La realización de encuestas de salud con muestras aleatorias basadas en la comunidad es esencial para capturar una población inalámbrica, pero estas encuestas pueden ser sesgadas si el esfuerzo por llegar a los participantes es insuficiente. Este estudio determina la cantidad deseable de esfuerzo para minimizar dicho sesgo.
Una encuesta de salud basada en el hogar con muestreo aleatorio y entrevistas cara a cara. Se hicieron hasta 11 visitas, organizadas por rondas de lisas, para obtener una entrevista.
Casas unifamiliares en una población desatendida y poco estudiada en el noreste del condado de Miami-Dade, Florida, EE. UU.
De una muestra probabilística de 2200 direcciones domésticas, 30 correspondieron a lotes vacíos, 74 fueron casas abandonadas, 625 hogares se negaron a participar y 265 no pudieron ser contactados y entrevistados en 11 intentos. Los análisis se realizaron en los 1206 hogares restantes.
Se le preguntó a cada hogar si un médico le había dicho a alguno de sus miembros que tenían presión arterial alta, enfermedad cardíaca que incluye ataque cardíaco, cáncer, diabetes, ansiedad/ depresión, obesidad o asma. Las respuestas a estas preguntas fueron analizadas por el número de intentos de visita necesarios para obtener la entrevista.
El retorno por visita cayó por debajo del 10% después de cuatro intentos, por debajo del 5% después de seis intentos y por debajo del 2% después de ocho intentos. A medida que aumentó el esfuerzo, el tamaño del hogar disminuyó, mientras que el ingreso familiar y el porcentaje de entrevistados activos y empleados aumentaron; La proporción de las siete condiciones de salud disminuyó, cuatro de las cuales lo hicieron significativamente: enfermedad cardíaca 20.4–9.2%, presión arterial alta 63.5–58.1%, ansiedad/depresión 24.4–9.2%y obesidad 21.8–12.6%. Sin embargo, más allá del quinto intento, los porcentajes acumulativos variaron en menos del 1% y la precisión varió en menos del 0.1%.
¿Cómo es una encuesta de salud?
La investigación de salud comunitaria más larga en la región ahora está en marcha y se alienta a los residentes locales a que se escuchen su voz.
Alrededor de 13,000 familias seleccionadas al azar en el condado de Larimer comenzaron a recibir cartas que las invitaron a participar en la encuesta de salud de la comunidad 2022 realizada por el Distrito de Salud del Norte de Larimer. Los participantes pueden completar la encuesta en línea a través de un sitio web protegido o completando un folleto de encuestas impresas.
Las preguntas de la encuesta se refieren a temas como el estado y las necesidades de salud física y mental, comportamientos de salud, vecindarios y entornos, carga de asistencia y opiniones sobre políticas locales. Otras preguntas miden algunos de los impactos de la pandemia, las estructuras de apoyo social, la alojamiento, la preparación para emergencias y más.
Las respuestas a la encuesta ayudarán al Distrito de Salud a comprender mejor las necesidades de salud y atención médica de los residentes en el área. La información recopilada guiará la planificación y el diseño de programas y servicios en el Distrito de Salud. Los resultados también estarán disponibles para otras agencias y organizaciones locales que trabajan en problemas de salud.
Todas las respuestas son completamente confidenciales. El Distrito de Salud no retiene información personal sobre los participantes individuales.
Algunos resultados clave de la última encuesta de salud comunitaria en 2019:
- Casi una cuarta parte de los entrevistados (24%) pensaron que tenía que reducir el consumo de alcohol y drogas.
¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción en salud?
que los médicos pueden usar en sus propias prácticas. El cuestionario estaba originalmente disponible como parte de una monografía de 25 páginas titulada Encuestas de satisfacción del paciente (ítem 754), junto con el software de análisis de encuestas, un programa de computadora diseñado para simplificar el análisis de datos (ítems 761 y 762).
Incluir una pregunta abierta. Otro elemento de encuesta importante, dice Myers, es la pregunta abierta. «En general, desea incluir una o, sugerimos, dos preguntas abiertas, una de las cuales es esencialmente» ¿Qué es lo que más le gusta de nuestra práctica? «O» ¿Qué estamos haciendo especialmente bien? «, Dice. «Otra pregunta debería hacer:» ¿Qué podemos hacer para mejorar? «
Si bien los comentarios literales no son fáciles de tabular, aportarán significado a algunos de sus puntajes. «En sus preguntas a escala, descubrirá que, por ejemplo, un 4.2 de 5. Las respuestas literales lo ayudarán a comprender lo que está detrás de ese puntaje», dice Myers. «Es bastante poderoso ver exactamente lo que algunos de sus pacientes dicen sobre usted».
Recopilar datos demográficos. Al final de su encuesta, también debe recopilar la información demográfica de los pacientes, para que pueda identificar cómo ciertos grupos de pacientes respondieron a una pregunta particular. Es posible que, por ejemplo, desee incluir una pregunta sobre el plan de salud del paciente para que pueda rastrear si los puntajes de satisfacción varían de un plan a otro.
Esforzarse por el anonimato. En general, es más probable que los pacientes respondan honestamente las preguntas de la encuesta si creen que su identidad está protegida. Haga todo lo posible, entonces, para mantener todo el proceso de encuesta anónimo. Los pacientes deben poder completar sus encuestas en privado y devolverlas sin temor a ser identificados. Algunas prácticas han optado por asignar un número único de identificación del paciente a cada encuesta, lo que les permite rastrear qué encuestas se han devuelto. Pero esto, por supuesto, no es una licencia para verificar las respuestas de un individuo.
¿Cómo se evalua la satisfaccion del cliente en los servicios de salud?
Hay confusión sobre el concepto de satisfacción del consumidor. Se han presentado muchas teorías, especialmente en la satisfacción del paciente, pero ninguna de ellas está respaldada por mucha evidencia.2021 La mayoría de los autores están de acuerdo en que la satisfacción del paciente se define mejor como la evaluación de un paciente de (aspectos) un servicio de atención médica basado en el cumplimiento de su Expectativas. Es bueno tener en cuenta que la evaluación está en el dominio afectivo y atribuye sentimientos favorables o desfavorables hacia el objeto en cuestión. Las expectativas están en el dominio cognitivo. Esto significa que mantenemos ciertas creencias sobre la atención médica y el sistema de salud, que a partir de la base de la relación entre ciertos atributos y aspectos de la atención médica. Aunque se ha presentado que la satisfacción del paciente es la suma de la evaluación y las expectativas que tenemos (también llamada fuerza de creencia), esto no se ha demostrado en estudios empíricos. Se enfatiza que las expectativas deben estudiarse mejor para obtener más información sobre la satisfacción del paciente.22
Williams et al afirman que el resultado de la evaluación de los servicios de un paciente se basa en tres factores: una experiencia positiva o negativa, la función percibida del servicio y la culpabilidad del servicio para su experiencia.23 Esta teoría explica por qué la mayoría de los pacientes en Los servicios de salud de tarifas generales son satisfactorios. En opinión del paciente, hay muchas circunstancias atenuantes que conducen a una evaluación positiva a pesar de las experiencias negativas. Las calificaciones son aún más positivas en las culturas donde la crítica manifiesta no es aceptable.24, así como las expectativas, las características personales del paciente, como la edad y la educación, determinan la satisfacción del paciente. Además, la calificación de la satisfacción puede estar sesgada por factores sociales y psicológicos. La conveniencia social, la respuesta congratiante y la consistencia cognitiva se informan como causas de calificaciones de satisfacción que son demasiado altas.23
La mayoría de los autores están de acuerdo en que no existe la satisfacción con la atención médica, pero que la satisfacción es un concepto multidimensional. Para descubrir los aspectos de la atención que influyen más en la satisfacción del paciente, cientos de encuestas de satisfacción del paciente se han combinado en revisiones de literatura y metanálisis.2526 De estos estudios se puede concluir que en aspectos de encuentros médicos-pacientes como la actitud de la actitud de la actitud de la actitud de la El puesto profesional es el más importante en la evaluación general de la experiencia por parte de un paciente. Las dimensiones que componen la satisfacción son de manera interpersonal, calidad técnica, accesibilidad, finanzas, eficacia, continuidad de la atención, entorno físico y disponibilidad (Tabla 1). Sin embargo, no hay unanimidad sobre estas diferentes dimensiones. Son criticados por representar demasiado el punto de vista de los investigadores y los administradores de la salud y muy poco por lo que los pacientes ven como aspectos importantes de la calidad de la atención.27
Aspectos de la atención médica general que influyen en la satisfacción del paciente en orden de importancia26
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