Los estudios de casos son una forma poderosa de mostrar cómo su negocio ha impactado positivamente la vida de sus clientes. Tener el mayor éxito, incluidos los siguientes ocho componentes esenciales de un estudio de caso es imprescindible. También he incluido algunas preguntas para ayudar a guiar su entrevista con su cliente.
Como con cualquier historia, debe incluir un titular llamativo. Desea mantener el título corto pero relativo a la historia. Intente abarcar el título en torno al trabajo que hizo con su cliente.
También debe incluir un breve resumen de toda la historia en 2-4 oraciones. El resumen es lo primero que leerá su audiencia después de hacer clic en el título. Desea compartir con el lector qué esperar mientras continúan leyendo. Recomendamos incluir puntos de bala después del resumen para incluir métricas clave para compartir su éxito.
Antes de sumergirse en el problema, debe compartir un poco de información sobre su cliente. Esto ayudará a su lector a comprender quién es su cliente y cuánto tiempo ha estado utilizando su producto o servicio. En la mayoría de los casos, esta información ayuda a su lector a encontrar una conexión.
Use las siguientes preguntas para guiarlo mientras escribe una sección «Acerca del cliente» en su estudio de caso:
- ¿De qué industria son?
- ¿Dónde están ubicados?
- ¿Cuántos empleados tienen?
- ¿Cuánto tiempo han sido clientes?
Una vez que sus lectores entienden quién es su cliente, es hora de explicar el problema o el punto de dolor que su cliente estaba experimentando. Describa el desafío inicial que enfrentó su cliente antes de usar su producto o servicio.
¿Qué contiene un estudio de caso?
Si el enfoque de estudio de caso se elige como un método de investigación, según Ridder (2017) [1] (de manera similar también de quien, 2011 [2]), se pueden distinguir cuatro tipos de estudios de casos: el primer enfoque para representar Por Eisenhardt supone que un estudio de caso inicialmente no requiere teoría, la implementación del estudio de caso es, por lo tanto, en cierta medida sin experiencia (y no afectada) de conocimiento previo. El segundo enfoque representado por Yin es un estudio de caso para llenar las omisiones en las teorías existentes, hasta cierto punto para «llenar sus agujeros». Un tercer enfoque, representado, entre otros. Desde la participación, se trata explícitamente de la construcción social de la realidad. El cuarto enfoque, representó, entre otros. Von Burawoy, tiene como objetivo identificar anomalías. Cabe señalar aquí que el proceso metodológico de estos cuatro métodos, p. T. se diferencia significativamente entre sí. Los dos primeros enfoques se asignan al positivismo y son cada vez más críticos en las ciencias económicas y sociales. Los supuestos sobre ontología y epistemología en última instancia deciden sobre la elección de uno de estos cuatro métodos. Se debe hacer una distinción de los estudios de casos anteriores como método de enseñanza.
En la investigación social, el estudio de caso de la investigación realizada por individuos o grupos sirve. A través del estudio de caso, el investigador intenta obtener declaraciones exploratorias y descriptivas sobre el tema de la investigación.
El método de la densa descripción intenta lograr una comprensión holística del objeto de la investigación, incluidas tantas variables reconocidas lo más relevantes posible. Los estudios de caso están asociados con métodos de etnografía, estudio de campo y observación participante.
Si el conocimiento obtenido puede transferirse o puede servir para obtener datos representativos depende, entre otras cosas. de la proporción de general y especial. Si el general se compara con el especial, la importancia del análisis de casos de la adquisición de hipótesis al comienzo de una investigación que se basa en la generalización basada en la representatividad estadística (modelo de generación de hipótesis). Por el contrario, los análisis de casos se pueden encontrar en esta posición, en la que se dirigen las declaraciones generales. En cambio, la opinión es que el caso individual es suficiente (modelo de reportaje social).
El «método de estudio de caso», es decir, traducido directamente el método de estudio de caso, tiene su origen en la capacitación de estudiantes de derecho en la Facultad de Derecho de Harvard [3]. Según un informe de la revista Harvard de 2003 de Davis A. Garvin, el estudio de caso fue introducido en 1870 por un nuevo profesor en la Facultad de Derecho. Esto estaba convencido de que la ley prevalece en las leyes que podrían transmitirse inductivamente por situaciones judiciales prácticas utilizando ejemplos. Reemplazó el método original de conferencia y perforación con un método de enseñanza ejemplar y apelable, el método de estudio de caso. El profesor también utilizó la tecnología de respuesta-respuesta socrática para garantizar que la lección se usara de manera eficiente. [4]
La Harvard Business School siguió en 1920 con estudios de casos iniciales. El Diputado Decano, graduado de la Facultad de Derecho, se comprometió a presentar el método de estudio de caso. Después de que un profesor se convenció de crear una primera colección de casos, la colección se amplió por fondos adicionales del decano (ibid.). Hoy, la recolección de estudios de casos en la Harvard Business School tiene más de 1000 copias probadas. [5]
¿Qué es un estudio de caso partes?
Intervención de terceros:
Gestión de conflictos en el Islam
Mohd Fuad Mohd Salleh, PhD.
Facultad de Negocios
Universiti Selangor.
El papel de terceros en la resolución de conflictos nunca ha sido refutado. Aunque los conflictos pueden resolverse en conflicto, a menudo existe la necesidad de una intervención de terceros. El estudio de caso cualitativo se utilizó para descubrir la efectividad de SULH para resolver conflictos. Los resultados de la investigación sugirieron dos criterios principales para la base de la resolución de conflictos en malayo
Los intermediarios han tenido una rica historia en las culturas occidentales y no occidentales y, por lo tanto, una amplia gama de formas y funciones. Las partes conflictivas en la mayoría de las sociedades y en todas las etapas de la interacción social han tenido acceso a actores externos a quienes se acercan cuando llegan a la conclusión de que son incapaces de manejar sus diferentes opiniones por sí mismos. En este caso, una respuesta ordinaria para identificar contradicciones en los objetivos y valores entre los adversarios es entrar en un proceso
en las partes en el caso ”(Asociación Americana de Arbitraje).
El proceso de comunicación
La comunicación es uno de los elementos clave del proceso de resolución de conflictos. La mayoría de las situaciones conflictivas se deben a una falta de comunicación. Es por eso que una buena comunicación debe estar en el centro de las actividades de las organizaciones. En la gestión de conflictos, dos elementos importantes pueden ayudar para la resolución de conflictos: escucha activa y buena comunicación. Normalmente; En el conflicto, a cada parte le gustaría
en el que se define el término conflicto. Casi todas las organizaciones tienen relaciones, que son posibles agentes de conflictos. El conflicto se refiere a las confrontaciones humanas, que crean desacuerdos entre dos o más partes. Dentro de una interacción humana normal, es obvio encontrar opiniones contradictorias, ideologías, principios y estructuras de creencia. Algunas instancias de desacuerdos y diferencia en las vías de ejecución de actividades difíciles y menores dentro de una organización o empresa crean conflictos
Análisis de estudio de caso
Programación de instalaciones en Mayer Manufacturing
Caso de referencia de «Gestión de proyectos, un enfoque de sistemas para la planificación, programación y control» de Harold Kerzner, Ph.D.
Sinopsis
El estudio de caso describe una situación de un supervisor de sección Eddie Turner, quien recientemente ha sido promovido a este puesto por sus superiores y es responsable de programar actividades en el nuevo laboratorio de ingeniería. Sin embargo, está teniendo problemas para buscar su nuevo trabajo como programación y establecimiento
Artículos Relacionados:
