Viajar es una de las actividades más queridas, y las tendencias de viaje están cambiando muy rápidamente. Está claro que hoy viajamos de una manera muy diferente que hace años. En aquel entonces era un lujo solo por unos pocos. Hoy en día, hay viajes de ocio para prácticamente todos los bolsillos. El comportamiento de los viajeros también se cambia, y los especialistas en marketing de destino deben comprender y seguir estos cambios en los hábitos de consumo para adaptar sus estrategias de marketing a las últimas tendencias.
Así como la industria de los viajes y el comportamiento de los viajeros han cambiado, también lo ha hecho comercializamos productos y servicios turísticos. Y aquí es donde entra en juego el marketing turístico. En pocas palabras, el marketing turístico es una estrategia de marketing que utiliza un plan y técnicas de marketing específicos para promover productos y servicios turísticos como destinos, hoteles y servicios de transporte, etc.
Cuando hablamos de marketing turístico, tiene sentido centrarse en el marketing digital, como con la industria del turismo, más que cualquier otro sector, la comunicación en línea se vuelve más importante debido a los detalles del proceso de consumo: los clientes están planeando sus viajes a una gran distancia. lejos del proveedor de servicios.
El marketing turístico incluye muchas técnicas que son similares al marketing digital tradicional, pero tiene sus detalles. Una de las mayores diferencias es el viaje del comprador, o, en el caso del marketing turístico, el viaje del viajero.
Los viajeros usan Internet como la herramienta principal antes, durante y después del viaje. Estas son las etapas por las que pasa un viajero durante el proceso de compra. Los sueños, la planificación y la reserva pertenecen al «antes» del viaje, experimentando al «durante» y el intercambio pertenece principalmente al «después» del viaje. Al comprender el comportamiento del consumidor, podrá crear contenido de calidad para cada etapa del viaje del viajero y atraer a sus futuros clientes.
Las últimas cifras señalan que dos de cada tres usuarios compran productos y servicios de viaje exclusivamente en línea. Existe una creencia generalizada de que a través de la compra en Internet obtiene los mejores precios para avión y hotel. Pero eso no es todo. El usuario también busca información sobre destino, gastronomía, turismo, visita obligada… Los blogs y las redes sociales a menudo son un gran aliado cuando se trata de preparar un viaje.
¿Cuál es el objetivo del marketing turístico?
El marketing turístico es el nombre colectivo otorgado a las diversas estrategias de marketing utilizadas por las empresas dentro de la industria del turismo. Esto incluye, por ejemplo, hoteles y otras formas de alojamiento, junto con aerolíneas, servicios de alquiler de automóviles, restaurantes, lugares de entretenimiento, agentes de viajes y operadores turísticos.
El propósito detrás del marketing turístico es promover el negocio, hacer que se destaque de rivales, atraer a los clientes y generar conciencia de marca. Muchas estrategias modernas de marketing turística hacen uso de Internet, con sitios web, anuncios en línea, plataformas de correo electrónico y redes sociales a menudo juegan un papel clave.
Como es una de las industrias más grandes del mundo, la industria del turismo es extremadamente competitiva. Esto significa que las empresas que operan dentro de la industria necesitan encontrar formas de destacarse de los rivales, promocionarse como la mejor opción para los turistas y resaltar algunas de las cosas que los hacen diferentes o superiores. El marketing es esencial para lograr esto y muchos de los mejores consejos de marketing turísticos se centran en ayudar a las empresas a encontrar un punto de venta único y promoverlo. Por supuesto, también es crucial que los especialistas en marketing se mantengan al día con las últimas tendencias, para que puedan crear una mezcla de marketing diversa y utilizar los mejores métodos para transmitir su mensaje.
¿Cuáles son los objetivos fundamentales del turismo?
Los objetivos del turismo
son muchos y variados, pero en general se pueden dividir en tres principales
Categorías: aprendizaje, exploración y relajación. Echemos un vistazo a cada uno de los
Estos con más detalle para obtener una mejor comprensión de por qué las personas deciden
Vacaciones en algún lugar y qué esperan exactamente salir de su viaje.
Uno de los objetivos de
El turismo es proporcionar un estímulo económico a la economía local. Esto es
logrado por el gasto del turista en alojamiento, comida y bebida,
actividades y recuerdos. Este gasto crea empleos y ayuda a las empresas a
Crecer, lo que a su vez beneficia a la comunidad local. El objetivo es que el turismo
Contribuir positivamente al crecimiento de destinos y proveedores.
Desarrollo: Otro objetivo del turismo es el desarrollo. Promocionando un
cultura, historia y paisaje del país, puede aumentar su visibilidad en
el escenario mundial y generar ingresos. Además, turismo sostenible
Fomenta los esfuerzos de conservación como los realizados por Costa Rica con su ecoturismo. Protección del medio ambiente:
El tercer objetivo de
El turismo es protección del medio ambiente. Prácticas sostenibles como el reciclaje
se ha demostrado que disminuyen los niveles de contaminación que son perjudiciales para la vida silvestre
hábitats y pueden dañar la vida marina.
El turismo es una herramienta de marketing
Eso se puede utilizar para promover destinos, atracciones y negocios. Puede
También se utilizará para generar ingresos y crear empleos. El turismo también puede ayudar a preservar
Cultura y patrimonio.
1) Para mejorar el individuo
bienestar y cohesión social;
¿Cómo está formado el marketing turístico?
Cuando te vas de vacaciones de verano y pasas días comprando en tiendas de antigüedades, caminando en un parque nacional, comiendo comida local y disfrutando de un musical en el anfiteatro, estás siendo un turista. El turismo ocurre cuando deja su entorno normal donde vive y trabaja para ir a un lugar para participar en actividades allí, independientemente de cuán cerca o qué tan lejos esté. Eres un visitante, y lo que haces mientras visita es el turismo. Las personas y las organizaciones en su destino promueven esas actividades a través de publicidad u otras formas de marketing.
Cada esfuerzo de marketing debe comenzar con un plan, y el marketing turístico no es diferente. El plan de marketing es su hoja de ruta y detalla las atracciones en su área. Le obliga a establecer un presupuesto en su gasto promocional. Al final de cada temporada de turismo, puede usar su plan de marketing para establecer objetivos y hacer cambios para el próximo año.
Por ejemplo, si los ingresos en una atracción no cumplían con las expectativas, tal vez necesita el desarrollo de productos, algunas actualizaciones para que sea más atractiva para los visitantes, o una mejor publicidad.
El marketing turístico puede ser costoso, especialmente si desea atraer turistas nacionales o internacionales. Las fuentes de financiación típicas son agencias de turismo estatales e impuestos, incluidos los impuestos de los hoteles. Para estirar los dólares turísticos, las asociaciones públicas/privadas a menudo se forman entre las empresas locales y regionales y las cámaras de comercio.
Por ejemplo, si hay varias atracciones turísticas en un condado específico, o en varios condados vecinos, toda el área puede comercializarse con visitantes potenciales como un destino de una semana atractivo al combinar publicidad y otras actividades de marketing. Las asociaciones pueden proporcionar a los turistas una experiencia de viaje más completa.
¿Qué es marketing turístico según autores?
El marketing turístico es un término que se utiliza para referirse a esa disciplina comercial por la cual los visitantes se sienten atraídos por un lugar particular que puede ser un estado, una ciudad, un sitio de patrimonio particular o lugar de destino turístico, un hotel o un centro de convenciones.
La ubicación puede ser cualquier cosa que tenga el potencial de atraer a un turista que viene a visitar un nuevo lugar.
El marketing turístico está asociado con estrategias de marketing en el campo del turismo. Hoy hay muchos países en el mundo, donde el turismo juega un papel importante en la mejora de su PIB.
En tales casos, el marketing turístico se convierte en algo importante. Muchos de los lugares son generalmente el punto de acceso para turistas como Taj Mahal en India. Ahora, lugares como estos se consideran las áreas perfectas donde uno puede impulsar el marketing turístico.
Los lugares que tienen más probabilidades de ser los lugares principales para atraer turistas son los lugares donde el marketing turístico florece más. Ahora el marketing turístico se trata de aplicar varias técnicas y estrategias de marketing para impulsar la industria del turismo de ese lugar.
Para que tenga lugar un marketing turístico exitoso, lo que más se requiere es que las marcas deberían hablar por sí mismas de tal manera que sus voces se puedan escuchar en los mercados objetivo. Es la forma en que podrán generar más limpio con éxito. Además, deben tener mucho cuidado al proporcionar servicios a los clientes.
Esto se debe a que si los clientes están contentos con las posibilidades de servicios, correrán la voz y esto puede traerles más clientes. En el caso del marketing turístico, se hace fácil encontrar y llamar la atención de los clientes específicos hacia el sitio web al proporcionar contenidos alentadores. Por lo tanto, la planificación estratégica y la marca es la clave para el marketing de turismo efectivo.
¿Cómo definimos marketing turístico y deportivo?
Muchas personas se preguntan qué es el turismo deportivo. El turismo deportivo viaja de una región, país, estado, etc. a otro para ver una competencia o un juego deportivo. Si bien el turismo deportivo no siempre ha sido extremadamente popular, durante la última década, la cantidad de personas que asisten a los eventos deportivos de fuera del área han aumentado drásticamente. La gente ahora viaja a lo largo y ancho solo para asistir a sus eventos favoritos, y no es de extrañar que haya alentado el repentino aumento de popularidad.
Si bien los avances tecnológicos en los últimos años pueden no haber parecido tener un gran impacto en la industria del deporte, ciertamente lo han hecho. Debido a la disponibilidad de comprar boletos deportivos en línea a través de varios sitios de admisión, las personas ahora tienen acceso a múltiples recursos que no estaban disponibles hace una década. Las personas también son más conscientes de cuándo y dónde se llevarán a cabo los juegos y las competiciones por adelantado, por lo que son más capaces de prepararse para el costo y el tiempo que se necesita para poder asistir a los eventos. El turismo deportivo no solo ha logrado encontrar un lugar en la industria tecnológica, sino que ha aumentado por eso.
Los tipos de consumidores de turismo deportivo varían de un deporte a otro. Las estadísticas más generalizadas son que la mayoría de los turistas deportivos son hombres entre las edades de 18 y 34 años, y están en los grupos económicos de clase media. Profundizar en el estudio ayudará a obtener un rango estadístico más preciso en clase, estado y edad. Por ejemplo, los fanáticos del cricket y el rugby son generalmente mayores y tienen más ingresos disponibles que los fanáticos básicos de fútbol y baloncesto. Si bien los diferentes deportes tienen diferentes consumidores de turismo deportivo, todos los deportes han tenido un aumento de popularidad en los últimos años.
El turismo deportivo no es difícil de entender. El turismo deportivo es el acto de viajar de un lugar a otro con el objetivo de ser miembro de la audiencia a una competencia deportiva de cualquier tipo. Por ejemplo, uno que viaja de Chicago a Houston con el objetivo de ver el juego de Houston Texans se considera un turista deportivo. Sin embargo, el viaje largo o corto no define la parte del turismo. El factor definitorio es si la persona viaja o no para ver una competencia deportiva o viaja con otra agenda. Si uno viaja de Chicago a Houston para visitar a la familia, pero ocurre en boletos para el juego de Texans, dijo que el individuo no se considera un turista deportivo, porque la agenda principal era visitar a la familia. Un caribeño tiene información sobre el turismo deportivo, las estadísticas y los deportes populares.
¿Qué relacion hay entre marketing y turismo?
La participación del consumidor a través del marketing relacional es la tendencia principal en el panorama de marketing turístico actual. Más que nunca antes, las marcas de turismo deben crear oportunidades de compromiso con los viajeros de hoy, y las marcas que utilizan y aprovechan las herramientas digitales están mejor posicionadas para tener un impacto directo en el tráfico de visitantes y aumentar la conciencia de los destino.
Según Eye for Travel, un centro de recursos líder para ejecutivos de viajes de nivel superior, hay algunas estadísticas de «necesidad de saber» que las marcas de turismo deberían considerar al completar una estrategia de marketing. Estas estadísticas, que resaltan el impacto de la influencia digital y el marketing relacional, incluyen:
- Cada minuto, hay 139 reseñas escritas en TripAdvisor
- Más de 60 millones de tweets mencionaron hoteles en un año
- El 70% de los seguidores han tomado algunas medidas después de ver contenido relacionado con viajes en las redes sociales
Según estas estadísticas, está claro que las ubicaciones de destino deben ofrecer experiencias de marca auténticas para destacar de la competencia e impulsar a los visitantes. Para hacer esto de manera efectiva, las marcas de turismo deben comprender que los esfuerzos de marketing están cambiando cada vez más de los medios de comunicación tradicionales, a experiencias individualizadas que se comparten en una amplia gama de canales de medios, es decir, sitios web dinámicos, redes sociales, YouTube, marketing de socios, blogs y reseñas.
¿Qué importancia tiene el marketing en el sector turístico?
¿Alguna vez se preguntó qué tienen en común los resorts y hoteles de vacaciones más populares? ¿Qué pasa con las agencias de viajes mejor calificadas? Ofrecen no solo un excelente servicio sino que también invierten mucho en marketing para expandir su alcance e impulsar la conciencia del cliente. En una encuesta de 2017, el 48 por ciento de los profesionales del hotel dijeron que planeaban gastar más en campañas de marketing digital. Alrededor del 44 por ciento expresó su intención de invertir en las redes sociales. Los gobiernos también gastan miles de millones en marketing turístico, para promover sus mejores destinos e impulsar la economía local.
Muchos destinos de viajes que son populares hoy en día se han agregado recientemente a nuestro mapa de vacaciones. Sierra Leona, Corea del Sur, Nepal, Islandia y Vietnam son solo algunos de los que mencionar.
El número de turistas que visitaron Sierra Leona, por ejemplo, aumentó de 40,000 en 2005 a 74,400 en 2016. El número de llegadas en el extranjero en Corea del Sur se duplicó entre 2005 y 2017, creciendo de 6 millones a 13.1 millones de visitantes. Otro ejemplo es Islandia, que dio la bienvenida al 34.9 por ciento más de los viajeros en 2017 en comparación con el año anterior.
Una de las razones por las cuales estos destinos son tan populares es que son muy promovidos en los medios de comunicación. Hace unos años, los viajeros sabían poco sobre estos lugares y la cantidad de vuelos era limitada.
Hoy, puede viajar fácilmente de un lugar a otro y usar Internet para investigar todos los destino posibles. Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube y otras plataformas en línea están inundadas de emocionantes historias y reseñas de viajeros de todo el mundo.
¿Qué impacto tiene el marketing en la promoción del turismo?
La industria del turismo es diferente a cualquier otra porque, en lugar de un producto, está vendiendo un lugar y todas las cosas que tiene para ofrecer. Usted compite con todo el mundo cada vez que promueve el turismo en un destino determinado, y este alto nivel de competencia exige un enfoque creativo y único. Para tener éxito, su marketing debe presentar constantemente la mejor imagen posible de su destino, al tiempo que crea interés a gran escala de tantas maneras como sea posible.
Las asociaciones ayudan a maximizar sus dólares de marketing y llegar a una audiencia más amplia y más deseable al promover el turismo para un destino determinado. En lugar de intentar crear una base amplia de seguidores y un alcance que se extiende en todo el mundo, con un pareja con un compañero que ya tiene ese alcance de una manera que beneficie a ambas partes.
Por ejemplo, celebre un contrato de marketing con una agencia nacional de viajes. Otorgue a la agencia acuerdos y promociones especiales para sus clientes a cambio del acceso nacional a la base de clientes. Tendrá que pagar el privilegio, por supuesto, pero el retorno puede superar con creces el gasto, y la alternativa de construir su propia red nacional a menudo no es realista.
Las ferias comerciales proporcionan a su destino acceso a cada proveedor de viajes y turismo en la región y más allá, cada vendedor de viajes y compañía que vende o quiere vender su destino y el público en general que tiene interés en lo que está ofreciendo. Ya sea que asista a las ferias comerciales existentes en todo el país y al mundo, o organice la suya para atraer atención y movimiento hacia adelante a su destino, los resultados pueden ser beneficiosos.
Las ferias comerciales reúnen todos los aspectos de la industria de viajes en un solo lugar y permiten tiempo para reuniones, interacción y nuevos acuerdos. También llaman la atención de los medios, los asistentes públicos y, si son lo suficientemente grandes, las agencias de viajes nacionales y sus millones de clientes.
¿Cómo hacer un buen marketing en turismo?
Las herramientas indispensables para una campaña de marketing web turístico incluyen:
- El sitio web de la instalación de alojamiento es una herramienta esencial. El sitio web de su hotel debe ser receptivo y fácil de usar. La dirección del sitio debe ser corta y simple de recordar. Use una buena estrategia de marketing de contenido para crear contenido interesante para sus clientes. Anuncie su sitio web y la página de destino relacionada con herramientas de marketing web como posicionamiento en motores de búsqueda, pague por clic con Google Adwords y publicidad en Facebook.
- Testimonios de sus clientes Los testimonios de los clientes son preciosos para promover la calidad de su alojamiento y los servicios turísticos relacionados ofrecidos. Los clientes potenciales confiarán más si pueden leer los comentarios de los turistas que ya se han alojado en su hotel. Una de las plataformas de reserva para monitorear con más cuidado es TripAdvisor.
- Ofertas y garantías Asegúrese de promover ofertas en línea para clientes nuevos y antiguos. Su sitio debe ganar credibilidad para garantizar que los clientes confíen en usted o su producto y/o servicio. Asegúrese de que su sitio web tenga una reputación respetable. Ofrezca garantías a clientes potenciales, por ejemplo, una cláusula «satisfecha o reembolsada».
- Marketing por correo electrónico Pregunte a los turistas que se han alojado en su hotel para registrarse para su boletín. Envíeles actualizaciones periódicamente sobre su alojamiento, el territorio y las nuevas ofertas disponibles.
El marketing web es una herramienta bastante poderosa para anunciar su hotel en línea, ya que le permite concentrarse en una audiencia perfilada para intereses, género y área geográfica.
Cualquier estrategia de marketing web del hotel decide usar, pronto descubrirá que la inversión en línea es mucho más barata y desempeñada que los antiguos sistemas de publicidad fuera de línea.
Mi nombre es Andrea Pilotti y yo soy un consultor de marketing digital que desde 2000 ayuda a las empresas a promover marcas y productos a través de las redes web y sociales, creando una comunicación publicitaria en línea.
¿Cuáles son los elementos del marketing turístico?
La industria del turismo es una de las industrias de más rápido crecimiento. La mayoría de las naciones desarrolladas y en desarrollo dependen del turismo para apoyar su economía. Al ser una industria tan grande, no hay duda de que la estructura del turismo es mucho más compleja.
En este artículo, ayudaré a hablar sobre los principales componentes del marketing turístico. Hay 7 componentes principales del marketing turístico: 7A que son: atracción, alojamiento, accesibilidad, comodidades, actividades, afinidad, actores y actos.
Las atracciones pueden ser consideradas como la anticipación por el turista de algunas características cualitativas, que el turista desea experimentar personalmente. Esta es la razón principal por la cual los turistas viajan a un destino en particular. Es muy difícil viajar al campamento base de Annapurna, pero aún muchas personas visitan el lugar porque es hermoso.
La gente se enorgullece de las montañas y se siente satisfecho sabiendo que fueron a esa área. Las atracciones se clasifican básicamente en cuatro categorías que son las siguientes:
4. Atracciones sociales: se reúnan e interactúe con los lugareños, se reúnan con amigos y familiares, y la «hospitalidad» de la comunidad.
«Tan importantes como los recursos naturales y culturales que se combinan para formar las Majorattracciones, es la bienvenida que se le brinda al visitante»
El alojamiento en la región de destino es el hogar temporal de los turistas. El turista necesita un lugar para quedarse y relajarse (alojamiento limpio, higiénico y bien mantenido con una cama cómoda, limpieza e instalaciones sanitarias con un suministro adecuado de agua fría y caliente).
¿Qué son los elementos del turismo?
ii) Atracciones culturales: son elementos secundarios de
atracciones que comprenden la forma de vida de la comunidad indígena en una particular
Área (entorno natural) no ha sido muy afectado por la modernización. los
Los elementos culturales incluyen aldea rural, entorno remoto, arquitectura,
Vestido, arte, artesanía, creencias, religión, idioma, comida local, etc.
b) Sector de transporte: formularios
Elemento dinámico del turismo que involucra modos y medios de transporte y viaje
infraestructura como puertos y aeropuertos. Vincula TGR y TDR. También es un
Producto/servicio turístico y determina la experiencia de los turistas en tránsito. Eso
Las cualidades son:
c) Sector de hospitalidad: compuesto por
Organización de alojamiento, organización de catering y actitudes de la comunidad
hacia turistas y negocios turísticos (ya sea hospitalario o hostil)
Por lo tanto es
subdividido en subsectores como el subsector de alojamiento (alojamiento), comida
Subsector de servicio (catering) y entretenimiento. Como se muestra abajo:
Los subsectores de entretenimiento comprenden
organizaciones que ofrecen música en vivo o grabada, discotecas, clubes,
música de entretenimiento tradicional, etc.
d) Sector de la organización: comprensión de
Todas las operaciones dentro del sistema de distribución de turismo que determinan el
Movimiento de paquetes de viaje desde fabricantes hasta turistas hasta
intermediarios y servicios de apoyo. Incluyen operadores turísticos y giras
agencias que están conectadas con directores y consumidores y redes de soporte como
mostrado a continuación.
¿Qué 3 elementos debe tener un producto turístico?
Aquí hay un diagrama de shell de cebolla que representa elementos de un producto turístico. El diagrama muestra la progresión de elementos de núcleo a la capa externa que representa el control de gestión directa en declive. Muestra que la participación del consumidor es máxima en la cubierta más externa. El producto turístico no es solo la presencia de los cinco elementos, sino que también es la interacción de estos elementos entre ellos.
Es tangible y está compuesto por varios recursos en los que se basa el turismo. Claramente, la planta física no es más que el destino con arquitectura sólida y pegadiza que mejora la experiencia de los turistas. Puede ser –
Una atracción natural como un paisaje, vida salvaje, estructura natural.
Una condición natural o artificial, como el clima, la multitud, la infraestructura en el destino.
Las características o instalaciones de la planta física se utilizan para los turistas con servicio. Proporcionar servicios requiere una contribución importante de los recursos humanos. Se refiere a realizar tareas para el beneficio y la satisfacción de los turistas. Por ejemplo, servir comida en un hotel es un servicio del personal allí.
Es la actitud con la que se brinda el servicio. La hospitalidad incluye realizar el servicio con sonrisa, entusiasmo, incansable y dedicación. Por ejemplo, organizar suministros de habitaciones o servir alimentos o bebidas de manera presentable es parte de la hospitalidad.
Le está ofreciendo al turista una gama aceptable de opciones para elevar su experiencia. El grado de libertad varía mucho según el tipo de turismo (placer, negocios, familia u otro), el presupuesto del turista, la experiencia previa, el conocimiento y la dependencia de un agente de viajes.
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