- Describa los componentes de un sistema de información de marketing y el propósito de cada componente.
- Explique las situaciones en las que se debe utilizar la investigación de marketing frente a la inteligencia de mercado.
- Describa las limitaciones de la inteligencia de mercado y sus límites éticos.
- Explique cuándo la investigación de marketing debe y no debe usarse.
Las empresas recopilan una cierta cantidad de información de marketing todo el tiempo a medida que participan en sus operaciones diarias. Cuando se realiza una venta y se registra, esta es la información de marketing que se está recopilando. Cuando un representante de ventas registra las preferencias de envío de un cliente en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de una empresa, esta también es información de marketing que se está recopilando. Cuando una empresa recibe una queja del cliente y la registra, esta también es información que se debe utilizar. Todos estos datos se pueden usar para generar información del consumidor. Sin embargo, comprender verdaderamente a los clientes implica no solo recopilar datos cuantitativos (números) relacionados con ellos sino también datos cualitativos, como comentarios sobre lo que piensan.
Recuerde del Capítulo 3 «Comportamiento del consumidor: cómo las personas toman decisiones de compra» que Joy Mead es una directora asociada de marketing con Procter & Gamble. Escuche este clip para escuchar a Mead hablar sobre las técnicas y métodos de investigación que Procter & Gamble utiliza para desarrollar información del consumidor. Aprenderá que la empresa no solo está interesada en lo que los consumidores quieren ahora, sino también años en el futuro.
¿Qué es un sistema de información de mercadotecnia PDF?
En vista de la diversidad de los enfoques existentes, surge la pregunta de la recepción de estos enfoques a través de la práctica. El diseño de los sistemas de información es una cuestión de la práctica empresarial, y el éxito práctico es un criterio prioritario para el significado de un enfoque. Por lo tanto, la siguiente sección representa el nivel de aplicación de los sistemas de información de marketing en la industria alemana. La base de esto es una encuesta empírica («MAIS 90»), que el autor llevó a cabo en 1990 para las 100 compañías industriales alemanas más grandes [72] . En particular, debe evaluarse si los sistemas de información de marketing de hoy en día se acercan a un concepto ideal de soporte de DV de áreas de aplicación mal estructuradas en sus propiedades. No todas las informatización, sino solo una ilustración consistente de los enfoques teóricos en los sistemas de información de las empresas conducen a un uso total del potencial de la tecnología de la información para el área respectiva de aplicación. Sin embargo, no se puede hacer una declaración sobre la optimización de los sistemas existentes, ya que la situación corporativa individual en relación con los factores psicológicos u organizativos no podría registrarse en este estudio. Otros estudios entran en más detalles sobre estos aspectos de la estructura de los sistemas de información [73]. La encuesta se basó en un estudio de Heinzbelbecker/Köhler/Stölzel en 1975:
Partes de la encuesta se orientaron a consideraciones comparativas.
La encuesta también estaba dirigida principalmente a empresas industriales alemanas más grandes.
Para una presentación más detallada, también Spang, S., Scheer, A.-W.: Estado de desarrollo de sistemas de información de marketing en 1992. La encuesta resultó en una tasa de respuesta del 72%, de modo que las siguientes afirmaciones se relacionan con esta población . Debido al alcance de los resultados del resultado, la validez de las declaraciones está suficientemente asegurada.
¿Cuáles son los sistemas de información de la mercadotecnia?
Un sistema de información de marketing o sistema de información mercatical [1] (SIM) se puede definir como «un sistema en el que la información de marketing se recopila, almacena, analiza y distribuye formalmente a los gerentes de acuerdo con sus necesidades de información de forma regular [2]» O como todas las «personas, equipos y (…) procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información precisa y oportuna a los fabricantes de decisiones de marketing».
El sistema de información de marketing es un sistema, generalmente computarizado, destinado a ser utilizado por el personal de marketing, especialmente en todos los niveles funcionales para resolver problemas de marketing. Ayuda a la empresa a resolver problemas relacionados con la comercialización de productos de la empresa (bienes y servicios).
El sistema se crea mediante una comprensión de las necesidades de información de gestión de marketing. El marketing (a veces la «ventana de transferencia» traducida en francés [3]) es una disciplina de gestión que busca determinar las ofertas de bienes, servicios o ideas de acuerdo con las actitudes y la motivación de los consumidores, el público o la empresa en general.
Hay un SIM disponible para proporcionar información cuándo, dónde y cómo requiere el gerente. Los datos se toman del entorno de marketing y se transfieren al SIM que los gerentes de marketing pueden usar en sus procesos de toma de decisiones.
¿Qué son los sistemas de información de mercadotecnia?
Los gerentes de marketing necesitan información para lograr sus objetivos de ventas manteniendo los costos de publicidad y promoción al mínimo. La computadora puede usar datos de la investigación de mercado y los modelos de promoción para ayudar 1) elegir los medios de comunicación y los métodos de promoción, 2) asignar los recursos financieros y 3) verificar los resultados de varias campañas de publicidad y promoción. Por ejemplo, un analista de mercado puede usar un modelo desarrollado en una hoja de cálculo electrónico para analizar los datos de ventas que reflejan la reacción del cliente a un anuncio publicado en varios medios.
Las actividades esenciales del pronóstico de ventas se pueden agrupar en dos categorías: pronósticos a corto plazo (menos de un año) y pronósticos a largo plazo (más de un año). Los gerentes de marketing utilizan datos de investigación de mercado, datos de ventas históricos y planes promocionales y modelos estadísticos para realizar pronósticos de ventas a largo plazo.
Los gerentes de productos necesitan información para planificar y monitorear la rentabilidad de ciertos productos, líneas de productos y marcas. La información proporciona datos sobre precios, ingresos y crecimiento de ventas para productos actuales y pronósticos para aquellos en la fase de desarrollo. La información y el análisis son esenciales cuando se trata de establecer el precio de los productos. También existe la necesidad de información sobre los recursos que requerirá el desarrollo de productos en términos de producción y distribución. Además, los modelos de TI se pueden utilizar para evaluar la rentabilidad de los productos existentes y el potencial de éxito de los nuevos productos.
¿Cuáles son los elementos de un sistema de información de la mercadotecnia?
El sistema de información de marketing tiene como objetivo procesar información sobre el entorno externo. El sistema de información funciona con datos que se actualizan continuamente, tales provienen de diferentes fuentes y en particular:
- Desde el interior de la empresa misma
- De las fuerzas de ventas externas
- Por fuentes institucionales públicas y privadas
- Investigación de mercado.
El objetivo fundamental que una empresa persigue con la investigación de mercado es aumentar el conocimiento del mercado y sus clientes, esto ocurre a través de la inteligencia de marketing.
La inteligencia de marketing consiste en la capacidad de analizar, comprender y evaluar lo que sucede en las relaciones entre el sistema de la empresa y el entorno en el que opera.
- Desde el interior de la empresa misma
- De las fuerzas de ventas externas
- Por fuentes institucionales públicas y privadas
- Investigación de mercado.
La investigación de mercado es una herramienta para la recopilación, análisis y procesamiento de datos destinados a proporcionar información para las decisiones de marketing. Las razones específicas que pueden inducir a una empresa a realizar investigaciones son numerosas:
- Desde el interior de la empresa misma
- De las fuerzas de ventas externas
- Por fuentes institucionales públicas y privadas
- Investigación de mercado.
¿Qué es el Sistema de Información de marketing según autores?
¿Qué es la inteligencia de marketing, cómo hacerlo y por qué es esencial para el éxito de las empresas: una descripción actualizada de los principales servicios disponibles en la web a cero costo (o casi) para recopilar y analizar datos e información sobre consumidores y competidores, y descubra así tendencias, gustos, escenarios, necesidades y opiniones
Asociado P4I – Práctica de experiencia en el cliente digital
El término inteligencia de marketing significa todas esas actividades destinadas a recopilar y analizar datos e información para comprender mejor los fenómenos sociales, económicos y tecnológicos, así como el mercado, los competidores directos e indirectos, las características, las necesidades y el comportamiento de los clientes. En comparación con un análisis de mercado (análisis de mercado), al que se superpone en parte, implica un monitoreo constante e integración completa con los principales procesos de la empresa. Aunque se superpone en parte y a menudo se usa como sinónimo de inteligencia de mercado, el término inteligencia de marketing subraya la importancia otorgada en el contexto actual a las tecnologías de análisis de datos para el marketing digital.
El Diccionario de Asociación Americana de Marketing define así un sistema de inteligencia de marketing: “El desarrollo de un sistema para recopilar, procesar, analizar y hacer que los datos de mercado e información estén disponibles en un formato que permite a los gerentes de marketing realizar sus funciones de manera más efectiva. El análisis de los datos de marketing puede generar información que, adecuadamente procesada, proporciona inteligencia a las actividades de planificación, definición de políticas y decisiones «. (“El desarrollo de un sistema para recopilar, procesar, evaluar y poner a disposición datos de marketing e información en formato que los gerentes de marketing y los ejecutivos de Piets funcionan de manera más efectiva. Los datos de marketing, cuando se analizan, pueden generar información que luego puede procesarse y poner en formato que brinda inteligencia para la planificación, la formulación de políticas y la decisión purifica «).
Por esta razón, se mostrarán herramientas, herramientas y ejemplos de actividades de inteligencia de marketing con recursos disponibles en la web.
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