Con el tiempo, es difícil recordar detalles personales y profesionales clave sobre los clientes con los que interactúa. Esto hace que sea difícil construir una relación y mostrar un interés genuino en su bienestar. Sin embargo, con una base de datos de ventas, puede tomar notas después de cada reunión sobre los temas discutidos. Si un prospecto discute sus días de juego de fútbol universitario, por ejemplo, puede hacer referencia a eso en futuras reuniones para mostrar su interés en él como persona y no solo una fuente de ingresos.
Las bases de datos de ventas le permiten configurar horarios y tuberías para prospectos y clientes. Cuando se pone en contacto con un cliente potencial la primera vez, puede tomar nota de la hora de su cita en su perfil de contacto. Su programa le enviará un correo electrónico uno o dos días con anticipación como recordatorio. A medida que ingresa reuniones o llamadas con clientes específicos, los datos pasan a su horario general, que puede imprimir para administrar su día.
La última razón por la que las empresas invierten en herramientas como una base de datos de ventas es mejorar el resultado final. La capacidad de registrar eficientemente los datos de los clientes y retirarlos según sea necesario, lo ayuda a optimizar las ventas y la rentabilidad. Tener más datos a su alcance lo pone en una mejor posición para tener éxito en una reunión de ventas cara a cara con un cliente potencial. También puede crear más ventas con clientes existentes rastreando lo que han comprado y recomendando nuevos productos, renovaciones o actualizaciones.
Las bases de datos de ventas normalmente tienen herramientas de marketing útiles que le permiten convertir automáticamente los perfiles de contacto del cliente en campañas de correo electrónico o correo electrónico. Puede diseñar un boletín de correo electrónico, por ejemplo, y seleccionar los clientes de su base de datos a la que desea que fuera. También puede poner a sus clientes en ciclos de comunicación donde reciben automáticamente correos electrónicos de seguimiento después de un día, una semana o un mes. Esta es una buena manera de ofrecer descuentos promocionales para convertir compradores únicos en compradores repetidos.
¿Qué debe llevar una base de datos de ventas?
La base de datos de ventas es el corazón de su sistema de automatización de la fuerza de ventas (SFA). Aquí es donde almacenará toda la información sobre sus clientes, clientes, clientes potenciales y prospectos. Esta información podría incluir sus nombres, información de contacto, método de contacto preferido y un historial de las interacciones de su equipo con ellos. Una base de datos de ventas vincula a todas las demás funciones del software SFA y le permite rastrear su rendimiento de ventas.
En estos días, una base de datos accesible centralmente es realmente crucial para que un equipo de ventas trabaje. Cuando los vendedores individuales mantienen información importante de contacto en su propia computadora, o peor, escrito en su propio cuaderno, ese contacto, y su negocio puede perderse si una cosa sale mal. Una base de datos permite a todos en el equipo acceder a la misma información. De esta manera, un vendedor puede saltar por otro según sea necesario y la compañía en su conjunto puede mantener una buena relación comercial con cada contacto.
Los vendedores son competitivos por naturaleza; ¡Por eso se pusieron en ventas! Son muy protectores de lo que ven como su propia información patentada, y desconfían de que la gerencia imponga un flujo de trabajo nuevo o diferente que va en contra de la forma en que han estado haciendo negocios durante años. Cuando una base de datos de ventas, o un nuevo sistema SFA en general, se considera una imposición desde arriba, se enfrenta al resentimiento y la resistencia.
La forma de hacer que su equipo de ventas vea la base de datos como una herramienta beneficiosa para elegir una base de datos que realmente funcione para su beneficio. No imponga un nuevo sistema SFA solo para satisfacer las necesidades de la gerencia. Asegúrese de que el equipo de ventas sea un participante activo en la elección del sistema y sus características, para que tenga una participación desde el principio. Cuando la base de datos es legítimamente útil para ellos (al ahorrarles tiempo, permitiéndoles un acceso más fácil a la información y eliminando la confusión entre su equipo), no tendrán compunciones en contra de adoptarla.
¿Qué cosas debe llevar una base de datos?
Crear una base de datos es simple, principalmente porque no hay nada
lo. Use la declaración SQL Crear base de datos. Tendras que
Proporcione un nombre para la base de datos con esta declaración SQL. Podrías llamarlo
Algo soso como DB1. Sin embargo, hagamos algo más
realista e interesante. Soy fanático de los pájaros, así que he usado una base de datos de
Un sitio web ficticio de observación de aves para los ejemplos en este libro. Alguno
Las aves viven en grupos, o una colonia llamada Rookery.
Para comenzar, creemos una base de datos que contenga información sobre
pájaros y llamarlo novato. Para hacer esto, ingrese lo siguiente
Desde dentro del cliente MySQL:
Crear Rookery de la base de datos;
Como se mencionó anteriormente, esta declaración mínima de First SQL
Cree un subdirectorio llamado Rookery en el sistema de archivos en el
Directorio de datos para MySQL. No creará ningún dato. Solo configurará un
lugar para agregar tablas, que a su vez mantendrán datos. Por cierto, si
No me gusta la base de datos de palabras clave, puede usar esquema en su lugar: crear esquema
nombre de la base de datos. Los resultados son el
mismo.
Sin embargo, puede hacer un poco más que la declaración SQL que se muestra aquí para
creando una base de datos. Puede agregar un par de opciones en las que puede configurar
Los tipos predeterminados de caracteres que se utilizarán en la base de datos y cómo
Los datos serán ordenados o recopilados. Entonces, dejemos caer la base de datos de Rookery y creemos
de nuevo así:
La primera línea en esta declaración SQL es la misma que la anterior
Uno: recuerda, todo esto es una declaración SQL distribuida en dos líneas,
Terminando con el punto y coma. La segunda línea, que es nueva, le dice a mysql que
Los caracteres predeterminados que se utilizarán en las tablas en la base de datos son
Letras latinas y otros personajes. La tercera línea le dice a MySQL que el
El método predeterminado de la clasificación de los datos en las tablas se basa en el latín binario
caracteres. Discutiremos los personajes binarios y la clasificación binaria en un posterior
Capítulo, pero no es necesario entender eso en este momento. En realidad,
Para la mayoría de los fines, el método mínimo para crear una base de datos sin
Las opciones, como se mostró anteriormente, está bien. Siempre puedes cambiar estos dos
opciones más tarde si es necesario. Solo estoy mencionando las opciones aquí para que
Sabes que existen si necesitas configurarlos algún día.
¿Qué información debe tener una base de datos de clientes?
Según los bienes y servicios de la empresa, los detalles de los clientes que requieren también pueden ser diferentes. Todos estos detalles de todos los clientes de la compañía son los que hacen que la base de datos de los clientes de la empresa.
- Detalles personales como nombre, título y dirección de correo electrónico o mango de videoconferencia del contacto
- Fecha en que el ejecutivo del cliente habló por última vez y lo que discutió
- La fuente de los leads y sus puntajes de los principales
- Pedidos realizados por un cliente y cuánto gastó
- Visitas recientes al sitio web u otros compromisos de marca del cliente objetivo
- Otros datos importantes como el nombre de los niños o mascotas del cliente, su cumpleaños, su pasatiempo favorito o cualquier otro datos personales para desarrollar una relación y ejecutar una campaña personalizada
Una base de datos CRM (gestión de relaciones con el cliente) puede entenderse como un recurso que incorpora toda la información del cliente y los datos personales y las asistencias para acumular, gobernar, transformar y compartir esa información en una organización.
Una base de datos CRM comprende herramientas de informes de marketing y ventas utilizadas para liderar campañas de ventas y marketing y optimizar la participación del cliente. 3 tipos de base de datos de clientes CRM utilizados son-
- Detalles personales como nombre, título y dirección de correo electrónico o mango de videoconferencia del contacto
- Fecha en que el ejecutivo del cliente habló por última vez y lo que discutió
- La fuente de los leads y sus puntajes de los principales
- Pedidos realizados por un cliente y cuánto gastó
- Visitas recientes al sitio web u otros compromisos de marca del cliente objetivo
- Otros datos importantes como el nombre de los niños o mascotas del cliente, su cumpleaños, su pasatiempo favorito o cualquier otro datos personales para desarrollar una relación y ejecutar una campaña personalizada
Los datos del cliente son un activo valioso. Sin embargo, no puede entregarlo a ningún software o base de datos sin conocer su credibilidad. A continuación se presentan algunos ejemplos de bases de datos de clientes ampliamente utilizadas.
Es utilizado por compañías como Amazon, Walmart, Costco, Target, etc. Utilizan Oracle RDBMS porque admite grandes bases de datos, ocupa menos espacio y disminuye el tiempo de procesamiento. Además, un punto más es que admite UNIX y Linux y Windows, los tres sistemas operativos.
¿Cómo crear una base de datos de ventas?
Para llevar a cabo una empresa comercial exitosa a largo plazo, es esencial trabajar en la relación con sus clientes. ¡Y una de las mejores maneras de hacerlo es aprovechar la información que obtiene de ellos! Es por eso que hoy le enseñaremos cómo crear una base de datos de sus clientes para mantener y aumentar sus ventas.
En esta publicación, aprenderá qué es una base de datos, qué tipo de información puede recopilar y cuáles son los beneficios que pueden aportar a su negocio. También le mostraremos cómo crear una base de datos y las mejores prácticas para aprovechar al máximo. ¡Tomar nota!
Como lo explican los especialistas en marketing, una base de datos de clientes es una recopilación de información para cada cliente que es relevante para su negocio. Pero, ¿qué queremos decir con «relevante»? Pero, ¿qué queremos decir con «relevante»? Esta relevancia depende de la naturaleza de su negocio y sus necesidades específicas.
Por lo tanto, una base de datos de clientes puede incluir desde datos de contacto (correo, teléfono, etc.) hasta especificaciones y detalles sobre las transacciones realizadas. El tipo de información que solicita a sus clientes siempre depende de la utilidad que tenga para su negocio y sus estrategias de marketing.
Por ejemplo, el propietario de un negocio de bienes raíces sabe que las personas generalmente compran una casa solo una vez en su vida, por lo que no necesitará almacenar tanta información sobre las preferencias de su comprador, a diferencia de un peluquero cuyos clientes generalmente realizan una o más visitas por mes.
¿Cómo elaborar una base de datos de ventas?
Tener una base de datos de ventas y marketing completa y precisa es esencial para alcanzar sus objetivos B2B y maximizar su ROI de ventas y marketing. Su base de datos le permite aprovechar al máximo su plan de comercialización al dar una visión profunda de cada cliente potencial o cliente. No solo lo ayuda a identificar prospectos de alto valor y qué soluciones debe presentarlas, sino que también es un gran recurso para convertirlos en clientes que pagan.
Aproximadamente el 76% de los especialistas en marketing toman decisiones basadas en análisis de datos. Los datos se encuentran entre las herramientas de ventas más populares utilizadas en la actualidad. Aquí hay tres beneficios clave de construir una base de datos de ventas y marketing.
Con una sólida base de datos de ventas y marketing, se hace más fácil realizar el marketing para apuntar mejor e involucrar a los clientes potenciales o clientes. El marketing de bases de datos lo ayuda a crear mensajes altamente personalizados y relevantes que resuenan bien con su público objetivo. También puede usar el marketing de bases de datos para mejorar el servicio al cliente y proporcionar una excelente experiencia de marca a su audiencia prevista.
2. Interceptar perspectivas al principio del viaje de su comprador con datos de intención
Los datos de intención son uno de los elementos más cruciales de una base de datos de ventas y marketing. Le permite obtener señales de intención de compra de prospectos temprano para que pueda ganar su negocio antes de que su competidor lo haga. Las estadísticas muestran que ayuda con la expansión de la tubería de ventas 2-4X y el ROI de presupuesto de marketing de 100-300%.
Además, los datos de la intención lo ayudan a conocer las necesidades específicas y los puntos débiles de los prospectos. Esto le permite alcanzar prospectos anteriormente, personalizar las relaciones con ellos y personalizar sus esfuerzos de ventas y marketing.
¿Cómo hacer una base de datos de ventas en Excel?
Las ventas son el modo de generar ingresos para la empresa. Sin embargo, las finanzas juegan un papel vital en el funcionamiento suave del negocio. Por lo tanto, rastrear sus registros de ventas es muy crucial. Ahora, mostraremos cómo construir una plantilla de «base de datos de ventas» en Excel.
Paso 1: Cuando llegue el acuerdo o la propuesta de negocio, debemos decidir sobre los elementos que necesitamos registrar como parte de las ventas. Tener todo tipo de información es generalmente una buena opción, pero si los datos pueden sumar a su lista de basura, elimine los innecesarios.
En una perspectiva común, me he llenado por debajo de los títulos generales.
Paso 2: Basado en el título, podemos comenzar a completar los datos bajo el encabezado respectivo basado en el encabezado. Hemos completado algunos datos de muestra a continuación.
Al crear la base de datos, una vez que se fijan los encabezados de los datos, necesitamos convertir el formato en formato de tabla. Entonces, en Excel, necesitamos convertir esto solo a la tabla.
Para crear una tabla, necesitamos seguir ciertas regulaciones. A continuación hay ciertas reglas.
Los registros de la base de datos no deben tener filas vacías y columnas vacías.
Estos formatos de base de datos son peligrosos, especialmente cuando tenemos grandes registros.
Una de las razones para evitar estas filas y columnas en blanco se debe al tecnicismo de la hoja de cálculo. En el momento en que la hoja de cálculo reconoce la fila vacía o una columna en blanco. Asume el final de las bases de datos, lo que lleva al resumen de números incorrectos.
Paso 3: Para crear una tabla, coloque un cursor dentro de los datos y presione «Ctrl + T» para abrir el cuadro de diálogo «Crear tabla».
¿Qué datos incluye una base de datos de clientes?
Los datos del cliente se definen como la información que sus clientes proporcionan mientras interactúan con su negocio a través de su sitio web, aplicaciones móviles, encuestas, redes sociales, campañas de marketing y otras vías en línea y fuera de línea.
Los datos del cliente son una piedra angular para una estrategia comercial exitosa. Las organizaciones basadas en datos se dan cuenta de la importancia de esto y toman medidas para garantizar que recopilen los puntos de datos de clientes necesarios que les permitan mejorar la experiencia del cliente y ajustar la estrategia comercial con el tiempo.
Una organización recopila una miríada de puntos de datos del cliente a lo largo del viaje del comprador. El volumen de estos puntos de datos es vasto, y para facilitar la comprensión, los hemos segregado en diferentes categorías.
Veamos los diferentes tipos de datos de clientes que necesita recopilar para mejorar su estrategia comercial.
Nota: Recopilar y almacenar datos de clientes es un tema intrincado que está dictado en gran medida por las reglas y regulaciones (como GDPR) del país desde el que opera su organización y/o la de su público objetivo. Asegúrese de estudiar y seguir estas regulaciones para evitar consecuencias legales. Es seguro buscar ayuda legal si no está seguro.
Información de identificación personal (PII): PII es cualquier información que pueda usarse para reconocer la identidad de un individuo. Se divide aún más en dos categorías
La información vinculada es información que se puede utilizar para identificar a un individuo sin requerir información/punto de datos adicional. Ejemplos de información vinculada son:
- Nombre completo
¿Qué información contiene una base de datos de clientes?
Se le pide a cada individuo que proporcione información sobre sí mismo en una base de datos de clientes. La información de contacto, como el nombre de una persona, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, se puede incluir en la base de datos. También se incluyen en la base de datos compras y necesidades futuras.
Las bases de datos CRM se utilizan para almacenar, analizar y recuperar todos los datos de los clientes que recopila, recopila y usa en su programa CRM. Las bases de datos CRM contienen la siguiente información: todos los datos personales de un cliente, líder o prospecto, como sus nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de Skype, edades y títulos.
Los textos en idioma natural se usan a menudo en bases de datos; Las bases de datos orientadas a números contienen información como estadísticas, tablas, datos financieros y datos científicos y técnicos sin procesar. Las computadoras personales pueden ser utilizadas por individuos para mantener pequeñas bases de datos.
Las bases de datos de los clientes se utilizan para almacenar la información del cliente. Puede pensar en su base de datos de clientes como una lista de contactos interactiva e inteligente. Su base de datos contiene información valiosa sobre sus clientes, como correos electrónicos, demografía e historial de compras.
Las bases de datos relacionadas con el cliente son lo que suenan. Un repositorio de información relacionado con el cliente que se centra en las ventas históricas, las oportunidades actuales y las perspectivas futuras. Los gerentes de ventas, los gerentes de canales, los gerentes de productos, etc., mantienen estas bases de datos.
¿Cuáles datos se deben mantener en un sistema sobre el cliente?
Como ya hemos discutido, es importante estructurar bien su base de datos desde el principio. También es importante hacer una revisión trimestral para evaluar cómo va su base de datos y cómo podría mejorarla. Ya sea que recién esté comenzando o revisando las estructuras existentes, cada punto de control le brinda la oportunidad de pensar en los diferentes escenarios y necesidades potenciales. Su objetivo es comprender todas las formas en que quiera usar sus datos. Esto le permitirá estructurar y actualizar de manera proactiva las cosas para admitir el acceso y la flexibilidad que necesitará para lograr sus objetivos.
Aquí hay algunas consideraciones y preguntas de los partidos de pensamiento para ayudarlo a tomar las decisiones más eficientes y efectivas sobre cómo estructurar sus sistemas de gestión de bases de datos:
- Comience con un diagrama de datos que documente claramente cómo se obtienen sus datos y cómo fluye a través del sistema de gestión de su base de datos. ¿Qué fuentes (formas, chats, sindicación de contenido, integración de productos, software de enriquecimiento de datos, etc.) estarán logrando y cómo sucederá ese flujo de trabajo?
- Enumere todas las segmentos que pueda necesitar cuando audite los datos que planea ingresar en su sistema de gestión de datos. Ayuda cuando conoce su estrategia de campaña de correo electrónico de antemano, porque tendrá un mejor marco de qué segmentación necesita y a qué datos necesita acceder. ¿Será útil esta información en cualquier campaña de marketing o personalización que esté ejecutando? ¿Cómo puede aprovechar estos datos para ser creativos con el alcance de su campaña de marketing?
- Cree una lista de importación Templateto Ayuda estandarizar sus formatos de datos. Esta plantilla debe incluir los requisitos de entrada de datos para su sistema de gestión de bases de datos, información que es útil a medida que evalúa los nuevos proveedores de datos y cuando los compañeros internos deben importar una lista al sistema. Muchas personas, especialmente los principiantes, descuidan poner el tiempo y el esfuerzo en estandarizar su formato de datos. Este es un error que puede terminar creando muchos problemas más adelante, incluidos datos inaccesibles o corruptos. Su base de datos interactuará con múltiples sistemas de datos para entrada y salida. Cada sistema tiene su propio formato de datos, por lo que para pasar con éxito los datos de un sistema a otro, debe asegurarse de que todos los puntos de datos se asignen correctamente. Puede parecer un pequeño detalle, pero puede marcar una gran diferencia si te equivocas.
- Defina qué otros sistemas aguas abajo necesitan para recibir datos del sistema de gestión de bases de datos. ¿Qué CRM (gestión de relaciones con el cliente), BI (inteligencia empresarial) y otras herramientas son parte de su pila tecnológica general y cuáles son sus requisitos de datos? ¿Tiene toda la información que necesita para pasar datos a estos sistemas?
- Implemente un etiquetado preciso y consistente para garantizar una atribución de plomo adecuada. Para realizar un seguimiento con éxito de cómo se capturó cada plomo y qué fuentes están afectando su embudo de manera negativa y positiva, el etiquetado meticuloso es imprescindible. Sin él, no podrá realizar un análisis preciso del rendimiento del canal o la campaña. Y, sin una medición y análisis tan precisos, no tendrá la información que necesita para optimizar sus campañas. Al configurar el etiquetado, asegúrese de incluir no solo la fuente de plomo sino también la marca de tiempo de adquisición de plomo para que pueda medir la velocidad del plomo. También es una buena idea mantener una lista de todas las fuentes principales que está estampando para futuras informes y auditorías.
- Sea intencional sobre su estrategia de enriquecimiento de datos. ¿Confiará principalmente en el software para agregar detalles, actualizar información y registros deduplicado? Si es así, ¿qué productos de software utilizará? ¿Ha implementado la integración completa del sistema que habilite el enriquecimiento de datos en tiempo real para nuevos clientes potenciales?
- Realice auditorías regulares de la salud de la base de datos. ¿Cuál es su cadencia para revisar/borrar su base de datos? ¿Tiene informes semanales o diarios para ayudarlo a identificar y abordar el ruido potencial, instancias de formatismo erróneo, duplicación de registro y datos faltantes en su base de datos? Su base de datos es tan buena como su información es precisa, por lo que es importante mantenerse al tanto de estas tareas de «limpieza».
Finalmente, hay muchas plataformas y herramientas diferentes disponibles para crear y administrar su base de datos de marketing. Si bien la pila de tecnología de marketing de cada compañía será única, pensamos que también compartiríamos nuestras recomendaciones basadas en las herramientas que usamos aquí en Drift:
- Comience con un diagrama de datos que documente claramente cómo se obtienen sus datos y cómo fluye a través del sistema de gestión de su base de datos. ¿Qué fuentes (formas, chats, sindicación de contenido, integración de productos, software de enriquecimiento de datos, etc.) estarán logrando y cómo sucederá ese flujo de trabajo?
- Enumere todas las segmentos que pueda necesitar cuando audite los datos que planea ingresar en su sistema de gestión de datos. Ayuda cuando conoce su estrategia de campaña de correo electrónico de antemano, porque tendrá un mejor marco de qué segmentación necesita y a qué datos necesita acceder. ¿Será útil esta información en cualquier campaña de marketing o personalización que esté ejecutando? ¿Cómo puede aprovechar estos datos para ser creativos con el alcance de su campaña de marketing?
- Cree una lista de importación Templateto Ayuda estandarizar sus formatos de datos. Esta plantilla debe incluir los requisitos de entrada de datos para su sistema de gestión de bases de datos, información que es útil a medida que evalúa los nuevos proveedores de datos y cuando los compañeros internos deben importar una lista al sistema. Muchas personas, especialmente los principiantes, descuidan poner el tiempo y el esfuerzo en estandarizar su formato de datos. Este es un error que puede terminar creando muchos problemas más adelante, incluidos datos inaccesibles o corruptos. Su base de datos interactuará con múltiples sistemas de datos para entrada y salida. Cada sistema tiene su propio formato de datos, por lo que para pasar con éxito los datos de un sistema a otro, debe asegurarse de que todos los puntos de datos se asignen correctamente. Puede parecer un pequeño detalle, pero puede marcar una gran diferencia si te equivocas.
- Defina qué otros sistemas aguas abajo necesitan para recibir datos del sistema de gestión de bases de datos. ¿Qué CRM (gestión de relaciones con el cliente), BI (inteligencia empresarial) y otras herramientas son parte de su pila tecnológica general y cuáles son sus requisitos de datos? ¿Tiene toda la información que necesita para pasar datos a estos sistemas?
- Implemente un etiquetado preciso y consistente para garantizar una atribución de plomo adecuada. Para realizar un seguimiento con éxito de cómo se capturó cada plomo y qué fuentes están afectando su embudo de manera negativa y positiva, el etiquetado meticuloso es imprescindible. Sin él, no podrá realizar un análisis preciso del rendimiento del canal o la campaña. Y, sin una medición y análisis tan precisos, no tendrá la información que necesita para optimizar sus campañas. Al configurar el etiquetado, asegúrese de incluir no solo la fuente de plomo sino también la marca de tiempo de adquisición de plomo para que pueda medir la velocidad del plomo. También es una buena idea mantener una lista de todas las fuentes principales que está estampando para futuras informes y auditorías.
- Sea intencional sobre su estrategia de enriquecimiento de datos. ¿Confiará principalmente en el software para agregar detalles, actualizar información y registros deduplicado? Si es así, ¿qué productos de software utilizará? ¿Ha implementado la integración completa del sistema que habilite el enriquecimiento de datos en tiempo real para nuevos clientes potenciales?
- Realice auditorías regulares de la salud de la base de datos. ¿Cuál es su cadencia para revisar/borrar su base de datos? ¿Tiene informes semanales o diarios para ayudarlo a identificar y abordar el ruido potencial, instancias de formatismo erróneo, duplicación de registro y datos faltantes en su base de datos? Su base de datos es tan buena como su información es precisa, por lo que es importante mantenerse al tanto de estas tareas de «limpieza».
Cada una de estas herramientas puede marcar una gran diferencia en su productividad y eficiencia. Por ejemplo, Siftrock me ahorra un montón de tiempo en varias tareas de marketing. Hace tres o cuatro años, pasé aproximadamente el 12% de mi tiempo cada mes examinando manualmente la «bandeja de entrada de acciones» y etiquetando las respuestas reales en Marketo/Salesforce. Obviamente, este no fue el mejor uso de mi tiempo. Además, no siempre pude seguir la carga de trabajo, a veces perdiendo el SLA para que los cables calientes se volvieran antes de que tuviéramos la oportunidad de llegar.
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