Las necesidades serán su razón para crear un producto. Está intentando abordar un dolor o un problema que los consumidores están motivados para resolver.
La buena noticia es que son imperativas para el éxito del cliente, las necesidades tienden a ser más fáciles de identificar de lo que quiere. Los clientes frustrados dejarán en claro que sus necesidades no se cumplieron al dejar una mala revisión o pedir un reembolso.
Los deseos de los clientes son como la cereza (o el dulce de azúcar caliente para algunos) encima de un helado. Estas son cosas que los clientes desean de su producto pero que no son necesariamente los factores de negocios. Pueden ser características o diferenciadores clave que lo distinguen de la competencia y ayudan a ganarse a los clientes que están en la cerca.
Como no son cruciales para los objetivos del cliente, los deseos del cliente suelen ser más difíciles de reconocer. Sin embargo, si se identifica adecuadamente, cumplir con estas expectativas puede ser una excelente manera de deleitar a sus clientes e interrumpir su competencia.
El producto ideal debe proporcionar un equilibrio que satisfaga tanto las necesidades del cliente como los deseos del cliente. Priorice las necesidades a la vanguardia de su toma de decisiones porque son vitales para lograr el éxito del cliente. Luego vaya más allá de sus clientes también proporcionando los elementos que desean ver en su producto.
Si todavía está atrapado diferenciando entre necesidades y deseos, estas siguientes secciones enumerarán algunos ejemplos de cómo las necesidades y deseos podrían manifestarse en el desarrollo de productos.
Si aún no ha decidido qué tipo de producto crear, podría comenzar con la jerarquía de necesidades de Maslow. Estas son motivaciones amplias que podrían ayudarlo a descubrir un dolor o un problema clave para resolver para sus clientes objetivo.
¿Cuál es la necesidad de un producto ejemplos?
Las características y los beneficios están interconectados pero son diferentes entre sí. Una característica del producto es un componente específico del producto. Mientras tanto, un beneficio es lo que los usuarios ganarán cuando usen la función. Toma flojo por ejemplo. La función del producto es enviar un mensaje instantáneamente a sus compañeros de trabajo. Al usar esta función, el beneficio es que los miembros del equipo pueden completar proyectos de trabajo más rápido, ya que pueden comunicarse fácilmente. Las personas no quieren comprar herramientas de comunicación, quieren comprar eficiencia.
Un nuevo producto tendrá múltiples tipos de características. Al observar lo que los competidores carecen de ciertos tipos de características, puede usar esto para diferenciarse de los competidores. Aquí hay 5 tipos de características del producto a considerar.
La funcionalidad generalmente se refiere a cómo una persona puede usar un producto o qué puede hacer con él. El objetivo es considerar cómo un producto puede ayudar a una persona a lograr una tarea y eliminar los puntos débiles. Si bien algunos productos pueden crear nuevas características funcionales, algunas funcionalidades son estándar.
La experiencia se trata de las características intangibles relacionadas con un producto. Si bien pueden no ser un requisito como la funcionalidad, pueden ayudar a crear momentos memorables para los clientes y posiblemente crear clientes leales. Algunos ejemplos podrían incluir un proceso de incorporación suave o obtener un servicio de 5 estrellas de la atención al cliente.
La calidad puede relacionarse con atributos tangibles e intangibles. La calidad también es un punto de referencia para el valor percibido de un producto. Por ejemplo, puede esperar material de alta calidad de las etiquetas de moda como Gucci y estar dispuesto a pagar precios más altos por ese nivel de calidad.
¿Cómo se crea la necesidad de un producto?
Iniciar un producto único puede ser una posición emocionante, pero también presentar una situación bastante difícil. El mismo aspecto que puede brindarle un gran éxito también puede ser un impedimento. Un producto único tiene que ganar la confianza de una audiencia y debe crear una necesidad a los ojos de los posibles clientes. Afortunadamente, hay muchas estrategias que puede usar para crear demanda de un producto único. Una mezcla de marketing que utiliza las estrategias más relevantes para su producto puede ayudarlo a crear una alta demanda al tiempo que alcanza un crecimiento sostenible para su negocio.
No todas las estrategias de creación de demanda son relevantes para cada lanzamiento de productos. Piense en su nicho y asegúrese de obtener información de su mercado objetivo. Independientemente de las estrategias que elija emplear al llevar su producto único al mercado, es una buena idea colocar la innovación en el centro de su desarrollo de productos y marketing.
En un mundo donde la interrupción es el objetivo de los recién llegados en cada nicho, sacar un producto único solo no será un modelo de negocio sostenible. Siga el ejemplo de compañías como Apple y Tesla, organizaciones que constantemente impulsan el sobre en la creación de tendencias y el marketing. No tenga miedo de ser excéntrico y con visión de futuro en su estrategia de creación de demanda si su audiencia responderá bien a ella.
Al traer un producto único al mercado, tendrá que lidiar con la curva de aprendizaje que la audiencia debe superar para adoptarlo. Tómese el tiempo para diseñar una estrategia para educar a su mercado objetivo de una manera clara y apropiada. A veces, las personas ni siquiera son conscientes de que hay algo que se puede hacer para solucionar un problema que tienen en sus vidas.
Este puede ser el mayor desafío y oportunidad para un producto único. Por lo general, todavía no hay una gran demanda y, por lo tanto, se deben explorar otras opciones. Al realizar cambios en el producto, puede usar herramientas como Chameleon, que le permite comunicar los cambios de productos e incluso obtener comentarios en tiempo real, lo cual es clave para evolucionar la oferta de su producto que se alinea con las necesidades y deseos de los usuarios.
¿Cómo se crean necesidades en los consumidores?
Muchos propietarios de pequeñas empresas cometen el error de tratar de crear una necesidad en el mercado en lugar de satisfacer una demanda de consumidores existente. Intentar crear una necesidad de un nuevo producto o servicio es arriesgado. Satisfacer la necesidad de que los clientes dicen que han reducido las posibilidades de encontrar poca o ninguna demanda de lo que vende. Revisar las necesidades de los consumidores en su espacio lo ayuda a crear más ventas e ingresos.
Cuando busca la creación de mensajes de marketing, determine las necesidades del cliente que está satisfaciendo y demuestre que sus productos o servicios proporcionan los beneficios que desean los compradores. Esto le ayudará a resaltar que satisface las necesidades específicas de los clientes en los mensajes de marketing que cree.
Una forma de aprender las necesidades que tienen sus clientes es celebrar encuestas. Envíe correos electrónicos o mensajes de texto a sus clientes existentes, dirigiéndolos a su sitio web para completar cuestionarios. Contrata a una empresa de telemarketing o use a su personal de ventas para manejar las encuestas telefónicas. Además de encuestar a sus clientes existentes, comprar listas de correo o teléfono o usar encuestas en línea para averiguar qué desean los clientes potenciales de los productos y servicios que vende.
Una forma de aprender las necesidades del cliente es mantener grupos focales, aconseja B2B International. A diferencia de las encuestas, los grupos focales le permiten interactuar con los consumidores de una manera que los alienta a hacer sugerencias en lugar de responder «sí» o «no» o calificar algo en una escala de uno a 10. Los grupos focales de la casa utilizan su base de clientes existente o contratan a una empresa de marketing para diseñar, realizar y evaluar grupos focales para usted.
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