El comportamiento del consumidor se refiere al estudio de las causas de las personas y las organizaciones comprar ciertos productos y apoyar ciertas marcas. Esta área de estudio se centra principalmente en el comportamiento, las motivaciones y la psicología.
- Factores psicológicos: la forma en que una persona responde a una campaña publicitaria depende en gran medida de sus propias percepciones, actitudes y visión general de la vida.
- Factores personales: la demografía de la audiencia como la edad, la cultura, la profesión, la edad y los antecedentes juegan un papel importante en la formación de los intereses y opiniones de los consumidores.
- Factores sociales: los grupos sociales de una persona afectan la forma en que compran. Sus ingresos, nivel de educación y clase social influyen en sus comportamientos de compra.
El marketing puede ser altamente efectivo para influir en el comportamiento del consumidor. Estos son algunos de los factores que contribuyen a ese éxito.
- Factores psicológicos: la forma en que una persona responde a una campaña publicitaria depende en gran medida de sus propias percepciones, actitudes y visión general de la vida.
- Factores personales: la demografía de la audiencia como la edad, la cultura, la profesión, la edad y los antecedentes juegan un papel importante en la formación de los intereses y opiniones de los consumidores.
- Factores sociales: los grupos sociales de una persona afectan la forma en que compran. Sus ingresos, nivel de educación y clase social influyen en sus comportamientos de compra.
Es más fácil saber cómo influir en el comportamiento del consumidor cuando conoce las tendencias del consumidor. A medida que evolucionan las empresas, también lo hacen los hábitos y prioridades de los consumidores. Los gustos de los clientes hace 10 años eran diferentes de sus gustos actuales, y serán diferentes dentro de 10 años. Al tratar de crear y mejorar su estrategia de marketing, siempre tenga en cuenta que las tendencias de comportamiento del consumidor cambian.
¿Cuáles son los comportamientos de los consumidores?
El comportamiento del consumidor, o cómo las personas compran y usan bienes y servicios, es un rico campo de investigación psicológica, particularmente para las empresas que intentan vender productos a tantos clientes potenciales como sea posible. Dado que lo que las personas compran, y por qué lo compran, impacta muchas facetas diferentes de sus vidas, la investigación sobre el comportamiento del consumidor une varios problemas psicológicos clave. Estos incluyen comunicación (¿cómo responden diferentes personas a la publicidad y al marketing?), Identidad (¿nuestras compras revelan nuestra personalidad?), Estado social, toma de decisiones y salud mental y física.
Las corporaciones, las campañas políticas y las organizaciones sin fines de lucro consultan los hallazgos sobre el comportamiento del consumidor para determinar la mejor manera de comercializar productos, candidatos o problemas. En algunos casos, logran esto manipulando los temores de las personas, sus hábitos menos saludables o sus peores tendencias. Y los propios consumidores pueden ser su peor enemigo, tomando decisiones de compra precipitadas basadas en la ansiedad, la lógica defectuosa o un deseo fugaz de estatus social. Pero los consumidores no son impotentes: aprender más sobre las diferentes estrategias que emplean las empresas, así como las explicaciones de las decisiones de compra a menudo confusas de las personas, pueden ayudar a las personas a decidir más conscientemente qué, por qué y si comprar.
En los países desarrollados, las personas gastan solo una parte de su dinero en cosas que necesitan para sobrevivir y el resto en no esenciales. Las decisiones de compra basadas en la necesidad, en lugar de la necesidad, no siempre son racionales; En cambio, están influenciados por la personalidad, la emoción y las tendencias. Para mantenerse al día, los especialistas en marketing investigan continuamente cómo las personas y los grupos toman opciones de compra y responden a las técnicas de marketing.
El marketing político es, en muchos sentidos, similar al marketing de productos: juega en las emociones y el deseo de las personas de historias convincentes, en lugar de pura racionalidad, y tiene como objetivo condensar cuestiones complejas en breve y memorable sonido de sonido. Los políticos inteligentes utilizan la investigación de marketing para adaptar sus mensajes, se conectan con los votantes que comparten sus valores y contrarrestan la narrativa de sus oponentes.
Los humanos son animales sociales. Confiamos en un grupo para sobrevivir y evolutivamente estamos impulsados a seguir a la multitud. Para aprender qué es «correcto», miramos a otras personas, una heurística conocida como el principio de la prueba social. Las modas nacen porque se supone que la popularidad de un producto indica valor, lo que aumenta aún más su popularidad.
¿Cómo es el comportamiento del consumidor en el mercado?
El comportamiento del consumidor en el marketing es la respuesta que un mercado objetivo exhibe a los materiales de marketing. Por ejemplo, si alguien en su público objetivo ve una de sus publicaciones de Facebook, ¿cómo reacciona él o ella?
Ya sabe que el marketing y la publicidad son partes esenciales de administrar su propio negocio. Sin embargo, ese es solo un lado de la moneda.
En otras palabras, desea cada paso que da en comercializar sus productos para alinearse con lo que sabe sobre el comportamiento del consumidor. Y dado que el comportamiento del consumidor cambia dependiendo del producto, debe profundizar en los datos disponibles para usted.
Ahora que tiene una comprensión básica del comportamiento del consumidor y por qué importa, hablemos de lo que lo impulsa. Todos tenemos motivaciones intrínsecas y extrínsecas cuando se trata de comprar un producto o servicio.
Piense en su último viaje a la tienda de comestibles. Varios factores podrían haber influido en lo que terminó en su carrito, incluido lo siguiente:
- Si has traído o no atascado en una lista
- Que hambriento estabas
- Si te dedicó a seguir una dieta específica
- Los artículos disponibles con un descuento
- Lo que tenía la tienda en stock
- Si el vendedor habló con usted sobre productos específicos
Las personas que compran productos de comercio de conocimiento están influenciadas por factores similares. Solo tiene que averiguar qué son y cómo puede aprovecharlos para vender más productos.
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