¿Cómo se hace un grupo de enfoque?

Wikihow es un «wiki», similar a Wikipedia, lo que significa que muchos de nuestros artículos están coescritos por múltiples autores. Para crear este artículo, 16 personas, algunas anónimas, trabajaron para editarlo y mejorarlo con el tiempo.

Wikihow marca un artículo como aprobado por el lector una vez que recibe suficientes comentarios positivos. En este caso, el 93% de los lectores que votaron encontraron útil el artículo, lo que le valió nuestro estado aprobado por el lector.

Una encuesta suele ser una forma más rápida y precisa de realizar investigaciones cualitativas que un grupo focal. Los grupos focales, sin embargo, le permiten obtener respuestas más complicadas, matizadas y diversas que las encuestas, que no permiten tanta interacción de los participantes. En resumen, los grupos focales son la mejor manera de obtener una gran variedad de perspectivas. Sin embargo, el éxito de los grupos focales depende en gran medida del liderazgo calificado de su moderador. [1] Xtrustworthy Sourcekansas University Center for Community Health and Development Center basado en la comunidad centrado en apoyar el desarrollo de la salud pública y la educación a la fuente

Si su público objetivo incluye miembros de una profesión especializada, como los médicos, no intente combinarlos con otros datos demográficos. Es más probable que hablen libremente sobre personas de los mismos antecedentes. [2] Fuente de XResearch
Si le preocupa la satisfacción en el lugar de trabajo, considere dirigirse a ciertos puestos de trabajo en los que los empleados parecen ser particularmente descontentos. [3] Fuente de XResearch
Un grupo focal no es una reunión. No está tratando de lograr un consenso o encontrar una solución.
Un grupo focal no es una oportunidad de relaciones públicas. No hagas todo lo posible para presentar a tu organización de buena luz.
Un grupo focal no es una forma de recopilar datos estadísticos; El tamaño de la muestra es demasiado pequeño y los datos son cualitativos.
Sin embargo, el asistente debe presentarse antes del comienzo del grupo focal. Esto es importante para hacer que los participantes se sientan cómodos con una persona adicional en la habitación.
Nadie más debe estar presente a menos que tengan un papel claro, como administrar bocadillos y hojas de inicio de sesión. Los espectadores innecesarios pueden poner a los participantes nerviosos.
La organización de los asientos en un círculo hará que todos los participantes se sientan más iguales y cómodos participando que si, por ejemplo, están sentados en una mesa rectangular con una persona en la cabeza. [5] Fuente de XResearch
Evite los términos técnicos y la jerga. Mantenga las oraciones cortas y concéntrese para que no confundan a los participantes. Evite preguntas que puedan avergonzar a los participantes o intimidarlos en silencio.
Comience con preguntas que alienten a los participantes a hablar en general sobre el tema para que se sientan cómodos y familiarizados con el tema de la conversación. Por ejemplo, «¿Cómo te gusta usar tus teléfonos inteligentes?» Pase a las preguntas que lleguen a la sustancia de la discusión: «¿Qué probable sería usar una aplicación de tesauro?» Antes de concluir, pregunte si alguien tiene algo más que decir que no surgió antes en la discusión.
Haga preguntas positivas para establecer la comodidad, antes de pasar a preguntas más negativas. Pregunte: «¿Qué le gusta de este producto» Antes de preguntar «¿Qué no le gusta de este producto?» [6] XRESEARCH SOURCE
Recuerde mantener los datos en una ubicación protegida con contraseña, especialmente si está trabajando en un sistema universitario que requiere estrictas medidas de privacidad. Si los datos deben compartirse con múltiples investigadores, use una base de datos en línea protegida con contraseña como Dropbox.
Cuando la participación no es aleatoria, debe tener en cuenta si la dinámica intergrupal de las personas que se conocen obstaculizará su investigación. ¿La presencia de una figura de autoridad asustará a algunos? ¿Hay un grupo de personas que están particularmente cerca que podrían llegar a dominar la discusión?
En la mayoría de los casos, deberá ofrecer al menos $ 50 para recompensar adecuadamente a un participante. Sin embargo, también podría ofrecer una sola gran recompensa al ganador de un dibujo aleatorio. Realice el dibujo en persona al final de los grupos focales, para que nadie sospeche de irregularidades.
Cualquier forma demográfica no debería tardar más de tres minutos en completarse.
Planee que los participantes lleguen 15 minutos antes del comienzo del grupo focal real. Esto les dará tiempo para completar el papeleo, comer algo, sentirse cómodo y presentarse.
A menudo, una pregunta de rompehielos como «de dónde vienen todos» o «de dónde más les gustaría ir de vacaciones» puede hacer que las personas se sientan a gusto.
Configure una tabla en la entrada al lugar con etiquetas de nombre. Si el grupo focal está compuesto por extraños anónimos, coloque números aleatorios de las etiquetas de nombre para usar. Use estos números para identificar a los participantes.
Recuérdeles que se registrará el grupo focal, pero que no hay respuestas correctas y que el propósito es obtener su opinión.
Anime a las personas a expandir sus respuestas preguntándoles «¿Puedes decir más sobre eso?» Alternativamente, pregunte si pueden proporcionar un ejemplo de lo que están hablando. Resume lo que alguien ha dicho y pregunte si otros sienten lo mismo. Si alguien no está hablando, recurra a ellos y pregunte sobre sus pensamientos sobre lo que se acaba de decir. [8] Xtrustworthy Sourcekansas University Center for Community Health and Development Center basado en la comunidad centrado en apoyar el desarrollo de la salud pública y la educación a la fuente a Source
Generalmente debe ingresar con no más de 10 preguntas preparadas. Idealmente, sus preguntas deberían alentar a los participantes a hablar entre ellos, para que pueda retirarse de la conversación.
Para que los participantes se sientan cómodos, es importante que el moderador sea alguien con quien se pueda identificar, pero también respetar. Por ejemplo, elegir a alguien del mismo género que el grupo focal puede ser importante para hacer que los participantes sientan que tienen un anfitrión empático.
Escanee constantemente la habitación y establezca contacto visual, especialmente con aquellos que han estado hablando con menos frecuencia. [10] Xtrustworthy Sourcekansas University Center for Community Health and Development Center basado en la comunidad centrado en apoyar el desarrollo de la salud pública y la educación a la fuente de la fuente
Después de una respuesta particularmente larga y complicada, es bueno para el moderador resumir lo que se ha dicho. Una vez aclarado, facilitará a los participantes construir el comentario. Además, la capacidad de contar tales puntos hace que el moderador aparezca en la discusión, alentando la participación.
Su objetivo debe solicitar tantas opiniones diferentes de la mayor cantidad de participantes posible. Mantener la conversación abierta y fácil es crucial.

Un grupo focal es una excelente manera de examinar a un grupo de personas y obtener su opinión sobre un producto o campaña. Para ejecutar su propio grupo focal, lo primero que tendrá que hacer es reclutar entre 6 y 10 participantes. Ponte anuncios en línea y en lugares donde es probable que su grupo demográfico objetivo pase el rato y ofrezca efectivo, tarjetas de regalo o refrescos como incentivo. Cuando lleguen a su grupo, explique lo que harán y hagan que firmen formularios de consentimiento. Luego, haga preguntas para guiar las discusiones sobre su tema. Asegúrese de registrar la sesión para que pueda analizar sus respuestas después. Para obtener más consejos, incluyendo cómo informar a su grupo focal al final, ¡siga leyendo!

¿Qué es un focus group y cómo se realiza?

El grupo focal como técnica de análisis cualitativo innovador nació en 1940 gracias a dos sociólogos estadounidenses, K. Lewin y R. K. Merton. En el grupo focal, las preguntas se hacen de manera interactiva, para que los participantes puedan comunicarse entre sí. En cualquier caso, existe la presencia de un moderador que supervisa la entrevista para que todos sean libres de expresarse.

Los grupos de discusión representan una fase de importancia fundamental en el mundo del marketing. Esto se debe a que permiten adquirir opiniones y hallazgos relacionados con nuevos productos y servicios antes de que estén disponibles para el público para evaluar su interés y viabilidad, en la práctica si un nuevo producto o servicio funciona y es tentador. De hecho, este paso es esencial para adquirir información relevante sobre la apelación de un producto en su mercado de referencia. Normalmente, los grupos focales se realizan antes de un análisis cuantitativo. De hecho, las opiniones y la información recopiladas solo más tarde se transforman en datos.

Por lo tanto, el objetivo es comprender por qué las personas están interesadas en un determinado producto o servicio. Esto se hace precisamente a través de la colección de ideas y opiniones, relevante para fines de investigación, expresado por un grupo de personas que pertenecen a un objetivo apropiado. En particular, a través de un grupo focal es posible:

evaluar nuevas oportunidades,
Defina los términos que mejor apestan con el nuevo producto,

¿Cómo se hace un focus group?

Que preguntas hacen
Cómo reclutar participantes
Cómo administrar la discusión
Qué hacer con los resultados

Tabletto es una plataforma de boletos que lo ayuda a administrar, organizar y promover sus eventos. Cree una página de evento y comience a vender boletos en 5 minutos. Crea un evento >>

Los grupos de discusión, por otro lado, profundizarán y tratarán de entender por qué sus participantes sienten lo que sienten.

En otras palabras, las encuestas de devoluciones le darán una amplia visión general de lo que salió bien o mal durante su evento, mientras que un grupo de discusión lo ayudará a comprender los detalles precisos.

Los grupos de discusión, como son las encuestas sobre eventos, además, no solo son útiles para la evaluación posterior al evento. También pueden ayudarlo como parte de su estudio de mercado antes de un evento.

Todo está en planificación, pero ya lo sabías, ya que organizas eventos. Esto también es cierto para celebrar un grupo de discusión, así que hablemos de la forma en que puede hacerlo.

Necesita un objetivo claro antes de reclutar participantes para su grupo de discusión. ¿Qué preguntas intentas responder? ¿Qué información facilitará la planificación de sus eventos futuros?

Un objetivo claro facilitará la planificación del grupo de discusión. También le permitirá hacer que su tiempo y esfuerzos sean rentables tanto como sea posible.

¿Qué es el focus group?

Un grupo focal es un grupo de discusión organizado con individuos seleccionados, destinado a obtener información sobre sus puntos de vista y sus experiencias sobre un tema (Gibbs 1997).

El grupo de discusión es un instrumento para la investigación cualitativa. El método de investigación basado en grupos focales es analizar datos de las discusiones entre los participantes. El intercambio de experiencias en un grupo de discusión produce lo que se llama el «efecto grupal», es decir, una estimulación mutua de recuerdos e ideas.

Un grupo de discusión consta de alrededor de seis a diez participantes, así como un moderador experimentado. El moderador lanza la discusión al sugerir sujetos relacionados con la cuestión del estudio del estudio e invita a los participantes a interactuar. La discusión dura entre una y dos horas.

La principal ventaja de los grupos de discusión es que permiten recopilar mucha información en poco tiempo. Gracias a las interacciones y discusiones del grupo, los participantes pueden confiar en las ideas de todos y se discuten los sujetos, cuando no estarían en una entrevista individual, aún menos en una investigación. Al sacar aspectos que el investigador no había pensado, los grupos focales pueden conducir al descubrimiento de nuevos fenómenos.

Como todos los métodos de investigación, los grupos de discusión tienen sus límites. Los resultados de los estudios basados en el enfoque grupal rara vez se generalizan a la población objetivo. Esto se debe al pequeño número de participantes y a la baja representatividad de los puntos de vista expresados. Además, los estudios basados en grupos de discusión pueden ser sesgados por el experimentador (es decir, que el investigador es parte de la interacción y puede influir en él), por el pensamiento grupal (c ‘es decir que los miembros del grupo tienden a Minimizar los conflictos), así como por conveniencia social (es decir, que las personas tienden a dar respuestas socialmente aceptables).

¿Qué preguntas hacer en focus group?

Con todos esos ejemplos en mente, ¿cómo los reutilizará para su propio grupo focal?
Tenga en cuenta los siguientes consejos para asegurarse de desarrollar preguntas que generen datos cualitativos de máximo valor para usted.

¿Qué esperas en última instancia descubrir llevando a cabo un grupo focal? Aclare sus objetivos primero, imagine el tipo de resultados con los que le gustaría estar sentado al final de la sesión, y luego utilizando esta información, preguntas de lluvia de ideas que harán un buen trabajo al extraer el tipo de información que más necesita.

Durante la lluvia de ideas inicial, asegúrese de desarrollar preguntas que caigan en cada una de las categorías descritas anteriormente. No se concentre tanto en generar preguntas de exploración que descuidan preparar consultas introductorias y de salida o no considere la redacción precisa de posibles preguntas de seguimiento. Al incluir alternativas que cubren todos los tipos, usted ayuda a garantizar que su grupo focal fluya de forma natural y siga el arco correcto.

Si la discusión se siente artificial, es menos probable que los participantes compartan sus pensamientos abiertamente. Trate de crear la sensación de una conversación informal utilizando un lenguaje coloquial que sea familiar para los miembros del grupo. Si las preguntas son demasiado técnicas o intelectuales, los participantes no se relajarán en el intercambio.

Debe estar claro de inmediato lo que está preguntando. No confunda a los miembros del grupo con preguntas largas que tienen múltiples partes o que podrían interpretarse de varias maneras. Mantenga la redacción simple y ahorrará tiempo y obtendrá comentarios de mayor calidad.

¿Qué es un focus group preguntas?

1 El método de los grupos focales pertenece a la familia de técnicas de encuesta cualitativa: se relaciona con el corpus de observaciones limitadas (grupos pequeños), y los enfoques de investigación abiertos, así como los métodos proyectivos (los participantes aprovechan los temas de discusión que se les ofrecen; les suceden a proyectarse en situaciones hipotéticas). Hasta ahora, se ha utilizado principalmente en el campo del marketing para probar la capacidad de respuesta de los consumidores al colocar nuevos productos o nuevos servicios en el mercado. Por lo tanto, es un método que no es parte de las herramientas tradicionales de investigación sociológica, especialmente porque su enfoque es el grupo, en cuanto a la psicología social, y los datos que permite recopilar son, por definición de «creaciones grupales». Su interés en el campo de las bibliotecas o centros de documentación radica en su velocidad de ejecución (en términos de producción y producción de datos) y en la complementariedad de las luces que aporta.

2 Los grupos de discusión son efectivos para abordar las preguntas de grupos que están vinculadas a las expectativas, opiniones, representaciones, valores o los niveles de satisfacción de las personas. No bajan y no reemplazan entrevistas cualitativas: la misma persona no hará los mismos comentarios en entrevistas individuales y en el marco de una discusión grupal (por lo tanto, la complementariedad mencionada anteriormente). En el último caso, los mecanismos de influencia social y un trabajo de desarrollo colectivo de representaciones entran en juego. Los grupos focales tienen toda su utilidad en las fases exploratorias de las encuestas (antes de desarrollar un cuestionario, por ejemplo), pero también y sobre todo y sobre todo y todo a todo Prepare y apoye el cambio en una organización: ya sean modificaciones o innovaciones realizadas en un espacio o en métodos operativos, ya sea un cambio en la oferta de recolección o servicios. En la encuesta realizada por CréDoc12 en 2005 sobre la asistencia de las bibliotecas municipales, se habían organizado 9 grupos de discusión en tres sitios contrastantes: fueron una oportunidad para reunir en cada sitio un grupo de usuarios registrados en BM, un grupo de no – Usuarios registrados y un grupo de no frecuentes, lo que hizo posible preparar el cuestionario de la encuesta eligiendo los temas correctos de preguntas y las formulaciones correctas.

3 No hay religión bien establecida en el asunto, sino algunos principios principales que deben especificarse aquí. Para instalar una dinámica de grupo productivo, de 8 a 12 personas, máximo, se recopilan para una sesión que puede durar de 2 a 3 horas en promedio. En la medida de lo posible, los participantes no se conocen (por lo que estos son grupos «artificiales» y no grupos «naturales»), y los grupos están más o menos homogeneizados de acuerdo con los objetivos específicos: por lo tanto, podemos tener interés en algunos casos mezclar perfiles de participantes para despertar varias reacciones, incluso controversia; Por el contrario, podemos, y este es a menudo el caso, prefiere asambleas relativamente homogéneas, sabiendo que ciertos sujetos se mencionan más fácilmente en un «yo» relativo. Los criterios de reclutamiento generalmente se relacionan con la experiencia de las personas, su nivel de capacitación y experiencia, su género, su edad y su origen social. Un solo grupo focal no puede ser suficiente para tomar la medida de una pregunta. Se necesitan al menos dos para aprovechar otro punto de comparación, idealmente tres (lo que le permite variar los perfiles de personas reclutadas).

13 Hablamos más voluntariamente en este caso de «reunión» para que las personas se contacten (…) a gusto (…)
14 Esta contraparte puede ser un regalo, un cupón de regalo, pero también un buffet en particular (…)

4 El reclutamiento puede ser bastante dirigido si la población estudiada es particularmente limitada o si el tema probado en el grupo es muy específico. Esto implica que en ciertas situaciones en particular en particular si los grupos focales están vinculados a un aspecto profesional y conciernen a otros profesionales que usan su libreta de direcciones indirectamente (conozco a alguien que me puede relacionar con ese tipo de persona…). Por el contrario, se puede reclutar un reclutamiento muy abierto a través de un cuestionario de filtrado: al final de un formulario de respuesta, se inserta una pregunta adicional con la función de recopilar datos de contacto telefónicos o electrónicos para la participación en los grupos de discusión13. Para consolidar las solicitudes, se recomienda compensar a los participantes de una forma u otra: dedicar 2 o 3 horas de tiempo personal para superarse en el sector de noticias o en las horas de apertura de una biblioteca municipal, o para discutir sobre el acceso a Los recursos electrónicos o el sitio web de una biblioteca universitaria no es SineCure. Sin la consideración 14, existe un riesgo de evaporación significativa en el momento de la reunión (8 personas reclutadas, 4 presentes) o una selección muy orientada (solo aquellos que están acostumbrados y el deseo de testificar, es decir, -iston aquellos cuya opinión ya se conoce).

5 Los roles están bien distribuidos en la realización de grupos de discusión y si las técnicas de mantenimiento están abiertas, el ceremonial es más o menos estable. El grupo está dirigido por uno o incluso dos animadores (las oficinas de diseño generalmente llaman a un psicosociólogo), y uno puede contar hasta dos personas que toman notas y que también tienen la misión de observar y registrar todo lo que sucede (incluso si el Se registran los intercambios, lo que también se recomienda altamente). La misión del facilitador es administrar y facilitar los intercambios: empuja a algunas personas a expresarse y se esfuerza suavemente por contener a quienes hablan demasiado; Regularmente relanza a los altavoces para pedirles que especifiquen su pensamiento.

¿Cómo hacer una entrevista a un grupo focal?

La pregunta más importante que cualquier investigador necesita hacerse a sí mismo es esta: ¿qué quiero descubrir? La investigación toma muchas formas y puede ser difícil saber qué método funcionará mejor para su proyecto.

Para comenzar, los investigadores deben pensar en cómo la investigación cualitativa y cuantitativa puede dar una idea de un tema de investigación; Dependiendo del proceso de investigación que se utiliza, es fácil planificar un proyecto de manera efectiva.

La investigación del grupo focal es un método de investigación cualitativa popular que se utiliza para obtener información de un grupo de personas. Los grupos focales reúnen a un pequeño grupo de personas, generalmente para responder una serie de preguntas e informar sobre las respuestas. La conversación en un grupo focal generalmente es dirigida por un moderador.

La investigación del grupo focal muestra la profundidad de los sentimientos en las respuestas del grupo: usan conversaciones abiertas en lugar de respuestas simples y restringidas para hacer una perspectiva más completa. Esto significa que la investigación cualitativa es más difícil de analizar que la investigación cuantitativa porque los datos de investigación, las respuestas a las preguntas, pueden terminar siendo diferentes para cada persona del grupo.

Los grupos focales son una forma segura de alcanzar diferentes tipos de objetivos de investigación, incluidos los objetivos de investigación de mercado y los objetivos de investigación académica. Si su empresa está conduciendo un producto hacia las madres de mediana edad el próximo trimestre, obteniendo una visión en profundidad de cómo las madres de mediana edad ven su nuevo producto es infinitamente valioso para la forma en que su equipo de marketing posiciona el producto. Y registrar los sutiles patrones de comunicación interpersonal que ocurren en los grupos focales académicos son los datos que simplemente no obtiene de una encuesta o entrevista individual.

¿Cuántas personas necesita un focus group?

Hay una serie de metodologías en las que los investigadores de mercado confían al realizar investigaciones cualitativas. Dependiendo del alcance y el tema, los investigadores diseñarán estudios de investigación de mercado que se involucren mejor con los participantes para solicitar información y retroalimentación. Si bien hay varias formas de interactuar con los participantes del estudio a través de la tecnología, los investigadores continúan utilizando entrevistas en profundidad y grupos focales, ya que son metodologías probadas y verdaderas que pueden producir ideas valiosas.

Los moderadores profesionales siempre están buscando el «punto óptimo» del número de participantes para reclutar para grupos focales. Reclutar demasiados participantes y la calidad de la conversación y la exploración del tema sufre. Recluta muy pocos y puede volverse incómodo para los participantes hablar y compartir sus ideas más profundas. ¿Hay un número mágico cuando se trata del tamaño del grupo focal? Los moderadores experimentados le dirán que entre seis o siete es el número óptimo para los tamaños de grupos focales. Tener más de siete personas en grupos focales no permite suficiente «tiempo de conversación» de cada participante. Además, las conversaciones se vuelven redundantes para cuando la octava o novena persona habla.

Si el tema cubierto es más complejo, los «mini grupos» de entre cuatro y cinco personas permite respuestas más profundas de cada participante. Tenga en cuenta que, si bien los tamaños de grupos focales más pequeños son más apropiados para temas multifacéticos, como dispositivos de salud o evaluación de productos, tener muy pocos participantes en un grupo focal puede negar la efectividad de lo que se puede descubrir si las personas se sienten tímidas por hablar.

¿Cuántas personas se hace un focus group?

Los moderadores de grupos focales buscan el número óptimo de participantes para garantizar que haya suficiente tiempo para que cada participante contribuya. Idealmente, un grupo focal debe ser entre seis o siete personas. Más que esto y las conversaciones se vuelven redundantes, o no hay tiempo suficiente para que cada participante hable. Menos de seis, y los participantes se vuelven más conscientes y tienen menos probabilidades de hablar tan abiertamente. Como con la mayoría de los estudios de investigación de mercado, el reclutamiento a menudo se entrega a una agencia de reclutamiento de grupos focales para encontrar y examinar a los participantes calificados.

Cada vez que reúne a un grupo de personas, habrá dinámicas grupales en juego. Los moderadores están atentos a los tamaños grupales para garantizar que haya una oportunidad para obtener información más profunda sobre el tema que se está cubriendo.

¿Qué pasa con Dyads o Tríadas? No confundas díadas y tríadas con un grupo focal escasamente poblado. Las díadas y las tríadas son diferentes metodologías cualitativas que se seleccionan para fines específicos.

Las díadas involucran a dos participantes. Hay dos características comunes para reclutar para díadas. Uno es reclutar pares conocidos (cónyuges; hijos/padres; amigos; compañeros de trabajo, etc.), y el otro es reclutar pares de conflicto (reclutas que pueden tener lealtades de marca diferentes). El moderador quiere ver la dinámica de potencia entre dos personas con respecto a las decisiones de compra. Las díadas del par de conflictos son óptimas si quieren descubrir los fundamentos emocionales de las lealtades de la marca.

Las tríadas son grupos de tres participantes que pueden o no conocer a los otros participantes. Las tríadas son excelentes opciones para que los moderadores exploren más profundamente en un tema o tema. Las tríadas también son buenos formatos para que los moderadores controlen cómo la triangulación puede influir en las opiniones y respuestas.

¿Cómo se conforma un focus group?

El facilitador debe ser consciente de las diferentes etapas que debe atribuir el grupo focal y cómo llevar a cabo cada etapa.

A medida que llegan los participantes, el facilitador debe darles la bienvenida y agradecerles por venir. Una vez que todos están presentes y sentados, el facilitador debe proporcionar una breve introducción que describa el propósito de la investigación, establecer reglas básicas (una persona para hablar a la vez, todas las opiniones bienvenidas, confidencialidad) y enfatizar que no hay una agenda oculta, y que Todas las opiniones serán tratadas en confianza.

Luego, cada participante se presenta, dando nombre y un breve fondo. El facilitador debe hacer una nota espacial de dónde están sentados las personas, lo que servirá como una memoria asistente útil al mirar las notas de la sesión o escuchar la grabación.

El facilitador presenta el tema/pregunta de apertura, que debería ser bastante general y capaz de generar discusión. Se deben hacer intentos para que todos contribuyan como una forma de irrumpir en el grupo. Puede ser necesario que el facilitador intervenga bastante haciendo preguntas y, en general, manteniendo la discusión.

Cuando la discusión se ponga en marcha, el facilitador deberá pisar una línea muy fina entre garantizar que todos los puntos estén cubiertos, atendiendo detalles particulares y observando la extraña pieza interesante de datos que surge independientemente de las preguntas oficiales y promover la discusión grupal, entre Prestación de pausas reflexivas y asegurándose de que la discusión no se seque. La escucha activa es muy importante, y pueden necesitar sondear en puntos particulares.