La gestión de productos es una función organizativa que guía cada paso del ciclo de vida de un producto, desde el desarrollo hasta el posicionamiento y el precio, al centrarse en el producto y sus clientes en primer lugar. Para construir el mejor producto posible, los gerentes de productos abogan por los clientes dentro de la organización y se aseguran de que la voz del mercado sea escuchada y atendida.
Gracias a este enfoque en el cliente, los equipos de productos rutinariamente envían productos mejor diseñados y de mayor rendimiento. En la tecnología, donde los productos atrincherados se desarraigan rápidamente por nuevas y mejores soluciones, hay más necesidad que nunca para una comprensión íntima de los clientes y la capacidad de crear soluciones personalizadas para ellos. Ahí es donde entra la gestión de productos.
Como miembro de un equipo de productos, trabajo diariamente con gerentes de productos y entrevisté a docenas más sobre sus roles y responsabilidades. A pesar del consejo aquí, he aprendido que no hay una sola forma de aplicar principios de gestión de productos. Cada producto tiene sus propios objetivos y desafíos que requieren un enfoque único y personalizado para la gestión de productos. Martin Eriksson describió la gestión de productos como la intersección del negocio, la experiencia del usuario y la tecnología.
Negocio: la gestión de productos ayuda a los equipos a alcanzar sus objetivos comerciales al cerrar la brecha de comunicación entre el desarrollo, el diseño, el cliente y el negocio.
UX: la gestión de productos se centra en la experiencia del usuario y representa al cliente dentro de la organización. Gran UX es cómo se manifiesta este enfoque.
¿Qué significa gestión de productos?
La gestión de productos es un campo variado y dinámico que afecta significativamente a las organizaciones y a sus partes interesadas. Los gerentes de productos combinan el enfoque de usuario, el conocimiento de los negocios y la experiencia tecnológica para crear fuertes resultados de productos.
Pero el alcance flexible y de gran alcance que hace que la gestión de productos sea emocionante también puede crear confusión. ¿Dónde terminan los roles de gestión de productos y otros roles? ¿Y cuál es el trabajo cotidiano real de la gestión de productos?
Este artículo responde preguntas clave sobre qué es la gestión de productos, y cómo los equipos de gestión de productos pueden sobresalir.
La gestión de productos es el proceso de dirigir estratégicamente cada etapa del ciclo de vida del producto, desde la investigación y el desarrollo hasta las pruebas y el posicionamiento, para construir productos técnicamente factibles que satisfagan las necesidades del usuario y los objetivos comerciales.
Una cita famosa del PM Guru Martin Eriksson dice que la gestión de productos es lo que sucede «en la intersección entre negocios, tecnología y experiencia del usuario».
En resumen: los gerentes de productos analizan los objetivos comerciales, tecnológicos y de usuario, luego definen soluciones de productos y guían a un equipo de productos para entregarlas.
“En algunos días, especialmente cuando está en las fases de refinamiento de un proyecto, puede pasar la gran mayoría de su tiempo con el diseño de productos e ingeniería, trabajando a través de problemas y errores de UX de grano fino. En otros días, donde está haciendo mucho descubrimiento e investigaciones para un próximo producto que todavía está en fases de planificación, podría pasar mucho tiempo con ventas, hablar con los clientes y hacer un análisis de cabeza para ver dónde el las oportunidades son. Si está lanzando un producto, marketing de productos y habilitación de ventas podría ser sus mejores amigos esa semana «.
¿Qué es la Gerencia del producto y cuál es su importancia?
La gestión de productos describe el proceso de supervisar un producto desde su inicio hasta los efectos posteriores del lanzamiento inicial. Comúnmente compuesto por el desarrollo de productos y el marketing de productos, está dirigido por un gerente de producto y sigue las etapas del ciclo de vida del producto.
- Introducción: La primera etapa es cuando una idea aprobada se convierte en un producto real y se comercializa a los consumidores de su existencia.
- Crecimiento: un producto exitoso crecerá y verá un aumento en la demanda. Se hará más accesible.
- Madurez: si un producto alcanza la etapa de vencimiento, significa que se ha vuelto rentable. También significa que habrá un aumento en los competidores y su participación en el mercado puede comenzar a disminuir.
- Decline: la última etapa del ciclo de vida del producto ve el colapso del producto. Esto puede deberse a la alta competencia o a la falta de demanda.
Saber dónde cae el producto en el ciclo de vida ayuda a los equipos de marketing y gestión a tomar mejores decisiones comerciales y a determinar cómo vender el producto.
En comparación con otros, la gestión de productos es una de las profesiones más nuevas establecidas dentro de una empresa. En organizaciones más pequeñas, como las nuevas empresas, es un papel que a veces no se hace prioridad y que otros profesionales o los vendedores de software llenan.
Pero la gestión de productos es significativa. Es importante porque ayuda al resto de la empresa a comprender el valor de un producto. Esencialmente se trata de saber qué se venderá y cómo convertir un producto desarrollado en ingresos. Y lo hace al comprender al cliente. Como campo centrado en el cliente, identifica los desafíos del cliente y manifiesta soluciones en el producto. La gestión de productos no solo descubre lo que a los clientes les gusta y no les gusta, sino también por qué.
¿Cómo se gestiona la calidad de un producto?
Andreea Mandeal, gerente senior de marketing de clientes de Aplause, tuvo una conversación con 7 líderes de productos exitosos sobre las cualidades y habilidades clave que los gerentes de productos necesitan para tener éxito.
Antes de sumergirme en el tema principal de este artículo, me gustaría mencionar brevemente un hallazgo importante sobre los antecedentes académicos de los gerentes de productos. En diciembre de 2019, realicé una encuesta entre los gerentes de productos, pidiéndoles que proporcionen información sobre varios aspectos, como sus operaciones diarias, la posición del equipo de productos en su empresa y su opinión sobre el futuro de la gestión de productos.
En los últimos dos años, a través de los eventos de DigitalXchange que he estado organizando en toda Europa, tuve la oportunidad de hablar con muchos profesionales de productos. Y esto es lo que descubrí: nadie realmente estudió para convertirse en gerente de producto, o creció pensando que se convertirían en uno. Todos de alguna manera «terminaron» en el papel.
Teniendo eso en mente, puede preguntarse de dónde provienen los gerentes de productos y qué estaban haciendo antes. En la encuesta mencionada anteriormente, el 24% de los encuestados dijo que tienen antecedentes de ingeniería, el 19% previamente trabajado en la gestión de proyectos, el 18% proviene del marketing, 8% previamente trabajado en un rol de ventas o desarrollo comercial, 4% trabajado en servicio al cliente, y el 27% tienen otros antecedentes.
A pesar de sus diferentes antecedentes, los gerentes de productos tienen muchos objetivos, desafíos y características en común. Una cosa importante que tienen en común es lo siguiente: les resulta difícil contratar buenos gerentes de productos.
¿Cómo se gestiona un producto?
No hay una sola forma «correcta» de administrar un producto. Los procesos evolucionarán y se adaptarán a la organización, la etapa del ciclo de vida del producto y las preferencias personales de los miembros del equipo de productos y los ejecutivos.
Pero la disciplina ha desarrollado cierto consenso con respecto a las mejores prácticas. Entonces, si bien no se requiere adherencia rígida y no hay el mismo nivel de Zelotry que se podría encontrar al discutir Agile, los principios básicos son ampliamente aceptados.
Todo comienza con la identificación de un punto de dolor de clientes de alto valor. Después de eso, las personas u organizaciones están tratando de hacer algo, y no pueden. O, si pueden, es costoso o que requiere mucho tiempo o es intensivo en recursos o ineficiente, o simplemente desagradable.
Ya sea moviendo a una persona o cosa del punto A al punto B, encontrar el regalo perfecto, llegar a la audiencia adecuada, mantener a las personas entretenidas o algún otro objetivo, lo que está disponible actualmente no es reducirlo. La gente quiere algo mejor o algo que no tienen en absoluto.
La gestión de productos convierte estas quejas abstractas, deseos y deseos en una declaración del problema que busque una solución. Resolver ese problema y aliviar ese dolor es la chispa y la motivación para todo lo que viene a continuación. Sin un objetivo claramente articulado que impacta directamente ese punto de dolor, no hay muchas esperanzas de que el producto gane tracción o poder de permanencia.
Hay muchos problemas y puntos débiles, pero no vale la pena resolver todos. Esto es cuando los gerentes de productos intercambian sus sombreros centrados en el cliente por uno de los negocios.
¿Cómo se gestionan los productos?
Para un aspirante a gerente de producto (PM), hay tres consideraciones principales al evaluar el rol: competencias básicas, inteligencia emocional (EQ) y ajuste de la empresa. Los mejores PMS han dominado las competencias básicas, tienen un EQ alto y trabajan para la compañía adecuada para ellas. El último requiere pensar en el nivel de habilidad técnica que requiere la compañía, su filosofía del papel de PM, la etapa de la empresa y la relación que tendrá con la alta gerencia.
Debido a que enseño un curso sobre gestión de productos en Harvard Business School, me preguntan rutinariamente: «¿Cuál es el papel de un gerente de producto?» El papel de Gerente de Producto (PM) a menudo se conoce como el «CEO del producto». No estoy de acuerdo porque, como señala Martin Eriksson, “los gerentes de productos simplemente no tienen ninguna autoridad directa sobre la mayoría de las cosas necesarias para hacer que sus productos sean exitosos, desde la investigación de usuarios y datos a través del diseño y el desarrollo hasta el marketing, las ventas y el apoyo. » Los PM no son el CEO del producto, y sus roles varían ampliamente dependiendo de una serie de factores. Entonces, ¿qué debe considerar si está pensando en seguir un papel de PM?
Los aspirantes a PMS deben considerar tres factores principales al evaluar un rol: competencias básicas, inteligencia emocional (EQ) y ajuste de la empresa. Los mejores PM que he trabajado han dominado las competencias básicas, tienen un ecualizador alto y trabajan para la compañía adecuada para ellos. Más allá del envío de nuevas características en una cadencia regular y mantener la paz entre la ingeniería y el equipo de diseño, los mejores PM crean productos con una fuerte adopción de usuarios que tienen un crecimiento exponencial de ingresos y tal vez incluso interrumpen una industria.
¿Cómo se gestiona la empresa?
Los proyectos en JIRA se pueden crear como proyectos administrados por el equipo o administrados por la compañía (anteriormente de próxima generación y clásico). La funcionalidad central de estos tipos de proyectos es la misma, pero existen diferencias clave que debe saber para decidir qué es lo correcto para su equipo.
Configurado y mantenido por cualquier persona en el equipo, los proyectos administrados por el equipo son ideales para equipos autónomos que desean controlar sus propios procesos y prácticas de trabajo en un espacio autónomo. Los proyectos administrados por el equipo tienen una configuración de proyectos más simple y brindan a los administradores del proyecto más control sobre la configuración sin involucrar a un administrador de JIRA (a diferencia de los proyectos administrados por la compañía, donde se requiere que uno configure esquemas y pantallas).
Configurado y mantenido por JIRA Administradores, los proyectos administrados por la compañía son la mejor opción para los equipos que desean trabajar con otros equipos en muchos proyectos de una manera estándar, como compartir un flujo de trabajo. Los proyectos administrados por la empresa requieren que un administrador de JIRA configure pantallas y esquemas en los que se basan los proyectos. Por lo tanto, los proyectos administrados por la compañía tienen una mayor complejidad en la configuración del proyecto, pero también la capacidad de estandarizar los flujos de trabajo en los proyectos que los proyectos administrados por el equipo no tienen. Cuando un administrador de JIRA cambia un esquema o pantalla, cada proyecto administrado por la compañía que utiliza esa configuración cambia en consecuencia. Aprenda a migrar entre proyectos administrados por el equipo y administrados por la compañía.
La forma principal de saber si está administrado por un equipo o administrado por la empresa es mirar la parte inferior del menú izquierda en su proyecto, como se muestra a continuación:
Vea la lista a continuación para conocer las diferencias clave entre los proyectos administrados por el equipo y administrados por la compañía, y determine qué mejor se adapta a sus necesidades.
¿Qué es diseño y gestion del producto?
Cada gerente de productos quiere crear un excelente producto y proporcionar una experiencia de producto estelar a los usuarios.
Pero no puede hacerlo solo: una gran experiencia de producto solo puede ocurrir a través de una estrecha colaboración entre el equipo de gestión de productos y el equipo de diseño de productos.
Pero es importante comprender las diferencias entre los roles, las responsabilidades y los procesos de los equipos de gestión de productos y diseño de productos si va a alinearse para construir un producto exitoso que deleite a los clientes.
Sigue leyendo para conocer los roles que juegan ambos equipos y para obtener consejos sobre cómo alinear a tus equipos para asegurar que todos estén trabajando hacia un objetivo compartido: crear un producto que aman a tus clientes.
Hotjar le proporciona las herramientas que necesita para crear un producto que los clientes amen.
Antes de que pueda alinear su equipo de productos con el equipo de diseño, debe conocer las diferencias entre ellos para que pueda identificar brechas y oportunidades para reunir a los equipos con un objetivo compartido para abordar las necesidades de los usuarios.
En resumen, la gestión del producto se encarga de todo el ciclo de vida del producto, desde la maqueta de ruta hasta el desarrollo y el lanzamiento. Como Gerente de Producto, está interesado en la experiencia del producto (PX) y la experiencia del usuario (UX) y se alinea estrechamente con objetivos y objetivos comerciales más amplios.
Los diseñadores de productos también deben comprender PX y UX, pero generalmente pagar más intereses a la interfaz de diseño y al usuario (UI) para alinear el producto con los objetivos de experiencia del cliente (CX).
¿Que se entiende por diseño y diseño de producto?
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El diseño del producto es el proceso que permite materializar conceptos, hacer objetos, bienes, equipos o crear servicios, técnicas o incluso sistemas complejos, diferentes de los existentes y que ofrecen respuestas de adecuación con necesidades colectivas o específicas, en el orden para proporcionar un beneficio a los usuarios.
El diseño del producto es el curso intelectual de un individuo o un equipo (de un proyecto, una intención) que implementa métodos genéricos (en referencia a procedimientos estandarizados) o conocimiento empírico (en referencia a un enfoque innovador), asociando habilidades adquiridas (relacionadas con técnicos y técnicos y restricciones físicas) y facultades de adaptación (relacionadas con elecciones lógicas y contextuales), e involucrando directamente o teniendo en cuenta varios oficios o especialidades (marketing, diseño, investigación y desarrollo, ingeniería, método, industrialización, marketing, reciclaje).
Este proceso convoca la síntesis (ordenación, anticipación) y habilidades de gestión (planificación, proyección), que permite considerar cada una de las etapas y decisiones sucesivas (validaciones intermedias: tiempo devoto, gestión de equipo/proyecto) y optimizar todos los parámetros y parámetros y parámetros y parámetros y parámetros y parámetros y parámetros y parámetros y soluciones necesarias (especificaciones: restricciones de marketing y diseño, viabilidad y producción, costos y rentabilidad, distribución y reciclaje), a veces componiendo con callejones sincronizados puntuales (peligros) o innovadoras de (creatividad), para finalmente obtener un Resulte solo, lo más cerca posible de los objetivos y criterios iniciales.
¿Que se entiende por diseño y gestión?
Tomamos el diseño en su definición más simple que es un enfoque práctico para la resolución de problemas. Esto sigue siendo cierto desde el diseño industrial hasta el diseño de servicios: los diseñadores crean productos y/o servicios para resolver problemas de usuarios y clientes.
La gerencia, en cualquier actividad comercial, es el acto de trabajar con personas y procesos para alcanzar los objetivos de la organización de la manera más eficiente posible. Puede incluir planificación, organización, control, personal y dirección de personas y procesos.
Lo que no incluye es el liderazgo. Mientras que algunos gerentes son líderes, muchos no lo son y el liderazgo es efectivamente otorgado a una persona por aquellos que siguen a un líder y no pueden ser dictados por la posición corporativa. El liderazgo es una búsqueda proactiva y el liderazgo puede cambiar dentro de una dinámica grupal dependiendo de la situación que se enfrenta actualmente: la gestión, por otro lado, es constante y más reactiva. Como dice Peter Drucker, el consultor de gestión mundialmente reconocido; “La gerencia está haciendo las cosas bien; El liderazgo está haciendo las cosas correctas «.
Sin embargo, la gestión del diseño solo se ha formalizado como una disciplina individual recientemente (en la segunda mitad del siglo XX); Las tareas de gestión del diseño se han llevado a cabo desde que las primeras corporaciones comenzaron a invertir en diseño.
Antes de la década de 1960, la gestión del diseño se refería principalmente a la gestión de los componentes estéticos del diseño en términos de productos y la marca corporativa.
En los años sesenta y setenta, la gestión de diseño de la década de 1970 se preocupó por sistementar la función de diseño para que la salida se volviera más confiable: las listas de verificación y las herramientas para el control de calidad se hicieron más utilizadas.
¿Qué hace un gestor de productos?
Un gerente de producto es la persona que identifica la necesidad del cliente y los objetivos comerciales más grandes que cumplirá un producto o característica, articula cómo se ve el éxito para un producto y reúne a un equipo para convertir esa visión en realidad. Después de 10 años de estudiar el oficio de la gestión de productos, he desarrollado una comprensión profunda de lo que significa ser un gerente de producto.
La confusión sobre lo que es probable que un gerente de producto se produzca de la recencia del rol. Donde los practicantes de artesanías más establecidas, como el diseño y la ingeniería, han podido segmentar a sí mismos con su especialización, los gerentes de productos aún definen cuál debería ser el papel.
Martin Eriksson, líder de productos Extraordinaire y fundador de ProductTank, inicialmente resumió la gestión de productos en un simple diagrama de Venn que se encuentra en el gerente de productos en la intersección de negocios, tecnología y experiencia del usuario. Hace quince años, Ben Horowitz, CEO de OPSWare, llamó al gerente de producto el «CEO del producto».
Estoy de acuerdo con Eriksson y Horowitz, pero no siempre con cómo se interpretan sus definiciones. Las personas ven el diagrama de Eriksson y piensan que los gerentes de productos administran el producto entre las tres disciplinas (UX, tecnología y negocios). Sin embargo, realmente, está diciendo que los gerentes de productos necesitan equilibrar las tres necesidades y tomar decisiones y compensaciones difíciles. La gente escucha la analogía de Horowitz y piensa que los gerentes de productos tienen algún tipo de autoridad especial. Ellos no. Pero, como un CEO, los gerentes de productos establecen los objetivos, definen el éxito, ayudan a motivar a los equipos y son responsables del resultado.
¿Cuál es la función de un Product Manager?
- Tiene conocimiento técnico del producto o experiencia específica en el dominio.
- Define qué resolver en el documento de necesidades del mercado, donde articula el valioso problema del mercado que está resolviendo junto con las prioridades y la justificación para cada parte de la solución.
- Ejecuta programas beta y piloto durante la fase de calificación con productos y muestras casi finales. En entornos ágiles, revisiones regularmente completadas de trabajo y verificación con los clientes para garantizar que cumpla con las expectativas del cliente.
- Es un experto en el mercado. La experiencia en el mercado incluye comprender las razones por las que los clientes compran productos. Esto incluye una comprensión profunda de la competencia y cómo los clientes piensan y compran su producto. Los gerentes de productos necesitan investigación de mercado y habilidades de análisis competitivos para completar estas tareas.
- Actúa como el líder del producto dentro de la empresa.
- Desarrolla el estuche comercial para nuevos productos, mejoras en los productos existentes y empresas comerciales.
- Recomienda o contribuye a la información para establecer el precio del producto. Este punto no es cierto en todas las industrias, especialmente, por ejemplo, el seguro; Sin embargo, una conciencia de los precios competitivos es parte de lo que las empresas esperan que proporcione como parte de la decisión de precios.
Los gerentes de productos impulsan la acción a través de la empresa principalmente a través de documentos escritos respaldados por presentaciones. Aquí hay una lista de los documentos más comunes que se le puede pedir que cree. Tenga en cuenta que cada empresa tiene su propia lista y terminología específicas.
Muchos gerentes de productos tienen una licenciatura en la industria a la que sirve su producto. Algunos también tienen MBA o capacitación adicional de negocios y marketing.
¿Qué se necesita para ser Product Manager?
- Investigue el rol y hable con los gerentes de productos actuales.
- Tome un curso de certificación de gestión de productos.
- Inicie un proyecto paralelo y documente: fallas incluidas.
- Trabaje en sus habilidades de comunicación y narración de cuentos.
- Construya una formación técnica.
- Si corresponde, solicite un programa de gestión de productos asociado.
- Solicite un rol de PM.
Lo más probable es que si está leyendo esta publicación, no tiene experiencia en gestión de productos.
Anteriormente, mencioné los requisitos que necesita para convertirse en gerente de producto. La mayoría de los roles de gerentes de productos requieren una licenciatura en un campo relacionado con la ciudad o la ciencia informática. Sin embargo, muchos empleadores buscan antecedentes en marketing, economía, matemáticas, comunicaciones o relaciones públicas.
Antes de solicitar roles de gerente de producto, asegúrese de tener:
- Investigue el rol y hable con los gerentes de productos actuales.
- Tome un curso de certificación de gestión de productos.
- Inicie un proyecto paralelo y documente: fallas incluidas.
- Trabaje en sus habilidades de comunicación y narración de cuentos.
- Construya una formación técnica.
- Si corresponde, solicite un programa de gestión de productos asociado.
- Solicite un rol de PM.
Con eso, repasemos cómo puede comenzar su carrera de gestión de productos.
No quieres terminar en un trabajo que realmente no te guste. Si solo está fuera de la universidad o planea cambiar de otra disciplina, asegúrese de investigar el papel antes de gastar dinero en cursos de gestión de productos.
Puede comunicarse con los PM actuales en LinkedIn o ver videos de YouTube de gerentes de productos que describen lo que hacen. Esto debería darle una idea mucho mejor de lo que implica el papel e incluso podría darle una pista sobre los tipos de empresas que contratan gerentes de productos. Al comenzar a investigar, debe tomar nota de las empresas en las que podría trabajar. Google, Hubspot y Slack son solo algunos ejemplos.
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