Cinco ejemplos de preguntas cercanas para representantes de ventas que buscan obtener una respuesta sí o no.
Si las preguntas de ventas abiertas son una forma de conocer a sus clientes en un sentido general, entonces con las preguntas cercanas para las ventas, llegará al punto. Hacer preguntas finales a finales le dará respuestas claras. ¿Quieren comprar su producto? ¿Están comprando con sus competidores para el mismo servicio? Las respuestas son simples y directas.
En los términos más simples, las preguntas cercanas para las ventas proporcionan a los representantes hechos claros. Hablando principalmente, las preguntas comienzan con frases como «¿Hay alguna…» o «Será…» Al comenzar sus preguntas con los verbos, está posicionando a sus clientes para que le brinde una respuesta directa? A diferencia de las consultas que están abiertas, los representantes no necesitarán leer entre líneas para preguntas cerradas para las ventas.
Si bien en su mayoría tienen respuestas «sí» o «no», otras preguntas cerradas pueden proporcionar a sus clientes un par de opciones. Piense en el tipo de decisiones que deberán tomar para que obtenga una venta. Por ejemplo, si su cliente tiene que elegir entre dos ofertas diferentes que las está ofreciendo, pregunte: «¿Le gustaría el paquete A o B?» Este tipo de pregunta invita a respuestas específicas mientras se está preparando para sellar el trato.
Hacer preguntas directas le dará respuestas claras y objetivas. No tienes que jugar juegos con tus clientes, y puedes hacer sus necesidades. Cuando hace preguntas cerradas para las ofertas de ventas, puede reunir cada respuesta. Con las respuestas que le dan, no solo planificará una gran estrategia para cerrar el trato, sino que puede asegurarse de que el cliente esté contento con los resultados finales. Las preguntas cerradas para un representante de ventas son una excelente herramienta para usar si desea que su transacción sea un éxito, un «ganar-ganar» para todas las partes.
¿Qué son que son preguntas cerradas?
Una pregunta cerrada se refiere a cualquier pregunta para la cual un investigador proporciona a los participantes de la investigación opciones para elegir una respuesta. [1] Las preguntas cerradas a veces se redactan como una declaración que requiere una respuesta.
Una pregunta cerrada contrasta con una pregunta abierta, que no se puede responder fácilmente con información específica.
Los ejemplos de preguntas cerradas que pueden provocar una respuesta «sí» o «no» incluyen:
Al mismo tiempo, hay preguntas cerradas que a veces son imposibles de responder correctamente con un sí o no sin confusión, por ejemplo: «¿Has dejado de tomar heroína?» (Si nunca lo tomaste) o «¿Quién te dijo que tomes heroína?»; Ver «Pregunta cargada».
Algunos en el campo de la educación argumentan que las preguntas cerradas son preguntas «malas» en términos generales. Son preguntas que a menudo se les pide que obtengan una respuesta específica y, por lo tanto, son buenas para probar el conocimiento. A menudo se argumenta que las preguntas abiertas (es decir, las preguntas que provocan más que las respuestas sí/no) son preferibles porque abren discusión y investigación.
Peter Worley argumenta que esta es una suposición falsa. Esto se basa en los argumentos centrales de Worley de que hay dos tipos diferentes de preguntas abiertas y cerradas: gramatical y conceptual. Argumenta que los profesionales educativos deben apuntar a preguntas que estén «gramaticalmente cerradas, pero conceptualmente abiertas». [3] Por ejemplo, en el lenguaje estándar, «¿Alguna vez es correcto mentir?» Sería considerado como una pregunta cerrada: provoca una respuesta sí, no. Significativamente, sin embargo, está conceptualmente abierto. El interrogador de sí, «¿por qué crees eso?», «¿Podría haber una instancia en la que no sea el caso?»), Invitando a la elaboración y la investigación.
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