Una de las formas en que el equipo de investigación de Truview se distingue es cómo entrevistamos a los sujetos y obtenemos la información e inteligencia con las que construimos informes, y casos sólidos para nuestros clientes. El siguiente es un extracto de nuestra capacitación de actualización de investigadores que habla sobre cómo abordamos nuestra artesanía de investigación.
Como firma de detección e investigaciones de antecedentes, realizar entrevistas efectivas es primordial y una clave para la finalización exitosa de nuestro trabajo social. Como tal, la capacitación en la anatomía de una entrevista y las diferentes técnicas disponibles para su uso solo pueden servir para mejorar el conocimiento operativo y la experiencia en el campo. Lo que constituye un proceso de entrevista efectivo puede ofrecer información útil que se puede utilizar para promover una investigación o una evaluación de un individuo.
Al desglosar los componentes de una entrevista efectiva, todo comienza con la preparación. Conocer elementos clave que involucran al sujeto de antemano permitirán al entrevistador construir preguntas efectivas. Luego, sigan siendo adaptativos y culturalmente conscientes. Al realizar entrevistas, encontrará personas de todos los ámbitos de la vida, culturas, personalidades, antecedentes y estilos de vida. Poder navegar por este paisaje y seguir siendo adaptable a lo que el entrevistado presenta permitirá al investigador establecer una relación mientras llega a los hechos en cuestión.
¿Cuál es el proposito de hacer un reporte de entrevista?
- ¿Cómo surgió esta entrevista? ¿Con quién estás hablando? Información de antecedentes sobre el papel de la persona, el uso de su producto, etc. El objetivo es capturar la información del contexto como socio de conversación.
- En esta área, los lectores deben recibir más contexto sobre el entorno de trabajo del compañero de conversación. ¿Qué tipo de empresa es?
- Por lo general, usamos una tabla de contenido para enumerar todos los problemas observados en la entrevista.
- Formulación del problema en una oración: en resumen y conciso. Exprese la intención del usuario, no su solicitud de función.
- Observaciones que lo han llevado a la conclusión de que hay un problema: asegúrese de agregar capturas de pantalla, registros o ejemplos prácticos para ofrecer información del contexto del lector.
- Oportunidades para resolver el problema: enlace de epopeyas, tareas o consultas de características en el software JIRA o su herramienta para la administración del equipo de equipo. Esta es la gran ventaja que la próxima vez que abra su tarea JIRA recibirá contexto de la entrevista que respalda el establecimiento de una comprensión común.
El informe de la entrevista debería existir principalmente de declaraciones cortas con el contenido «Observaciones → Problemas». Encontramos este marco extremadamente útil para expresar lo que ha experimentado clara y clara y para obtener acciones de las entrevistas.
Las entrevistas con los clientes son uno de los recursos más valiosos para cada gerente de producto si se toma el tiempo no solo para determinar los problemas, sino también para obtener oportunidades para el producto. Comparta estos hallazgos en un medio consistente y coherente con el equipo es el último paso antes de la implementación de los comentarios de la entrevista en acciones.
Sherif Mansour ha estado trabajando en el desarrollo de software durante más de 20 años. Actualmente trabaja como gerente de producto distinguido para Atlassian. Como empleado de Atlassian desde hace mucho tiempo, fue responsable de la confluencia, resolvió problemas en todos los productos en la nube de Atlassian y construyó una incubadora interna para nuevos productos. Sherif también desempeñó un papel importante en el desarrollo de nuevos productos atlassianos como Stride, Team Calendars y Confluence preguntas. Hoy dirige la estrategia de producto para el último producto de Atlassian, Team Central. Sherif cree que es difícil desarrollar productos simples y escribir una biografía simple y corta.
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