El trabajo emocional es el proceso de gestión de sentimientos y expresiones para cumplir con los requisitos emocionales de un trabajo. [1] [2] Más específicamente, se espera que los trabajadores regulen sus emociones durante las interacciones con clientes, compañeros de trabajo y gerentes. Esto incluye el análisis y la toma de decisiones en términos de la expresión de la emoción, ya sea realmente sintiéndose o no, así como su opuesto: la supresión de las emociones que se sienten pero no se expresan. Esto se hace para producir un cierto sentimiento en el cliente o cliente que permita que la empresa u organización tenga éxito. [1]
El sociólogoarlie Hochschild proporcionó la primera definición de trabajo emocional, que muestra ciertas emociones para cumplir con los requisitos de un trabajo. [1] El término trabajo de emoción relacionado (también llamado «gestión de la emoción») se refiere a mostrar ciertas emociones con fines personales, como dentro de la esfera privada de la casa o las interacciones con familiares y amigos. Hochschild identificó tres estrategias de regulación de emociones: cognitivo, corporal y expresivo. [4] Dentro del trabajo de la emoción cognitiva, uno intenta cambiar imágenes, ideas o pensamientos con la esperanza de cambiar los sentimientos asociados con ellos. [4] Por ejemplo, uno puede asociar una imagen familiar con sentirse feliz y pensar en dicha imagen cada vez que intenta sentirse feliz. Dentro del trabajo de la emoción corporal, uno intenta cambiar los síntomas físicos para crear una emoción deseada. [4] Por ejemplo, uno puede intentar respirar profundamente para reducir la ira. Dentro del trabajo de emoción expresiva, uno intenta cambiar los gestos expresivos para cambiar los sentimientos internos, como sonreír al tratar de sentirse feliz. [4]
Si bien el trabajo emocional ocurre dentro de la esfera privada, el trabajo emocional es la gestión de la emoción dentro del lugar de trabajo según las expectativas del empleador. Los trabajos que involucran trabajo emocional se definen como los que:
- Requerir contacto cara a cara o de voz a voz con el público.
- requiere que el trabajador produzca un estado emocional en otra persona.
- Permita que el empleador, a través de la capacitación y la supervisión, ejercerá un grado de control sobre las actividades emocionales de los empleados. [1]
Hochschild (1983) argumenta que dentro de este proceso de mercantilización, los trabajadores de servicios están alejados de sus propios sentimientos en el lugar de trabajo. [1]
¿Qué es un psicólogo laboral?
Un psicólogo es un profesional capacitado de salud mental que ayuda a las personas a aprender formas saludables para manejar los desafíos de salud mental. Pueden ayudar a las personas que viven con condiciones específicas, como depresión o ansiedad, o aquellas que están pasando por un momento difícil en la vida, como llorar la pérdida de un ser querido. Se someten a años de educación y capacitación para poder proporcionar una variedad de servicios de salud mental.
Los psicólogos estudian y ayudan a tratar los procesos y comportamientos cognitivos, emocionales y sociales de las personas. Uno de sus objetivos principales es evaluar y comprender los pensamientos, emociones y comportamientos de sus clientes. Ellos hacen esto por:
- Identificar patrones conductuales y emocionales
- Diagnosticar trastornos
- Hacer referencias
- Inventar los planes de tratamiento apropiados
Los psicólogos pueden trabajar con clientes en una práctica privada o en otros entornos, como escuelas, hospitales, centros de salud comunitarios, cárceles, hogares de ancianos o centros de rehabilitación. También pueden investigar y realizar estudios en su campo.
Los psicólogos tratan los problemas de salud mental al proporcionar asesoramiento y psicoterapia, que también se conoce como terapia de conversación. Sin embargo, algunos se centran solo en la investigación o la enseñanza y no funcionan con los pacientes.
A diferencia de los psiquiatras, los psicólogos no son médicos. Eso significa que en la mayoría de los estados, no pueden escribir recetas ni realizar procedimientos médicos.
Aunque hay muchos tipos diferentes de psicólogos, la mayoría de ellos encajan en cinco categorías diferentes:
Los psicólogos reciben años de educación y capacitación en su campo. Después de completar un título universitario, las personas interesadas en esta carrera aún están analizando de 4 a 6 años de estudio a tiempo completo.
¿Qué es y que estudia la psicología laboral?
Los estudios laborales es un programa interdisciplinario que examina la naturaleza y el significado del trabajo humano. Los temas incluyen los derechos de los trabajadores, la justicia social y económica, la historia y el papel de los sindicatos, el comercio justo, la gestión de recursos humanos y la ética del lugar de trabajo.
Debido al rápido ritmo de cambio de tecnología y la economía global, comprender el movimiento laboral, la ley laboral y los problemas actuales de la fuerza laboral nunca han sido más vitales.
El trabajo es una parte fundamental de la experiencia humana. La forma en que la gente entiende el trabajo tiene muchas dimensiones culturales, políticas, económicas e históricas. Como estudiante de trabajo, examinará el trabajo como un derecho humano y aprenderá sobre las implicaciones para los trabajadores, los negocios y el derecho.
La especialidad de estudios laborales incluye cursos de humanidades, ciencias sociales, negocios y educación. Además de aprender sobre la historia y la política social del trabajo, puede tomar cursos de temas que incluyen:
- Psicología Industrial
- Negociación y gestión de conflictos
- Desigualdades sociales
- Enseñanza social católica
- Economía del trabajo
- Filósofos sobre raza, clase y género
Los miembros de la facultad tienen relaciones sólidas con muchas corporaciones y organizaciones internacionales, incluidas las Naciones Unidas, la Organización Internacional del Trabajo y los Jóvenes Trabajadores Católicos Internacionales. Las clases pequeñas y un calendario robusto de eventos del campus le permiten desarrollar una conexión cercana con sus profesores.
¿Qué es la psicología laboral características?
Si traducimos las ideas teóricas anteriores a nuestra investigación actual, sugiere que, dependiendo de los rasgos de una persona, algunos roles profesionales parecerán más atractivos y deseables que otros. Si se prefiere un cierto papel profesional, las personas comenzarán a comportarse de una manera que les permita participar en ese papel. Es probable que participar en el papel sea intrínsecamente satisfactorio, porque es probable que las personas se sientan bien por poder expresar sus rasgos en sus entornos de trabajo. Podría decirse que ciertos roles permiten a las personas expresar sus rasgos más que otros. Por lo tanto, aunque siempre pueden ocurrir restricciones por demandas o expectativas externas, en general las preferencias de las personas influirán en su comportamiento de toma de roles o su promulgación de roles (Parker et al., 2010; De Jong et al., 2014).
Hasta ahora, Wille et al. Realizó uno de los pocos estudios para investigar el vínculo entre los rasgos de personalidad y los roles profesionales. (2012). Wille et al. (2012) investigaron específicamente la relación entre los rasgos de personalidad de los cinco grandes y la promulgación de roles profesionales. Una muestra de ex alumnos de la universidad proporcionó autoinformes en sus cinco rasgos de personalidad de los cinco grandes 3 meses antes de la graduación y 15 años después, cuando su carrera se había desarrollado. Los resultados indicaron asociaciones positivas significativas entre varios rasgos de personalidad y (cambios en) la participación del rol profesional. Las personas que anotaban en lo alto de la conciencia informaron un compromiso más fuerte en el papel experto, los extravertidos obtuvieron puntajes más altos en los roles de presentador, guía, director e inspirador. La amabilidad fue predictiva de la participación y la apertura de la guía más fuerte y la apertura se relacionó positivamente (inesperadamente) con la participación del rol del presentador. Curiosamente, el neuroticismo no se relacionó significativamente con el compromiso en ninguno de los roles profesionales. Este estudio proporciona un excelente punto de partida para una investigación adicional sobre el asunto. Por ejemplo, en Wille et al. (2012) Estudio, se pidió a los encuestados que informaran retrospectivamente sobre la importancia de ciertos roles profesionales a lo largo del tiempo. La confirmación de los resultados de los estudios que utilizan diferentes diseños reforzaría la confianza en los hallazgos. Además, en Wille et al. (2012) Estudio, no se investigaron los posibles mecanismos de mediación entre la personalidad y la promulgación de roles profesionales, aunque argumentan que tales esfuerzos serían bienvenidos (ver p. 319). El estudio actual aborda ambos temas realizando dos estudios con un diseño diferente (un diseño de dos ondas y un de la sección transversal) y examinando el papel potencial mediador de las preferencias de roles profesionales en la relación entre las características de la personalidad y los roles profesionales. En resumen, el estudio actual se centra en cómo las características específicas de la personalidad se relacionan con las preferencias de roles profesionales y posteriormente dan como resultado la promulgación de roles profesionales (ver Figura 1). A continuación, discutiremos cada uno de los roles de carrera descritos en el modelo de roles de carrera (Hoekstra, 2011) y cómo se espera que estén relacionados con las preferencias individuales y los rasgos de personalidad de los cinco grandes.
Primero, el papel del creador puede caracterizarse por el esfuerzo por objetivos personales como el dominio individual y el éxito. El papel tiene un fuerte énfasis en la autonomía y la independencia (Hoekstra, 2011). Las personas que ocupan el papel de los fabricantes funcionan bien en un entorno con pautas claras y descripciones de tareas. Argumentamos que aquellos que obtienen un puntaje alto en la conciencia pueden tener más probabilidades de terminar en el papel de los creadores, porque este rasgo de personalidad genera en las personas una preferencia por las tareas en las que pueden demostrar la voluntad de lograr (Digman e Inouye, 1986), a Trabajar duro y ser responsable bien organizado (Wille et al., 2013). De hecho, se espera que la conciencia esté relacionada con una preferencia por las tareas en las que las personas pueden demostrar que son agentes y responsables (Chiaburu et al., 2011), que a su vez fomentará la promulgación del papel de los fabricantes.
El papel experto también se caracteriza por el establecimiento de objetivos personales, con un fuerte énfasis en la agencia independiente. Además, se considera que el papel experto está acompañado por un afán natural para explorar. Por lo tanto, las personas en el papel experto generalmente participan en el comportamiento de resolución de problemas (Hoekstra, 2011). Debido a que la conciencia estimula en las personas una preferencia por las tareas en las que pueden demostrar la voluntad de lograr, esperamos que la conciencia también se relacione con una preferencia y la posterior promulgación del papel experto (Wille et al., 2012). Además, tanto las personas que obtienen un puntaje alto en la conciencia, así como las personas que obtienen un alto rendimiento de la apertura para experimentar, obtienen una puntuación relativamente alta en la capacidad de resolución de problemas (D’ Zurilla et al., 2011) que pueden aumentar su preferencia por tal papel. La apertura a la experiencia también a menudo también se asocia con la capacidad de pensar fuera de la caja y con ser curioso y poco convencional (Barrick et al., 2003; Fuller y Marler, 2009), así como con una tendencia de crecimiento y la capacidad de adaptarse (Digman, 1997; Lepine et al., 2000), que puede estimular su preferencia por el papel experto y, por lo tanto, su posterior al papel experto.
Hipótesis 1 La relación positiva entre la conciencia y la promulgación de roles profesionales del papel del fabricante está mediada por la preferencia por el papel del fabricante.
¿Dónde trabaja la psicología laboral?
La psicología laboral, o la psicología laboral y las organizaciones, es una rama de la psicología que tiene la tarea de estudiar el comportamiento del individuo en el lugar de trabajo y de llevar a cabo su profesión. Por lo tanto, consiste en la aplicación de la psicología al mundo del trabajo.
En realidad, la psicología laboral y la de las organizaciones son dos cosas diferentes, incluso si se consideran unidas:
- La psicología laboral se ocupa de la relación entre la actividad individual y laboral, por lo tanto, se centra más en el análisis psicológico del individuo;
- La psicología de las organizaciones se centra en el desempeño de la empresa, considerando al trabajador no como una sola sino como parte de una comunidad laboral.
El objetivo final de la psicología laboral es garantizar el pozo del trabajador y la organización para la que trabaja, para mejorar la motivación y la condición psicológica del trabajador y sus relaciones con colegas, superiores y en general con el contexto de trabajo.
En particular, si hablamos de psicólogo laboral en un área de la empresa, nos referimos a la cifra del psicólogo corporativo.
Gracias a sus habilidades, el psicólogo laboral es claramente capaz de identificar en un trabajador potencial de la empresa esas características necesarias para trabajar en ese contexto, y a menudo usar pruebas o entrevistas: para esto a menudo está a cargo de la contratación. personal.
¿Qué hace un psicólogo laboral en una empresa?
Los psicólogos de IO pueden asumir muchos roles esenciales. Pueden trabajar en A:
- empresa
- sin ánimo de lucro
- organización gubernamental
En el nivel de licenciatura, una descripción del trabajo de Psicólogos de IO podría incluir deberes como un papel de apoyo para un departamento de recursos humanos. Podrían coordinar actividades de capacitación o realizar evaluaciones ambientales.
Si está planeando una carrera en Psicología IO, una licenciatura generalmente no será suficiente para avanzar. Las carreras en esta disciplina generalmente necesitan una maestría o doctorado. Con años de experiencia y un título avanzado, los puestos superiores estarán disponibles. Los psicólogos de IO que completaron un programa de doctorado pueden obtener la certificación de la Junta de la Junta Americana de Psicología de Consultoría Organizacional y Comercial. Esta es una junta miembro de la Junta Americana de Psicología Profesional. En Psicología de IO, tanto un maestro como un doctorado puede considerarse un título terminal en el campo.
¿Cuáles son las responsabilidades del psicólogo? Una descripción del trabajo de psicólogo industrial probablemente incluye una variedad de responsabilidades diferentes dentro de una organización. Los psicólogos de IO usan una variedad de métodos científicos para aplicar principios psicológicos a áreas como:
- empresa
- sin ánimo de lucro
- organización gubernamental
Los psicólogos de IO deben tener un alto grado de inteligencia emocional. También deben tener una gran comprensión de los diferentes métodos y estrategias de investigación psicológica. Luego pueden aplicarlos a la psicología IO. La descripción del trabajo del psicólogo organizacional industrial no se ajusta al marco de un psicólogo típico. Utilizan su conocimiento del pensamiento y el comportamiento humano para crear valor para su empleador y resolver problemas.
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