No es ningún secreto que los empleados quieran tener oportunidades de capacitación. Pero ofrecerlos no tiene sentido si no es que no proporcione los resultados que necesitan.
Al encuestar a sus empleados, puede aprender qué capacitación necesitan para apoyarlos en su trabajo actual. Aunque la capacitación en persona puede no ser una opción por un tiempo, LinkedIn Learning, Coursera y otras plataformas en línea ofrecen cursos a un precio relativamente económico.
Los resultados de su encuesta le mostrarán el tipo de oportunidades de desarrollo profesional que su personal le gustaría tener y las áreas de su empresa sobre las que quieran saber más.
Al comparar esto con sus resultados de «escalera profesional» y «desarrollo profesional», puede tener una idea de lo que más se interesan sus empleados.
Proporcionar a sus empleados las oportunidades de crecimiento y desarrollo adecuadas les permite hacer su trabajo actual y los mantiene comprometidos.
En lugar de incumplir las clases de capacitación formales, es hora de que adoptemos un enfoque diferente para el aprendizaje y el desarrollo del lugar de trabajo.
En lugar de adivinar lo que necesitan nuestros empleados, recibamos sus comentarios.
Los resultados de su encuesta le brindarán las ideas que necesita para crear oportunidades de crecimiento y desarrollo inclusivas y efectivas. Al ofrecer suficientes oportunidades de aprendizaje, creará y cultivará una fuerza laboral altamente comprometida que está lista para sacarlo del parque todos los días. ¿Que es no gustar?
¿Qué relación tiene capacitación y desarrollo de personal?
Hoy la principal prioridad de cada organización es administrar los recursos humanos. El capital humano de cada organización debe alcanzar el nivel más alto para la maximización de las ganancias y el crecimiento organizacional. Se han implementado muchas estrategias para aumentar la productividad de los empleados, como el diseño de empleo y organización, relaciones públicas, personal, motivación, recompensas y capacitación y desarrollo. Entre estos, la capacitación y el desarrollo es el factor más significativo requerido para obtener el máximo resultado de los recursos humanos. Se puede utilizar para mejorar o desarrollar los requisitos de desempeño relacionados con el trabajo de los empleados. Exploremos el tema en detalle.
La capacitación y el desarrollo se refieren a un conjunto de programas diseñados para mejorar el desempeño laboral de los empleados y la productividad organizacional. En el lugar de trabajo módem, estos esfuerzos han asumido una amplia gama de aplicaciones, desde capacitación en habilidades laborales altamente específicas hasta desarrollo profesional a largo plazo, y son aplicables a todo tipo de empleados que van desde trabajadores de línea hasta el director ejecutivo. En el escenario comercial actual donde la organización de aprendizaje es la nueva palabra de moda, la capacitación y el desarrollo se han convertido en una función corporativa importante y se reconoce como una profesión con teorías y metodologías distintas. Es un hecho bien aceptado que el éxito de una organización en general depende de qué tan bien se desempeñen los empleados en su rol actual. El desempeño laboral de un empleado depende de varios factores, como la motivación, el compromiso y el compromiso, pero varias investigaciones han restablecido el hecho de que la capacitación y el desarrollo juegan el papel más importante en la mejora del desempeño de los empleados.
Los investigadores, en las últimas dos décadas, han hecho todo lo posible para establecer un vínculo entre capacitación y desarrollo y el desempeño laboral de un empleado. El asunto mencionado anteriormente se puede explicar mejor con la ayuda de la correlación y el modelado de regresión. En este artículo, se han analizado dos trabajos de investigación para establecer el vínculo entre capacitación y desarrollo y el desempeño laboral de un empleado.
1. El impacto de la capacitación y el desarrollo en el desempeño y la productividad de los empleados
¿Cómo se relaciona la capacitación con el desarrollo del personal?
La capacitación y el desarrollo de los empleados se refieren a los esfuerzos continuos de una empresa para impulsar el desempeño de sus empleados. Las empresas apuntan a capacitar y desarrollar empleados mediante el uso de una variedad de métodos y programas educativos.
En los últimos años, la capacitación y el desarrollo han surgido como un elemento crucial de la estrategia. Más propietarios de empresas se han dado cuenta de que invertir en capacitación y desarrollo de empleados no solo sirve como una motivación, sino que también permite a la organización crear una fuerza laboral altamente calificada. Este artículo explica además la importancia de la capacitación y el desarrollo de los empleados. También describe los diversos enfoques que las organizaciones usan para capacitar a sus empleados.
Aunque los términos «capacitación» y «desarrollo» se usan indistintamente, hay un par de diferencias entre los dos conceptos. Las diferencias están relacionadas con el alcance de sus aplicaciones. Esencialmente, un programa de capacitación viene con objetivos muy precisos y medibles, como aprender a realizar un procedimiento particular con precisión o cómo operar una pieza de maquinaria.
Por el contrario, un programa de desarrollo se centra en adquirir habilidades más amplias que se pueden aplicar en una amplia gama de situaciones. Incluyen habilidades como la toma de decisiones, la comunicación y el liderazgo.
Aunque hay algunos inconvenientes en la inversión en la capacitación de los empleados, los beneficios de tales programas los superan significativamente. Los beneficios incluyen:
Si el propietario de una empresa evalúa de cerca su fuerza laboral, es probable que encuentre a dos o más de sus empleados que carecen de ciertas habilidades. Un programa de capacitación presenta la oportunidad de inculcar las habilidades necesarias en los empleados. Del mismo modo, un programa de desarrollo ayuda a expandir la base de conocimiento de todos los empleados.
¿Qué diferencia hay entre capacitación y desarrollo de personal?
Ayuda a que un empleado sea mejor en su trabajo en este momento. Su objetivo es dar a los empleados las habilidades (a menudo habilidades técnicas) que necesitan para llevar a cabo las funciones de su papel.
Por lo general, la capacitación tiene un objetivo final concreto, como aprender a usar software específico, comprender los procesos de la empresa o tener claro las políticas de la empresa.
Por otro lado, el desarrollo de los empleados tiene una visión mucho más a largo plazo.
Es más conceptual y se centra menos en las habilidades técnicas y más en ayudar a los empleados realmente a crecer como individuos. Su objetivo es equipar a los empleados con las actitudes y habilidades necesarias para enfrentar desafíos futuros.
A diferencia de la capacitación de los empleados, el desarrollo de los empleados se centra en habilidades que tienen una vida útil más larga: las habilidades que los empleados podrán llevar a lo largo de sus carreras y también se aplicarán a sus vidas personales.
La capacitación de los empleados se trata de hacerlo, y el desarrollo del empleado se trata más de ser. La capacitación de los empleados se centra en el desarrollo de conjuntos de habilidades, mientras que el desarrollo de los empleados se centra en el desarrollo de la mentalidad.
Por supuesto, la capacitación de los empleados es crucial para el éxito de cualquier empresa. Si los empleados no tienen idea de cómo dirigir el barco, el barco se hundirá.
Pero lo que realmente impulsa la transformación organizacional y el crecimiento es el desarrollo de los empleados. Debido a que el desarrollo de los empleados se centra en una visión a largo plazo, sus efectos son más profundos y duran más. Equipa a los empleados con una mentalidad de crecimiento, creando un amor genuino por el aprendizaje que los empleados quieren compartir.
¿Cómo hacer una encuesta de necesidades de capacitacion?
Usted sabe que su organización enfrenta algunas dificultades: errores, ineficiencias, inconsistencias, ingresos y pérdidas de clientes y más, todo indica tanto. La pregunta es, ¿qué debe hacer para abordarlos?
La primera solución que me viene a la mente casi siempre es «entrenamiento», ¡y ese es un gran comienzo! ¿Pero quién necesita ser entrenado? ¿Sobre qué y a qué nivel? ¿En qué formato (s)? Estas preguntas, y sus respuestas, son parte de una evaluación efectiva de necesidades de capacitación de cinco pasos.
No es suficiente simplemente decir: «Tenemos un problema: entrenemos a todos». En cambio, debe averiguar exactamente dónde las cosas no funcionan de la manera que desea o necesita, y qué éxito en esas áreas sería. Por ejemplo, es posible que desee mejorar la retención de los clientes en un cinco por ciento, disminuir el tiempo de llamada de soporte a menos de cinco minutos o aumentar la adquisición de nuevos clientes en un 15%.
Reúnase con los líderes del equipo, gerentes, supervisores, directores y otras partes interesadas para establecer las métricas para el éxito de su iniciativa de capacitación. Una vez que determine cuáles son sus objetivos, puede identificar los comportamientos que deben cambiar para alcanzarlos.
En el siguiente paso, coincide con los resultados exitosos deseados con las mejoras en las acciones, la información y las habilidades que los respaldan. Para hacerlo, deberá desglosar las tareas y procesos inherentes a los resultados para que pueda descubrir puntos específicos que deben abordarse.
Por ejemplo, si sabe que desea disminuir la cantidad de llamadas a su mesa de ayuda, debe ver qué causa la cantidad de llamadas que está recibiendo actualmente. El problema puede mentir con la educación que los clientes reciben sobre su producto, con el nivel y la frecuencia de comunicación proactiva entre los gerentes de cuentas y los contactos de los clientes, con la forma en que se documentan y siguen las llamadas en o con una combinación de todos esos, y más.
¿Que tecnicas se utilizan para determinar las necesidades de capacitacion?
El objetivo básico de la capacitación es inducir un cambio adecuado en el individuo en cuestión. Puede ser útil para mejorar el proceso de transformación que tiene lugar en la organización en términos de procesamiento de entradas para producir salidas. Por lo tanto, las necesidades de capacitación deben estar relacionadas tanto en términos de las demandas de la organización como de las de las personas.
Para este propósito, se deben realizar tres tipos de análisis:
El análisis de la organización es el primer factor para identificar las necesidades de capacitación. Es un esfuerzo sistemático comprender dónde se debe enfatizar el esfuerzo de capacitación en la organización. Implica un análisis detallado de los objetivos organizacionales, la estructura de la organización, los recursos humanos y los planes futuros. Un análisis en profundidad de estos factores facilitaría una comprensión de las deficiencias que deben ser rectificadas por la capacitación.
El análisis de trabajo implica un examen detallado de un trabajo, sus diversas operaciones y las condiciones bajo las cuales debe realizarse. Para identificar las necesidades de capacitación, se deben analizar los siguientes aspectos de un trabajo: deberes y responsabilidades laborales, estándar de desempeño laboral y comparación del desempeño real con el rendimiento estándar.
En caso de desviación entre el rendimiento real y el rendimiento estándar, aquellas partes del trabajo que están creando problemas pueden identificarse, en consecuencia, la capacitación necesaria para superar estos problemas.
El enfoque del análisis de la persona se encuentra en el empleado individual, sus habilidades, habilidades y los aportes requeridos para el desempeño laboral o el crecimiento y el desarrollo individual en términos de carreras profesionales. El análisis de la persona ayuda a identificar si el empleado individual requiere capacitación y, de ser así, qué tipo de capacitación. Las pistas para las necesidades de capacitación pueden provenir de un análisis del comportamiento típico de un individuo o un grupo.
¿Cómo hacer un plan de necesidades de capacitacion?
Crear un plan de capacitación de empleados es bastante sencillo en la superficie. Esencialmente, hay siete pasos:
- Encuentra qué materiales actuales puedes aprovechar
- Coincidir con el método con el sujeto
- Coincidir con el método con el empleado
- Crear un plan realista
- Desarrolle su plan de entrenamiento
- Medir, reevaluar y mejorar con el tiempo
Veamos los matices de cada uno de estos pasos con más detalle. Dado que construir un programa completo es una empresa tan grande, hemos vinculado muchas de nuestras publicaciones anteriores a continuación para que pueda obtener más información sobre cada tema.
La forma en que se acerca a cada programa de capacitación de empleados será ligeramente diferente, por lo que es bueno centrarse antes de comenzar.
Muchas compañías tienen un armario lleno de viejos manuales de capacitación en persona y un impulso de pulgar con PowerPoints de 2001. ¿De cuál de estos puede aprovechar la plantilla de plan de capacitación de empleados para trabajar?
Si la información no está desactualizada, es posible que pueda usar fácilmente la información que ya ha desarrollado para crear un nuevo modelo de entrega que funcione mejor para sus empleados hoy.
Es probable que este sea también el paso en el que comenzará a considerar su presupuesto. La cantidad de recursos con los que tiene que trabajar afectará su método de entrega y otros factores.
Diseñar un nuevo método de entrega de material es crucial. Sus empleados del Millennial y Gen Z son nativos digitales que recogen información rápidamente cuando se entrega de una manera que satisfaga sus necesidades. A veces, sin embargo, un enfoque práctico es el mejor.
¿Que se logra con la capacitación del personal?
Los estudios muestran que las organizaciones involucradas en el desarrollo de los empleados vieran un aumento de las ventas y las ganancias duplicadas sean dobles en comparación con las organizaciones que no están comprometidas con la participación de los empleados. La capacitación y el desarrollo dedicado fomentan la participación de los empleados, y una fuerza laboral más eficiente, competitiva y comprometida es fundamental para el desempeño financiero de su empresa. Además, el 93% de los empleados permanecerán más tiempo cuando una empresa invierta en desarrollo profesional. La capacitación y el desarrollo ayudan a las empresas a ganar y retener al máximo talento, aumentar la satisfacción laboral y la moral, mejorar la productividad y obtener más ganancias. Además, las empresas que han interesado y dedicados activamente a los empleados ven tasas de absentismo de 41 por ciento más bajas y una productividad 17 por ciento mayor.
Lograr estos impresionantes e importantes puntos de referencia comienza con los altos ejecutivos y la fortaleza de los profesionales de recursos humanos de una empresa. Los directores de recursos humanos y los gerentes con fuertes habilidades de liderazgo están siendo conscientes de cada vez más que ayuden a enmarcar la planificación estratégica, lo que implica casi exclusivamente iniciativas sólidas de capacitación de empleados y desarrollo profesional. Para aprovechar esta tendencia creciente, los trabajadores de recursos humanos eligen avanzar en sus carreras al buscar un título de posgrado de recursos humanos, como la Maestría en Artes en Recursos Humanos de la Universidad de Ottawa (MAHR). El programa de grado Mahr de Ottawa se considera la mejor, más rápida y más asequible opción en los mercados de adultos de la institución de Kansas City, Phoenix y Milwaukee.
Aumentando a adultos que trabajan ocupados que tienen tiempo limitado para la escuela, el MAHR en línea de OU prepara a los graduados para liderar a los equipos de recursos humanos en la implementación y ejecución de políticas que promueven la responsabilidad, la producción, la satisfacción y la retención de los empleados, así como los programas que involucran a los empleados a través de capacitación y desarrollo consistentes. Conocerán los beneficios de la capacitación y el desarrollo, los 5 principales de los cuales se describen a continuación, para ayudar a sus empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos.
La retención es un gran desafío para los empleadores, pero la retención de trabajadores fuertes se puede lograr a través del desarrollo profesional. De hecho, la capacitación y el desarrollo se han centrado tanto en las empresas que a menudo se usa como una ventaja competitiva al contratar. La oferta de iniciativas de desarrollo profesional ayuda a los empleados a establecer un sentido de valor dentro de la empresa y fomenta la lealtad, lo que finalmente resulta en una mayor retención de personal y una renovación del personal 59% más baja.
¿Que se logra con la capacitacion del personal?
El mundo acelerado en el que vivimos ahora ha hecho que la capacitación de los empleados sea la necesidad de la hora.
Los avances tecnológicos están progresando a una velocidad rápida y para mantenerse al día, la requendación y la creación de empleados se han convertido en una necesidad.
Es por eso que es crucial que invierta en capacitación de empleados y desarrollo de empleados.
Si bien la capacitación de empleados y el desarrollo de los empleados pueden parecer una cosa o que son dos cosas muy similares, ese no es el caso.
La capacitación de los empleados es la instrucción impartida a un empleado que se relaciona con su descripción inmediata del trabajo y lo equipa con el conjunto de habilidades relevantes para ello.
El desarrollo de los empleados es un proceso de desarrollo a largo plazo que sirve al propósito del crecimiento integral para los empleados y generalmente proporciona un conjunto de habilidades más transferible que les ayuda incluso después de recibir promociones o se transfieren a diferentes departamentos.
En este blog, nos centraremos en la capacitación de los empleados. ¡Le ayudaremos a comprender qué es exactamente la capacitación de los empleados, por qué es de suma importancia y qué pasos debe tomar para capacitar a sus empleados!
La capacitación de los empleados es un proceso de instrucción proporcionado para ayudar a mejorar las habilidades y el desempeño de los empleados para mejorar la productividad en su entorno de trabajo actual.
Se lleva a cabo para mejorar la productividad y la eficiencia futura de la organización.
La capacitación de los empleados se centra en ayudar a los empleados a mejorar en el trabajo que hacen, o que están a punto de hacer.
¿Qué beneficios aportan la capacitación y el desarrollo a los trabajadores?
Todos hablan sobre la importancia de la capacitación y el desarrollo para sus empleados, y está comenzando a preguntarse si esto es solo otra moda pasajera en el espacio laboral (como mostrar sus tablas de ping-pong y referirse a su empresa como «disruptiva» ).
Pero aquí está la cosa: toda esa charla es por una buena razón. El desarrollo de los empleados es mucho más que una palabra de moda o algún tipo de táctica de marketing pegadiza.
De hecho, la verdadera capacitación en el lugar de trabajo ofrece algunas ventajas importantes, no solo para sus empleados sino también para toda su organización.
¿Cómo qué? Bueno, estamos muy contentos de que hayas preguntado. A continuación, estamos desglosando varios de los beneficios más notables de la capacitación y el desarrollo en el lugar de trabajo.
Tal vez esté decidido a priorizar la capacitación de los empleados, pero aún está trabajando para obtener la aceptación de la alta gerencia. O tal vez no esté muy convencido de que valga la pena la inversión usted mismo.
De cualquier manera, no hay escasez de razones convincentes para que el aprendizaje y el desarrollo sean una piedra angular de la cultura de su empresa.
Este primer beneficio parece obvio, pero lo creas o no, es uno que a menudo se pasa por alto.
Hay tanto enfoque en cosas como el compromiso y la retención (que tendremos un poco más tarde), que las personas se olvidan del beneficio más básico: está aumentando las habilidades y el conocimiento de sus trabajadores.
Al equiparlos con la información y la capacitación, deben hacer su trabajo (¡y hacerlo bien!), No solo se asegura de tener un personal capaz, sino que también le da a sus niveles de productividad un gran impulso.
Artículos Relacionados:
- Los mejores tipos de capacitación en recursos humanos para tu empresa
- Capacitación y desarrollo de recursos humanos: cómo optimizar tu empresa
- Capacitación de personal de recursos humanos: cómo aprovechar al máximo sus empleados
- Capacitación en Recursos Humanos: Mejora el Rendimiento de tu Empresa
- Capacitación de servicio al cliente: cómo ofrecer un servicio excepcional (PDF)
