Hay muchas maneras de obtener los datos que necesita para la investigación de mercado. Algunos de ellos incluyen comenzar con los propios empleados de una empresa. Están en el frente con los clientes y pueden ofrecer una visión valiosa.
Los clientes pueden ser aprovechados con tarjetas de comentarios que hacen preguntas básicas. Hablar con su base de clientes existente a través de la web, correo electrónico, correo de caracol, encuestas telefónicas o en persona con grupos focales es una de las mejores maneras de saber lo que quieren y necesitan. También puede rastrear lo que los clientes compran y no le compran a través de la documentación y los registros. Asegúrese de comprender sus métricas fundamentales de marketing digital.
En términos de fuentes secundarias, hay recursos como la Oficina del Censo, la Cámara de Comercio local, el Departamento de Comercio, Bibliotecas, Organizaciones y Publicaciones comerciales y profesionales.
El proceso de realización de la investigación de mercado sigue estos seis pasos.
Antes de que pueda vender algo, debe saber a quién está vendiendo. ¿Cuál es su edad, género, ubicación, qué hacen para ganarse la vida, qué tan grande es su familia, cuál es su ingreso, etc.? Cuantos más datos pueda obtener, mejor se dirigirá su campaña de marketing.
Ahora que tiene un perfil, desea encontrar una muestra representativa de esos clientes específicos para comprender sus características, desafíos y hábitos de compra a través de grupos focales, encuestas, entrevistas telefónicas, etc.
Al reunir a los clientes para sus encuestas, querrá obtener un grupo que represente a cada persona compradora que se le ocurrió. Es bueno tener una mezcla de personas, pero puedes elegir a una persona si crees que es mejor.
¿Qué es un estudio de mercado de un proyecto?
Un proyecto de investigación consiste en un proceso diseñado para responder un objetivo de investigación específico, generalmente identificado por una curiosidad o desafío empresarial. En B2B International, se dividen en cuatro categorías distintas: comprender a sus clientes, compradores e influyentes; Comprender productos y estrategias de precios; Comprender los mercados y oportunidades y comprender las marcas y las comunicaciones.
Esta es una excelente oportunidad para que el equipo de investigación dedicado en B2B International se reúna cara a cara con el equipo de proyecto inmediato del cliente y los interesados clave más amplios para garantizar que todos estén alineados con los objetivos de investigación desde el principio y comunicar las expectativas de la investigación. . Esta reunión también brinda la oportunidad de comprender cualquier inquietud, claves para el éxito y lo que es factible de implementar, asegurando que las recomendaciones estratégicas que siguen el trabajo de campo sean prácticas y realistas para integrarse dentro de una empresa. A menudo, se llevan a cabo actividades de taller interesantes para comprender las percepciones de los empleados sobre los resultados de la investigación, para comparar más tarde con los resultados logrados.
Después de la reunión de inicio, B2B International es responsable de diseñar el cuestionario para el proyecto. Dependiendo de los objetivos de investigación, esto podría diseñarse para grupos focales, entrevistas de profundidad cualitativa, entrevistas semiestructuradas o encuestas cuantitativas. Los cuestionarios generalmente se diseñan en colaboración con el cliente, asegurando que se respondan todos los requisitos de investigación y, muy a menudo, se utiliza un enfoque de metodología mixta. Una vez acordado, esto se traduce en idiomas relevantes y se escribe en un sistema CATI, particularmente donde las entrevistas telefónicas están involucradas.
El trabajo de campo puede tomar muchas formas, dependiendo de los objetivos y objetivos de investigación iniciales acordados. Con entrevistas telefónicas y encuestas en línea, generalmente hay una etapa piloto, donde alrededor del 10% del número objetivo de entrevistas se lleva a cabo en idioma local y luego son evaluados por el equipo de investigación. Esto es para asegurarse de que todas las preguntas se hayan entendido, y la calidad de los datos es adecuada para el análisis, siguiendo la etapa de trabajo de campo. Después de esta evaluación, el número restante de entrevistas se lleva a cabo durante un período típico de 2-4 semanas, dependiendo del número de entrevistas que se logren y la audiencia en cuestión.
En esta etapa, los datos se recopilan y se recopilan en un software como SPSS, lo que hace que sea más fácil digerir y analizar los hallazgos de la investigación. El experimentado equipo de investigación de B2B International se sumerge en los datos para desarrollar una historia clara y un resumen de los resultados de la investigación. Inicialmente, se establecen los hallazgos de la línea superior, destacando las tendencias clave en los datos. Luego se lleva a cabo el análisis de contenido, utilizando marcos emergentes y existentes para presentar los datos, abordando los objetivos del estudio. Esto suele ser en forma de presentación de PowerPoint e incluirá conclusiones y recomendaciones procesables en todo momento.
¿Cómo realizar un estudio de mercado en un proyecto?
Al considerar las necesidades de investigación de mercado, definir los resultados clave puede ser claro, pero encontrar el equipo de operaciones de investigación de mercado adecuado puede ser un desafío. Los resultados de la investigación de calidad no ocurren por accidente. Son el resultado de proyectos cuidadosamente planificados comprometidos con un control de calidad de extremo a extremo.
Se puede encontrar una gran indicación de éxito en la calidad de la preparación. Obtener todos los detalles, los plazos y las expectativas organizadas es una gran parte de la planificación adecuada. Necesita la confianza en los socios de logística de investigación que elija que manejarán su proyecto con tanta atención y enfoque como usted mismo. De principio a fin, el socio adecuado realizará planificación, trabajo de campo y análisis por igual con enfoque e integridad.
El primer paso con nosotros será desarrollar un plan de propuestas. Antes de que comience cualquier investigación de la encuesta, se debe planificar una reunión para presentar a los miembros del equipo y crear definiciones de:
- Especificaciones de investigación
- Líneas de tiempo e hitos
- Planes de comunicación
- Caminos de escalada
- Proceso de aprobación de socios si el alcance necesita cambiar o cambiar
Dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la reserva de su estudio de investigación, un socio de recopilación de datos debe estar listo para programar una llamada de lanzamiento del proyecto. Esto debería incluir ir más allá de la información proporcionada en su reserva y debe inculcar la confianza total en la claridad de los objetivos y la alineación del equipo. Se debe introducir el gerente del proyecto y poder establecer expectativas para los protocolos de comunicación en curso. Este lanzamiento del proyecto también debe proporcionar claridad al compartir todo el plan de logística de investigación:
¿Cuáles son las especificaciones de investigación para el proyecto?
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