Las encuestas climáticas de los empleados son estudios de las percepciones y perspectivas de los empleados de una organización. Las encuestas abordan las actitudes y las preocupaciones que ayudan a la organización a trabajar con los empleados para inculcar cambios positivos.
Las encuestas climáticas de empleados aumentan la productividad. Esto es necesario durante los períodos de disminución de la productividad, para las organizaciones con un presupuesto limitado, o en general en cualquier momento, la gestión cree que la producción organizacional puede y debe mejorarse. Además, si hay una razón específica para la baja productividad, como la alta rotación del personal o la mala comunicación, una encuesta climática de los empleados puede ayudar a identificar posibles soluciones a estos problemas.
Las encuestas climáticas de los empleados son herramientas valiosas cuando hay un cambio en el status quo. Estos cambios incluyen una reorganización de la empresa, una introducción de un nuevo producto o servicio, reubicación de la empresa, un cambio en las políticas o un período de rápido crecimiento. En estas situaciones, las organizaciones deben aprender a trabajar y comunicarse con los empleados para asegurar que los resultados de estos cambios sean positivos. Las encuestas climáticas brindan a los empleados una voz para ayudar a hacer que estas transiciones sean lo más suaves posible.
Además, las encuestas climáticas pueden establecer puntos de referencia para futuras encuestas, lo que permitirá un análisis más profundo y de series de tiempo.
¿Qué preguntas hacer en una encuesta de clima laboral?
Dar comentarios puede ser un desafío. Debido a cuántas personas se criaron, la verdad era tabú. Vivían con vacas sagradas y elefantes blancos. Tal vez esto describe su vida hogareña. La buena noticia es dar y recibir comentarios es una habilidad aprendible.
Cuando trabajo por primera vez con las empresas en el desarrollo de una cultura de alto rendimiento de alto ajuste, necesito una línea de base. Para eso, usaré una encuesta de clima organizacional, un cuestionario en línea que me da comentarios sobre la cultura actual. Primero debes saber dónde estás, antes de crear un camino hacia donde quieres ir.
Al principio, la mayoría de las personas no tienen las habilidades relacionales para dar y recibir comentarios, por lo que utilizamos una herramienta en línea anomous para darnos un punto de partida. Utilizar esta herramienta es un buen comienzo, pero creo que el objetivo debe ser graduar a su empresa en una cultura donde se alienta el diálogo honesto. Cuando llegas a este punto, las cosas realmente se hacen.
- ¿Te sientes informado y «en» sobre las cosas?
- ¿Sientes que los miembros de la organización confían entre sí y ofrecen apoyo unos a otros?
- ¿Sientes que las cosas están bien organizadas y los objetivos están claramente definidos, en lugar de ser confundidos y caóticos?
- ¿Se le da la responsabilidad de lograr objetivos, tomar decisiones y resolver problemas sin consultar con los superiores en cada paso del camino?
- ¿Sientes que los miembros de la organización trabajan juntos para los objetivos generales?
- ¿Te sientes reconocido y recompensado por un buen trabajo o te sientes ignorado, criticado o castigado cuando algo sale mal?
¿Cómo hacer un análisis del clima laboral?
El entorno laboral no solo afecta la facturación de los empleados sino también la productividad.
Un análisis de redes sociales le permite identificar redes informales, empleados periféricos y evaluar la cultura organizacional para ayudarlo a mejorar el entorno laboral.
Las siguientes cuatro preguntas son el tipo de preguntas que hará en la encuesta y analizaría las respuestas en un análisis de redes sociales.
- ¿Con qué frecuencia hablas con las siguientes personas?
- ¿Qué tan bien conoces a las siguientes personas?
- ¿Cuánto disfrutas trabajando con las siguientes personas?
- ¿Cuánto confía en las siguientes personas?
Las respuestas para las cuatro preguntas revelan redes informales. Sin embargo, las cuatro redes informales son diferentes en su naturaleza y tamaño. La red informal más completa es la primera sobre comunicación (formal e informal). La comunicación es la base de todas las otras redes informales.
La primera pregunta es particularmente buena para detectar empleados periféricos y grupos aislados. Es más probable que tales empleados aislados abandonen la empresa, no disfruten del trabajo y el lugar de trabajo, e incluso sean menos productivos. Los grupos aislados también pueden ser un problema: son propensos a pensar en grupos y una mentalidad de «ellos versus nosotros».
De manera similar, se puede evaluar el diagrama de redes sociales sobre qué tan bien las personas se conocen (segunda pregunta). Hasta cierto punto, mostrará las mismas relaciones, pero también reflejará la comprensión diferente de los individuos de conocer a alguien y su historia con los demás. En general, un empleado que ha estado con la empresa durante mucho tiempo sabrá más que alguien que se unió a la compañía recientemente.
¿Qué información relevante e importante podemos obtener de una encuesta de clima?
Medir el clima escolar es fundamental para mejorar el clima escolar porque los datos del clima escolar de alta calidad le permiten comprender las percepciones de los estudiantes, el personal y los padres en su escuela o distrito; monitorear el progreso; tomar decisiones basadas en datos; involucrar a las partes interesadas; y adaptarse a las necesidades de cambio relacionadas con el clima escolar.
El Departamento de Educación de los Estados Unidos (ED) se dedica a ayudar a mantener a los estudiantes seguros y mejorar sus entornos de aprendizaje. En particular, ED desarrolló las encuestas climáticas de la escuela ED de alta calidad y de alta calidad (EDSCLS) y la plataforma asociada basada en la web. El EDSCLS permite que los estados, los distritos locales y las escuelas recopilen y actúen sobre datos climáticos escolares confiables y validados a nivel nacional en tiempo real. El EDSCLS se basa en iniciativas e investigaciones federales, lo que recomendó que el departamento trabaje en el tema del clima escolar.
- La plataforma de administración basada en la web de EDSCLS incluye un conjunto de encuestas climáticas escolares para estudiantes de secundaria y secundaria, personal de instrucción, personal no instruccional y padres/tutores. Las encuestas de estudiantes y padres se pueden completar en inglés o español. Las encuestas de personal están disponibles solo en inglés.
El contenido del sitio web del Centro Nacional de Entornos de Aprendizaje de Apoyo Safe se reunió en virtud de los contratos del Departamento de Educación de los EE. UU., Oficina de escuelas seguras y de apoyo a los Institutos Americanos de Investigación (AIR), número de contrato 91990021A0020.
¿Cómo hacer un analisis de una encuesta de clima laboral?
El núcleo del análisis de texto es capacitar al software de computadora para asociar palabras con ciertos significados y comprender el contexto semántico de los datos no estructurados. Esto se trata de la forma en que las personas aprenden un nuevo lenguaje asociado con palabras con objetos, acciones y emociones.
El software de análisis de texto funciona con los principios del aprendizaje profundo y el procesamiento del lenguaje natural.
La inteligencia artificial es el área de la ciencia de datos que enseña a la computadora, como piensan las personas. El aprendizaje automático es una técnica dentro de la inteligencia artificial que utiliza ciertos métodos para enseñar o capacitar a las computadoras. El aprendizaje profundo es un método de aprendizaje automático muy especializado que utiliza redes neuronales o estructuras de software que imitan el cerebro humano. La tecnología de aprendizaje profundo impulsa el software de análisis de texto para que estas redes puedan leer texto de manera similar al cerebro humano.
El procesamiento del lenguaje natural (PNL) es un área de inteligencia artificial que brinda a las computadoras la capacidad de derivar automáticamente la importancia del texto natural hecho por el hombre. NLP utiliza modelos y estadísticas lingüísticas para capacitar a la tecnología de aprendizaje profundo de tal manera que procesa y analiza los datos de texto, incluidas las imágenes de texto escrito a mano. Los métodos de PNL, como la detección de caracteres ópticos (OCR), convierten las imágenes de texto en documentos de texto buscando las palabras en las imágenes y las comprende.
¿Cómo se hace un analisis de clima laboral?
La herramienta de evaluación climática del grupo de trabajo (WCA) es un formulario de evaluación autoadministrado originalmente que consta de 14 ítems: 12 que corresponden a tres subdimensiones del clima (claridad, apoyo y desafío) que capturan las percepciones de productividad y calidad. Estas subdimensiones y los elementos individuales se basan en el trabajo de George Litwin y Robert Stringer, quienes fueron pioneros en el estudio del clima en entornos corporativos [2, 7].
La WCA está diseñada para medir el clima entre equipos intactos o grupos de trabajo en el sector de la salud de los países en desarrollo. (Un equipo intacto se define como un grupo de personas que trabajan juntas regularmente en el mismo sitio de trabajo, ya sea en una oficina central o regional o en un centro de salud). La WCA es la primera herramienta de evaluación que se ha desarrollado para este propósito. Está destinado a medir el clima en grupos de trabajo en cualquier nivel de una organización. Hasta la fecha, la WCA se ha utilizado para medir el clima del grupo de trabajo antes y después de que el programa de mejora del rendimiento de M&L lidera en cinco sitios: Egipto, Mozambique, Brasil, Guinea y Kenia, y a través de un programa de aprendizaje de distancia virtual para desarrollo de liderazgo.
El WCA se divide en dos secciones. La primera sección incluye 12 elementos, que se mapearon a las tres subdimensiones hipotéticas mencionadas anteriormente de claridad, apoyo y desafío. Los elementos para el WCA original fueron los siguientes:
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
¿Que evalua la encuesta de clima laboral?
Quince (27%) de los estudios desarrollaron su propio instrumento de encuesta de clima de seguridad. Sin embargo, la mayoría (n = 41, 73%) adaptó y usó un instrumento desarrollado para la construcción o una industria diferente. Las encuestas climáticas de seguridad más comúnmente adaptadas se analizan a continuación.
Solo el siete por ciento de los 56 artículos utilizaron encuestas climáticas de seguridad que se habían desarrollado específicamente para la industria de la construcción de EE. UU. En un esfuerzo por replicar el modelo de factor climático de seguridad de Zohar (1980), Dedobbeleer y Beland (1991) desarrollaron y probaron una encuesta en la industria de la construcción de los Estados Unidos; Este mismo instrumento se utilizó en tres estudios de EE. UU. (Gillen et al. 2002; Arcury et al. 2012; Sparer et al. 2013). Mohammed (2002) desarrolló y probó una encuesta en la industria de la construcción australiana, que Teo (2011) luego usó en Singapur. Kines et al. (2011) desarrollaron y probaron por primera vez el cuestionario de clima de seguridad nórdica en las industrias de la construcción de varios países nórdicos, y luego lo probó en otras industrias.
La mayoría de los estudios (n = 37, 66%) utilizaron o hicieron adaptaciones a encuestas específicas de no construcción previamente desarrolladas. La fuente más común (n = 10) fue el cuestionario climático de seguridad del Reino Unido (HSE) Ejecutivo (HSE) (Davies et al. 2001) o la herramienta de encuesta climática (CST) (HSE 1997). Posteriormente, el CST cambió de nombre en la herramienta de clima de seguridad (SCT) y se modificó (Binch et al. 2009). El SCT fue adaptado para su uso en el sitio de construcción olímpica de Londres (Healey y Sugden 2012).
Además del CST, cinco investigadores han adaptado las encuestas climáticas de seguridad de Zohar (2000); Cuatro de Neal et al. (2000); tres de Geller (1990) y el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) (DeJoy et al. 1995); y dos de Burt et al. (1998). Algunos investigadores utilizaron otras encuestas, pero debido a la baja frecuencia con la que se usaron, no se incluyeron en nuestra revisión.
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