Los grupos focales entregan información de profundidad cualitativa, donde la exploración e identificación de actitudes, comportamientos y procesos son los principales objetivos de investigación. Se usan mejor donde «¿por qué?» «¿qué?» , ¿y cómo?» Las preguntas requieren iluminación. Se pueden usar de tres maneras en el diseño de la investigación:
- Método independiente: donde los grupos focales son el único método de recopilación de datos y sirven como la principal fuente de datos
- Suplementario a una encuesta: donde se utilizan para mejorar una recopilación de datos primarios alternativos, es decir, antes de una encuesta para identificar los problemas, o después de una encuesta para expandir e iluminar problemas particulares
- Como parte de un diseño de método múltiple: donde los estudios utilizan varias fuentes de recopilación de datos y ningún método determina el uso de los demás.
El tipo de diseño dependerá de los objetivos de la investigación. Cuando los grupos focales se utilizan como la única fuente de datos, los objetivos se centran en la identificación, exploración e iluminación, mientras que, cuando estos objetivos se combinan con la cuantificación, un diseño de método múltiple será la opción preferida (McQuarrie 1996).
Las discusiones grupales son técnicas especialmente útiles para investigar nuevos productos, probar nuevos conceptos o determinar «lo que sucedería si…» funcionan debido a la interacción entre los miembros del grupo. Las personas no están bajo presión para dar respuestas espontáneas. Pueden digerir los puntos planteados por otros miembros y, como consideran las implicaciones de los problemas planteados, y se pueden provocar ideas que permanecerían sin explotar en una entrevista personal. Situaciones de investigación de mercado típicas Cuando se utilizan grupos focales son:
- Método independiente: donde los grupos focales son el único método de recopilación de datos y sirven como la principal fuente de datos
- Suplementario a una encuesta: donde se utilizan para mejorar una recopilación de datos primarios alternativos, es decir, antes de una encuesta para identificar los problemas, o después de una encuesta para expandir e iluminar problemas particulares
- Como parte de un diseño de método múltiple: donde los estudios utilizan varias fuentes de recopilación de datos y ningún método determina el uso de los demás.
¿Qué es un focus group y ejemplo?
Siga estos cinco pasos para crear un grupo focal de investigación de mercado.
Tenga un piso claro para los miembros del grupo focal. El objetivo del grupo debe ser claro antes de acercarse a los participantes para unirse. Por ejemplo, ¿el investigador tiene la intención de discutir nuevos productos o el efecto de las campañas de marketing actuales? Use una explicación escrita para aclarar el objetivo a los miembros.
Con un plan en curso, comienza a escribir las preguntas de la encuesta del grupo focal. Las preguntas deben alinearse con el objetivo de la investigación y completarse entre sí. La discusión comienza con los problemas más cruciales y termina con los menos importantes. Hacer preguntas abiertas aumenta la efectividad de su investigación.
Planifique la hora, el lugar y la duración de la discusión. Asegúrese de tomarlo por adelantado para que puedan planificar en consecuencia.
Puede crear un grupo focal en presencia o a través de una comunidad en línea. Los grupos fuera de línea se reúnen en un lugar físico para llevar a cabo la discusión en presencia. Un evento en persona requiere un lugar que incluya baños y refrescos, donde los participantes se sienten cómodos. Por otro lado, los grupos focales en línea se reúnen virtualmente a través de una plataforma de discusión en línea. Las invitaciones y recordatorios para las discusiones en línea deben enviarse varias veces antes del evento. Esto ayuda a los participantes a recordar su evento en línea.
Cree folletos de información o folletos del foro con una nota de bienvenida, la agenda de la reunión y las reglas generales de la discusión.
¿Cuántos tipos de focus group existen?
Pídale a la mayoría de los laicos que hablen sobre la investigación de mercado y es probable que se saltean las discusiones sobre la ponderación, la fatiga de la respuesta, la viabilidad y las técnicas de análisis conjunto y, en su lugar, recurra inmediatamente a las encuestas y grupos focales. Ambos están tan arraigados en la noción del público de lo que significa estudiar un mercado que la exploración de metodologías de investigación adicionales rara vez es considerada necesaria por cualquier otra persona que no sea investigadores de mercado profesionales. Y entre los dos, el poderoso grupo focal a menudo supera la encuesta como la imagen que la mayoría de las personas evocan cuando se les pregunta qué significa «investigación de mercado»: ¿no visualiza a un grupo de personas que hablan de un producto cuando se detiene y piensa? ¿Qué hacen los investigadores de mercado?
En realidad, sin embargo, los grupos focales son mucho más que la imagen de muchos miembros de la imagen de población general en sus cabezas. Sí, podrían implicar a un grupo de 8-12 personas que hablan de un producto con un moderador durante una o dos horas, pero los detalles que rodean esa discusión pueden (¡y hacer!) Variar según el tipo de negocio y el objetivo de investigación involucrado. Eche un vistazo a los diferentes tipos de grupos focales:
Esto es lo que la mayoría de la gente piensa cuando se le pregunta sobre los grupos focales. Implica un solo moderador que haga preguntas y discute orgánicamente un tema con un pequeño grupo de encuestados.
A diferencia de otros tipos de grupos focales, un mini grupo focal tiene solo cuatro o cinco encuestados. Un grupo más pequeño de personas crea un entorno más íntimo para la discusión y es particularmente apropiado para cuestiones sensibles.
¿Qué actividades se pueden realizar en un focus group?
Los grupos focales son una etapa importante de desarrollo de productos en muchas industrias. Ya sea que planee crear un nuevo software, lanzar una película o actualizar el menú de su restaurante, ejecutar un grupo focal puede ayudarlo a comprender cómo es probable que su audiencia responda a su producto. Sin embargo, ejecutar un grupo focal exitoso requiere más que simplemente juntar a una docena de personas en una habitación. Desde que las personas se abran hasta alentarlos a profundizar en sus pensamientos, aquí hay 11 ideas únicas de grupos focales que pueden ayudarlo a obtener comentarios más precisos y procesables.
La parte más difícil de cualquier grupo focal es lograr que la gente hable honestamente. Después de todo, todos acaban de conocerse por primera vez, y probablemente estén recibiendo una recompensa o pago por su participación. Como tal, pueden tener miedo de hablar con demasiada dureza sobre su producto o marca. Es por eso que las presentaciones y rompehielos son tanto importan: pueden establecer todo el tono de la reunión. Y aunque es su trabajo facilitar un diálogo más fácil y honesto, la perspectiva puede parecer complicado al principio.
Por lo tanto, considere comenzar con un divertido rompehielos como dos verdades y una mentira. No solo le ayudará a que sus participantes bajen la guardia, sino que tendrá una idea de cómo todos se comunican. Tome nota de quién habla libremente y quién necesita un poco más de aliento para abrirse. Esto lo ayudará en su grupo focal actual, así como en futuras sesiones.
Encontrar la ubicación adecuada para su grupo focal es esencial. Idealmente, desea un espacio donde sus participantes puedan sentirse relajados y que coincida con la personalidad de su marca. Ya sea que prefiera un espacio creativo de coworking en Brooklyn o en una sala de conferencias de alta tecnología en San Francisco, Peerspace tiene cientos de ubicaciones adecuadas disponibles para alquilar durante el día o la hora. De hecho, compartiremos fotos de lugares de grupos focales reales disponibles para reservar el espacio de pares a lo largo de este artículo. Le dará una buena visión general de lo que hay, sin importar dónde planee mantener su grupo focal. ¡Después de todo, tenemos espacios de grupos focales en ciudades de América del Norte y a nivel mundial!
¿Cómo es la dinamica del focus group?
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- Cómo llevar a cabo un grupo focal
- Análisis de datos de grupos focales
- Compartiendo tus hallazgos
- Herramientas para realizar grupos focales
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Un grupo focal es una conversación moderada con un grupo de 5 a 10 participantes en la que un moderador le hace al grupo un conjunto de preguntas sobre un tema en particular. Pueden ser herramientas útiles para aprender sobre actitudes, creencias, deseos y reacciones a conceptos o diseños. Los grupos focales generalmente duran de 1 a 2 horas.
Debido a su dimensión social, los grupos focales a veces pueden ser más efectivos para descubrir reacciones o ideas espontáneas que los métodos 1: 1 como entrevistas de usuarios. Sin embargo, existe el riesgo de que los participantes puedan influir entre sí o inhibir que otros compartan pensamientos o comentarios honestos.
Los grupos focales son utilizados tradicionalmente por científicos sociales que buscan comprender la dinámica del grupo, o los investigadores de marketing para obtener comentarios sobre un producto o evaluar las percepciones sobre una marca.
Los grupos focales se utilizan para informar la visión y las decisiones estratégicas. Proporcionan claridad en torno a las creencias y filosofías de gran imagen de un participante para determinar una empresa potencial, producto o dirección de servicio.
También se pueden utilizar para informar las decisiones de definición, lo que le permite obtener comentarios tempranos sobre una posible dirección de diseño para determinar si vale la pena inversiones o recursos adicionales.
¿Que permite la técnica focus group en las actividades de Markeing?
Un grupo focal es una herramienta de investigación de marketing en la que un pequeño grupo de personas (típicamente de ocho a diez individuos) se involucra en una mesa redonda de temas seleccionados de interés en un entorno informal. La discusión del grupo focal generalmente está dirigida por un moderador que guía la discusión para obtener las opiniones o reacciones del grupo sobre productos específicos o problemas orientados al marketing, conocidos como conceptos de prueba. Si bien los grupos focales pueden proporcionar a los gerentes de marketing, gerentes de productos e investigadores de mercado con una gran cantidad de información útil, su uso como herramienta de investigación es limitado porque es difícil medir los resultados de manera objetiva. Además, el costo y la complejidad logística de la investigación del grupo focal se cita con frecuencia como un elemento disuasorio, especialmente para las pequeñas empresas. No obstante, muchas pequeñas empresas encuentran que los grupos focales son útiles para mantenerse cerca de los consumidores y sus actitudes y sentimientos en constante cambio. Al proporcionar información cualitativa de audiencias objetivo bien definidas, los grupos focales pueden ayudar a las empresas en la toma de decisiones y en el desarrollo de estrategias de marketing y campañas promocionales.
Tradicionalmente, los creadores de productos de consumo han utilizado grupos focales para recopilar datos cualitativos de grupos objetivo de consumidores. A menudo se usan en el proceso de desarrollo de nuevos productos, por ejemplo, para probar la reacción del consumidor a los conceptos y prototipos de nuevos productos. Los grupos focales también se utilizan para probar programas de marketing, ya que pueden proporcionar una indicación de cómo los consumidores reaccionarán a mensajes publicitarios específicos y otros tipos de comunicaciones de marketing. De esta manera, los grupos focales pueden ayudar a los gerentes de publicidad y promoción a colocar un producto, servicio o institución en particular con respecto a su público objetivo. Las reacciones a los nuevos tipos de envases de productos también se pueden probar con grupos focales. Además, muchas compañías han utilizado grupos focales como herramienta para aprender más sobre los hábitos de los consumidores, el uso del producto y las expectativas de servicio.
A medida que los grupos focales aumentaron en popularidad durante las décadas de 1980 y 1990, se usaron cada vez más para explorar nichos de información relativamente estrechos. Por ejemplo, las compañías farmacéuticas han convocado grupos focales que consisten en profesionales médicos para probar conceptos relacionados con nuevos productos farmacéuticos. La profesión legal ha utilizado grupos focales para mejorar la calidad de sus casos. Las organizaciones sin fines de lucro han utilizado grupos focales para probar campañas de recaudación de fondos. Los grupos focales han sido utilizados en entornos industriales por vendedores de empresas a negocios. Algunas compañías incluso han establecido grupos focales de empleados para aprender más sobre la motivación de los empleados.
¿Cómo se aplica la técnica focus group?
Hoy se realizan más y más grupos focales y entrevistas individuales a distancia. Esta transición al virtual presenta dificultades específicas. ¿Uno de los desafíos más importantes sigue siendo una participación remota en técnicas proyectivas? Este artículo presenta 10 herramientas para realizar entrevistas cualitativas y grupos focales remotos, utilizando métodos como collages, mapas perceptuales y muchos otros. Al final de este artículo, también encontrará este software de referencia.
- El hecho de no crear una cuenta es una ventaja indudable para los participantes en entrevistas cualitativas y grupos focales.
- Hay al menos una solución en línea gratuita para cada técnica proyectiva.
- Aproveche las ofertas premium sin gastar demasiado: solo PicMonkey y Visme exceden los $ 10 al mes en los instrumentos analizados.
- Befunky, PicMonkey y MindMeister son adecuados si prefiere usar su teléfono.
Este primer método de investigación cualitativa es particularmente adecuado para proyectos exploratorios. En un entorno grupal, los participantes desarrollan un collage que representa sus emociones en una marca, un producto, un tema en particular, etc. El organizador del grupo focal proporciona recortes de revistas, palabras y dibujos a las personas en un entorno facial de cara. Pero, ¿cómo se aplica esta forma de trabajar en una videoconferencia?
Dos herramientas en línea responden a esta necesidad: Befunky y PicMonkey. Ambos tienen una aplicación móvil para crear collages con nuestros teléfonos celulares. En ambos casos, deberá crear una cuenta antes del primer uso. Además de esto, las herramientas difieren de diferentes maneras:
Este video explica las características básicas del software del fabricante de collage de Befunky: comenzando con Befunky Collage Maker
La técnica de mapeo perceptual permite al organizador de una entrevista individual o un grupo focal comprender mejor cómo los consumidores perciben una marca. Este ejercicio es útil en un ejercicio de posicionamiento o en un análisis de la competencia. Por ejemplo, imagine tener que colocar una docena de marcas de automóviles según dos ejes: precio y prestigio.
¿Cómo se aplica un focus group como herramienta de investigación de mercados?
Piense en los artículos que coloca en su carrito durante su último viaje a la tienda de comestibles. Recuerde la nueva comida de valor de comida rápida que vio en un comercial, o la aplicación que usa para verificar el saldo de su cuenta bancaria, o el empaque del champú que compra para su perro. Es extremadamente probable que en algún momento antes de que cualquiera de estos productos viera la luz del día, media docena de extraños se reunieran, se sentaron en una sala de conferencias con un espejo unidireccional y debatieron sus méritos a cambio de un par de cientos de dólares cada.
Ahora vivimos firmemente en la era de Big Data. Cada enlace que hacemos clic es rastreado y catalogado. Calificamos a nuestros conductores de Uber y las cosas que compramos en Amazon y la limpieza de los baños del aeropuerto. Las películas y los programas de televisión que se les solicita que transmitan en Netflix se basan en algoritmos que analizan todo lo que hemos visto antes. Pero cuando los diseñadores y los especialistas en marketing necesitan encontrar nuevas ideas o productos veterinarios antes de tratar de venderlos, todavía recurren al mismo método de LO-Fi que ha estado en uso durante décadas: poner a un grupo de personas en una habitación y tenerlos hash Es como parte de un grupo focal.
Los grupos focales pueden parecer un retroceso, llegaron a la fama a mediados del siglo pasado, y su desaparición ha sido prevista en tiempos en los últimos años. Pero durante tantas veces como han sido declarados muertos, víctima de análisis digitales en constante mejor mejora, no han ido a ningún lado. En 2017, se gastaron $ 2.2 mil millones en todo el mundo en realizar grupos focales, según el grupo comercial Esomar, con $ 809 millones de eso en los Estados Unidos.
En la década de 1950, los grupos focales llevaron a Mattel a hacer de Barbie una de las primeras muñecas de juguete de aspecto adulto, y en 2014, convencieron a la compañía para que presentara a una nueva Barbie «más curva» para atraer a una audiencia más variada. Hoy, las corporaciones usan grupos focales para estudiar y vender todo, desde alimentos congelados hasta éxitos de taquilla de verano. Los partidos políticos los usan para perfeccionar mensajes de campaña, al igual que las agencias gubernamentales estadounidenses preocupadas por la reacción pública a los cambios de políticas. Las firmas de abogados incluso los usan cuando intentan medir cómo los jurados responderán a un argumento o línea de preguntas.
Como la mayoría de nosotros, he pasado mi vida consumiendo productos moldeados por grupos focales. Hace unos meses, decidí convertirme en un participante activo en ellos. Después de ingresar mi nombre en la reclutamiento de bases de datos y completar innumerables encuestas, participé en siete grupos diferentes, ofreciendo mis puntos de vista sobre bebidas únicas, conceptos de seguro novedosos y nuevos sabores de bocadillos. Me han preguntado si prefiero el sabor de la fórmula A o la fórmula B, pero he pasado mucho más tiempo respondiendo preguntas que son mucho menos directas: qué imágenes de stock, por ejemplo, reflejan con mayor precisión mi relación con una marca. He escuchado a los participantes contradecir lo que dijeron un momento de antemano; He conocido a los clientes habituales en el circuito de grupos focales que rutinariamente venden sus opiniones como un ajetreo lateral.
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