Dado que este libro está destinado tanto para diseñadores como para no diseñadores, le ofrecemos una breve descripción de una lista curada de técnicas de investigación. Nuestro objetivo no es convertir a nuestros lectores en investigadores de usuarios expertos, ya que recomendamos encarecidamente incluir a un investigador profesional de experiencia de usuario como parte del equipo de gamificación empresarial. Introducimos una lista curada de técnicas de investigación de usuarios e investigación de mercado pertinentes a la gamificación en un contexto empresarial. Cada una de estas técnicas podría usarse individualmente o en combinación, en función de sus objetivos.
También lo remitimos a referencias adicionales para ir más allá de lo básico.
Esta técnica se centra en ver lo que realmente hacen los usuarios en lugar de lo que dicen que hacen.
Esto se refiere a la investigación realizada fuera de un entorno de laboratorio tradicional, en el entorno de trabajo natural de un usuario. Implica visitar el sitio donde se usa el producto y observar el uso en acción. Puede revelar ideas interesantes sobre las circunstancias ambientales que afectan el uso del producto, y las herramientas y las alturas complementarias y las actividades activas utilizadas junto con el producto.
La técnica de investigación de investigación contextual combina la observación con preguntas y respuesta al estilo de la entrevista. Los participantes pueden explicar sus acciones o «pensar en voz alta» mientras trabajan a través de una tarea o actividad.
¿Qué es una técnica de investigación ejemplos?
El «historial de pases orales» no es un invento nuevo. Por el contrario: es la forma más antigua de representación de la historia. Sin embargo, la práctica es relativamente nueva para pedir sistemáticamente a las personas mayores en la investigación histórica que cuenten sus recuerdos de ciertas personas o eventos. La planificación, la realización de la evaluación y la evaluación de tales entrevistas de testigos contemporáneos, estos son los componentes de la tecnología de investigación conocida como «historia oral» y se ha practicado desde la década de 1960. Es utilizado por historiadores, por etnólogos, musicólogos, sociólogos y otros expertos, pero también por talleres históricos, iniciativas de distrito y otras partes interesadas.
La «historia oral» es un concepto de acostarse en alemán, pero que ha prevalecido en gran medida. La «historia recordada» es más o menos congruente y, ese es el subtítulo de un libro sobre el tema, «Historia oral». No hay una definición generalmente reconocida de estos términos. La historia oral inicialmente solo dice algo sobre el método con el que se investiga la historia: es decir, en la conversación. Todavía no se ha dicho nada sobre el propósito de la investigación.
Por supuesto, nos acostumbramos a asociarnos con la historia oral, una determinada secuencia de fiestas para las «pequeñas personas». Se adhiere a la imagen de un método de investigación democrático o de ala izquierda (aunque la historia oral se usó originalmente para la biografía de élite en los Estados Unidos). La «historia cotidiana» o «historia desde abajo», según las palabras clave, debe presentarse claramente con su ayuda. En algunos casos, esto también funcionó, especialmente en la literatura angloamericana, hay numerosos ejemplos exitosos. Sin embargo, había y aún tenía objeciones críticas a la tecnología de investigación que se aplica con frecuencia, especialmente en los años 70 y 80: las entrevistas con testigos contemporáneos no son fuentes «reales», sino interpretaciones posteriores. Por cierto, una entrevista que se realizó sobre eventos en 1950 en 2011 podría decir poco más de 1950, pero mucho sobre 2011. Estás tratando aquí con poca memoria y mucha reconstrucción, muy similar a las memorias. Es cierto que, como investigador, debe ser claro sobre este problema: las entrevistas históricas son productos de comunicación que están formados por las perspectivas de ambos participantes de la entrevista, es decir, para hablar en el trabajo en equipo. Si el entrevistador es cuidadoso y atento al entrevistador, los resultados, siempre que la palabra hablada sea crítica, puede lograr resultados que representen una adición significativa a las ideas obtenidas de fuentes convencionales y conduzcan a una ganancia considerable en el conocimiento.
Cualquiera que entrevista a los testigos contemporáneos como parte de un proyecto de investigación asume la responsabilidad, en dos aspectos: una vez a la persona y luego al material. Por un lado, debe ser consciente del significado sociopolítico (en el caso extremo que no se esfuerza: a veces terapéutico) de la situación de la conversación. El contacto directo con personas mayores (quizás solitarias) requiere más sensibilidad que el trabajo de archivo. Por otro lado, tiene que tratar profesionalmente y poco sentimental con el material obtenido, es decir, no está destinado al uso del hogar, sino para su publicación, en cualquier forma. No es suficiente con una transcripción: las declaraciones interesantes deben clasificarse en relaciones más grandes como parte de una publicación, interpretadas con conocimiento y traído de vuelta para hablar nuevamente.
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