La investigación de mercado es la acción o actividad de recopilar información sobre las necesidades y preferencias del mercado. Esto afecta todos los aspectos del negocio, incluida la marca, el producto, el servicio al cliente, el marketing y las ventas. Al comprender cómo se siente y se comporta su audiencia, puede tomar medidas para satisfacer esas necesidades y mitigar el riesgo de una brecha de experiencia, que es lo que su audiencia espera que entregue en comparación con lo que realmente ofrece.
La investigación de mercado ayuda a los especialistas en marketing a parecer estrellas de rock al ayudarlos a evitar errores, mantenerse en el mensaje y predecir las necesidades de los clientes. Es el trabajo de marketing aprovechar la investigación para alcanzar la mejor solución posible basada en la investigación disponible. Luego, deben implementar la solución, modificar la solución y entregar con éxito esa solución al mercado.
- Los competidores (y cómo interactúan sus ofertas de mercado en el entorno del mercado)
Tradicionalmente, ha habido personas muy buenas para realizar esta investigación y una dependencia de las empresas sobre su capacidad para hacerlo. Y este siempre será el caso de alguna manera, ya que las marcas se guían por su capacidad interna, experiencia y presupuestos. Sin embargo, este modelo significaba que las marcas luchaban por mantenerse al día con el ritmo de cambio y los clientes sufrirían porque sus necesidades no se estaban cumpliendo por completo con la investigación de mercado en el tiempo.
Todas estas fueron preguntas que las marcas querían que respondieran, pero muchos encontraron el proceso de recopilación de datos desalentador, lento y costoso. La batalla más dura a menudo era saber por dónde comenzar y las demandas a corto plazo a menudo anulaban una larga inversión.
Hoy, sin embargo, la industria está avanzando enormes, impulsados por la aceleración de los ciclos de productos, la competencia más estricta y los imperativos comerciales en torno a una toma de decisiones más basada en datos. Con la aparición de herramientas simples y fáciles de usar, la investigación de mercado ahora se considera esencial, con menos excusas para no usar datos para informar sus decisiones. Con una mayor accesibilidad a dicho software, todos pueden ser un experto independientemente del nivel o la experiencia.
¿Qué es y para qué sirve un estudio de mercado?
Pero también es una gran fuente de información sobre el mercado objetivo, las necesidades y expectativas de los futuros clientes, la adecuación del producto o el servicio ofrecido. Estos datos también permiten establecer objetivos comerciales más realistas. Según la Agencia para la Creación de Negocios (APCE), el 70 % de las quiebras de las empresas jóvenes se deben a un estudio de mercado inexistente o insuficiente.
Hay dos soluciones disponibles para usted: administrar todo solo o llamar a los especialistas que llevarán a cabo su investigación de mercado.
En el primer caso, sepa que lleva mucho tiempo y trabajo; Pero esta guía le permitirá organizarse de manera efectiva para lograr sus fines sin desperdiciar su energía. De plus, vous pouvez contacter les organismes d’aide à la création d’entreprise (voir rubrique sur les organismes à contacter pour votre étude de marché) : ils vous aideront à réaliser votre étude de marché, certains dispensant même de véritables formations à l ‘estudio de mercado. En el segundo caso, será necesario pagar, y los precios en esta área son altos. Cualquiera que sea la organización con la que planee contactar, sepa que los creadores que pueden reclamar el Accre (ayuda para los creadores desempleados o compradores comerciales) tienen acceso al Chequier-Conseil para recibir apoyo para comenzar su actividad.
La ayuda de la junta también es ofrecida por el Fondo de Ayuda de la Junta Regional (FRAC)
– Verifique que los clientes que apunten estén bien, que es numeroso, accesible y solvente;
¿Qué un estudio de mercado?
Por lo tanto, el estudio de mercado es un análisis en profundidad de sus clientes y sus competidores, o incluso de las diversas partes interesadas en la actividad de acuerdo con su impacto en su actividad (distribuidores, precios, etc.). Pero, ¿qué debemos hacer si el mercado que queremos posicionarnos aún no existe? Si las necesidades del cliente están mal definidas? ¿Y cómo pasar de su idea inicial a facturación?
No vendes a todos. Usted vende a un segmento de clientes bien definido, del cual analizará el perfil socioeconómico, los hábitos, las características de comportamiento… ¡entre otras cosas! De esta manera, tendrá la información necesaria para captar la atención de sus clientes, hablar con ellos con las palabras correctas y, por lo tanto, venderá lo que produce.
En este artículo, le brindamos más información sobre la segmentación de sus clientes. También le brindamos herramientas para clasificarlos y métodos para crear «persona», que son clientes estándar que pueden necesitar sus productos y / o servicios.
«Comprender al cliente» es apegarse a sus emociones. De hecho, en general y en particular para los procedimientos de compra, nadie es una «máquina racional», tomando decisiones solo dependiendo del precio, el tipo de servicio o el producto. Ciertas características, más o menos importantes, pueden marcarnos, golpearnos y, en última instancia, ser decisivos para la compra.
Por lo tanto, su análisis de mercado debe extenderse a estos diferentes aspectos. Para esto, ofrecemos una herramienta muy simple para usar: el mapa de empatía. Más allá de los detalles ya proporcionados por el lienzo de la propuesta de valor y el lienzo magro, le permite anotar y analizar las emociones de sus clientes, de acuerdo con su perfil.
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