El marketing de correo directo es cualquier correspondencia física que envíe a sus clientes por correo para ganar su negocio. Si está enviando correo a los clientes, debe incluir algo que identifique su negocio (como un logotipo o nombre comercial), una llamada a la acción (CTA) y una forma para que los clientes se comuniquen con usted.
Si bien puede parecer que todo el mundo se ha vuelto digital, el correo tradicional todavía tiene un lugar sólido en el marketing. Una encuesta de 2017 mostró que las campañas de correo directo tuvieron un mayor retorno de la inversión (ROI) que los anuncios de búsqueda en línea y exhibición en línea. Además, el ROI de correo directo era solo un punto porcentual detrás del marketing en redes sociales, el medio con el segundo ROI más alto. Hay varias razones por las cuales el marketing de correo directo funciona tan bien.
Una de las razones por las que el correo directo todavía se usa y funciona tan bien es que es interactivo. Los clientes reciben un artículo físico por correo. La inclusión de una oferta promocional o CTA que requiere que el cliente haga algo con el correo, como traerla a su tienda, hace que el cliente sea mucho más probable que lo mantenga y lo mire más.
Recibir algo por correo puede traer sentimientos nostálgicos sobre los momentos en que el correo físico fue la norma, lo que puede generar una respuesta emocional a su correo. Para aumentar esta conexión, agregue toques personales a sus materiales de marketing, como el nombre del cliente o una firma escrita a mano.
Dependiendo de su público objetivo, el correo directo puede tener un mayor alcance que el marketing digital. Si su audiencia no está en las redes sociales o el correo electrónico, el correo directo puede comunicarse con muchos más clientes que puede haber perdido con el marketing electrónico.
El uso del correo directo no significa que esté encerrado en la publicidad analógica: hay interminables formas en las que combinar el correo directo con marketing digital que pueda expandir su público objetivo y obtener nuevos clientes. La naturaleza física del correo directo le permite involucrar a sus clientes en más maneras de lo que puede con marketing puramente digital.
¿Qué es marketing directo y ejemplo?
El marketing directo es un tipo de promoción para provocar una acción o respuesta específica de un grupo selecto de consumidores.
Implica proporcionar información sobre una marca, producto o servicio directamente a un segmento de consumidores que tienen más probabilidades de responder.
El enfoque aquí está en este cliente final, persuadiéndolos para que se conviertan con el uso de contenido personalizado y personalizado.
Puede presentar este contenido en línea, como con correos electrónicos o anuncios dirigidos, o desconectarse con el correo de telemarketing o postal.
Esencialmente, una campaña de marketing directo permite a su marca construir una campaña para llegar a una audiencia específica que muestra interés en lo que tiene para ofrecer, con el objetivo final de hacer que tomen una acción como registrarse o realizar una compra.
Cuando se trata de si el marketing directo sigue siendo efectivo o no, la respuesta rotunda es sí. Cuando se diseña y usa estratégicamente, trae los siguientes beneficios.
Las campañas de marketing directo pueden llegar a sus clientes y prospectos directamente sin que tengan que clasificar información excesiva.
También puede llegar a esos clientes más rápido, particularmente con tácticas en línea, como correos electrónicos y mensajes SMS.
También puede crear un sentido de exclusividad al proporcionar a los clientes códigos de descuento, aviso anticipado de ventas o eventos, o algún tipo de tarjeta de fidelización o membresía que puedan usar para acceder a una prueba gratuita, descuento u otro beneficio.
El marketing directo puede volver a conectarlo con clientes anteriores que no han realizado una compra o interactuado con su marca en meses o incluso años.
¿Que se busca con el marketing directo?
El marketing es uno de los aspectos más esenciales de la venta de un producto o servicio para su negocio. Es la rueda la que impulsa a una organización hacia adelante con ventas crecientes y recurrentes. Al crear conocimiento público de su producto o servicio y alcanzar a los clientes específicos, las relaciones están formadas y sostenidas. Hay varias formas de comercializar su negocio y lo que proporciona. Por ejemplo, hay anuncios de televisión, cartas promocionales, o puede pasar por minoristas de terceros. El marketing directo tiene que ver con el marketing y la venta de productos o servicios directamente al público, en lugar de a través de un minorista. Esto significa que no hay intermediario ni utilizado. Por ejemplo, los anuncios en línea dirigidos, el correo directo, los volantes, los folletos, los mensajes de texto, el telemarketing, los sitios web y la solicitud de puerta a puerta son diferentes formas de marketing directo.
A través del marketing directo, puede generar nuevos negocios y aumentar el perfil público de su negocio actual. Esto se debe en parte a la efectividad de la publicidad altamente específica en lugar de la promoción masiva generalizada. Además, el marketing altamente dirigido es una fracción del costo de la publicidad de transmisión. Esto lo hace mucho más beneficioso para una organización con un presupuesto.
Cuando se pone en práctica, hay muchas vías en marketing directo que son posibles. Estas vías se pueden agrupar en ocho categorías diferentes y generalizadas.
Esta es la forma más común de marketing directo e involucra todo el correo postal. Esto incluye anuncios como catálogos, postales y correos de sobre. Es mejor organizar su lista de destinatarios geográficamente y enviar correo directo a todos los clientes postales en el área elegida. Según Pel Hughes, el costo promedio por plomo para el marketing directo es de $ 51.40. Si bien $ 51.40 no es el mejor costo por plomo, ciertamente es mejor que muchos otros. Consulte nuestra publicación de blog titulada «¿Cuántos clientes potenciales se espera por canal de marketing» para obtener más información sobre esto?
¿Cómo usar el marketing por correo electrónico?
El correo electrónico puede ayudarlo a correr la voz sobre su marca, productos y servicios al compartir recursos valiosos, contenido educativo, noticias y actualizaciones y más con los suscriptores.
También debe alinear su contenido de correo electrónico y diseño con su identidad de marca para crear conciencia de marca.
El correo electrónico es una excelente manera de conducir más tráfico a su sitio web. Puede compartir fragmentos de artículos recientes y tomar suscriptores interesados para leer las versiones completas en su blog. O bien, agregue las llamadas a la acción a sus correos electrónicos promocionales que llevan suscriptores a sus páginas de destino y páginas de ventas para obtener más información sobre sus productos.
El correo electrónico puede ayudarlo a poner sus productos y servicios frente a los clientes y experimentar con diferentes técnicas promocionales para generar más ingresos. Por ejemplo, puede ofrecer descuentos y envíos gratuitos para activar compras. Otra idea es compartir resonios y colecciones que llamen la atención sobre productos específicos. También puede usar técnicas de venta adicional y venta cruzada para aumentar el valor promedio de pedido.
El correo electrónico le permite integrar sus canales de comercialización e impulsar el tráfico a otros puntos de contacto del cliente, como redes sociales, páginas de destino, blogs y eventos en persona. Por ejemplo, puede pedir a los nuevos clientes que compartan una reseña en su página de Facebook, o comenzar un desafío de Instagram e invitar a los suscriptores a participar.
Con el correo electrónico, tiene espacio para experimentar con sus mensajes. Hay tantos tipos diferentes de campañas de correo electrónico que puede enviar (más sobre esto a continuación) y hay mucho espacio para la creatividad. Cambiar sus campañas de correo electrónico mantiene a los clientes interesados y entusiasmados con su marca. Además, te ayuda a mantenerte al tanto de sus mentes.
¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico no es un proceso complicado, pero es un proceso que requiere muchas pruebas A/B para descubrir cómo comunicarse mejor con sus suscriptores de una manera que sea beneficiosa para ellos y para sus objetivos comerciales.
Déles incentivos: los libros electrónicos gratuitos, las ofertas de prueba y otros «regalos» son grandes incentivos para ofrecer a los usuarios a cambio de su dirección de correo electrónico.
Facilite la suscripción: tener la posición de sus botones de registro en lugares que los usuarios pueden detectar fácilmente (tanto en escritorio como en dispositivos móviles), marcará la diferencia en la cantidad de personas que pueden registrarse en sus correos electrónicos.
Puede usar los recursos a continuación para aprender formas más efectivas sobre cómo crear una lista de correo electrónico.
Como principiante para el marketing por correo electrónico, debe comprender tres cosas:
Un gran porcentaje de sus suscriptores de correo electrónico estará inactivo: es normal tener muchos suscriptores inactivos a su lista. La tasa de apertura de correo electrónico promedio para una campaña de correo electrónico es de alrededor del 20% y esto significa que una gran mayoría de las personas en su lista no leerán sus mensajes.
Tener una gran lista no siempre es el mejor enfoque: enviar correos electrónicos que se abren por un pequeño porcentaje de destinatarios marcarán sus correos electrónicos como spam. Esto significa que su alcance disminuirá gradualmente. Por otro lado, los correos electrónicos que son abridos por la mayoría de los destinatarios ayudan al rendimiento general de la campaña.
Las grandes listas le costarán mucho dinero para mantener, a medida que su lista de correo electrónico crece, también lo hace el gasto mensual. Cuando llegue a 10,000 suscriptores, es posible que deba pagar más de $ 150 por mes para tener una suscripción con una buena herramienta de marketing por correo electrónico.
¿Qué se necesita para hacer un email marketing?
De mis conversaciones con pequeñas empresas, aprendí que descubrir cómo comenzar con el marketing por correo electrónico es a menudo la parte más difícil.
Para ayudarlo, he compilado 10 cosas que debe hacer cuando comience con el marketing por correo electrónico:
Si se toma en serio el marketing por correo electrónico, debe trabajar con un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico. Trabajar con un proveedor es la única forma en que su empresa puede aprovechar la automatización del marketing por correo electrónico para entregar mensajes de manera efectiva a grandes grupos de contactos o suscriptores.
También se beneficiará de las plantillas de correo electrónico profesionales, las herramientas para ayudarlo a crecer y administrar su lista de correo electrónico, y el seguimiento de las características que muestran quién está abriendo e interactuando con sus campañas y mensajes.
La mayoría de las empresas tendrán algunos contactos existentes para comenzar una lista de correo electrónico. Piense en los clientes y las personas con las que ya tiene una relación. Tal vez son los contactos comerciales con los que envía un correo electrónico de forma regular; Tal vez solo comiences con algunos amigos y familiares de apoyo.
Hagas lo que hagas, no tengas la tentación de comprar una lista de correo electrónico. El marketing por correo electrónico se trata de construir y fomentar las relaciones; Conectarse con una lista más pequeña de contactos de calidad será más impactante que explotar mensajes a contactos que ni siquiera conocen su negocio.
Una vez que tenga una cuenta de marketing por correo electrónico y una lista inicial para enviar, agregue sus contactos a su cuenta.
Puede comenzar cargando una lista de contactos desde una hoja de cálculo existente o importando contactos directamente desde una cuenta de Gmail o Outlook.
¿Cómo se realiza un marketing directo?
El marketing directo es un tipo de publicidad que busca lograr una acción específica entre un grupo seleccionado de consumidores (como realizar un pedido, visitar un sitio web o solicitar información). El método de comunicación del anunciante o comercializador puede tomar muchos formatos diferentes, como correo directo, telemercadeo o a través de anuncios sociales. Uno de los métodos más interesantes es el marketing de correo directo.
Un aspecto esencial del marketing directo es que la respuesta del consumidor es medible. Por ejemplo, si ofrece un descuento para una tienda en línea, debe incluir algún tipo de cookie o píxel para informarle si el usuario ha usado el código.
Si bien el marketing directo se trata de lograr que un cliente compre su producto o servicio, el marketing indirecto adopta un enfoque de asiento trasero. El objetivo del marketing indirecto es crear conciencia de marca y establecer una audiencia leal que continúe comprando con usted con el tiempo.
El marketing directo le permite promocionar su producto o servicio directamente a su público objetivo y medir los resultados rápidamente, pero los beneficios van mucho más allá de los 6 descritos a continuación.
Alta segmentación y orientación: puede llegar a sus segmentos de audiencia específicos con mensajes personalizados. Para tener éxito, debe invertir tiempo en investigar e identificar a los consumidores que tienen más probabilidades de convertir.
Optimice su presupuesto de marketing: dirigirse al marketing directo en línea a una audiencia específica le permite establecer objetivos realistas y mejorar las ventas con un presupuesto ajustado. Si optimiza adecuadamente su campaña de marketing directo, logrará resultados con solo un pequeño porcentaje del costo de la publicidad tradicional.
¿Qué es el marketing directo ejemplo?
El marketing directo es al igual que el marketing tradicional: implica crear, compartir y promover campañas. Estas campañas generalmente se distribuyen en todos los canales de medios impresos y digitales (dependiendo de la marca, por supuesto). Sin embargo, la diferencia clave es que el marketing directo no se trata de comercializar las empresas a sí mismas para otras empresas. En cambio, las empresas se comercializan al comprador. Van directamente a la fuente. De ahí el término «directo».
Existen diferentes tipos de marketing directo. Puede optar por comercializar directamente a todos sus clientes potenciales. O puede crear campañas enfocadas que hablen con segmentos individuales. De cualquier manera, todos los mensajes de marketing directo incluirán una fuerte llamada a la acción (CTA) que impulsa al consumidor a una respuesta particular, ya sea que eso sea como descargar un activo o comenzar una prueba.
El marketing directo a menudo se confunde con el marketing de marca. En este video, Seth Godin, el autor y gurú de marketing más vendido, explica las diferencias clave.
El marketing de marca es sinónimo de publicidad. Apela a un público más amplio y se basa en estrategias entrantes para construir relaciones a lo largo del tiempo. Por otro lado, el marketing directo se adapta a sus espectadores y se basa en un alcance activo para influir en los clientes potenciales.
Además, el marketing directo es medible, mientras que el marketing de marca no lo es. Como dice el refrán, no puede gestionar lo que no puede medir. Y para Godin, eso es lo que hace que el marketing directo sea el método más efectivo. Con el tiempo, puede analizar la respuesta de la audiencia, establecer objetivos y hacer ajustes donde sea necesario.
¿Quién realiza el marketing directo?
Entre todas las técnicas y herramientas de marketing directo que hemos mencionado, ciertamente vale la pena pensar en el marketing por correo electrónico y, en particular, en el DEM (marketing de correo electrónico directo). El DEM ahora es ampliamente utilizado por empresas y organizaciones para promover, patrocinar e invitar al usuario a comprar productos/servicios específicos.
También estamos hablando de una de las herramientas peculiares del marketing digital. En los momentos en que Internet y las redes sociales son mayores, el correo directo con todas sus facetas recientes sigue siendo una herramienta adecuada para llegar a clientes potenciales.
Las actividades de marketing de correo electrónico directo y de correo electrónico están muy extendidos por la alta reactividad que generan en los usuarios, por la excelente rentabilidad que ofrecen y por el hecho de que ofrecen la posibilidad de poder enviar ofertas ad hoc en tiempo real a clientes potenciales, ser son privados o empresas.
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No es fácil saber en detalle ejemplos concretos de marketing directo: los datos que se refieren a las campañas rara vez se dan a conocer públicamente. Después de haber hecho esta premisa necesaria, todavía encontramos algunos ejemplos de marketing de respuesta directa bien conocidos que han tenido éxito. También en este caso básicamente hablaremos sobre el correo directo y el marketing de correo electrónico. De hecho, son las estrategias más utilizadas en la actualidad, las más efectivas, así como las más ricas en estudios de casos de referencia. Aquí están estos ejemplos a continuación.
¿Cuáles son las herramientas de marketing directo?
El marketing directo implica vender directamente al cliente, evitando los canales de distribución y otros intermediarios. Los principios de marketing son los mismos que en el marketing tradicional: el producto debe satisfacer una necesidad; El mercado debe estar segmentado por geografía, ingresos y otros factores; y debe haber un servicio y soporte postventa adecuados. Las herramientas de marketing directo incluyen publicidad, base de datos, marketing en Internet y marketing telefónico.
La publicidad crea conciencia y construye reconocimiento de marca. Puede atraer a los clientes a tiendas físicas o en línea. El marketing directo es una forma de publicidad push que utiliza volantes, cupones, correo directo, correo electrónico, redes sociales, infomerciales de televisión con números de devolución de llamada, visitas de telemarketing y puerta a puerta para llevar productos y servicios directamente a los clientes.
Una base de datos de nombres e información de contacto de individuos y empresas es probablemente la herramienta de marketing directo más importante porque el marketing directo requiere contacto directo de empresa a cliente. Las empresas pueden crear su propia base de datos compilando una lista de clientes que visitan sus tiendas o compran en línea, cosechando direcciones de correo electrónico de visitantes que se han inscrito para recibir información del producto o noticias de la empresa por correo electrónico y utilizando directorios comerciales disponibles de Chambers of Commerce y otros recursos. Las empresas también pueden utilizar el servicio de proveedores de lista de correo.
¿Qué herramientas utiliza el marketing directo?
Los correos electrónicos regulares de una plataforma de negociación en línea que ofrecen consejos de inversión en acciones es un ejemplo de marketing directo. Otro ejemplo son los cupones de venta que le envían un mensaje de texto de un comerciante. Los mensajes de marketing directo se pueden transmitir a los compradores probables a través de:
- Mensaje de texto
- Catálogos
- Folletos
- Tarjetas postales
- Volantes
- Cupones
- Anuncios de pantalla en línea
- Llamadas telefónicas
Las organizaciones empresariales utilizan el marketing directo para informar a sus prospectos o clientes sobre sus productos y servicios y para persuadirlos de comprar o dar un paso hacia la compra. Ese paso podría verificar un sitio web o hacer una llamada telefónica para obtener más información.
La capacidad de comunicarse directamente con los preinculados hacia un producto o servicio le da al marketing directo una ventaja sobre la publicidad masiva tradicional, que se dirige a todos y está cada vez mayor.
El alto nivel de precisión que puede lograr el marketing directo proporciona ventajas sin precedentes a las empresas. Estos incluyen lo siguiente:
- Mensaje de texto
- Catálogos
- Folletos
- Tarjetas postales
- Volantes
- Cupones
- Anuncios de pantalla en línea
- Llamadas telefónicas
¿Qué estrategias se pueden usar para el marketing directo?
Hay tantos canales de marketing diferentes en la actualidad, que puede ser difícil elegir el correcto para promover su negocio. Sin embargo, existe una estrategia de marketing probada por tiempo: marketing directo. El marketing directo es una forma de publicidad donde las empresas se comunican directamente con los clientes a través de una variedad de medios.
El gurú de publicidad Lester Wunderman se le atribuye identificar, nombrar y definir el término «marketing directo» en un discurso de 1967 en el MIT. Las innovaciones de Wunderman incluyeron la tarjeta de suscripción de la revista, el número 1-800 gratuito, los programas de recompensas de lealtad y muchos más.
Esto es lo que necesita saber sobre esta estrategia de marketing y cómo puede ayudarlo a llegar a los clientes.
El correo directo está enviando información sobre su negocio a través de una dirección física (correo o volantes) o una dirección de correo electrónico. Los formularios de correo directo incluyen enviar una oferta especial o una muestra gratuita, anunciar una venta, dar un recordatorio de servicio o proporcionar información sobre sus productos o servicios. Un gran beneficio de una campaña de correo directo es que pueden ser personalizados, probados y medidos. La lista de correo es indudablemente la parte más importante de cualquier campaña de correo directo. Si envía sus piezas a la audiencia equivocada, corre el riesgo de perder tiempo y dinero valiosos.
Gabriel Ganger, jefe de marketing directo para préstamos SmartBiz, tiene consejos expertos para ayudarlo a compilar una lista de correo efectiva.
“Una lista específica para atraer nuevos clientes realmente se reduce a comprender a sus clientes existentes. Encuesta formalmente a sus clientes a través de un servicio de encuestas como Survey Monkey o informalmente chatando con sus clientes. Descubra lo que leen, dónde compran, dónde comen, qué conducen. Las listas pueden apuntar por más que demografía (estado civil, nivel de ingresos, género, etc.), también pueden apuntar por interés, comportamiento y etapa de vida. Puede comprar listas que le brindarán clientes potenciales en su área que son dueños de mascotas con niños pequeños a los que les gusta el aire libre o los amantes de la cerveza que poseen sus propias casas y conducen autos nuevos. El truco es encontrar una audiencia que se parezca a su base de clientes actual. Si tiene una base de datos de clientes lo suficientemente grande, hay algunas compañías que lo harán por usted modelando su base de datos y igualarla con la suya.
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