Las ventajas explican la importancia de una característica y cómo resuelve un problema, a menudo de una manera objetiva, concreta o medible. Los beneficios, por otro lado, son subjetivos y apelan a las emociones o dolores de la perspectiva.
En esencia, las ventajas son por qué las características son importantes, y los beneficios son por qué las ventajas importan.
Debido a que las características son las nueces y los pernos de la cosa y las personas toman decisiones basadas en la emoción, vender solo las características no es suficiente.
Los representantes no pueden explicar adecuadamente los beneficios de su producto sin conocer los objetivos, desafíos y deseos de su comprador. Como muestra el ejemplo anterior, lo que atrae a un prospecto podría no resonar con otro.
Hacer las preguntas de descubrimiento correctas es necesaria pero no suficiente. Una vez que los vendedores han evaluado adecuadamente la situación de su cliente potencial, deben asignar cada característica a las necesidades de su cliente potencial. El vínculo entre la capacidad y el problema o el deseo convierte una característica en un beneficio.
Puede ser útil que los representantes se pregunten: «¿Y qué?»
Por ejemplo, supongamos que un vendedor está lanzando los servicios de su firma de investigación de usuarios al jefe de producto en una startup.
Su declaración original podría ser: «Manejamos cada etapa del proceso de investigación de usuarios, desde encontrar participantes y diseñar preguntas hasta analizar los resultados y crear un informe».
Esa pregunta lleva al vendedor a agregar: «Usted ha mencionado qué tan rápido debe moverse su equipo. Al externalizar el proceso de investigación de usuarios, puede tomar productos de una idea para lanzar al menos dos semanas más rápido, lo que le dará una gran ventaja competitiva «.
¿Qué diferencia hay entre características y beneficios?
Las características no son más que las propiedades incorporadas del producto, mientras que los beneficios son algo que el cliente quiere recibir/obtener del producto.
Cada vez que un cliente busca comprar un producto, por ejemplo, laptop, refrigerador, automóvil, aire acondicionado o teléfono móvil, tiene un número final de opciones. Entonces, tomar una decisión es un poco difícil, pero uno puede reducir la lista, en función de las características y los beneficios después de decidir la cantidad que le gustaría gastar.
Las características del producto definen las características del producto, que pueden ser técnicas, físicas o descriptivas. Por el contrario, los beneficios dan las razones a los clientes para comprar el producto o servicio, es decir, en qué sentido el producto es útil para ellos o qué mejora puede hacer en sus vidas.
En este contexto, vamos a discutir las diferencias entre características y beneficios.
Las características de un producto son sus características en términos de apariencia, componentes, rasgos y propiedades (forma, peso, tamaño, olor, material, color) que agrega valor al usuario final, así como garantiza la diferenciación del producto, lo que ayuda al mejorar su atractivo para los posibles compradores.
Es el aspecto real, técnico, físico o la función del producto. Puede ser cualquier cosa sobre el producto o su diseño, lo cual es importante. Especifica:
- ¿De qué se compone?
- ¿Qué contiene?
- ¿Cómo se empaqueta?
- ¿Qué hay de nuevo o diferente?
- ¿Como funciona?
¿Cuál es la diferencia entre características y beneficios?
Si ha sumergido los dedos de los pies en redacción antes de haber escuchado el consejo básico que debería: «Vender los beneficios, no las características»
- La diferencia entre características y beneficios
- Por qué los beneficios son importantes
- Cómo identificar los beneficios
- Por qué las características siguen siendo importantes en la redacción
La diferencia entre características y beneficios: una característica es parte de su producto o servicio, mientras que un beneficio es el impacto positivo que tiene en su cliente.
Su par de jeans favoritos tiene un número específico de hilos que mantienen todo junto, una cierta longitud y tamaño, un metal particular para los botones.
Pero cuando se le pregunta por qué amas tus jeans favoritos, es poco probable que diga: «Me encanta la cintura de 30 pulgadas, los botones de metal y el hilo de algodón cosido en las costuras».
Es más probable que diga: «Están muy cómodos, se ajustan muy bien y me encanta que se vean bien con tacones o botas».
Aquí hay una diferencia at-A-Glance entre características y beneficios para este ejemplo:
¿Puede ver que las características son los «hechos» del producto, mientras que los beneficios proporcionan una descripción más convincente?
Los beneficios son importantes porque responden a la pregunta de su cliente: «¿Por qué debería importarme lo que tiene?»
En lugar de simplemente decirle a su cliente lo que tiene o proporcionar, les está diciendo cómo su producto u oferta tendrá un impacto positivo y valioso en su vida.
¿Cuáles son las características de un beneficio?
Aunque no hay una forma establecida de clasificar los beneficios, ERI ha estado encuestando e informando sobre los beneficios durante muchos años y utiliza las cinco categorías de beneficios que se muestran en la Figura 2.
- Figura 21-2. Categorización de beneficios para empleados
Fuente: Reimpreso de Empleados Beneficios 1984, Copyright 1986 por la Cámara de Comercio de los Estados Unidos de América. Utilizado por permiso del editor.
Este desglose se utilizará mientras discutimos las características principales de los paquetes de beneficios de hoy. Algunos de los beneficios (premios de participación en ganancias y servicios) se otorgan por el desempeño de las personas y no por su membresía. Como tal, los consideramos en otras partes de este texto.
Esta sección cubre los beneficios requeridos por la ley, específicamente el Seguro Social, el seguro de desempleo y la compensación de los trabajadores. Las leyes en las que se basan estos beneficios se desarrollaron durante la Gran Depresión de la década de 1930 y han sufrido muchos cambios a lo largo de los años.
Los beneficios del Seguro Social se basan en la Ley de Seguridad Social de 1935. La intención original del Seguro Social era alentar a los trabajadores a retirarse a la edad de 65 años al proporcionarles pagos. En el momento de la depresión, esto se hizo para intentar eliminar a estas personas de la fuerza laboral y, por lo tanto, menos desempleo. El Seguro Social actualmente gravan a los trabajadores y empleadores para pagar a los ex trabajadores que han dejado la fuerza laboral. En este sentido, es un sistema fiscal, no un plan de jubilación.2
Cobertura. A lo largo de los años, la cobertura del Seguro Social ha cambiado. Viejo, sobreviviente y discapacidad
Seguro (OASDI) El Seguro Social cubre los beneficios de la vejez, la ayuda a los dependientes y los sobrevivientes, los beneficios de la muerte y
beneficios por discapacidad. A través del programa Social del Programa de Medicare proporciona seguro médico a las personas en
65 años. Como con la mayoría de esas leyes, la proporción de la fuerza laboral cubierta también se ha expandido
tiempo.3 Para pagar esta expansión e inflación, el impuesto se ha ido
a lo largo de los años. En 2000, solo los primeros $ 76,200 en ganancias fueron gravados. En 2022 aumentó a $ 147,000.
¿Cómo describir las ventajas?
¿Es necesario escribir una descripción para presentar un producto? Eso depende. Como cualquier otro aspecto de su sitio, la descripción del producto puede no ser un aspecto fundamental. Tienes que tomar pruebas. Cada sitio tiene un diseño, una personalidad y un estilo que puede requerir varias plantillas de descripción del producto.
Algunas tiendas pueden tener una tasa de conversión más alta con descripciones sintéticas, tal vez con listas enfocadas. Otros pueden preferir un párrafo largo o una lista de listas y párrafos. Algunos sitios web pueden convertirse con una ausencia total de texto. Hay varias herramientas de Google Analytics que puede usar para realizar pruebas A/B, y comprender cuál es el formato más adecuado para la tienda de descripción de su producto.
También puede optar por un producto que esté completamente hecho de texto. Según VWO, la tienda en línea Freestylextreme ha realizado una prueba derramada. Crearon dos páginas de destino, una con descripción del producto y otra sin. No hace falta decir que se sorprendieron al descubrir que la página sin descripción del producto registró una tasa de conversión superior al 31.88%.
Cada tienda en línea es diferente y crear una tienda en línea es muy personal, no existe una regla única que se aplique a todos. En este caso, hay varios factores que pueden haber llevado a una mala conversión de la descripción del producto. Puede que no se haya escrito de la manera correcta, posicionada en un área del sitio que no es muy visible o publicado en el formato incorrecto. En cualquier caso, cuando se trata de su tienda en línea, realizar pruebas para comprender si escribir o no una descripción del producto también puede ayudarlo a comprender cómo optimizar las páginas de sus productos.
¿Cómo ofrecer un beneficio?
Aunque no todas las empresas ofrecen los beneficios mencionados a continuación, existe una competencia entre las empresas para ser creativas, dinámicas y flexibles con los beneficios de los empleados. No, no todas las empresas quieren lugares de trabajo «amigables con los perros» o pueden ofrecer almuerzos gratis todos los días, pero hay ideas creativas que vale la pena ver que pueden encajar con su filosofía de beneficios y que a sus empleados les encantará.
Al hablar con los candidatos y empleados de trabajo, es esencial incluir todos los muchos aspectos de la compensación (o el paquete de beneficios de la empresa). El concepto de compensación total habla de todos los elementos de cómo se paga al empleado, que es más que solo el cheque de pago del empleado y los beneficios requeridos.
La compensación total comprende todo tipo de beneficios que una empresa puede ofrecer, incluidas las mencionadas anteriormente. Las compensaciones adicionales incluyen:
Crear un paquete de beneficios integral puede ser estresante. Para ayudar a aliviar algunos de los dolores de cabeza y asegurarse de que se sigan las leyes de recursos humanos, considere usar un recurso externo para su programa de beneficios.
Las organizaciones de empleadores profesionales (PEO) administran todos los aspectos de la administración de recursos humanos y proporcionan acceso a las tasas de beneficios grupales para las que las pequeñas empresas no calificarían. Para averiguar qué PEO sería adecuado para su empresa, realice nuestro cuestionario PEO a continuación.
Responda algunas preguntas sobre su negocio, y le daremos una coincidencia de productos personalizada.
Ahora que ha creado su presupuesto e identificado qué beneficios incluir en su paquete, es hora de finalizar su plan antes de implementarlo con los empleados.
¿Qué es ventaja de un producto?
La ventaja del producto se identifica consistentemente como la característica del producto más importante para explicar la adopción y el éxito de un nuevo producto. En las pequeñas y medianas empresas (PYME), en particular, mejorar el rendimiento del nuevo producto es fundamental para apoyar la supervivencia y el crecimiento de las PYME. Dado que las PYME son un componente vital de la mayoría de las economías, mejorar su capacidad para lanzar efectivamente nuevos productos es una actividad esencial para la sostenibilidad. Sin embargo, aunque la literatura ilustra que el desarrollo de productos con altos niveles de ventaja de productos y el desarrollo de nuevos productos es ventajoso, pocos estudios han explorado las actividades de ventaja de productos en las PYME y, en consecuencia, la investigación sobre la ventaja de los productos es demasiado relator en estudios de grandes empresas. Dadas las limitaciones de recursos específicas que desafían el desarrollo de nuevos productos de las PYME (es decir, la investigación financiera, de experiencia, el acceso a las redes, etc.), es fundamental la investigación específica del contexto. El propósito de este documento es abordar estas brechas en la literatura explorando las actividades de ventaja de productos en cuatro PYME de fabricación participadas activamente en el desarrollo de productos.
La pregunta de investigación se centra en explorar los antecedentes de la ventaja del producto en las PYME (incertidumbres del mercado, intensidad competitiva, incertidumbres de recursos e incertidumbres tecnológicas) en el contexto de la perspectiva multidimensional de la ventaja del producto (que consiste en innovación del producto, superioridad del producto y significado del producto). Se utilizó un enfoque interpretivista cualitativo para explorar la pregunta de investigación que explora los antecedentes y la naturaleza de la ventaja del producto en las PYME. Los estudios de caso se usaron para ver inductiva y holísticamente las PYME en su totalidad, este enfoque facilitó una comprensión profunda de la realidad de la PYME y permitió la interpretación de las perspectivas del propietario/gerentes de las PYME sobre la ventaja del producto.
Los hallazgos empíricos sugieren que el antecedente más significativo de la ventaja del producto en el caso de las PYME fue la intensidad competitiva seguida de la incertidumbre tecnológica y la incertidumbre de los recursos y luego la incertidumbre del mercado. Se encontró que la ventaja del producto se basa fuertemente en el significado del producto con elementos de innovación del producto y superioridad del producto, también definen su perspectiva de la ventaja del producto.
¿Qué es la ventaja de un producto?
Tradicionalmente podemos distinguir diferentes tipos de ventaja competitiva, estos se dividen en 3 grandes categorías: costo, diferenciación y especialización.
En algunas categorías de productos, el costo no es el primer factor de discriminación con respecto a la elección, especialmente en los empresarios B2B apuntan a obtener el mejor servicio al mejor precio, ciertamente no ahorrar en sus necesidades. Obviamente, si la estructura de costos no es grave para centrarse en la ventaja de los costos para obtener una ganancia justa en cualquier caso es una maniobra recomendada, incluso fácil en algunos casos, como cuando tiene un acceso privilegiado a las materias primas, o cuándo El estado proporciona subsidios y subsidios.
En todos los demás casos, la caída solo de un solo centavo se convierte en un desafío complicado.
Si mis costos no pueden ser más bajos que la competencia, ¿qué puedo hacer? Salga de la trampa mental del precio más bajo y enfrente la competencia en otros aspectos, tal vez ofreciendo un producto de valor más alto que el de la competencia, centrándose en la calidad de los materiales, procesos y en su apariencia. Cada compañía tiene su propio nombre, cada compañía produce bienes y todo esto puede identificarse a través de su nombre, por lo tanto, su «marca» o marca.
¿Cuánto tiempo se tarda en elegir el nombre? ¡Mucho, es una tarea difícil! Pero una vez que se obtiene un nombre, algo adquiere una connotación diferente que nos permite distinguirlo de los demás. Cuando una marca se percibe como diferente a la competencia, ya no lo tenemos en cuenta desde el precio de vista, no tengo que dar el ejemplo de las aspiradoras, supongo que entiendes.
¿Cuáles son las ventajas de un nuevo producto?
Una vez que una empresa ha desarrollado una idea para un producto, lo probó en el mercado y determinó su preparación para lanzar, comienza la producción y comienza la campaña de marketing. Para un lanzamiento exitoso de productos, debe correr la voz sobre su producto y atraer a las personas a comprarlo. Una vez que se lanza el producto, las ventajas para su empresa se hacen evidentes.
Un lanzamiento de productos genera atención para su empresa. Cuando emite un comunicado de prensa que se publica, las personas leen sobre su nuevo producto y, al mismo tiempo, aprenden o se presentan a su empresa. Las personas a menudo hacen clic en su sitio web cuando leen la historia en línea para obtener más información sobre el producto; Los clientes potenciales pueden leer en su empresa, especialmente si es relativamente desconocido. Esta atención puede conducir a una base de clientes más grande y más ventas tanto para el nuevo producto como para otro de los productos de su empresa.
Cuando lanza un nuevo producto con éxito y se vende bien, puede cubrir los costos de desarrollo y lanzamiento, generando una ganancia para su empresa. Si el producto es de hoja perenne, algo que las personas necesitarán o usarán durante mucho tiempo, el flujo de ingresos que comienza con el lanzamiento del producto puede ser consistente durante muchos años.
Si su producto recién lanzado vende bien o satisface una necesidad del consumidor no abordada, particularmente una ignorada por otras compañías, su empresa puede convertirse en un líder de la industria con una reputación de desarrollar productos que cambian la industria y llevarlos al mercado. Cuando los consumidores o los clientes objetivo confían en su empresa, es probable que su próximo lanzamiento del producto se venderá bien inicialmente, en función del éxito de su producto anterior y la reputación general de su empresa.
Un lanzamiento de productos puede generar nuevas asociaciones o relaciones comerciales. Si su empresa es una startup, un lanzamiento exitoso de productos puede llevar a las compañías más grandes que hacen ofertas para adquirir su empresa. Otros pueden querer invertir en su empresa, en función de su nuevo producto, o querer formar una relación comercial para vender su producto a más personas en un modelo de intercambio de ingresos.
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