Una de las partes más críticas de ejecutar una encuesta es informar su análisis.
La forma en que presenta sus hallazgos marca la diferencia a si los resultados se entienden, escuchan y actúan.
Es muy fácil hacer que un informe de análisis de encuestas sea aburrido y poco inspirador. Sin embargo, no podemos abogar lo suficiente como para que los mejores informes y presentaciones sean divertidos y atractivos, además de ser claros y perspicaces.
Entonces, en este artículo vamos a pasar por algunas de nuestras formas favoritas de presentar un análisis de encuestas.
Cubrimos algunas técnicas de visualización, incluidas las plantillas, y echamos un vistazo a cómo puede convertir sus hallazgos de análisis en una prueba divertida para involucrar a su equipo en los resultados.
A los fines de este artículo, nos hemos centrado en los resultados de un análisis reciente de la encuesta de CSAT que completamos. Comencemos al principio respondiendo la pregunta, ¿qué información necesita informar?
Aquí hay cuatro formas diferentes de presentar su análisis. Comencemos en el más fácil.
A menudo optamos por capturas de pantalla al presentar los resultados de nuestro análisis de encuestas.
Tiene sentido utilizar la bonita visualización integrada en nuestra herramienta de análisis de encuestas y agregar información adicional que contextualice lo que nuestra audiencia puede ver por sí misma.
Como lo hicimos en el ejemplo anterior, una captura de pantalla de su herramienta de análisis de encuestas puede ser efectiva (y rápida) para transmitir la información correcta.
Lo que decidas capturar la captura depende completamente del objetivo de la sesión y la audiencia.
¿Cómo hacer un análisis e interpretacion de datos?
Antes de comenzar a analizar e interpretar datos, primero consideraremos una pregunta. Si pudiéramos saber todo lo que necesitábamos saber para optimizar las ventas de PUG, ¿qué nos gustaría saber? No seas realista aquí; Recuerde, estamos discutiendo el concepto inherentemente poco realista de información perfecta.
Conocería a todas las personas en los Estados Unidos de América que quieran tener un pug. Los conocería por su nombre, donde vivían, cuánto estaban dispuestos a pagar y cuántos pugs querrían. Sabría el mejor momento para llegar a todas estas personas, y sabría con qué método preferirían ser comunicados, ya sean llamadas telefónicas, correo directo, medios digitales, visitas personales, señales de humo o palomas de transporte. Sabería lo que motiva su amor por los pugs y lo que necesita tener un pug que cumplan en sus vidas. Y recuerde, sabría todo esto sobre cada persona individualmente. Además, sabría, por su nombre, a cada persona en los Estados Unidos que podría ser persuadida para comprar un pug. Conocería toda la información anterior sobre ellos, junto con lo que se necesitaría exactamente para tomar la decisión de llevarse a casa un pug, ya sea un anuncio de Internet, un video informativo, un seminario, una pieza de correo, una discusión sobre un almuerzo de croissant, o cualquier otra cosa. Sabría esto sobre todos y cada uno de ellos.
¡Uf! ¡Qué paraíso! Desafortunadamente (o más bien, podríamos decir, afortunadamente), es imposible para mí conocer todas estas cosas. No existe tal información que pueda usar para analizar e interpretar datos. Además, obtener toda esta información tomaría una cantidad infinita de tiempo, y es decir, nada sobre mantenerla actualizada.
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