Ahora que sabe más sobre la logística del establecimiento de objetivos, entremos en algunas ideas de objetivos de equipo para 2022. Aquí hay algunas sugerencias generales que usted y su equipo pueden usar como punto de salida y personalizar a sus necesidades:
Evalúe las calificaciones actuales de satisfacción del cliente, incluidas las puntuaciones de los promotores de la red, y trabajen juntos para identificar formas específicas de mejorar.
Tome nota de cuántos clientes se quedan a largo plazo, o el número de clientes agitados por trimestre, luego identifique posibles puntos débiles y trabaje para resolverlos.
Si está satisfecho con sus calificaciones actuales de satisfacción y retención del cliente, considere establecer una meta en torno a la incorporación de más clientes nuevos.
El volumen de contacto del cliente es: el número de clientes que se comunican con su negocio con quejas, problemas, etc.
Reducir esto conducirá a más altas calificaciones de satisfacción del cliente.
El aumento de los gustos, las acciones y los comentarios en las redes sociales puede mejorar la clasificación de los motores de búsqueda, impulsar las ventas y más, por lo que este es un gran objetivo para los equipos de marketing.
Las partes interesadas felices significan más trabajo (y más dinero) para su equipo en el futuro. Evalúe las calificaciones actuales de satisfacción de los interesados y considere lo que puede hacer para mejorarlas en 2022.
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¿Cuáles son las metas del equipo de trabajo?
No importa si su negocio es usted y su cofundador o usted y otros 200, establecer objetivos del equipo puede ser difícil. Pero a pesar de lo exigente que puede ser el proceso, es esencial para el éxito de su negocio.
En este artículo, discutiremos siete consejos que ayudarán a optimizar su configuración de objetivos y darle una ventaja a su equipo para mejorar la forma en que funcionan.
El primer paso para establecer objetivos exitosos del equipo es identificar lo que usted, el gerente o el propietario, quiere lograr.
Puede comenzar examinando dónde falta su negocio y establecer una meta para apuntalar este déficit. O puede comenzar estableciendo objetivos que desea que su negocio llegue en las próximas semanas, meses y años.
De cualquier manera, asegúrese de que los objetivos sean exagerados, pero que no sean imposibles de alcanzar su equipo.
A veces, puede ser tentador establecer objetivos generales, como «divertirse más» o «proporcionar una mejor experiencia del cliente».
Esas son ambiciones admirables, pero son demasiado subjetivas para ser de un uso real. ¿Cómo sabe si su equipo se está divirtiendo más o si está proporcionando una mejor experiencia del cliente?
La mejor manera de establecer objetivos que funcionen es hacerlos medibles y asignarles un número objetivo.
Por ejemplo, puede establecer un objetivo de equipo del 75 por ciento de satisfacción laboral en tres de cada cuatro revisiones trimestrales de rendimiento. O podría apuntar a un aumento del 25 por ciento en la satisfacción de las encuestas en línea de servicio al cliente durante los primeros seis meses del año.
¿Cómo establecer metas de equipo?
Cada pieza de equipo que estará en un plan de mantenimiento proactivo debe ingresarse en su sistema CMMS.
Las razones para eso son dobles. Primero, si desea crear un pedido de trabajo para un equipo específico, es mucho más fácil hacerlo si el equipo ya está en su base de datos CMMS. La segunda cosa es la historia de los activos. Una de las principales ventajas que tienen los sistemas de gestión de mantenimiento computarizados sobre los registros en papel es que guardan automáticamente el historial de activos al que puede acceder desde cualquier lugar con una conexión a Internet.
Cuando tiene una lista de equipos que necesita mantenerse regularmente, es hora de crear el programa de mantenimiento. Antes de hacerlo, debe pasar un poco de tiempo decidiendo qué estrategias de mantenimiento están disponibles para usted.
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las organizaciones comenzarán con una estrategia de mantenimiento preventivo que lo abarca. Sin embargo, si tiene el presupuesto para ello, comprar algunos sensores para sus equipos más críticos es una ventaja bienvenida.
El programa de mantenimiento del equipo es el punto central de cualquier programa de mantenimiento de equipos. Controla qué acciones de mantenimiento deben tomarse, cuándo y por quién.
Como tal, el calendario de mantenimiento debe proporcionar una visión general clara de todos los trabajos de mantenimiento entrante y en progreso. Además de eso, también debe dar una manera fácil de programar rápidamente actividades de rutina, reprogramar fácilmente cualquier tarea de mantenimiento, así como cambiar las prioridades de la tarea con solo un clic o dos.
¿Cómo establecer metas en un equipo de trabajo?
En los negocios y en la vida, las cosas buenas comienzan con los objetivos. Establecer los difíciles pero alcanzables ayuda a los equipos a desbloquear su verdadero potencial. Sin ellos, el desarrollo y el progreso son al azar, si se producen en absoluto.
El establecimiento de objetivos es una de las partes más difíciles de la gerencia. Esto es lo que aprendí sobre establecer objetivos de manera efectiva para mi equipo:
Si bien desea que su equipo logre grandes cosas, la mejor manera de establecer objetivos es comenzar a poco. Morder más de lo que puedes masticar es desalentador. Nadie gana si los miembros de su equipo se caen del carro de inmediato.
Si el objetivo final de su equipo es duplicar los ingresos para fin de año, descomponga ese objetivo en los más pequeños. Si firmar a cuatro nuevos clientes aumentaría sus ingresos en un 10%, lo haga un objetivo mensual. Haga ese mes hasta el mes, y tendrá un 120% más de ingresos para el final del año, un 20% saludable más allá de su objetivo anual.
No hay nada de malo en tener un objetivo a largo plazo. Solo asegúrese de presentar los pasos alcanzables en el camino.
No seas quisquilloso sobre cómo o dónde hace esto tu equipo. Tal vez alguien prefiera alinear su monitor de escritorio con notas adhesivas. Quizás otros quieran escribir sus objetivos en una pizarra. Asegúrese de que tengan las herramientas que necesitan para trabajar cómo y cuándo lo desean.
Un objetivo no servirá mucho por usted si no tiene una manera de medir su progreso. Decir que su objetivo es tener un mes exitoso puede ser cierto, pero ¿cómo se mide eso?
¿Cuáles son los pasos para establecer una meta?
Escribir sus objetivos los convierte de los deseos en realidades, y es el primer paso para comprometerse con el objetivo. Cuando pones la pluma en papel, convierte tus pensamientos en algo tangible.
Escribir sus sueños y objetivos es un primer paso importante para lograrlos. Primero, porque al escribirlos les obliga a visualizar sus objetivos. Y segundo, porque el acto de escribirlos crea un compromiso de su parte. Solo alrededor del 5% de la población en realidad se toma el tiempo de escribir sus objetivos y sueños.
Escriba sus objetivos en declaraciones precisas y positivas. Los mejores objetivos son las visiones totalmente definidas de cómo quieres que sean las cosas. Los objetivos más específicos, medibles y desafiantes son las personas más motivadas para lograrlos. Establecer una fecha límite para el logro. Pon una cita en ello.
Determinar una fecha límite para el logro. Un objetivo debe tener una fecha límite. Si no tiene una fecha, el objetivo es solo un deseo o un sueño. Decide lo que quieres lograr. El objetivo debe ser muy específico. Si desea cerrar más ventas, ¿cuántas ventas más desea cerrar? ¿Qué quieres que sea tu relación de cierre? Si quieres mudarte a un trabajo diferente, ¿cuáles son las características de ese trabajo? Determine que el objetivo es creíble para usted. Debes sentir que el objetivo se puede realizar. Si cree que es imposible de lograr, nunca tomará la acción necesaria para hacer realidad la meta.
Dale a tu objetivo la «prueba de control». ¿Tienes control sobre lo que quieres hacer? ¿La parte de la acción de tu objetivo dice qué harás? Tienes control sobre un objetivo como «Aprenderé a identificar diez tipos de árboles en mi propiedad este otoño». Sin embargo, si la acción mencionada en el objetivo es lo que alguien más hará, no pasa la prueba de control. La declaración de objetivos, «Ganaré el primer lugar en el Trofeo en The Horse Show», no pasa la prueba de control porque el juez proporciona la acción que decide quién ganará el trofeo de High Point. ¿Sus objetivos pasan la prueba de control?
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