Si un solo correo electrónico puede enviar las carreras de pulso, es el de los recursos humanos que anuncia que es hora de otra ronda de comentarios de 360 grados. En sí mismo, este tipo de evaluación no es mala. De hecho, muchos empresarios argumentarían que durante la última década, ha revolucionado la gestión del desempeño, para mejor. Pero un aspecto de la retroalimentación de 360 grados obstaculiza consistentemente a los ejecutivos: la evaluación entre pares. Más veces que no, exacerba la burocracia, aumenta las tensiones políticas y consume un enorme número de horas. No es de extrañar que tantos ejecutivos se pregunten si la evaluación por pares vale la pena el esfuerzo.
Yo diría que lo es. La evaluación por pares, cuando se realiza de manera efectiva, puede reforzar el impacto general de la retroalimentación de 360 grados y es tan importante como la retroalimentación de los superiores y los subordinados. Sin embargo, la pregunta sigue siendo: ¿puede tener lugar la evaluación entre pares sin efectos secundarios negativos? La respuesta es sí: si los ejecutivos entienden y manejan alrededor de cuatro paradojas inherentes.
Durante los últimos diez años, mi investigación se ha centrado en la teoría detrás y la práctica de la retroalimentación de 360 grados. Más recientemente, estudié su implementación en 17 empresas que varían en tamaño, desde nuevas empresas de unas pocas docenas de personas hasta empresas Fortune 500, y industria, desde la fabricación de alta tecnología hasta empresas de servicios profesionales. Estaba buscando respuestas a varias preguntas. ¿En qué circunstancias la evaluación por pares mejora el rendimiento? ¿Por qué la evaluación por pares funciona bien en algunos casos y fallas miserablemente en otros? Y finalmente, ¿cómo pueden los ejecutivos que los programas de evaluación entre pares pueden ser menos ansiedad y más productivos para la organización?
¿Qué incluye la evaluación 360 grados?
Las evaluaciones de 360 grados van por varios nombres, que incluyen comentarios de 360 grados, evaluación de 360 grados y revisión del desempeño de 360 grados. Esencialmente, es un proceso para medir el desempeño de los empleados utilizando comentarios de pares, empleados, clientes, supervisores y miembros de otros equipos. Se pide a cada evaluador que comparta su visión del comportamiento, habilidades o desempeño del empleado o líder. Además, es común que el proceso de evaluación incluya una autoevaluación, que permite a los empleados ver cómo su autopercepción se compara con la retroalimentación acumulativa de sus evaluadores.
- Proporciona una forma más objetiva de medir habilidades y competencias que se alinean con las operaciones, los valores y la misión de una organización. Dependiendo de la estructura de las rúbricas utilizadas para evaluar las habilidades, las evaluaciones de 360 grados pueden ser una medida mucho más objetiva de las habilidades relativas. Esto es especialmente cierto cuando se guía al evaluador para centrarse en los comportamientos en lugar del individuo que evalúan.
- Produce comentarios más completos. Es posible que tenga un miembro del equipo que sea excelente cuando se ordeiza al cliente pero que lucha por trabajar como jugador de equipo internamente. Potencialmente, tiene un empleado que trabaja bien con su gerente pero que a menudo no cumple con los plazos para otros equipos. Al utilizar una evaluación de 360 grados, es más probable que los empleados y líderes reciban comentarios holísticos.
- Es esencial identificar fortalezas y áreas de mejora a nivel individual y organizacional. Es importante utilizar una herramienta de evaluación para proporcionarle datos procesables. Si la evaluación de 360 utiliza una rúbrica de escala Likert, es mucho más fácil tabular los resultados y rastrear los cambios y tendencias. Además, esto puede ayudar a una organización a descubrir dónde enfocar sus esfuerzos de capacitación y desarrollo.
- Proporciona una forma psicológicamente segura para que los empleados dan comentarios a sus gerentes sin temor a represalias. El proceso de evaluación de 360 grados hace de los mejores gerentes y hace que los líderes tengan en cuenta sus decisiones e impacto. Por lo tanto, proporcionar a los líderes una herramienta invaluable para aumentar sus habilidades de liderazgo.
- Aumenta la autoconciencia. Uno de los beneficios más significativos de las evaluaciones de 360 grados es que destaca cualquier posible «punto ciego» que una persona pueda tener de manera segura. Además, podría alertar a las fortalezas que tienen que no sabían o se sentían inadecuadas: aumentar la confianza y la moral.
Una evaluación de 360 grados es una gran herramienta para organizaciones de todos los tipos y tamaños, pero debe implementarse cuidadosamente para ser efectivo. Los errores comunes que las organizaciones cometen al operacionalizar una evaluación de 360 grados incluyen:
- Proporciona una forma más objetiva de medir habilidades y competencias que se alinean con las operaciones, los valores y la misión de una organización. Dependiendo de la estructura de las rúbricas utilizadas para evaluar las habilidades, las evaluaciones de 360 grados pueden ser una medida mucho más objetiva de las habilidades relativas. Esto es especialmente cierto cuando se guía al evaluador para centrarse en los comportamientos en lugar del individuo que evalúan.
- Produce comentarios más completos. Es posible que tenga un miembro del equipo que sea excelente cuando se ordeiza al cliente pero que lucha por trabajar como jugador de equipo internamente. Potencialmente, tiene un empleado que trabaja bien con su gerente pero que a menudo no cumple con los plazos para otros equipos. Al utilizar una evaluación de 360 grados, es más probable que los empleados y líderes reciban comentarios holísticos.
- Es esencial identificar fortalezas y áreas de mejora a nivel individual y organizacional. Es importante utilizar una herramienta de evaluación para proporcionarle datos procesables. Si la evaluación de 360 utiliza una rúbrica de escala Likert, es mucho más fácil tabular los resultados y rastrear los cambios y tendencias. Además, esto puede ayudar a una organización a descubrir dónde enfocar sus esfuerzos de capacitación y desarrollo.
- Proporciona una forma psicológicamente segura para que los empleados dan comentarios a sus gerentes sin temor a represalias. El proceso de evaluación de 360 grados hace de los mejores gerentes y hace que los líderes tengan en cuenta sus decisiones e impacto. Por lo tanto, proporcionar a los líderes una herramienta invaluable para aumentar sus habilidades de liderazgo.
- Aumenta la autoconciencia. Uno de los beneficios más significativos de las evaluaciones de 360 grados es que destaca cualquier posible «punto ciego» que una persona pueda tener de manera segura. Además, podría alertar a las fortalezas que tienen que no sabían o se sentían inadecuadas: aumentar la confianza y la moral.
Además, la retroalimentación no debe ser un momento aislado en el tiempo, sino un proceso regular que continúa fomentando las fortalezas de un empleado o líder y les ayuda a mitigar las deficiencias. La utilización de las siguientes mejores prácticas asegurará que evite las trampas de la mala planificación y la ejecución y obtenga los beneficios de una evaluación de 360 grados.
¿Cómo se califica la prueba 360?
El número de infecciones con coronavirus SARS Cov 2 en Alemania está aumentando nuevamente. No todas las personas pueden ser probadas de inmediato. Porque: Los médicos solo pueden llevar a cabo los procedimientos de prueba utilizados hasta ahora en cooperación con un laboratorio, de modo que hay cuellos de botella al probar y evaluar. Para contrarrestar esto, se aprobó un nuevo procedimiento de prueba en Alemania: la prueba rápida de antígeno. El Grupo Protekto le ofrece diferentes formas de utilizar el nuevo procedimiento.
En solo 15 minutos, la prueba rápida de antígeno muestra los fragmentos de proteína del virus de la corona usando un frotis de garganta. Se considera una adición rápida y económica a la estrategia de prueba general. Las pruebas rápidas proporcionan resultados menos confiables que las pruebas de PCR médicas convencionales. Por esta razón, un médico debe verificar y confirmar los resultados positivos. Sin embargo, el nuevo procedimiento de prueba ayuda a poder evaluar el riesgo de infección en las empresas para que las medidas de precaución necesarias se puedan iniciar a tiempo.
Para las personas afectadas en las instituciones de salud, como los hogares de las personas mayores, los servicios de atención ambulatoria y los centros de rehabilitación y otros, los costos para las pruebas rápidas de antígeno están cubiertos por las aseguradoras de salud. Puede averiguar si su empresa también puede beneficiarse de esto de nuestros expertos. Te tomas tiempo para tus preguntas individuales.
Las pruebas rápidas de antígeno no solo permiten un ambiente de trabajo seguro, sino también una sensación de trabajo segura: trabajar sin temor a la infección promueve la motivación de los empleados y las citas de los clientes, los eventos y las fiestas navideñas pueden llevarse a cabo con un buen sentimiento.
¿Quién evalua en la evaluación 360?
La evaluación de la encuesta de retroalimentación de 360 grados tiene lugar a través del tablero de análisis integrado de tiempo real en tiempo real. Los resultados de todos los proveedores de retroalimentación se muestran claramente en las columnas. Por supuesto, hay evaluaciones individuales detalladas para todas las preguntas dentro de la encuesta de retroalimentación de 360 grados.
Presentación de Chiara de la evaluación de todos los proveedores de retroalimentación. ¡Detrás están las evaluaciones detalladas para todas las solicitudes presentadas de una manera igualmente clara!
¿Qué tan alta es la tasa de respuesta? Puedes verlo de estas estadísticas. E incluso mientras se lleva a cabo la encuesta de retroalimentación de 360 grados, puede ver las tendencias para la evaluación de tiempo real.
Ahora establezca una cita individual para una presentación en línea 1: 1 sobre el tema de las encuestas de retroalimentación de 360 grados. Como parte de esta demostración en vivo, le mostraremos todas las herramientas para realizar 360 revisiones de grados dentro del software de gestión de la experiencia de los empleados en función de la web QuestionPro.
Acepto que mis datos se guardarán para establecer el contacto en relación con la presentación en línea. El consentimiento para la conservación puede revocarse en cualquier momento. *
¿Tiene preguntas sobre comentarios y encuestas de 360 grados sobre los empleados? Contáctenos simplemente a través de ese contacto. ¡No podemos esperar a hablar contigo! O Testa el software basado en la web para realizar encuestas sobre empleados y evaluaciones de comentarios de 360 grados Pregunta ahora de forma gratuita durante 10 días.
¿Quién realiza la evaluacion de 360 grados?
Los miembros pueden descargar una copia de nuestros formularios y plantillas de muestra para su uso personal dentro de su organización. Tenga en cuenta que todos estos formularios y políticas deben ser revisados por su asesor legal para el cumplimiento de la ley aplicable, y deben modificarse para adaptarse a la cultura, la industria y las prácticas de su organización. Ni los miembros ni los no miembros pueden reproducir tales muestras de ninguna otra manera (por ejemplo, volver a publicar en un libro o uso con fines comerciales) sin el permiso de SHRM. Para solicitar permiso para elementos específicos, haga clic en el botón «Reutilizar permisos» en la página donde encuentra el elemento.
Parece una buena idea: preguntemos a los clientes, colegas, informes directos y gerentes que ayuden a evaluar la efectividad de cada empleado. Un enfoque de 360 grados: ¿quién podría discutir con la idea de extraer información de todas las direcciones? Sin embargo, los expertos en recursos humanos advierten a las empresas que consideren cuidadosamente si el uso de comentarios de 360 grados es apropiado para la evaluación del desempeño, especialmente cuando afecta las oportunidades salariales y de promoción.
«Esto es algo en lo que una compañía no debería apresurarse», dijo Cheryl Steinbacher, SPHR, vicepresidenta senior de recursos humanos de Cardinal Bank en McLean, VA. «Usar [retroalimentación de 360 grados] para fines evaluativos puede ser peligroso y tiene el potencial de ser destructivo «.
¿Quién realiza la evaluacion de desempeño 360?
Nuevamente, si la entrevista de evaluación de 360 ° puede llevar un análisis y un retorno a todas las habilidades, algunas de ellas son particularmente adecuadas para esta tipología de evaluación. Estos incluyen las siguientes habilidades:
- Habilidades y habilidades gerenciales.
- Habilidades relacionales.
- Habilidades técnicas.
- Habilidades blandas.
El principio mismo de esta evaluación no es tanto evaluar el desempeño profesional en sí mismos, sino enfatizar todas las fortalezas y debilidades del empleado para establecer un plan de capacitación para él adaptado y personalizado.
La implementación de una entrevista de evaluación de 360 ° debe responder a un cierto rigor. Porque, de hecho, para que el mantenimiento de 360 ° realmente pueda dar frutos, requiere organización, precisión y reflexión.
Por lo tanto, la entrevista de evaluación de 360 ° está exenta alrededor de 5 etapas principales.
Este primer paso es uno de los más cruciales en el proceso de evaluación de 360 °, ya que es el que condicionará el éxito o no de este enfoque.
De hecho, durante esta etapa, el servicio de recursos humanos o el socio externo a cargo de la evaluación no solo deben definir un cuestionario específico para lo evaluado, sino que también tendrá que elegir a los empleados que lo evaluarán en paralelo con la autoevaluación que se llevará a cabo. Finalmente, también es en esta etapa que se determinará el grado de difusión de los resultados.
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