La cultura del consumidor es una forma de cultura material facilitada por el mercado, que creó una relación particular entre el consumidor y los bienes o servicios que él o ella usa o consume. Tradicionalmente, la ciencia social ha tendido a considerar el consumo como un subproducto trivial de la producción. Sin embargo, los sociólogos han llegado cada vez más a reconocer el valor de estudiar la cultura del consumidor por sí mismo. De hecho, se podría argumentar que la cultura del consumidor representa uno de los principales ámbitos en los que los elementos del cambio social se desarrollan en la vida cotidiana. La cultura del consumidor se puede distinguir del consumo per se, en la medida en que se trata más de la relación entre el material y el estado cultural más que el estado y las desigualdades implicadas por la propiedad de los bienes de consumo. En este sentido, la cultura del consumidor no es simplemente un proceso mediante el cual los consumidores «usan» los productos comerciales. La relación de las personas con la cultura del consumidor es significativa y refleja, y potencialmente reproduce, valores particulares y formas de estado. En este sentido, la cultura del consumidor posiblemente se encuentre en el corazón de la relación entre la estructura y la agencia en la sociedad contemporánea. Demuestra el poder del capitalismo para reproducir los parámetros dentro de los cuales los ciudadanos de una sociedad de consumo viven su vida cotidiana. La cultura del consumidor nos brinda las herramientas para expresar quiénes somos, pero al hacerlo, refuerza simultáneamente un sistema económico en el que la capacidad del individuo para ser libre o elegir está, irónicamente, limitada. Varios textos han tratado de comprender la importancia social de la cultura del consumidor y esta capacidad de dividir y proporcionar.
La cultura del consumidor llegó a prominencia sociológica en las décadas de 1990 y 2000 cuando los académicos llegaron a reconocer que el consumo era significativo por sí mismo. Esto reflejó tendencias más amplias, como el «giro cultural» y el mayor enfoque en las dimensiones culturales de la posmodernidad. Una variedad de libros han tratado de demostrar la importancia del consumo al cambio social. Featherstone 1990 examina la importancia sociológica de la acumulación de la cultura material, mientras que Ritzer 1993 analiza la forma en que la racionalización funciona en el contexto de la cultura del consumidor. Al utilizar una gama de extractos bien elegidos de una amplia gama de fuentes, Lee 2000 señala la importancia contemporánea de la cultura del consumidor. Mientras tanto, Slater 1997 designa la cultura del consumidor como un tema íntimamente vinculado al de la modernidad, mientras que Gabriel y Lang 1995 explora al consumidor desde una perspectiva interdisciplinaria. Lury 1996 es particularmente efectivo en el consumo de identidad en un mundo cambiante, mientras que Nava 1991 y Sassatelli 2007 destacan la importancia política del consumo.
Una contribución clave que enfatiza la importancia sociológica de la acumulación de cultura material. Específicamente, Featherstone destaca la aparición de la posmodernidad, que se caracteriza efectivamente por una situación en la que las vidas de los individuos parecen estar más controladas por procesos estructurales y, sin embargo, freer al mismo tiempo.
¿Cómo influye la cultura en el comportamiento del consumidor?
A veces, es realmente obvio cómo la cultura influye en el comportamiento de compra. Las prohibiciones culturales contra el consumo de productos como el alcohol o la carne, o las preferencias culturales para los estilos de ropa, facilitan la comprensión de algunos patrones de compra. Los comportamientos culturales, como el tamaño del hogar o el papel de las mujeres en la gestión de hogares, también influyen en quién compra ciertos productos o en qué tamaño.
Pero otros son más sutiles. Los elementos culturales como la orientación en el tiempo (si una cultura tiende a centrarse en el pasado, el presente o el futuro) parecen influir en los elementos de las compras en línea, como la confianza y la interacción social.
Por supuesto, las personalidades humanas varían y esa variedad abarca la medida en que un individuo tiene en cuenta las influencias particulares de su cultura. Los consumidores indios tienden a estar más orientados a la familia que los occidentales, pero eso no significa que no haya consumidores indios que no tomen decisiones de compra altamente individualistas, o las occidentales que no piensen colectivamente.
Pero la cultura nunca desaparece. Cualquier persona que viole las normas culturales será sancionada por su grupo social más amplio, ya sea que elija resistir esa presión o no. Los individuos rara vez no están influyentes por este efecto y afectará su comportamiento.
Hasta cierto punto, la cultura es simplemente lo que es más natural para una persona: lo que encaja dentro de sus valores y sistemas de creencias, y lo que ven a otros a su alrededor. La cultura influye en lo que se siente bien, normal y deseable.
¿Cómo influye la cultura en el consumismo?
En el proceso de globalización de una empresa, una cosa que destaca es la necesidad de conectarse con el cliente. Un consumidor es más que un activo para una empresa, es un parámetro a través del cual esa compañía puede evaluar su éxito en un mercado. Esta es la razón por la cual comprender el comportamiento del consumidor es tan importante, y los factores que dan forma a este comportamiento lo son aún más.
Una cosa que afecta mucho la forma en que se comporta un consumidor es la cultura.
La cultura de una sociedad es un reflejo de sus tradiciones, normas, valores y costumbres. Los hábitos de compra de las personas están particularmente moldeados por estos factores. Definir un comportamiento del consumidor sería similar a definir un concepto paraguas de muchos factores. El comportamiento del consumidor depende de actitudes, motivos, experiencias, percepciones, valores, autoconcepto, cultura, familia, profesión y grupos de referencia de la sociedad. No es sorprendente que un cambio en cualquiera de estos causaría un cambio en el comportamiento del consumidor también.
Si bien es un hecho bien conocido que un vendedor puede controlar el comportamiento de compra del consumidor, la realidad está lejos de eso. Un vendedor puede atraer a los compradores, pero no puede controlarlos ya que otros factores afectan las elecciones que toman. Estas opciones, por otro lado, dependen de factores extrínsecos como la cultura.
Aquí hay un vistazo a cómo la cultura de un lugar afecta la forma en que un consumidor piensa, toma decisiones y compras:
Un mercado internacional trae consigo algunos límites financieros y culturales que son difíciles de evaluar para un nuevo participante. Para comprender la mentalidad del consumidor, por lo tanto, es fundamental conocer los aspectos culturales que practican. Esta cultura no solo se limita a las tradiciones y costumbres, sino que también incluye el estilo de pensamiento de los consumidores, me gusta, disgusto, lenguaje, costumbres, herramientas, sentimientos y actitudes. El consumidor también tiene diferentes creencias que proyecta a sus elecciones al comprar un producto.
¿Cómo influye la cultura en el comportamiento?
La cultura es una creencia sobre la ética, los comportamientos y los valores que tienen la mayoría de las personas dentro de una sociedad. La cultura de la que somos parte impacta nuestra identidad e incluso nuestras creencias sobre la naturaleza de la vida. El tipo de cultura individualista o colectiva en la que nace una persona afecta e influye en lo que esa persona cree y cómo se comporta esa persona. Por ejemplo, alguien que crece en una cultura «ajustada» (colectiva), donde las reglas se aplican fuertemente, no respalda el pensamiento o el comportamiento individualista.
Sin embargo, las personas que son criadas en una cultura «suelta» (individualista) tienen más libertad en cómo se comportan y lo que creen. Las culturas sueltas son más prominentes en las sociedades occidentales como Estados Unidos. Estas culturas se basan en la creencia de que la vida de una persona pertenece a esa persona, que está alineada con la Declaración de Derechos de los Padres Fundadores.
Por otro lado, las culturas colectivas creen que la primera obligación de una persona es para la sociedad. Y deben sacrificar sus necesidades para beneficiar al bien mayor. Cuando las reglas de pensamiento y comportamiento son más rígidas, es una sociedad colectiva.
Cada cultura tiene aspectos de creencias individualistas y colectivistas, pero en las culturas individualistas se otorga más valor a ser extrovertido. Las culturas individualistas encuentran que las personas son más abiertas que las culturas colectivistas. Y las culturas colectivistas apoyan un estilo de personalidad más introvertido y fomentan comportamientos que sean representativos de la mayoría de las personas. Las culturas colectivistas son buenas para ver la perspectiva de otras personas para fomentar la armonía grupal, mientras que no hay tanto en culturas individualistas.
El rasgo de personalidad de la extroversión motiva el pensamiento y el comportamiento individualista de las personas, por lo que hay más diferencias en la población. Si la cultura fomenta un estilo de personalidad más extrovertido, podemos esperar más necesidad de interacción social. Además, las culturas individualistas fomentan un comportamiento más asertivo y abierto. Cuando la población general fomenta estos comportamientos gregarios, se intercambian más ideas y aumenta la autoestima.
¿Qué relacion hay entre cultura y consumo?
Muchos expertos en marketing entienden que existe una conexión clara entre la cultura y el comportamiento del consumidor. La cultura tiene la capacidad de influir mucho en cómo los consumidores eligen gastar dinero e incluso qué productos de varias opciones finalmente eligen comprar. Entrelazado con otras consideraciones como la edad, el género y la ubicación, la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor es algo que las empresas deben entender si van a construir una relación con los clientes que ayudan a aumentar la lealtad y continuar generando ventas.
Cuando se trata de la cultura y el comportamiento del consumidor, varios subfactores relacionados con la cultura afectarán cómo y cuándo los consumidores eligen comprar productos. Por ejemplo, la religión es un elemento crucial en muchas culturas, y tendrá un impacto significativo en lo que los bienes y los servicios de esa cultura están dispuestos a considerar comprar. Esto significa que si la cultura religiosa dominante en un área geográfica determinada desalienta el uso de tabaco o alcohol, el posible grupo de consumidores para esos productos será menor. Por esta razón, las empresas que fabrican o distribuyen esos tipos de productos limitarán la publicidad en el área, centrando la atención en otros mercados en los que no existen tabúes sociológicos en el uso de esos productos.
Dado que la cultura tiene que ver con cómo las personas sienten, piensan y actúan, la conexión entre la cultura y el comportamiento del consumidor exige que las empresas comprendan lo que un grupo objetivo de consumidores pensará sobre un producto determinado y cómo responderán a las posibilidades de comprar esos productos. . Tomarse el tiempo para comprender la cultura prevaleciente dentro de un territorio dado hace que sea mucho más fácil determinar cómo comercializar ciertos productos, o si incluso tratar de comercializar esos productos. Por ejemplo, establecer un restaurante de comida rápida en una pequeña ciudad donde la cultura predominante exige que los hogares coman la mayoría de sus comidas en el hogar probablemente no generará las ganancias de un restaurante similar que se encuentra en una cultura donde comer fuera es más común. Si bien ese restaurante puede obtener ganancias, lo más probable es que tenga que ajustar el menú para incluir elementos que capturan la atención de los consumidores locales y les ofrezcan algo diferente de lo que preparan en casa, al tiempo que ofrecen artículos que encajan bien La mentalidad de esos consumidores.
La fuerte relación entre la cultura y el comportamiento del consumidor puede tener un impacto en la compra de todo tipo de bienes y servicios, desde electrodomésticos hasta compras importantes como automóviles. Al poder evaluar adecuadamente que la conexión entre la cultura y el comportamiento del consumidor, las empresas pueden ajustar las campañas de marketing para que los productos sean relevantes para aquellos dirigidos a los consumidores y aumentar las posibilidades de obtener su negocio. Si bien en algunos casos esto puede significar lanzar productos alternativos que atraen a grupos específicos de consumidores, este enfoque puede ser muy lucrativo en términos de conocer a las personas en el punto de su necesidad y crear demanda de esos productos.
Después de muchos años en la industria de la teleconferencia, Michael decidió abrazar su pasión por
Trivia, investigación y escritura al convertirse en un escritor independiente a tiempo completo. Desde entonces, ha contribuido con artículos a un
Variedad de publicaciones impresas y en línea, que incluyen, y su trabajo también ha aparecido en colecciones de poesía,
antologías devocionales y varios periódicos. Los otros intereses de Malcolm incluyen la recopilación de registros de vinilo, menor
Béisbol de la liga y ciclismo.
¿Qué relación existe entre la cultura y el consumo?
Examinamos la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor con un enfoque particular en el individualismo horizontal y vertical y el colectivismo. Las culturas varían en su propensión a enfatizar la jerarquía, una distinción capturada al examinar las orientaciones o contextos culturales horizontales/verticales. Estos factores culturales patrutan los valores y objetivos personales, los conceptos de poder y las expectativas normativas aplicadas al ejercicio del poder. Revisamos las implicaciones sobre cómo los consumidores responden a las marcas en el mercado, los proveedores de servicios y las necesidades de los demás.
Al entrar en un centro comercial en Boston o Beijing, uno puede verse afectado por la similitud en los espacios minoristas y las ofertas. ¿Pero los consumidores en estos mercados abordan sus decisiones de la misma manera? ¿Qué roles juegan los factores culturales?
El comportamiento del consumidor abarca una amplia gama de fenómenos, y se ha demostrado que los factores culturales influyen en muchos de ellos. La cultura da forma a los objetivos generales que tienen los consumidores [1], y cómo responden a los precios [2, 3], imágenes de marca [4] y elementos publicitarios [5]. La cultura también influye en las estrategias de procesamiento y los estilos de pensamiento de los consumidores [ver 6, 7 para revisiones]. Estas diferencias en los procesos cognitivos influyen en si las marcas, los precios y otros elementos de marketing se piensan en relación entre sí [3, 5, 8, 9], y dan forma al papel de los sentimientos y las preferencias personales en la toma de decisiones del consumidor [10, 7]. Sin embargo, la investigación del consumidor no se limita a la comprensión de los procesos adquisitivos. Cada vez más, la investigación sobre la cultura y el comportamiento del consumidor ha examinado los comportamientos pro-sociales, como hacer donaciones caritativas [11, 12, 1] o elegir marcas socialmente responsables [13]. Estas decisiones pro-sociales del consumidor están iluminadas por la investigación sobre diferencias culturales en el poder y la jerarquía.
En este artículo, examinamos la cultura y el comportamiento del consumidor con un enfoque en el individualismo y el colectivismo horizontal y vertical. Las culturas varían en su propensión a enfatizar la jerarquía. Aunque una investigación extensa ha abordado el individualismo/colectivismo, existe una atención creciente a las clasificaciones culturales que abordan cómo la jerarquía y el poder se estampan en todas las sociedades y sus privilegios y obligaciones asociadas. Gran parte de este trabajo proviene de la psicología del consumidor, un énfasis que es natural para un dominio que busca comprender, por ejemplo, la búsqueda del estado y el atractivo de los bienes de lujo.
¿Qué es el consumo y la cultura del consumo?
La cultura del consumidor puede definirse ampliamente como una cultura donde el estado social, los valores y las actividades se centran en la compra y el consumo de bienes y servicios. En otras palabras, en la cultura del consumidor, una gran parte de lo que haces, lo que valoras y cómo se define gira en torno a la compra y el consumo de cosas.
Veamos un ejemplo de una persona típica que vive en una cultura del consumidor. La llamaremos Katie. Katie, el consumidor, trabaja en una empresa como asistente administrativa. Pasa una gran parte de su vida, aproximadamente un tercio, comprometida en el trabajo. Ella no odia su trabajo, pero tampoco lo disfruta particularmente, es solo un medio para un fin. Le da la capacidad de adquirir cosas que quiere.
Katie está constantemente expuesta al mercado que ofrece sus productos y servicios para consumir. Se despierta por la mañana al sonido de un despertador de radio donde se gastan una cantidad significativa del tiempo de aire anunciando bienes y servicios en lugar de música. Ella observa las noticias durante el desayuno, junto con los comerciales cada ocho minutos más o menos. La radio de su automóvil también transmite ofertas de productos y servicios en su camino al trabajo. Ella ve la señal de su cafetería favorita a una milla de distancia del trabajo, lo que la desencadena a entregar y recoger un café con leche. En el trabajo, los anuncios de banner están en el motor de búsqueda que usa y lee una revista durante el almuerzo donde aproximadamente un tercio de las páginas consisten en anuncios.
Después del trabajo, Katie se detiene en una tienda por departamentos que anunció una venta de ropa a mitad de semana y recoge un nuevo atuendo. Es la etiqueta de moda más popular esta temporada y sabe que hará que sus amigos se envíen. En su camino a casa desde los grandes almacenes, decide que no quiere cocinar y se detiene en la pizzería local que siempre se anuncia en la radio para recoger un pastel para cenar.
¿Cuáles son los problemas que genera una cultura de consumo?
El gran aumento en el consumo de recursos en países más ricos ha llevado a una brecha cada vez mayor entre los ricos y los pobres. Como dice el viejo dicho de edad: «Los ricos se enriquecen y los pobres se vuelven más pobres».
Utilizando los últimos datos, en 2005, el 59 por ciento de los recursos mundiales fueron consumidos por el diez por ciento más rico de la población. Por el contrario, el diez por ciento más pobre representó solo el 0.5 por ciento de la utilización de recursos [2].
Sobre la base de esto, podríamos ver las tendencias de gasto y dónde podría usarse mejor este dinero. Se ha estimado que solo US $ 6 mil millones proporcionarían educación básica en todo el mundo. Otros $ 22 mil millones darían a cada persona en el planeta acceso a agua limpia, servicios de salud básicos y nutrición suficiente [2].
Ahora, si observamos algunas áreas de gasto, podemos ver que nuestra sociedad tiene serios problemas. Se estima que cada año, los europeos gastan $ 11 mil millones en helados, ¡sí, helado! Esto es casi suficiente para traer educación a todos los niños del planeta. Dos veces.
Sobre la base de esta cifra, se gastan alrededor de $ 50 mil millones en cigarrillos solo en Europa, y alrededor de $ 400 mil millones se gastan en drogas narcóticas en todo el mundo [2].
La investigación muestra un vínculo cercano entre el surgimiento de la cultura moderna del consumismo y las tasas de obesidad que estamos viendo en todo el mundo. Sin embargo, esto no debería sorprenderlo, ya que el consumismo implica exactamente eso: usar todo lo que podamos, en lugar de todo lo que necesitemos.
Artículos Relacionados:
- Los consumidores están cada vez más preocupados por su impacto ambiental
- Aprendiendo sobre el consumidor: cómo estudiar y comprender el comportamiento de los clientes
- Estudio del consumidor: cómo se comporta el cliente en el punto de venta
- Entorno del consumidor: cómo el comportamiento de los consumidores está cambiando el mercado
