Responder preguntas puede ser una parte importante de su presentación. Y debe prepararse para ello con el mismo enfoque e intensidad que utiliza para preparar la presentación en sí.
Decida cuándo manejará las preguntas (en el medio o cerca del final de su presentación, nunca al final).
Decida cómo tomará preguntas (de mano levantada, presentada con anticipación en tarjetas de índice, a través de las redes sociales, etc.).
Enumere las preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes) en función de su conocimiento del tema y su experiencia previa. También puede pedirle a alguien que escuche su presentación de práctica y se les ocurra preguntas.
Agregue a la lista de preguntas difíciles que odiaría tener que responder.
Prepare una respuesta a cada pregunta en su lista. Escríbelo o descúbrelo o practique decirlo en voz alta (no para memorizarlo, sino para sentirse cómodo con la respuesta general, no importa cómo lo diga).
También debe preparar respuestas a 2 tipos más de preguntas:
Puede haber preguntas que no anticipó, por lo que necesita una respuesta de acciones como: «Esa es una buena pregunta. Para responderlo por completo, tendría que considerarlo con más cuidado y responderle «(no digas esto a menos que tengas la intención). O simplemente puede responder: «No tengo la respuesta en este momento, pero ciertamente es algo que tengo que considerar».
De lo contrario, en estas situaciones, puede decir: «Um, ah…» y socava su credibilidad y confianza.
Hay momentos en que sabes la respuesta, pero no puedes compartirla con la audiencia. Por ejemplo, el precio que no se revelará hasta que se publique el producto, o el nombre de un nuevo socio estratégico que sea confidencial hasta que se firme el contrato final. Para estas situaciones, prepare una respuesta que reconoce la pregunta y les haga saber cuándo la información estará disponible en el futuro.
¿Cómo se hace una buena pregunta?
En los últimos años, en lugar de hacer resoluciones, he estado escribiendo una intención para cada una de las diferentes áreas de mi vida. No es un objetivo, sirve más como una nota para mí mismo sobre cómo quiero crecer en mi trabajo, familia, salud, etc. Este año junto a la categoría de «relación», escribí las palabras: «Haga mejores preguntas, y practica una escucha más profunda «. ¡Porque descubrir cómo hacer mejores preguntas no es intuitivo para todos!
Sabía que realmente aparecer para las personas que amo significaba que nuestras conversaciones deben ser un lugar donde se sentían valorados y escuchados.
Mi lucha no fue sobre no estar interesado en lo que tenían que decir, realmente lo era. Pero a veces mi mente de mono estaba corriendo tan rápido desde un pensamiento hasta el siguiente que me distraería y simplemente extrañaba una parte crítica de lo que decían. O incluso si lo escuché en la superficie, no estaba escuchando lo suficientemente profundo como para comprender el significado más profundo detrás de sus palabras.
Como escribí anteriormente sobre ser más curioso, pensé en mi clase favorita en la escuela secundaria. Era literatura AP con el Sr. Stover, que tenía fama de ser uno de los maestros más difíciles de la escuela. Me encantó esa clase, principalmente porque aprendimos a usar el método socrático para decodificar poemas y novelas que, al principio leían, me parecían imposibles. (The Waste Land de T. S. Eliot, ¿alguien?) Rodeamos nuestros escritorios y pasamos toda la hora preguntando y respondiendo preguntas que nos ayudarían a pensar de manera más crítica y dibujar nuevas ideas.
¿Cómo se realiza una buena pregunta?
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Sin darnos cuenta, mucho del trabajo que sí depende de hacer buenas preguntas: obtener una información útil de un colega, mirar lo correcto o investigar a un cliente potencial durante una negociación. La popularidad de Quora es un testimonio de cuánto nos gusta hacer preguntas. Sin embargo, nunca se nos enseña en la escuela cómo hacerlo correctamente.
Hacer buenas preguntas es una herramienta increíblemente poderosa para hacer su mejor trabajo. La investigación que involucra a los datos de velocidad muestra que hacer muchas preguntas desbloquea el aprendizaje y mejora la unión interpersonal. Y aunque hacer buenas preguntas es algo natural para algunas personas, cualquier persona puede aprenderlo.
Obviamente, no hay una receta perfecta y gran parte de su enfoque debe depender de la interacción dinámica compleja que tenga con la persona sentada, física o prácticamente, en frente de usted. Sin embargo, hay algunos consejos generales que se pueden aplicar a la mayoría de las conversaciones. Aquí hay cinco pautas para mantener o comenzar a hacer buenas preguntas.
- Conozca su propósito. Es fácil distraerse durante una conversación. Trate de asegurarse de que cada pregunta que le haga le ayude a reunir hechos o la opinión de su interlocutor. Evite las preguntas vacías para llenar el tiempo. Realmente trate de saber más sobre ellos y enmarcar sus preguntas en consecuencia.
- Empiece por escuchar. En el clásico cómo ganar amigos e influir en las personas, Dale Carnegie aconsejó que «sea un buen oyente» y «haga preguntas a la otra persona que disfrutará responder». Más de ochenta años después, su consejo aún es cierto. No puede hacer buenas preguntas si no escucha lo que la persona tiene que decir.
- Interrumpir sabiamente. No se trata de nunca interrumpir a la persona con la que estás charlando. Se trata de terminar menos oraciones con un período y más con un signo de interrogación. No se preocupe por hacer la pregunta incorrecta. No hacer lo suficiente es más perjudicial para construir una relación que hacer una pregunta mal redactada. Habiendo dicho eso…
- Use la redacción correcta. Evite las preguntas principales y use un tono neutral en su lugar. Abstenerse insinuando su opinión o la respuesta que le gustaría obtener. Si desea opiniones honestas o información precisa, no presente a su interlocutor con preguntas cargadas. Mantenlos abiertos para que tengan la opción de darle una respuesta que no esperaba. (Las preguntas cerradas a menudo se usan en encuestas manipuladoras para obtener los resultados necesarios para respaldar una agenda específica)
- Construir una jerarquía. Siga las preguntas generales con las específicas, concentre sus preguntas para que hagan una cosa a la vez y usen algo en la respuesta que tiene que enmarcar su próxima pregunta. Esto ayudará a la conversación a fluir de manera más natural.
La guía más importante para recordar es simplemente hacer más preguntas. Por supuesto, el tono, el encuadre y la secuencia de sus preguntas tendrán un gran impacto en el valor que usted y su interlocutor obtendrán de la conversación, pero hacer más preguntas es la mejor manera de practicar y finalmente hacerlo bien. Al hacer buenas preguntas, sus conversaciones serán más productivas, pero también más agradables. Podrá generar mejores ideas y, en última instancia, cultivar su curiosidad.
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