Es muy consciente de que hay mucho, mucho más para la encuesta que simplemente escribir algunas preguntas y enviarlas por correo electrónico a sus usuarios. De hecho, las preguntas en sí son solo uno de los tres componentes complementarios que componen la encuesta en su conjunto: ninguna parte es más importante que las demás, y sin atender los tres esfuerzos de su encuesta no alcanzará el máximo éxito. Este marco de tres partes consiste en la OMS, cómo y lo que…
Quién, ya sea los visitantes de su sitio web, un panel de extraños o su lista de correo establecida, a quién le pregunta es parte integral del éxito de su encuesta. Cubriremos este elemento en el Capítulo 5.
Cómo: esto se refiere al tipo de encuesta que elija. Ciertamente, podría intentar usar una encuesta basada en el correo electrónico para llegar a la raíz de la alta tasa de rebote de su página de destino, pero probablemente no tendrá mucha suerte. Tocamos los tipos de encuestas en el Capítulo 1, pero discutiremos este elemento extensamente en el Capítulo 6.
Qué, esto es lo que piensa la mayoría de las personas cuando escuchan la encuesta de palabras, las preguntas reales. Si hace las preguntas incorrectas a un grupo demográfico meticulosamente seleccionado utilizando el método de encuesta perfecto, todavía está haciendo malas preguntas. Hablaremos de este elemento en el Capítulo 7.
Sin embargo, antes de diseccionar estas partes individuales, es importante mirar el todo. En este capítulo analizaremos el proceso de la encuesta de principio a fin.
Esto podría tratarse como dos partes separadas, pero dado que esta última depende de la primera, muchos especialistas en marketing eligen considerarlas una. Es imprudente comenzar a encuestar sin aislar primero el por qué y el de quién (como discutiremos extensamente en el Capítulo 5). Uno de los errores más comunes es examinar por el bien de la encuesta sin ningún objetivo o dirección. Para evitar esta dificultad, es importante identificar su objetivo principal y su público objetivo antes de hacer cualquier otra cosa.
¿Qué son las partes que debe llevar el informe de una encuesta?
Dependiendo de su modo de encuesta, es posible que tenga encuestados que respondan solo una parte de su encuesta y luego terminen la encuesta antes de terminarla. Estos se llaman respuestas parciales, caídas o descomponentes. Debe asegurarse de indicar estas respuestas en sus datos y usar un valor para indicar que no hubo respuesta. Las preguntas sin respuesta deben tener un valor diferente a las opciones de respuesta como «ninguno de los anteriores», «No sé» o «Prefiero no responder». Lo mismo se aplica si su encuesta permite a los encuestados omitir preguntas pero continuar en la encuesta.
Una forma común de informar sobre los datos de la encuesta es mostrar resultados de tabulación cruzada o diaesgrafía para abreviar. Las crosstabs son cuando muestra una tabla con las respuestas de una pregunta como encabezados de columna y las respuestas de otra pregunta como la fila nombra. Los valores en el crosstab pueden ser recuentos, el número de encuestados que eligieron esas respuestas específicas a esas dos preguntas, o porcentajes. Por lo general, cuando se muestran porcentajes, las columnas totalizan al 100%.
El análisis de los datos de la encuesta nos permite estimar los hallazgos sobre la población en estudio mediante el uso de una muestra de personas de esa población. Un estándar de la industria es calcular e informar sobre el margen del error de muestreo, a menudo acortado al margen de error. El margen de error es una medición de la confianza en cuán cerca están los resultados de la encuesta al verdadero valor de la población. Para obtener más información sobre el margen de error y el intervalo de credibilidad, una medición similar utilizada para encuestas de no probabilidad, consulte el margen de recursos de error de Aapor.
¿Cuáles son los elementos fundamentales de un cuestionario?
En Norstat, hemos visto todos los errores comunes en el diseño del cuestionario, independientemente de si eran entrevistas telefónicas, cara a cara o en línea. Aquí vas con cinco principios básicos que todo investigador debe seguir para mejorar en los cuestionarios de escritura.
Use un lenguaje claro y comprensible para aliviar la carga cognitiva para los encuestados. Cada pregunta reduce la capacidad de concentración del encuestado. Por lo tanto, si desea mantener su atención, las preguntas deben ser lo más comprensibles posible. Esto es especialmente cierto si tiene personas menos educadas en su muestra.
Suena obvio, pero las preguntas deben ser claras e inequívocas. Usar palabras de zumbido vagas, términos desconocidos o lenguaje cotidiano puede desdibujar sus resultados. Aunque los encuestados pueden pensar que entienden lo que quiere decir, todos tendrán algo diferente en mente al responder su pregunta.
¡Pero ten cuidado! A veces, ser claro es contrario a ser comprensible, especialmente si intenta ser demasiado preciso. Ser claro nunca debería conducir a estas preguntas extremadamente largas e incómodas que nadie leerá a fondo, especialmente al completar el cuestionario en un dispositivo móvil. ¡Siempre tenga en cuenta al encuestado!
Evite preguntas sugerentes o opciones de respuesta no balanceadas. Los encuestados no pueden preocuparse necesariamente o incluso notar, pero sus resultados pueden inclinarse hacia una u otra opción de respuesta. En este caso, no está midiendo los hechos objetivos, sino que solicita implícitamente la aprobación de su punto de vista subjetivo. Sus datos serán parciales. Por lo tanto, siempre debe tomar un punto de vista neutral y tratar de ser lo más objetivo posible al escribir un cuestionario.
¿Cuáles son los elementos de cuestionarios?
Saber cómo crear escaleras de evaluación correctas es la capacidad que separa a los expertos en el diseño de investigaciones de los aficionados. Las escaleras de evaluación permiten al investigador medir las opiniones y comportamientos de los encuestados de manera cuantitativa. Si las escaleras no se definen correctamente, la información recopilada podría contener distorsiones y tener un impacto negativo en los resultados de la encuesta.
En este artículo, las diferencias, las fortalezas y debilidades del uso de la escala de evaluación numerada (por ejemplo, 1-10) y la escala de evaluación con palabras (por ejemplo, muy poco probable/muy probable) serán analizados, Ambos son extremadamente útiles a su manera y se usan comúnmente en investigaciones modernas en línea.
La escala numerada es una forma de medición de investigaciones universalmente aceptadas. En una pregunta con una escalera numerada, el número seleccionado indicará el grado de intensidad de la opinión del encuestado.
La principal fuerza de la escalera numerada es su simplicidad. Al dirigir una investigación a escala internacional o en poblaciones con un bajo nivel de educación, a veces es difícil predecir cómo se puede malinterpretar una pregunta. Sin embargo, casi todas las culturas del mundo están familiarizadas con el sistema numérico estándar y ya han tenido la oportunidad de ver una escala de evaluación del 1 al 10.
Otra gran fuerza de la escalera numerada es que facilita la ejecución de análisis estadísticos. Con la simple numeración de las opciones, la etiqueta de cada categoría puede representar el mismo valor que su puntaje, lo que significa que no es necesario codificar la información antes de analizar los números. Por el contrario, una escalera con palabras primero requiere la codificación de las respuestas en los valores de la puntuación relativa, por lo tanto, el análisis estadístico del investigador y finalmente la interpretación del significado de los números que resultan según la escalera con palabras.
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