La economía de una sociedad se basa en crear riqueza a través de la venta y la compra. Las personas que venden y compran son productores y consumidores. Los productores crean, o producen, bien y brindan servicios, y los consumidores compran esos bienes y servicios con dinero. La mayoría de las personas son productores y consumidores.
Los productores crean o proporcionan un cierto buen (producto) o servicio. Los productores pueden ser individuos o empresas. Las empresas que producen un tipo particular de bien o servicio se agrupan en lo que se conoce como industria. Por ejemplo, las empresas que producen ropa son parte de la industria de la moda. Las empresas dentro de la industria de la moda compiten entre sí para los consumidores.
Los consumidores son las personas que compran bienes y servicios. La mayoría de los consumidores obtienen su dinero trabajando para empresas. Este ciclo económico crea empleos para las personas. Las personas con trabajos o trabajadores tienen dinero para gastar en bienes y servicios.
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¿Cómo se le llama a quién compra un producto?
El gerente de categoría es en primer lugar un experto en marketing que estudia cuidadosamente al consumidor, lo que prefiere y lo que no es de su interés con respecto a la categoría de productos con los que trata; ¿Cuál es la mejor manera de mostrar los productos? ¿Cuál es el precio más conveniente, qué promociones deben tener en cuenta y cuáles son los resultados de ventas obtenidos? Pero eso no es todo: la nueva cifra profesional también trata las compras y las acciones disponibles para no perderse nada a su cliente. En resumen, es responsable de todo el camino que comienza con la compra de una categoría específica de productos y termina con su venta. Es con la llegada del Gerente de Categoría, de hecho, que la Compañía se transforma a sí misma y a las diversas figuras que se encargaron de las diversas fases individualmente, hoy en día, todos fluyen en la nueva figura profesional.
Por supuesto, para tener éxito como gerente de categoría, es necesario haber adquirido las bases para poder comprender la tendencia del mercado en general y precisamente en el sector en el que desea insertar la empresa. Por lo tanto, hay una cifra que ha logrado una maestría con una dirección económica o estadística, con particular profundización en marketing y comunicación. También tendrá que tener un buen dominio de uno o más idiomas extranjeros y conocimiento de regulaciones y legislaciones. Pero si desea vender un producto en un mercado cada vez más atento al «movimientos» del consumidor, no pueden faltar habilidades no formales:
1. Inteligencia relacional. Un buen gerente de categoría debe tratar con proveedores monopolísticos u oligopolísticos, por lo tanto, es necesario poner en práctica sus habilidades relacionales y diplomáticas para resolver problemas con el proveedor y saber cómo interactuar en los problemas típicos del proceso de compra.
2. Técnico específico. Nos referimos a un conocimiento técnico y tecnológico detallado de un cierto bien o servicio, además de tener que transformarse en un profesional del mercado de compras con el primer objetivo de detectar sus evoluciones tecnológicas, permanecer informado sobre el estado de los proveedores más importantes y La distribución de las fuentes de suministro en otras áreas geográficas.
3. Enfoque analítico. Verifique los hechos, busque hallazgos, identifique los anteriores y obtenga certezas. El gerente de categoría siempre debe tener cuidado de controlar los detalles, identificar la naturaleza veraz del tema que ha debatido y determinando aspectos y circunstancias marginales.
¿Quién Es el consumidor?
¿Quién es un consumidor?- Encuentre la respuesta a esta pregunta y acceda a un vasto banco de preguntas personalizado para los estudiantes.
El usuario final de cualquier producto o servicio se conoce como consumidor. Un consumidor es alguien que consume un producto o servicio sin el consentimiento del comprador que lo compró.
Un cliente es cualquier individuo o grupo de individuos que, además del comprador del producto o servicios, use el producto con su consentimiento. Para decirlo de otra manera, el consumidor es el que usa los bienes o servicios.
Cuando una empresa vende un servicio o un producto, primero debe identificar y clasificar las diversas categorías de clientes antes de comercializarlos.
- Consumidor comercial: los consumidores que compran enormes cantidades pero no están seguros de si requieren o no el producto se conoce como consumidores comerciales. Además, ocasionalmente correlacionan las necesidades únicas con sus órdenes de compra.
- Consumidores de gastos discrecionales: estas personas tienen tendencias de compra distintas. Por lo general, compran muchos dispositivos de ropa y tecnología.
- Consumidores extrovertidos: estas personas favorecen a las empresas distintivas y se convierten en clientes devotos después de haber ganado la confianza de la marca.
- Consumidor de bienes inferiores: los consumidores que compran artículos inferiores tienen bajos ingresos y compran cosas a bajos costos.
Un consumidor es alguien que decide elegir si comprar o no algo en una tienda o si se ve afectado por anuncios y marketing.
¿Quién usa el producto?
Pero, si está trabajando en una compañía de software hoy, o alguna vez, sabe que realmente no es tan extraño preguntar: «¿Cómo usan nuestros clientes nuestro producto?» Durante la mayor parte del historial de software, simplemente no sabíamos cómo responder esto. Aparte de mirar y grabar un usuario que interactúa con él, no había una forma definitiva de rastrear esto. E incluso ese método no reveló las muchas formas matizadas en que cada cliente individual estaba interactuando con el programa.
No es sorprendente que esto condujo a que se vierte mucho dinero en el desarrollo de productos o características que terminaron sin proporcionar valor. O peor, no se usaron en absoluto. No era porque a los equipos de productos no les importaba, simplemente no lo sabían, y no había grandes maneras de averiguarlo.
SaaS cambió muchas cosas, pero quizás lo más grande es esto: ahora podemos rastrear exactamente lo que los clientes están haciendo en nuestros productos. Dado que hoy organizamos nuestras soluciones (o pagamos AWS o Azure para alojarlas para nosotros), a diferencia del Viejo Mundo de los productos locales y detrás del cliente-fuego, podemos ver literalmente cada clic que ocurre en nuestro producto. Eso cambia todo para los equipos de productos y los equipos de éxito de los clientes, y toda la empresa.
Cada organización en una empresa está más basada en datos hoy que nunca. Eso se debe en gran medida a la tecnología. Anexo 1: ventas y marketing. La advenimiento y la proliferación de CRM y soluciones de automatización de marketing han convertido a la parte superior del embudo en un entorno rico en datos. Aquí hay solo algunos ejemplos:
- Cambie la ubicación de un botón en su sitio web y conozca dos horas después si aumentó las conversiones.
- Haga una nueva pieza de contenido disponible e inmediatamente comience a contar las descargas.
- Mueva un acuerdo a la siguiente etapa de tubería e instantáneamente vea una nueva «probabilidad de cerrar este trimestre» porcentaje.
Cuando tomé por primera vez el vicepresidente de trabajo de éxito del cliente en Marketo, recuerdo haber rogado a nuestro equipo de operaciones por un simple informe semanal que me decía en qué clientes no habían iniciado sesión en los últimos 30 días. Ahora, no solo puedo decir quién está iniciando sesión y con qué frecuencia, sino cuánto tiempo pasaron en el sistema, qué características usaron y qué ruta siguieron para completar una tarea dentro de mi producto. Esta gran cantidad de datos ha tenido un enorme impacto en nuestra capacidad de monitorear la salud del cliente. También nos brinda la capacidad de evaluar el valor real de cada característica dentro de nuestro producto, lo cual es vital para cualquier equipo de producto exitoso.
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