En los últimos 20 años, he tenido la suerte de jugar en una amplia variedad de posiciones en todo el campo del marketing. Más recientemente, comencé a darme cuenta de que este «juego» no es lo que la mayoría de la gente piensa que es. A través de mi trabajo sobre la cultura y el cambio, creo que esta percepción errónea está causando que muchos líderes ignoren el verdadero valor del marketing.
Imagine un grupo de ingenieros automotrices brillantes que diseñan características geniales en un auto nuevo y innovador. Tinkerers compulsivos, optimizan la personalización granular con todas las campanas y silbatos que desearían si lo estuvieran diseñando solo para ellos mismos.
Construyen el automóvil, luego dan cosas a los especialistas en marketing para convencer a los clientes que estas características también son lo que quieren, y que deben pagar una prima por ellos.
Si bien esto puede sonar como la raíz de una sólida campaña de marketing, este escenario tiene el papel de marketing al revés. El excelente marketing siempre comienza con el cliente, no con la marca o el producto. Sin embargo, muchos líderes de cambio aún comienzan con lo que una empresa quiere hacer, luego intentan persuadir a los empleados de que también lo quieren.
En un nivel básico, muchas personas entienden el marketing como uno de sus resultados: el anuncio de TV que cuenta con una estrella de cine que conduce el nuevo auto, una voz en off que ofrece palabras sin aliento sobre aventura.
¿Cómo se utiliza el marketing en las empresas?
El marketing, en su significado más técnico del término, es parte de la economía empresarial que se ocupa del análisis del mercado desde el punto de vista del cliente para aumentar su satisfacción y lealtad. Más precisamente, según una de las definiciones más autorizadas en el sector: “El marketing es que el proceso social y gerencial dirigido a satisfacer las necesidades y necesidades a través de procesos de creación e intercambio de productos y valores. Es el arte y la ciencia de identificar, crear y proporcionar valor para satisfacer las necesidades de un mercado de referencia, crear una ganancia «(Philip Kotler). Intentemos comprender mejor esta definición.
El marketing es un proceso porque se compone de una serie de acciones destinadas a optimizar la venta de un producto o servicio para aumentar la satisfacción del cliente. Pero la gestión puramente técnica y económica no es suficiente. De hecho, además de ser un proceso gerencial, el marketing también es un proceso social basado, es decir, sobre el concepto de relación entre la empresa y el cliente. La relación que se establece con el cliente representa un valor agregado fundamental en la cadena de marketing, lo que significa escuchar, interactuar y, considerando la era digital en la que vivimos, compartir. La interacción puede ser de diferentes tipos: directo o indirecto, y para garantizar que la empresa cree un valor agregado, debe considerarlos a ambos.
El directo se crea en las relaciones interpersonales cara a ver, donde la relación humana representa el componente fundamental. El indirecto presupone el uso de las diferentes herramientas mecánicas y digitales que, en el caso de las redes sociales, por ejemplo, pueden ser una herramienta poderosa para crear valor para el cliente y para la empresa.
¿Que se entiende por marketing?
- ¿Cuántas variaciones o líneas de productos diferentes se deben vender? Por ejemplo, un fabricante de automóviles podría estrategias en qué categorías de vehículos construir (como automóviles familiares, SUV, crossovers o camionetas).
- ¿Cómo deben ser empaquetados o presentados? Para hacer otro ejemplo, si una empresa fabricaba tapetes de reemplazo de automóviles, ¿deberían venir en una caja? ¿Una bolsa? ¿Algo más?
- ¿Cómo será reparado? Esto podría incluir garantías, retornos de manejo, etc.
El marketing funciona mejor cuando los equipos de marketing se comunican con los equipos de productos.
- ¿Cuántas variaciones o líneas de productos diferentes se deben vender? Por ejemplo, un fabricante de automóviles podría estrategias en qué categorías de vehículos construir (como automóviles familiares, SUV, crossovers o camionetas).
- ¿Cómo deben ser empaquetados o presentados? Para hacer otro ejemplo, si una empresa fabricaba tapetes de reemplazo de automóviles, ¿deberían venir en una caja? ¿Una bolsa? ¿Algo más?
- ¿Cómo será reparado? Esto podría incluir garantías, retornos de manejo, etc.
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Ben fue el director de marketing entrante en Coschedule. Sus especialidades incluyen estrategia de contenido, SEO, redacción y más. Cuando no está trabajando duro para ayudar a las personas a hacer un mejor marketing, se le puede encontrar esquí a campo traviesa con su esposa y su perro.
¿Qué es el marketing con sus propias palabras?
En este artículo definiré el marketing en mis propias palabras y también investigaré lo que la definición está utilizando dos fuentes diferentes. Mientras apoya mis respuestas con tres ejemplos del mundo de los negocios, mostraré la importancia del marketing. El marketing se aplica a muchas áreas diferentes de una organización y después de una revisión cercana dejaré en claro cómo se relaciona.
Definición personal
El marketing es cómo una empresa u organización promueve el servicio o producto que la empresa utiliza para crear ingresos. Después de revisar de cerca las necesidades del público en un área o el mercado y se revisa el producto o servicio para satisfacer estas necesidades, se creará y ejecutaría un plan de marketing.
Definición impresa
«El marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con los clientes de manera que beneficie a la organización y sus partes interesadas». (AMA, 2007)
• “Definición de marketing de American Heritage Dictionary
Las funciones comerciales involucradas en la transferencia de bienes de productor a consumidor.2
• Definición de marketing de Merriam Webster
1 b: El proceso o técnica de promoción, venta y distribución de un producto o servicio
2: Un conjunto de funciones involucradas en el traslado de bienes del productor al consumidor 3
• Definición de marketing del diccionario MSN Encarta
La actividad comercial de presentar productos o servicios a clientes potenciales de tal manera que sea ansioso por comprar. El marketing incluye asuntos como el precio y el empaque del producto y la creación de la demanda por publicidad y campañas de ventas.4
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