En la industria del comercio electrónico, donde la competencia es feroz, hacer las preguntas correctas de la encuesta de productos para obtener información es de suma importancia. Ese proceso ayuda a los gerentes de productos y equipos de marketing a aprender lo que sus clientes piensan sobre sus productos.
La retroalimentación del producto no se trata solo de curiosidad. Se trata más de recopilar datos significativos sobre un producto. Y cada gerente de producto debe tomar esto en serio, lo incluye.
Un gran producto no se crea mágicamente. Debe recopilar continuamente los comentarios de sus clientes para guiar la hoja de ruta de su producto y evitar presunciones y conceptos erróneos sobre la experiencia del usuario.
Después de todo, desea vender un producto en línea que atraiga a sus clientes, ¿verdad?
En resumen, debe obtener comentarios de los clientes y realizar una encuesta de productos para cumplir con las expectativas de sus clientes.
Recopilar comentarios de los productos y, lo que es más importante, ponerlo en acción puede beneficiar a su negocio de comercio electrónico de muchas maneras. Para ser más específico, puede ayudarte:
La investigación de mercado existe para un propósito específico: darle una idea de lo que sus clientes potenciales quieren. Antes de lanzar un nuevo producto, probablemente ya sepa si sus clientes potenciales están interesados en ese producto.
Pero solo después de que sus clientes compren su producto, puede aprender más sobre por qué lo necesitan. Puedes aprender sobre su experiencia real. Después de todo, sus expectativas y necesidades evolucionan con el tiempo.
Y puede obtener una imagen completa de cómo sus clientes perciben su marca si recopila comentarios de productos.
¿Cómo hacer una encuesta para un nuevo negocio?
¿Alguna vez siente que le falta información clave sobre su negocio? Una encuesta de pequeñas empresas es una excelente manera de obtener información sobre su servicio al cliente, calidad del producto o cultura de la empresa. Una encuesta exitosa comienza con la definición de un problema, la selección de la audiencia adecuada y encontrar una herramienta de encuesta que le permita crear sus preguntas estratégicamente. Aquí hay algunos consejos para realizar una encuesta exitosa.
Una encuesta puede ser útil en varios frentes diferentes y puede adaptarse a sus necesidades. Al crear una encuesta, la especificidad es clave. Pregúntele qué información necesita sobre su negocio y cree sus preguntas en consecuencia. Mantenga el enfoque de su encuesta reducido a un tema específico que desea abordar: las mejores encuestas intentan lograr solo una cosa.
Definir su único problema lo ayudará a elaborar mejores preguntas, un paso en el que entraremos en un minuto. Sin embargo, es importante reconocer que no todos los problemas comerciales se pueden resolver con una o incluso una serie de encuestas. Los retrasos en la cadena de suministro o los problemas con su modelo de precios pueden resolverse mejor con los datos. Antes de invertir tiempo y dinero en la creación de una encuesta, mire su análisis POS o análisis de sitios web para aprender todo lo que pueda sobre el problema específico que está buscando resolver.
Hay diferentes formas en que puede apuntar a su encuesta, dependiendo de sus objetivos. Comience por elegir su audiencia en función del problema que definió en el paso 1. Su audiencia cambiará si su objetivo es obtener comentarios sobre una política de devoluciones, en lugar de si está buscando recibir comentarios específicos sobre su servicio de entrega.
Considere también si su encuesta será mejor atendida por tantas respuestas como sea posible o un pequeño número de comentarios en profundidad. Es más probable que los clientes en su programa de fidelización se tomen el tiempo para escribir respuestas descriptivas y reflexivas; Pero si está buscando obtener un amplio consenso sobre un nuevo elemento de menú, por ejemplo, lanzar una amplia red al organizar una encuesta en las redes sociales.
¿Qué preguntas hacer para iniciar un negocio?
Comenzar un negocio suena atractivo ¿No es así? Puedes ser tu propio jefe, hacer lo que amas y trabajar tus propios horas (lo que realmente significa elegir qué 10-18 horas trabajar). Pero hay cosas que debe preguntarse antes de comenzar un negocio en el que quizás no piense en el momento.
Emprendedor, iniciando nuevos negocios, concepto de liderazgo.
Esto puede parecer obvio, pero a veces queremos comenzar un negocio sin siquiera pensar en el por qué. ¿Qué provocó su idea de negocio y es algo que le apasiona hacer?
2. ¿Puede esta idea de negocio hacerme dinero ahora y en el futuro?
Si la respuesta es no, entonces es posible que desee reconsiderar. No querrá seguir una idea de negocio para que le cueste más de lo que hace. Sí, el dinero no es el factor más importante, es el resultado, pero es su responsabilidad garantizar que el negocio tenga viabilidad financiera.
Debe adaptar su negocio a un público objetivo específico. Esto será útil cuando anuncie y comercialice su negocio a la audiencia de nicho y produzca productos que consumirían. Debe recordar que su negocio no puede ser para nadie y para todos, encontrar un nicho de mercado y concentrarse en ellos, ya que esto conducirá a recompensas financieras más adelante.
Por lo general, la idea de negocio que se le ocurrió existe en algún lugar, incluso puede haber varias variaciones de su negocio ya. Por lo tanto, es importante investigar otras empresas similares a las suyas y ver qué puede ofrecer el suyo que lo hace destacar. Analice a los competidores, vea cómo interactúan con los clientes en línea, cómo presentan sus productos y cuán fuerte es su marca.
¿Qué preguntas hacer en una encuesta de un producto nuevo?
Ahora que sabe en qué categorías centrarse, puede preguntarse sobre el contenido específico de un nuevo cuestionario de investigación de productos. Si está buscando ejemplos, ¡nuestro software de encuesta está aquí para ayudar! Aquí hay tres preguntas de encuesta que pueden comenzar:
- ¿Con qué frecuencia usarías este producto? Esta es una gran pregunta porque les dice a los desarrolladores de productos lo resistente que debe ser el producto y sus usos potenciales.
- ¿Cómo calificaría el valor de este producto en comparación con su precio? El precio de su elemento correctamente puede ser un elemento clave de un lanzamiento exitoso. Esta pregunta le ayuda a comprender si lo ha fijado bien.
- ¿Qué tan probable es que recomendaría este producto? El marketing de boca en boca es una de las mejores maneras de hacer crecer su negocio. Si la gente no quiere recomendar su producto, es probable que no funcione bien en el lanzamiento.
Para investigar adecuadamente con la investigación del mercado, deberá elegir la muestra de cuestionario de lanzamiento del nuevo producto correcto. Al hacerlo, tenga en cuenta que cada cuestionario de nuevos productos debe contener las preguntas correctas. Estos pueden diferir en función de la categoría en la que se ajusta su producto. Un cuestionario de muestra para un nuevo producto alimenticio diferirá enormemente de eso para un artículo cosmético o de ropa.
Si desea hacer su propio cuestionario de muestra para un nuevo lanzamiento de productos, use los ejemplos de preguntas de la encuesta de nuevos productos a continuación como inspiración. Puede personalizarlos para satisfacer sus necesidades específicas.
- ¿Con qué frecuencia usarías este producto? Esta es una gran pregunta porque les dice a los desarrolladores de productos lo resistente que debe ser el producto y sus usos potenciales.
- ¿Cómo calificaría el valor de este producto en comparación con su precio? El precio de su elemento correctamente puede ser un elemento clave de un lanzamiento exitoso. Esta pregunta le ayuda a comprender si lo ha fijado bien.
- ¿Qué tan probable es que recomendaría este producto? El marketing de boca en boca es una de las mejores maneras de hacer crecer su negocio. Si la gente no quiere recomendar su producto, es probable que no funcione bien en el lanzamiento.
Si desea obtener información sobre un nuevo lanzamiento de productos, use inspiración en nuestra nueva encuesta de productos, ejemplos de preguntas o plantilla de encuesta de productos y cree su encuesta hoy. Regístrese para obtener una cuenta con Planet de encuestas para comenzar.
Artículos Relacionados:
