“El bucle de comentarios nos ha permitido ahorrar y reasignar millones de dólares en esfuerzos de desarrollo de productos. Debido a que el ciclo de retroalimentación es una herramienta de investigación de autoinservación, es excelente para verificar rápidamente los supuestos. Pero el ciclo de retroalimentación también estimula el pensamiento crítico y la curiosidad intelectual, por lo que es una herramienta valiosa para crear una cultura de experimentación «.
«El ciclo de retroalimentación ha sido increíblemente útil para decidir dónde colocar apuestas más inteligentes».
“El ciclo de retroalimentación nos dio la capacidad de escalar. Tiene algunas capacidades notables. Debido a que no requiere que nuestros equipos sean profesionales de la investigación y sepan cómo escribir un buen pantalla o encuesta, no tiene que hacer que creen el estímulo del usuario. Aunque si lo tienen, ciertamente pueden implementarlo dentro de la herramienta, pero la herramienta nos permitió ampliar y llevar la experimentación a la práctica de la investigación, que creo que una amplia variedad de equipos antes habría tenido que usar una organización de servicio interna. «
«Desde una perspectiva de investigación, la utilización de la plataforma de bucle de comentarios ha sido un gran impulso para la productividad de mi equipo, hemos podido recopilar comentarios imparciales de los usuarios a un ritmo muy rápido, lo que ayuda a mi equipo a tomar decisiones de productos basadas en hechos»
“Ser capaz de usar el ciclo de retroalimentación para tomar conceptos, refinarlos e iterar en ellos de una manera más rápida y rápida [nos permite] seguir moviéndonos mientras estamos pensando en el modelo de ciclo de vida del desarrollo de productos del usuario donde estamos validando ideas y moverlos hacia adelante en el embudo «.
¿Cómo hacer un bucle de retroalimentación?
Una de las mejores maneras de poner a su cliente primero es implementando un circuito de comentarios de los clientes. En esta guía, repasaremos las etapas de crear un circuito de comentarios de los clientes y explicaremos por qué debería utilizar los comentarios de los clientes como una línea principal de defensa en la mejora del proceso comercial.
Un bucle de comentarios de los clientes es una estrategia de experiencia del cliente destinada a mejorar y mejorar constantemente su producto en función de las revisiones de los usuarios, las opiniones y las sugerencias. Este ciclo de retroalimentación se basa en el concepto de interacción mutua entre el negocio y sus clientes.
Tomar los comentarios de los clientes en consideración no solo es necesario para recopilar la voz de los datos del cliente, sino que puede usar estos datos para desarrollar realmente productos, procesos y estrategias que mejoren la funcionalidad general de su negocio.
El ciclo de comentarios de su cliente se puede dividir en cuatro etapas:
Veamos por cada etapa para aprender a aplicar un ciclo de retroalimentación en su negocio.
Antes de que pueda comenzar el ciclo de comentarios de los clientes, primero debe recopilar comentarios de sus clientes. Esto se puede hacer de varias maneras, que incluyen:
Una vez que haya reunido una cantidad sustancial de comentarios, debe analizarlo para comprender cómo tomar medidas. Las herramientas de encuesta, las herramientas de chat, el análisis telefónico y otras herramientas de recopilación de comentarios generalmente tienen paneles donde puede extraer estos datos.
Durante el proceso de análisis, probablemente comenzará a notar patrones. Tal vez verá que entre las revisiones menos satisfechas, los clientes están presentando los mismos problemas o puntos de dolor una y otra vez.
¿Cuáles son los bucles de retroalimentación scrum?
En el desarrollo de software ágil, la retroalimentación juega un papel importante. Muchos son conscientes de cómo la retroalimentación admite tratar con los requisitos cambiantes y ajustar la forma de trabajar en equipos con retrospectivas. Pero hay más que la retroalimentación puede hacer en ágil. «Un ciclo de retroalimentación efectivo en Scrum es más que tener sprints y hacer retrospectivas», dice Kris Philippaerts.
En la conferencia de XP Days Benelux 2014, Kris presentó el ciclo de retroalimentación de varios niveles. InfoQ lo entrevistó sobre los ciclos de retroalimentación en Scrum, la importancia de hacer el ciclo PDCA completo, implementar comentarios para tratar los requisitos comerciales y los beneficios que los equipos pueden obtener de los comentarios en retrospectivas.
InfoQ: ¿Puede explicar lo que quiere decir con los ciclos de retroalimentación en Scrum?
KRIS: los ciclos de retroalimentación en Scrum, o cualquier otro proceso empírico, son períodos de tiempo recurrentes cortos en los que se procesa una cantidad limitada de trabajo/información. Al final de cada ciclo, dejamos de trabajar y nos permitimos inspeccionar nuestro trabajo y mejorar nuestro proceso para el próximo ciclo. Un ejemplo típico de un ciclo de retroalimentación es el ciclo de calidad de Deming: Plan-Do-Check-Act (PDCA).
KRIS: Los ciclos de retroalimentación están en el corazón de los procesos empíricos. Los procesos empíricos se oponen a los procesos definidos por la premisa de que los proyectos complejos, como un proyecto de TI, requieren una adaptación continua basada en nuevos aprendizajes de lo que hacemos todos los días. Los proyectos complejos son altamente impredecibles y, por lo tanto, requieren un proceso que abarque esta imprevisibilidad.
¿Qué es un bucle en procesos?
Hay muchas formas de lograr bucles en la especificación BPMN. Los diagramas de flujo solo ofrecen una forma de causar un bucle hacia atrás, pero BPMN ofrece 4 formas explícitas y potencialmente docenas de formas de crear un bucle implícitamente. A menudo, mis alumnos hacen la pregunta «Entonces, ¿no son todos lo mismo?» Técnicamente, sí, y no. Lamento decirlo, pero no hay una respuesta correcta según la especificación. Esto depende de usted para darse cuenta. Sin embargo, la especificación ofrece muchas opciones que pueden usarse para expresar ciertas situaciones. Pero para un recién llegado a BPMN, el desafío es siempre cuál debería usar, cuándo y por qué.
La respuesta simple a qué método de bucle usar es expresarse. La especificación deja espacio para diferencias sutiles, que cuando se combina con cierta experiencia en modelado de procesos y algo de estilo de modelado, BPMN puede ser muy expresivo. En algunos casos, definitivamente hay una elección incorrecta para el proceso en cuestión, pero de alguna manera nunca parece haber una absolutamente correcta. Así que aquí está mi guía de estilo sobre cómo elegir la mejor expresión para actividades que sean.
Expresión de estilo: use cuando desee hacer algo nuevamente (rehacer), pero no cuando desea repetir actividades y preservar los resultados anteriores. Si desea preservar los resultados anteriores, recomendaría usar el subproceso de bucle en su lugar.
El flujo aguas arriba también es muy útil en diagramas de alto nivel donde no desea mostrar todos los detalles intrincados del flujo de proceso. He descubierto que si está utilizando una vista de alto nivel, es mejor seguir con formas de subprocesos en lugar de usar tareas. Una tarea implica una actividad individual atómica donde se hace algo. El subproceso expresa que hay varios pasos para completar una tarea, que puede incluir los puntos de comunicación (eventos de mensajes, señales o cualquier otra cosa requerida para completar la actividad). No digo que el subproceso sea necesario aquí. Pero podría ser una mejor opción porque es más probable que represente con precisión la verdadera naturaleza del proceso.
¿Qué significa un bucle de realimentación positiva?
Un circuito de retroalimentación positiva es un sistema donde una variable aumenta la calidad de otra variable que a su vez aumenta la cantidad/ocurrencia de la primera variable. Los bucles de retroalimentación positivos son procesos que ocurren dentro de los bucles de retroalimentación en general, y su opuesto conceptual es un circuito de retroalimentación negativa.
La definición matemática de un bucle de retroalimentación positiva se define como un fenómeno donde existe una ganancia positiva dentro de un bucle de causa y efecto. Los sistemas de retroalimentación positivos como estos son sistemas inherentemente inestables que generalmente terminarán con algún tipo de divergencia del equilibrio normal del sistema, posiblemente con un comportamiento caótico o un crecimiento exponencial.
Como un ejemplo práctico de un circuito de retroalimentación positiva, considere el proceso de coagulación de la sangre, donde la llegada de las plaquetas a un sitio libera factores de coagulación que hacen que más plaquetas lleguen al sitio de la lesión. También considere el proceso de parto, donde el estiramiento de las paredes del útero conduce a contracciones, y las contracciones estiran aún más las paredes uterinas en un ciclo que continúa hasta que termina el proceso de parto. Tenga en cuenta que en ambos casos, la retroalimentación positiva implica la respuesta de una variable (liberación de factores de coagulación, estiramiento del útero) que refuerza o amplifica el cambio detectado (llegada de plaquetas, contracciones).
Contrasta esto con los bucles de retroalimentación negativa, que son respuestas que reverten el cambio detectado. La función de los bucles de retroalimentación negativa a menudo es reducir los efectos indeseables. Un ejemplo de un circuito de retroalimentación negativa es la termorregulación del cuerpo, como sudar cuando estás demasiado caliente. El sudor reduce la temperatura corporal y continuará hasta que vuelva a la temperatura corporal aceptable.
¿Que nos indica un bucle de retroalimentación positiva?
Considere los tres casos ilustrados a continuación: un bloque de roca en una pendiente comienza a deslizarse, la energía se libera durante la falla de la roca alrededor de una excavación y el agua fluye a través de una fractura de roca. Podría haber comentarios negativos o positivos en cada uno de estos casos.
Bloque de roca. Si, a medida que el bloque comienza a deslizarse, las irregularidades del bloqueo de rocas y las superficies de la pendiente de roca tienden a inhibir un movimiento adicional, hay retroalimentación negativa. Si, por otro lado, el movimiento del bloque tiende a eliminar tales irregularidades y reducir la fricción de la interfaz, hay retroalimentación positiva y el bloque se acelerará.
Fracaso alrededor de una excavación. Suponga que las tensiones alrededor de una excavación están causando falla de roca. Si la falla de la roca causa una reducción en las concentraciones de estrés y la energía liberada se absorbe en el proceso de falla de la roca, entonces hay retroalimentación negativa y el proceso se autoestabiliza. Sin embargo, si la falla de la roca causa un aumento en la concentración de estrés y no toda la energía liberada se absorbe en el proceso de falla de la roca, hay retroalimentación positiva que podría conducir a una roca.
Agua que fluye a través de una fractura. Cuando el agua fluye a través de una fractura durante un período de tiempo, podría depositar sedimentos en la fractura que reduce el flujo de agua. Este es un ejemplo de retroalimentación negativa. Por el contrario, la acción del agua podría erosionar las paredes de fractura que permiten que más agua fluya a través de la fractura. Este es un ejemplo de retroalimentación positiva: un aumento en el flujo de agua en la fractura de roca ampliará aún más la fractura, lo que a su vez permite que fluya más agua, lo que podría ampliar la apertura aún más…
La mayoría de los mecanismos de mecánica de roca son del tipo atenuante o autoestabilizador con retroalimentación negativa o una pequeña retroalimentación positiva; Si no lo fueran, las acciones de los ingenieros de rock conducirían a caos porque cualquier tipo de trabajo de ingeniería se quedará sin control de inmediato. La conciencia del arte en la ingeniería de rocas reconoce cuándo pueden ocurrir retroalimentación positiva y luego evitarlas.
¿Qué significa retroalimentación positiva?
La retroalimentación positiva, también llamada un ciclo de retroalimentación positiva, es un patrón de comportamiento de inversión autoperpetuante donde el resultado final refuerza el acto inicial. Para las burbujas de activos, los bucles de retroalimentación positiva pueden impulsar el precio de una seguridad muy por encima de sus fundamentos.
- La retroalimentación positiva, también llamada un ciclo de retroalimentación positiva, es un patrón de comportamiento autoperpetuante donde el resultado final se ve reforzado por el acto inicial.
- La retroalimentación positiva a menudo se refiere a la tendencia de los inversores a exhibir mentalidad de rebaño, que puede transformarse en exuberancia irracional al comprar o vender activos.
- Cuando un ciclo de retroalimentación positiva continúa durante demasiado tiempo, el entusiasmo de los inversores puede conducir a una exuberancia irracional; Esto puede precipitar burbujas de activos y eventualmente conducir a un accidente del mercado.
La retroalimentación positiva se refiere a un patrón de comportamiento en el que un resultado positivo generado a partir de un acto inicial, como ejecutar un comercio rentable, le da a un inversor la confianza para participar en otros actos similares con la esperanza de que también habrá resultados positivos.
Si bien estas acciones adicionales también pueden dar como resultado resultados positivos, estos comportamientos a menudo conducen a resultados adversos si se dejan sin control. Un inversor que experimenta una ganancia inmediata después de comprar una acción puede sobreestimar sus propias habilidades para ejecutar ese comercio de acciones y subestimar la suerte o las condiciones del mercado auxiliar. En el futuro, esto podría conducir al exceso de confianza al tomar decisiones de inversión.
La retroalimentación positiva, en el contexto de la inversión, a menudo se refiere a la tendencia de los inversores a exhibir mentalidad de rebaño que puede transformarse en exuberancia irracional al comprar o vender activos.
La mentalidad del rebaño, que hace que los inversores vendan cuando el mercado está disminuyendo y compra cuando está aumentando, es un ejemplo de los efectos agregados de la retroalimentación positiva. En otras palabras, la retroalimentación positiva es una razón clave por la que las disminuciones del mercado a menudo conducen a mayores disminuciones del mercado en lugar de regresar a los niveles normales (y los aumentos a menudo conducen a mayores aumentos).
¿Qué es un bucle de realimentación negativa?
La retroalimentación negativa, también llamada contraproducción, denota la característica característica de un bucle de control: el retorno filtrado de la variable de salida, entre otras cosas, con una propiedad de refuerzo en su entrada para contrarrestar el UE de la señal de entrada. La retroalimentación negativa como parte esencial de la regulación se puede encontrar en biología, así como en tecnología y en la vida económica. Se pueden encontrar ejemplos de tales mecanismos en fisiología, desarrollo de la población, pero también en muchas aplicaciones técnicas y en sistemas económicos. Con la retroalimentación positiva, la señal de salida tiene un efecto mejorado.
- En la botánica, el principio de la retroalimentación negativa se encuentra, por ejemplo, al cerrar las aberturas de las hojas verdes en la seca. A través de las aberturas de la brecha, el agua está destinada a evaporar para que la corriente de jugo capilar, que fluye hacia arriba, se mantenga en la planta. Pero si el suministro de agua es tan malo que las células de bloqueo ya no son turbistantes, las aberturas se cierran y la evaporación se reduce en gran medida como una contra -regulación.
- De la biología de la población existe el ejemplo simplificado de un agua con peces depredadores que se multiplican. Debido a los peces más pequeños capturados, se reduce los alimentos disponibles por robo, que se ralentiza, se detiene o incluso se invierte (ejemplo: Wator). Sin embargo, también puede ocurrir una escasez de alimentos si los peces depredadores no se multiplican. Una disminución en una población de ladrones no se produce si los ladrones pueden cambiar a otras especies de presas después de la decimación de una presa, porque entonces la retroalimentación negativa falla debido a la escasez de alimentos. Hay bucles de control más complejos en la relación ladrona-presa.
En el caso de los organismos vivos, la regulación permite la homeostasis requerida para mantener la vida a través de la retroalimentación negativa.
- En la botánica, el principio de la retroalimentación negativa se encuentra, por ejemplo, al cerrar las aberturas de las hojas verdes en la seca. A través de las aberturas de la brecha, el agua está destinada a evaporar para que la corriente de jugo capilar, que fluye hacia arriba, se mantenga en la planta. Pero si el suministro de agua es tan malo que las células de bloqueo ya no son turbistantes, las aberturas se cierran y la evaporación se reduce en gran medida como una contra -regulación.
- De la biología de la población existe el ejemplo simplificado de un agua con peces depredadores que se multiplican. Debido a los peces más pequeños capturados, se reduce los alimentos disponibles por robo, que se ralentiza, se detiene o incluso se invierte (ejemplo: Wator). Sin embargo, también puede ocurrir una escasez de alimentos si los peces depredadores no se multiplican. Una disminución en una población de ladrones no se produce si los ladrones pueden cambiar a otras especies de presas después de la decimación de una presa, porque entonces la retroalimentación negativa falla debido a la escasez de alimentos. Hay bucles de control más complejos en la relación ladrona-presa.
En el caso de los amplificadores distorsionantes, la retroalimentación lineal puede conducir a un sistema general menos distorsionante con el aumento del refuerzo. En casos extremos, un refuerzo excesivo da como resultado un sistema general lineal a pesar de los refuerzos no lineales, aplicado como un circuito de amplificador operacional en la tecnología de medición eléctrica.
¿Qué es un bucle de realimentación negativa y positiva?
Los bucles de retroalimentación negativa son responsables de revertir el cambio activando las respuestas opuestas. Esto significa que este tipo de mecanismos de retroalimentación estabilizan los sistemas biológicos mantenidos en condiciones homeostáticas, importante para un entorno interno constante. Algunos ejemplos de bucles de retroalimentación negativa se describen a continuación.
La temperatura corporal regular de los humanos es de 37 ° C. Cuando aumenta la temperatura corporal, se inducen los mecanismos como la sudoración y la vasodilatación, que liberan calor interno al entorno externo. La evaporación del sudor de las superficies del cuerpo usa calor en el cuerpo. Además, el aumento de la circulación sanguínea cerca de la piel a través de la vasodilatación lleva el calor interno a la superficie del cuerpo. Ambos mecanismos juntos enfrían la temperatura corporal aumentada. Por otro lado, cuando disminuye la temperatura del cuerpo, la piel de gallina y la vasoconstricción ayudan a aumentar la temperatura corporal al retener el calor dentro del cuerpo.
Los barorreceptores detectan la presión arterial dentro de las arterias y ayudan a controlar la frecuencia cardíaca enviando señales al cerebro.
- Los bucles de retroalimentación positiva y negativa funcionan en un estímulo, ya sea aumentando o disminuyendo su efecto.
- Ambos juegan un papel fundamental en la homeostasis en los sistemas biológicos.
Los bucles de retroalimentación positiva se refieren a un mecanismo de retroalimentación que resulta en la amplificación o crecimiento de la señal de salida, mientras que los bucles de retroalimentación negativa se refieren a un mecanismo de retroalimentación que resulta en la inhibición o la desaceleración de un proceso.
¿Qué es un bucle de retroalimentación?
«Se puede creer que todos los comportamientos intencionales requieren retroalimentación. Si desea lograr un objetivo, en algún momento la lente necesita algunas señales para dirigir el comportamiento»
Norbert Wiener (experto en cibernética y sistemas de control)
Un «ciclo de retroalimentación» (en italiano podemos traducirlo como un «ciclo de reacción») puede definirse como un sistema en el que la salida de un sistema se convierte en la entrada para la iteración posterior del sistema. Cualquier sistema que tome información elabore y los use para controlar o modular puede considerarse un ciclo de retroalimentación.
Es posible que algunos de ustedes ya hayan oído hablar de los ciclos de raza Re -R en campos distintos de los de las organizaciones, por ejemplo, en el campo científico. Un ejemplo clásico de bucle de retroalimentación, de hecho, es la homeostasis (en biología la actitud de los seres vivos para mantener el valor de algunos parámetros internos, constantemente perturbados por factores internos y externos, alrededor de un nivel previamente establecido) que, a menudo, se alcanza. en el cuerpo mediante el uso de circuitos de retroalimentación que regulan sustancias dentro del cuerpo. Omeostasis nos permite, por ejemplo, mantener nuestra temperatura corporal entrometida a niveles óptimos de 36 grados, incluso si la temperatura del entorno externo es menor (obviamente dentro de ciertos límites). El valor del pH de la sangre y la presión corporal también está vinculado al fenómeno de la homeostasis, es decir, de un ciclo de raza de re -re. Lo mismo es cierto para las reflexiones que se basan en un sistema de bucle de retroalimentación: cuando nos equivocamos con un error de una bandeja hirviendo, nuestras neuronas activan señales eléctricas que se transmiten a la médula espinal que permite el procesamiento de la reacción al estímulo (que de renunciar inmediatamente a la olla). Dado el agarre, el dolor agudo cesará y, por lo tanto, la mano se puede eliminar incluso unos pocos centímetros, dada el cese de la transmisión de la señal. Este mecanismo para trabajar no necesita un razonamiento complicado por parte del cerebro porque no habría tiempo. Se basa en una señal y una reacción inmediata.
¿Que se entiende por retroalimentación?
Debe haber dos partes, es decir, remitente y receptor.
- Reconocimiento y respuesta del destinatario.
- Mejora en la calidad del mensaje.
- Dos dimensiones: dar y recibir comentarios.
- Comentarios formativos: es probable que modifique el pensamiento o el comportamiento de las personas con el fin de aprender.
- Comentarios sumativos: analiza de qué manera las personas logran una tarea o obtienen resultados con el propósito de calificar.
- Comentarios positivos: una declaración afirmativa sobre el comportamiento pasado de una persona para fomentar ese comportamiento.
- Comentarios negativos: esta es una declaración correctiva sobre el comportamiento anterior de una persona para detener la repetición de dicho comportamiento.
- Feedforward positivo: una declaración afirmativa sobre el comportamiento futuro de una persona, para que esa persona pueda trabajar y mejorar su desempeño en el futuro.
- Feedforward negativo: una declaración correctiva sobre el comportamiento futuro de una persona para que la persona pueda dejar de repetir un cierto comportamiento en el futuro.
- La comunicación no sirve de nada sin comentarios.
- Facilita la evaluación de la efectividad del mensaje.
- Hace que la comunicación sea útil
- Mantiene el proceso de comunicación
- La base para verificar la efectividad de la comunicación.
- Mantiene un clima de comunicación abierto.
- La base para la planificación futura, ya que ayuda a decidir el siguiente paso que una persona puede tomar para lograr el objetivo establecido.
- Siempre se dirige hacia el remitente del mensaje, lo que completa el ciclo de comunicación.
- La retroalimentación podría confiar en la interpretación exacta del mensaje enviado o interpretación errónea del mensaje enviado.
- La retroalimentación no verbal puede ser en forma de sonrisas, suspiros, asentimientos, etc. Mientras que la retroalimentación verbal toma la forma de reacción a las ideas del remitente con preguntas, comentarios o respuestas a través del mensaje o el correo.
En general, para una comunicación efectiva, el mero envío del mensaje al receptor no es suficiente, porque la retroalimentación del destinatario es igualmente importante. La retroalimentación no es más que la respuesta dada por el destinatario a la fuente, es decir, remitente. Puede ser en forma de sonrisa, comentario hablado, mensaje escrito o correo, acción deseada, etc. A veces, la falta de respuesta también es en cierto sentido también constituye retroalimentación.
¿Qué quiere decir la retroalimentación?
Si usa eBay, ¡preste mucha atención a los comentarios negativos!
«Comentarios» es una palabra en inglés que puede traducir como «retroalimentación, reacción, respuesta» y que en el idioma común de aquellos que hablan ese idioma se usa mucho. Sin embargo, para ustedes que son italianos, puede parecer casi desconocido, si no fuera que en el sector tecnológico se use con bastante frecuencia, al menos en dos grandes contextos. El primero se refiere al juicio sobre algo, el segundo en cambio la reacción de algo. ¿No entendiste nada? Tienes razón, pero déjame explicarte en orden.
Si ingresa el contexto del juicio, los comentarios no son más que el juicio que deja en algo; Por lo general, los comentarios son solicitados expresamente por aquellos que le ofrecen el servicio o la aplicación que está utilizando. Le doy algunos ejemplos: eBay puede pedirle que deje comentarios sobre un usuario o en una compra, en el que debe describir cómo tuvo lugar el acuerdo, si el vendedor (o el comprador) era fiel a su palabra u otra.
Además, el desarrollador de un programa puede lanzar su versión alfa o beta y solicitar sus comentarios si lo descarga y lo intenta: en ese caso se le pide que diga si el programa ha funcionado bien o no y, en este caso, para describir En detalle los problemas en los que tropezó para ayudar a los desarrolladores a corregirlos.
Al ingresar el contexto de la reacción, la retroalimentación puede ser una reacción de un componente de hardware a su acción o un evento del sistema que lo domina; Por ejemplo, si usa un controlador para jugar y de repente recibe un golpe, su controlador podría vibrar para informarlo; en este caso, la vibración es la retroalimentación del juego o la reacción al golpe recibido. Un ejemplo similar, que seguramente sabrá, es el comentarios que hace que su teléfono inteligente vibre al presionar un botón en el teclado virtual o cuando usa las teclas «Menú», «Volver» y «Inicio». Tanto el del controlador como el del teléfono inteligente, en particular, se denominan «comentarios aptic».
¿Qué es la retroalimentación en la comunicación ejemplo?
Comunicar significa poner en común con los demás un mensaje a través del cual propone obtener una determinada respuesta en términos verbales o incluso comportamiento.
Entonces, si le propone a su pareja que salga a caminar, espera que le diga y que lo acompañe a dar un paseo.
Si esto sucede, habrá logrado el resultado que estaba buscando. De lo contrario, si el socio responde que no y permanece en casa viendo un programa en televisión, lo que le devuelve no es lo que quería.
De hecho, la acción de retorno es precisamente la traducción del inglés de la retroalimentación, un término utilizado no solo en la comunicación, sino en muchas otras áreas técnicas y científicas, como la medicina y la cibernética.
En estos sectores, la retroalimentación se refiere al proceso para el cual el efecto que regresa después de la acción de un sistema (mecanismo, circuito, organismo, etc.) se refleja en el sistema mismo cambiando o corrigiendo adecuadamente la operación.
Cuando la retroalimentación es negativa, el sistema mantiene su equilibrio interno (homeostasis) mientras que el positivo estimula su modificación.
En el campo de la comunicación se puede decir que la retroalimentación es
- negativo cuando obtienes la respuesta deseada
- Positivo cuando el resultado es diferente de lo que esperaba y, por lo tanto, para obtenerlo, tendrá que editar el mensaje.
Entre los muchos que trataron con la comunicación, uno de los más conocidos está Claude Elwood Shannon, un ingeniero estadounidense y matemático, también conocido como el padre de la teoría de la información.
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