Al psicólogo Herbert Spencer se le atribuye primero usar el término «actitud» en 1862 [5]. A principios del siglo XX, Gordon Allport declaró que el concepto de actitud es «probablemente el concepto más distintivo e indispensable» en psicología [6]. A lo largo de gran parte del siglo XX, los psicólogos debatieron su significado; Los debates disminuyeron solo en las últimas décadas de ese siglo [7, 8]. Anteriormente, una amplia variedad de conceptos se etiquetaba como «actitud» [9, 10]. La falta de distinción limitó la capacidad de la disciplina para comprender la actitud en términos de sus relaciones con otras construcciones [11].
En la década de 1920, Louis Thurstone y otros argumentaron que la característica distintiva de la actitud era una predisposición evaluativa o afectiva hacia un objeto, idea o problema [12]. A Thurstone se le atribuye el desarrollo de una técnica formal para examinar las actitudes. Para indicar la actitud de uno hacia un problema, combinó declaraciones con opciones de respuesta a escala numéricamente para poder calcular el grado en que uno juzgó ese problema favorable o desfavorable. En línea con Thurstone, los principales psicólogos sociales de mediados de siglo como Martin Fishbein y Icek Ajzen conceptualizaron una actitud hacia un comportamiento como una respuesta evaluativa que predispuso a uno favorable o desfavorable hacia el desempeño de ese comportamiento [9]. Por ejemplo, si uno cree que realizar un comportamiento tiene consecuencias principalmente positivas, entonces la actitud de uno sería de apoyo (o a favor) de realizar ese comportamiento. En la psicología contemporánea, la actitud de uno hacia un comportamiento generalmente se define como el grado en que uno tiene una evaluación positiva versus negativa para realizar el comportamiento [8, 10, 13].
Aplicado a la investigación de implementación, una actitud se concibiría como cuán favorable o positivamente uno está predispuesto a usar una práctica particular basada en evidencia (EBP). Esta predisposición está establecida por las creencias de uno sobre las consecuencias o resultados del uso de ese EBP, que puede verse como una ventaja o desventaja de tomar esa acción. Por ejemplo, las actitudes de los profesionales hacia el uso de un EBP pueden basarse en si creen que el uso del EBP será relativamente agradable versus desagradable, necesario versus innecesario, beneficioso versus dañino o simplemente bueno versus malo [14].
A lo largo de gran parte del siglo XX, los psicólogos debatieron si las actitudes podrían predecir el comportamiento [9, 15,16,17]. Los primeros resultados fueron decepcionantes [9]. Sin embargo, los avances en psicología han llevado al consenso general de que las actitudes hacia un comportamiento pueden predecir el comportamiento a través de un meditador: la intención conductual, que es el predictor más fuerte del comportamiento [18, 19]. Fishbein y Ajzen fueron pioneros en el estudio de la intención conductual, describiéndolo como el antecedente volitorio e inmediato del comportamiento. La construcción se utiliza para representar la probabilidad subjetiva de que uno realice un comportamiento dado, así como la cantidad de esfuerzo que uno probablemente ejerce [19, 20]. En la investigación de implementación, se ha demostrado que la intención de usar un EBP predice su uso [1, 21].
Según varios modelos causales, la intención conductual es una función de las actitudes y otras variables psicológicas, como las normas subjetivas y la autoeficacia [22]. Los datos experimentales y observacionales respaldan estas relaciones, y las vías causales propuestas predicen el comportamiento [19]. Sin embargo, algunos tipos de actitudes son mucho más importantes para predecir el comportamiento que otros.
Es poco probable que las actitudes hacia un objeto, persona, política o concepto predecan el comportamiento [13, 19]. Por ejemplo, las actitudes hacia los médicos o la política de atención médica o incluso la salud y la enfermedad no predecirán si uno recibe vacunas contra la gripe, exámenes de cáncer u otras intervenciones médicas basadas en evidencia [13, 19]. Cuando el objetivo es predecir un comportamiento (incluido el uso de un EBP), es importante estudiar actitudes hacia el comportamiento específico de interés, que puede tener una influencia decisiva en la fuerza de intención de realizar ese comportamiento y, a su vez, uno rendimiento real de ese comportamiento [9, 19, 23]. Como se discute a continuación, este avance teórico se refleja en enfoques de medición estandarizados.
¿Cómo se miden las actitudes en psicología?
- Explore cómo las actitudes influyen en el pensamiento social.
- Examine los factores que influyen en la previsibilidad de una actitud del comportamiento correspondiente.
Investigamos las actitudes de valor porque creemos que influyen fuertemente en el pensamiento social y pueden predecir lo que alguien hará. A nosotros como a los humanos les gusta que nuestros mundos sean predecibles. Queremos creer que saber cómo alguien piensa y siente que algo nos dará una idea de cómo procesan la información que reciben, así como qué hacen con ella. Hemos visto con módulos anteriores cómo la forma en que pensamos influye en el comportamiento, y sabemos que las actitudes coloreamos cómo percibimos toda la información que se canaliza en nuestra dirección.
En el módulo anterior, nos centramos en cómo nuestras creencias pueden alterar nuestro comportamiento y el comportamiento de otras personas. Por ejemplo, con la profecía autocumplida, nuestro juicio de otra persona puede alterar nuestro comportamiento hacia ellos, influyendo así para responder a nuestro comportamiento actuando de una manera que respalde nuestro juicio inicial y cumpla con su profecía. Nuestras actitudes a menudo se usan para guiar nuestro comportamiento (Bargh, et al., 1992).
Comencemos con un ejemplo. ¿Crees que es importante ser honesto? La mayoría de la gente dice que sí. No quieren ser percibidos como un mentiroso. Necesitamos ser confiables para tener interacciones y relaciones exitosas. Su fuerte actitud hacia la honestidad debería permitirme predecir que dirá la verdad. ¿Sería preciso en mi predicción? La respuesta es no. Es posible que algunos de ustedes ya estén pensando en situaciones cuando la respuesta socialmente aceptable es mentir. ¿Qué pasa si estás en una boda y la novia te pregunta cómo sabe el pastel? Sabe terrible. ¿Le dirás la verdad? Las normas (reglas o expectativas no escritas) de esta situación son asegurarse de que la novia tenga un gran día, por lo que la mayoría de nosotros mentiría para proteger sus sentimientos. Esto ilustra un gran ejemplo de una actitud que no es predictiva del comportamiento de alguien. Examinemos cuándo y cómo la actitud de alguien podría ser más o menos predictiva de su comportamiento.
¿Cómo se determinan las actitudes?
Ha habido un interés en la psicología social en cómo evaluamos a alguien con respecto a su actitud y comportamiento. Cuando cuestionamos la actitud de alguien, confiamos en las creencias y los sentimientos asociados con la persona, un evento, un hecho y sus comportamientos.
Nuestras actitudes son el resultado de las diferentes evaluaciones que hacemos sobre las cosas, las personas, los objetos, las situaciones, los lugares, etc. Estos pueden ser positivos o negativos, dependiendo de nuestra educación, nuestras culturas y nuestras experiencias. Las actitudes también pueden ser explícitas cuando conscientemente somos conscientes de que están influyendo en nuestros comportamientos e implícitos cuando no somos conscientes, pero aún influyen en nuestros comportamientos. Además, las actitudes están compuestas por tres componentes específicos; Componente cognitivo (sus creencias y pensamientos sobre un sujeto), componente afectivo (cómo la persona, el objeto, la situación o el evento lo hacen sentir) y el componente de comportamiento (cómo la actitud influye y afecta sus comportamientos). Para mantenerlo simple, nuestras actitudes están formadas por nuestros pensamientos y sentimientos e influyen en la forma en que respondemos y nos comportamos.
Teniendo esto en cuenta, muchos pueden pensar que nuestra actitud determina nuestro comportamiento. Nuestros pensamientos siempre tienen una emoción unida, y esas emociones son nuestro impulso para responder a las situaciones de la vida, por lo tanto, dándonos los resultados (la vida que estamos viviendo). Sin embargo, sumergirse en la investigación en psicología social, actitud y comportamiento no siempre están alineados, ya que en muchas ocasiones pensamos y sentimos de cierta manera, pero nos comportamos completamente diferentes a los ojos del público.
«Estamos muy bien entrenados y muy buenos para encontrar razones por lo que hacemos, pero no muy buenos para hacer lo que encontramos razones». – Abelson
Solo como yo, estoy seguro de que puedes pensar en muchas situaciones en las que has dicho y hecho cosas que realmente no quisiste decir o creías solo porque pensaste que era moralmente correcto, influenciado por la sociedad, se sintió persuadido o tratando de encajar un rol. Pero… ¿debería esto definir el verdadero tú? ¿Tus acciones definen quiénes eres realmente? ¿Qué relación hay entre quién eres de lo que haces? Siempre encontramos razones para justificar nuestras acciones, y a veces incluso tratando de implicar que no somos nuestras acciones. De alguna manera tratamos de disociarnos o escondernos con quienes realmente somos y lo que hacemos.
¿Cómo se forman las actitudes y se miden las actitudes?
Los humanos son animales sociales que están influenciados por sus interacciones sociales y la sociedad en general. Debido a estas interacciones sociales, forman opiniones sobre las personas y sobre diferentes temas en la vida. Si estos puntos de vista no son simplemente pensamientos, sino que también tienen componentes emocionales y de acción asociados, entonces se les conoce como actitudes.
Las actitudes se refieren a la evaluación de las personas de casi cualquier aspecto del mundo.
Olson y Kendrick, 2008
La actitud es una visión o pensamiento sobre cualquier tema (objeto de actitud), que se acompaña de un componente emocional y un componente de acción que nos lleva a comportarse de una manera particular con respecto a un objeto de actitud.
El componente de pensamiento (o vista) se conoce como el aspecto cognitivo. El componente emocional se llama como el aspecto afectivo y el componente de acción se llama aspecto de comportamiento. Estos tres juntos se llaman como los componentes A-B-C de una actitud.
- Aspecto afectivo: componente emocional o sentimiento.
- Aspecto de comportamiento: componente de acción
- Aspecto cognitivo: componente de pensamiento
1. Las personas pueden tener una actitud positiva o una actitud negativa. Por ejemplo, algunas personas pueden sentir que el cambio climático es real, mientras que otras personas pueden no considerarlo.
2. De manera similar, las actitudes para objetos, persona específica, grupo cultural completo o algún grupo social pueden ser favorables o desfavorables. Se deben a las experiencias y exposiciones que las personas tienen.
¿Cómo se pueden medir las actitudes?
La determinación de la puntuación individual tiene lugar al agregar la puntuación obtenida por el individuo para cada elemento individual de la escala.
Para que la escala no sean distorsiones presentes, los elementos deben expresar a todos el mismo verso.
¡Por lo tanto, las preguntas se formulan de tal manera que las respuestas expresan todos los valores altos en caso de actitud favorable (o viceversa)!
Ejemplo (actitud hacia el trabajo)
¿Cuál es su nivel de satisfacción relacionado con los siguientes aspectos de su trabajo?
¿predominante?
Escaso = 1; Bajo = 2; Aceptable = 3; Bueno = 4; Excelente = 5
¿En comparación con las horas de trabajo?
¿En comparación con las vacaciones?
¿En comparación con el salario?
¿En comparación con las tareas realizadas?
¿En comparación con las perspectivas de crecimiento profesional?
En la fase preliminar de la construcción de la escala, generalmente se formula una gran cantidad de preguntas, entre las cuales se deben seleccionar aquellas que mejor expresan manifestaciones de la actitud que está destinada a estudiarse.
La selección de las declaraciones que luego constituirán la batería de las preguntas de la escala se lleva a cabo a través de la realización de una investigación piloto en la que se produce que todas las declaraciones incluidas en la escala:
- Discriminan a las personas con diferentes actitudes;
- se relacionan con el mismo objeto.
Para hacer la selección, se utilizan dos herramientas:
- Discriminan a las personas con diferentes actitudes;
- se relacionan con el mismo objeto.
¿Cómo se puede medir la actitud de los trabajadores?
El papel de la actitud y su importancia en la toma de decisiones son cada vez más evidentes para el líder/profesional empresarial. Él/ella sabe que la actitud correcta puede proporcionar enormes ganancias financieras, junto con el catalizador para el desarrollo de una organización de aprendizaje, y dará como resultado el pensamiento, los sentimientos y las acciones de un entorno empresarial positivo. Sin embargo, el poder percibido de medir la actitud del lugar de trabajo aún no se ha realizado porque debe ser empaquetado en un formato medible que sea aceptable para los profesionales de los negocios.
El propósito de este artículo es introducir un enfoque que mida la actitud del lugar de trabajo sin depender de la intuición o percepción del practicante. En el estudio de caso presentado, la actitud del lugar de trabajo se mide utilizando un índice creado al tomar las experiencias de los trabajadores (usando una escala Likert) y dividirlas por las expectativas de las experiencias respectivas.
La actitud se ha convertido en un factor definitorio en el lugar de trabajo porque puede estar en la raíz de la mayoría de las decisiones comerciales. En un estudio realizado a principios de este siglo, David Maister proporcionó evidencia de que las actitudes del lugar de trabajo afectan el éxito financiero de una empresa. [1] Pero más allá de las ganancias financieras, proporcionan el catalizador para el desarrollo de la organización de aprendizaje de Senge y la formulación de las conexiones mentales de Hofstede que afectan el pensamiento, los sentimientos y las acciones en un entorno empresarial. [2]
El complejo proceso de formación de actitud se ha estudiado durante el siglo pasado; «Desde su comienzo relativamente simple como un estado de preparación o un conjunto para hacer una respuesta abierta particular, el concepto se ha convertido en su formulación actual como un concepto complejo y multidimensional que consiste en componentes afectivos, cognitivos y conativos». [3 ] Sin embargo, el profesional de negocios de hoy no tiene el tiempo, el conocimiento o el presupuesto para determinar las actitudes de los trabajadores antes de realizar una tarea o implementar el cambio. Deben ser decisivos y capaces de tomar decisiones basadas en información parcial, haciendo uso de atajos disponibles para medir su entorno y/o situación. Históricamente, los grandes líderes han tenido la capacidad intuitiva de medir la actitud de su grupo, aunque aún quedan preguntas.
- ¿Podemos crear una herramienta que requiera tiempo mínimo, inversión y gasto que mida la actitud del lugar de trabajo?
- ¿Se puede medir la naturaleza intuitiva de la actitud?
- ¿Qué lleva a estas actitudes?
- ¿Cómo podemos usar herramientas para medir las actitudes para fomentar el cambio?
- ¿Pueden los líderes menos intuitivos usar una herramienta para ser tan efectivas como aquellos con intuición innata?
Aunque el enfoque de este artículo está en la primera pregunta, el artículo también se tocará en el resto de estas preguntas. Se realizó un estudio con 125 estudiantes de negocios que tenían un promedio de 10.5 años de experiencia laboral en su industria y estaban cursando sus títulos de negocios en la Escuela de Negocios y Gestión de Graziadio en la Universidad de Pepperdine. Se midieron tres procesos comerciales utilizando una fórmula de índice de actitud de trabajo teórica (WPA) por la cual: WPA índice = F (experiencias/expectativas).
¿Qué son las escalas de medición de actitudes?
La elección de la escala de actitud para su encuesta de satisfacción del cliente como parte de una encuesta es un punto crucial. De hecho, se trata de desarrollos más finamente comprensivos, comunicarse con equipos o compararse con sus competidores.
Primero, la primera regla es 1 cuestionario = 1 escala siempre en la misma dirección. De hecho, para no inducir a su encuestado, es necesario ofrecer una sola escala en el mismo orden, a lo largo de su cuestionario.
Luego, la elección de los métodos de una escala de medición debe hacerse con las siguientes ópticas:
– comprensible, simple, con significado inequívoco
-Daptado a diferentes tipos de colección: teléfono, cara a cara, autoadministrado por escrito o correo electrónico
– Posiblemente adaptado a una colección internacional
– Sea lo suficientemente sensible como para que sea posible medir los desarrollos, con el tiempo
– Facilitar el tratamiento estadístico (cálculos, agrupaciones)
– fácil de explicar y traducir al plan de acción
Encontrará debajo del censo de las escalas generalmente utilizadas con sus ventajas y sus límites:
1. No dude en usar indicaciones dobles o incluso triples (digital, semántica, iconos, colores), por ejemplo:
2. La cifra más alta en su escala siempre debe estar asociada con la categoría más alta en términos de satisfacción.
¿Qué significa actitudes en psicología?
Allport (1935) definió la actitud como «un estado mental y neuronal de preparación, organizado a través de la experiencia y ejercer una directiva o influencia dinámica en la respuesta del individuo a todos los objetos y situaciones con los que está relacionado»
Fishbein y Ajzen (1975) definen una actitud como «una predisposición aprendida para responder de una manera consistentemente favorable o desfavorable con respecto a un objeto dado».
Tales sentimientos se forman de nuestras experiencias (u observando experiencias) y sirven para guiar nuestro comportamiento futuro.
Las apelaciones emocionales se encuentran comúnmente en publicidad, campañas de salud y mensajes políticos.
La investigación descubrió que el afecto juega un papel vital en la formación de actitudes.
El afecto es un componente común en el cambio de actitud, la persuasión, la influencia social e incluso la toma de decisiones. La forma en que nos sentimos acerca de un resultado puede anular los fundamentos puramente cognitivos.
Una tendencia o una predisposición a actuar de cierta manera la forma en que tenemos la actitud de las influencias sobre cómo actuamos o comportamos.
El comportamiento es diferente de una tendencia conductual. Porque tal tendencia conductual puede no ser predictiva de su comportamiento real. Los comportamientos se definen como acciones abiertas de un individuo. Significa que su intención de comportarse de cierta manera puede o no traducirse en cómo se comporta realmente.
Por ejemplo, podría desarrollar una actitud positiva hacia un producto que ve en la televisión (anuncio de cinturón) sin desarrollar ninguna creencia al respecto (puede carecer de conocimiento y, por lo tanto, no sabe si realmente funcionará) o alguna vez participando en cualquier comportamiento de compra.
¿Qué es la actitud en psicología social?
1.1 Los estudios sobre actitud 1.2 La capacitación de las actitudes 1.3 La relación entre actitudes y comportamientos 1.4 El cambio de actitudes 1.5 La elección de la comunicación persuasiva con contenido amenazante
2.1 El experimento ASCH 2.2 y el conformismo y los medios de comunicación
4.1 de los estereotipos 4.2 EMPROPETRO ESTERETIPOS DE TRABAJO 4.3 Prejuicios 4.4 Cómo entendemos la realidad social
Gordon Allport para definir la actitud de la manera de establecerse en relación con un tema e indicar en el estudio de la formación de la actitud, la clave del tiempo de la psicología social. Las actitudes son evaluaciones que surgen de una forma de mirar las cosas y juzgarlas cognitiva y afectivamente, por lo tanto, los rasgos internos estables, aunque inmutables, son considerados por la psicología social, que muestran diferentes grados de coherencia interna.
La hipótesis a partir de la cual comenzó la investigación estadounidense entre las décadas de 1920 y 1950 fue que, por el conocimiento preciso de las actitudes, determinadas con encuestas de opinión (incluso si la actitud y la opinión, como veremos, deben mantenerse distintas). El comportamiento del público. Solo en la década de 1970 se cuestiona la estrecha relación entre actitud y comportamiento.
Actualmente, existe una reanudación de interés para la predicción de los comportamientos de la comunidad y los grupos, que se hacen posible por las nuevas herramientas analíticas que utilizan herramientas probabilísticas y el análisis de grandes cantidades de datos, los big data que se encuentran en los así.
¿Qué actitudes ejemplos?
«Una actitud es una disposición mental y neurológica, que está organizada por la experiencia que ejerce una influencia directa o dinámica en las reacciones del individuo con respecto a todos los objetos y todas las situaciones que corresponden a ellos».
La comunicación fluida, la profunda confianza y el espíritu de colaboración son las actitudes fundamentales en cada relación exitosa, tanto en los campos personales, laborales y profesionales.
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La comunicación fluida, la profunda confianza y el espíritu de colaboración son las actitudes fundamentales en cada relación exitosa, tanto en los campos personales, laborales y profesionales. Una empresa o equipo con una deficiencia o deficiencia en uno de estos está destinada a ineficiencia y un profundo malestar general.
Actitud positiva: cuando el niño quiere completar la tarea y lo que dice, piensa y la acerca al logro de ella. Actitud negativa: cuando todas sus manifestaciones te separan de la meta perseguida. Alguien está motivado negativamente al evitar acercarse a la tarea que se llevará a cabo.
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