Dado que el objetivo del entrenamiento es mejorar el interlocutor después de su agenda, lo mejor es hacer preguntas, si es posible, abierta, que permiten a la persona moverse en la dirección importante para ella.
Cuanto más la pregunta esté «cerrada» y específica, más se desarrollará el hilo de sus pensamientos.
Otra ventaja de las preguntas abiertas es que sacan mucha más información y alientan a la persona a explorar los problemas.
Las preguntas cerradas invitan a responder para monosílabas, sí o no, y condicionan el pensamiento de manera similar. Esta es una de las razones por las que deben evitarse.
Un ejemplo de una pregunta cerrada: ¿El problema aquí es la capacidad de delegar? Un ejemplo de una pregunta abierta: ¿Cuál es el problema en este caso?
Cerrado: ¿El siguiente paso define su objetivo? Abierto: ¿Cuál es el siguiente paso?
Dado que una de las razones clave para hacer preguntas es aumentar las cosas que el interlocutor es consciente, para que él comprenda mejor la situación, puede ser útil seguir las instrucciones de investigación que aclaran todo lo que es nebuloso.
Las personas son vagas en lo que dicen y puede haber brechas en su comprensión.
Si usted, como entrenador, no tiene claridad sobre la situación, es posible que esto también carezca del cliente.
Saber cómo hacer preguntas capaces de llegar a las profundidades puede ayudarlo a recuperar información faltante.
Esto también le impide hacer suposiciones sobre lo que dice la persona y, por lo tanto, tomar direcciones incorrectas. Hacer más detalles y aspectos específicos evita este problema y revela una lógica incorrecta, limitando las creencias y los pensamientos desordenados.
¿Qué son 5 preguntas abiertas y cinco cerradas?
Si eres un entrenador, sabes perfectamente que una de las herramientas más importantes que tenemos disponibles son las preguntas. Las preguntas, de hecho, tienen el poder de explorar las posibilidades para el coached, orientar su atención; En resumen, son como una luz capaz de iluminar áreas que, hasta entonces, estaban a la sombra.
Precisamente, debido a que las preguntas tienen este enorme poder, es necesario prestar mucha atención a la forma en que se colocan, de lo contrario existe el riesgo de orientar al interlocutor a una dimensión debilitante.
Piense, por ejemplo, de una chica hermosa que se pregunta frente al espejo «¿Qué me pasa?»
También podría ser perfecto, pero solo la atención a «lo que está mal» lo pondrá en la condición de encontrar una respuesta. Esto es por una razón muy simple: la mente es una computadora poderosa capaz de encontrar las respuestas a las preguntas, incluso las estúpidas, incluso aquellas que pueden hacerlo mal, por lo tanto, no solo a las positivas.
La de la hermosa niña es un ejemplo de una pregunta debilitante, que en lugar de orientar la atención a los recursos, hacia la solución, lo orienta hacia el problema y todos sus obstáculos relativos.
Por esta razón, hacer una pregunta no siempre es fácil.
En primer lugar, es necesario comprender cuáles son las preguntas que deben evitarse absolutamente. De hecho, es necesario comprender que hay preguntas que tienen exactamente el efecto opuesto de esa mejora que esperamos cuando queremos tener la actitud del entrenador o simplemente cuando se realiza una sesión de entrenamiento.
¿Qué es una pregunta abierta y una cerrada?
Existen diferentes tipos de preguntas de respuesta cerrada, que incluyen opción múltiple, cortina, con casillas de verificación y clasificación. Estos tipos de preguntas no permiten que los encuestados proporcionen respuestas exclusivas o impredecibles, pero las obligan a elegir entre una lista de opciones predeterminadas. Es un poco como ofrecer a alguien espagueti o hamburguesas para cenar en lugar de preguntarle qué le gustaría comer.
Las preguntas de respuesta cerrada son más fáciles de completar que las preguntas abiertas porque los encuestados pueden elegir entre todas las respuestas posibles en lugar de tener que proporcionar las suyas.
Entonces, si lo que está haciendo con su investigación no le importa mucho su audiencia, proponga las preguntas cerradas. De esta manera, ofrecerá una experiencia de investigación más fluida y al mismo tiempo obtendrá una tasa de finalización más alta.
Si está buscando datos estadísticamente relevantes, las preguntas cerradas son la opción ideal. Volviendo a nuestro ejemplo de antes, el uso de una pregunta de respuesta cerrada puede ayudarlo a obtener estadísticas, como: el 70% de los encuestados quiere comer espagueti para cenar contra el 30% que prefieren hamburguesas.
Las preguntas de respuesta cerrada son concluyentes, ya que están diseñadas para crear datos fácilmente cuantificables. El hecho de que las preguntas de este tipo sean fáciles de codificar las hace particularmente útiles cuando se trata de demostrar la relevancia estadística de los resultados de una investigación. Además, la información adquirida a través de las preguntas cerradas permite a los creadores de investigaciones de investigación clasificar a los encuestados en grupos en función de las opciones que han seleccionado.
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