Daniel Goleman identificó cinco elementos clave de la empatía.
- Desarrollando otros
- Tener una orientación de servicio
- Aprovechando la diversidad
Esto es quizás lo que la mayoría de la gente entiende por «empatía»: en palabras de Goleman, «sentir los sentimientos y perspectivas de los demás, y tener un interés activo en sus preocupaciones». Los que hacen esto:
Sintonice las señales emocionales. Escuchan bien y también prestan atención a la comunicación no verbal, recogiendo señales sutiles casi inconscientemente. Para obtener más información, consulte nuestras páginas sobre habilidades de escucha y comunicación no verbal.
Muestre sensibilidad y comprenda las perspectivas de los demás.
Nunca critique a un hombre hasta que hayas caminado una milla en sus mocasines.
Son capaces de ayudar a otras personas en función de su comprensión de las necesidades y sentimientos de esas personas.
Todas estas son habilidades que se pueden desarrollar, pero solo si desea hacerlo. Algunas personas pueden apagar sus antenas emocionales para evitar ser inundadas por los sentimientos de los demás.
Por ejemplo, ha habido una serie de escándalos en el Servicio Nacional de Salud en el Reino Unido, donde las enfermeras y los médicos han sido acusados de no preocuparse por los pacientes. Puede ser que estuvieran tan expuestos a las necesidades de los pacientes, sin apoyo adecuado, que se cerraron, por temor a no poder hacer frente.
Principalmente dirigido a situaciones de trabajo, tener una orientación de servicio significa poner las necesidades de los clientes primero y buscar formas de mejorar su satisfacción y lealtad.
¿Cómo se puede ser más empático?
- La empatía emocional está vinculada a sentir lo que otra persona siente en una situación desafiante.
- La empatía compasiva se refiere a una combinación de empatía cognitiva y emocional que lo alienta a actuar por preocupación.
La empatía genuina puede estar vinculada a la compasión. A menudo se lo ve como la capacidad de comprender cómo se siente otra persona y qué necesita, incluso si no puede relacionarse con sus circunstancias. Le ayuda a comprender a los demás y lo lleva a comportarse de manera apropiada en función de esta comprensión.
Para algunas personas, este tipo de empatía es natural, pero siempre puedes ser más empático. Y la empatía se puede fortalecer y desarrollar con el tiempo.
Puede ser fácil asumir que todos son como tú, pensando en las mismas cosas, tener las mismas opiniones, vivir las mismas experiencias.
Incluso cuando sabes que las personas son diferentes, es posible que te resulte sorprendente cuando alguien ofrece una visión diferente de la tuya.
Cheryl Delaney, una consejera profesional con licencia en Atlanta, explica que aprender sobre los demás puede ser un gran paso para volverse más empático.
«La mayoría de las veces, suponemos que otras personas son como nosotros, por lo que su comportamiento no tiene sentido para nosotros», dice ella.
Cuando no sabes mucho sobre la otra persona, explica Delaney, es más probable que no puedas entender su comportamiento o forma de pensar. Si no puede entenderlo, puede tener un momento más difícil empatizar con él.
¿Cómo podemos ser más empáticos?
Este artículo fue coagustado por Annie Lin, MBA. Annie Lin es la fundadora de New York Life Coaching, un servicio de coaching de vida y vida con sede en Nueva York. Annie tiene más de 10,000 horas de experiencia en coaching y su trabajo ha sido discutido en la revista Elle, NBC News, New York Magazine y BBC World News. Ofrece tanto en contextos individuales como grupales, centrándose en carreras, relaciones, bien emocional y crecimiento personal. Logró un MBA en la Universidad de Oxford Brooks.
La empatía es la capacidad de emerger emocionalmente en los demás, es la clave para poder mantener una relación importante y vivir pacíficamente. Algunos nacen con una habilidad natural en este sentido, mientras que otros tienen dificultades para relacionarse con las personas. Puede aumentar su sentido de empatía de varias maneras, si se da cuenta de que no puede ponerse en el papel de otra persona. Este artículo hablará sobre el significado de la empatía y proporcionará sugerencias para ser más empático.
- Es normal tratar de eliminar pensamientos negativos. A nadie le gusta sentarse y pensar en eventos tristes, es mucho más divertido distraerse con el televisor o ir al bar. El problema es que suprimir una emoción crea una especie de desconexión, una falta de familiaridad con el sentimiento. ¿Cómo puedes pensar que puedes probar la tristeza de los demás, si no puedes expresar el tuyo?
- Reserve algún tiempo todos los días para permitir que surjan emociones. En lugar de tratar de bloquear los sentimientos negativos, profundizar. Prueba el miedo y la ira, y enfrenta tus emociones de una manera saludable: llora, escribe tus pensamientos sobre un diario o habla con un amigo.
- Evite juzgar mientras escucha. Puede sentir la necesidad de criticar las elecciones realizadas por esa persona, no lo hagas. Si nota que te distraes, intenta volver al modo de escucha.
- Otra forma es compartirte a ti mismo. Muestra que el otro es tan vulnerable como él, entre ustedes, se creará una relación de confianza y una conexión mutua. Él baja su guardia y participa en la conversación.
- Viajar más. Cuando llegue a un lugar que nunca ha visitado, intente pasar tiempo con los lugareños para conocer su estilo de vida.
- Hablar con extraños. Si está en la parada de autobús con alguien, comience una conversación, en lugar de poner la nariz en un libro.
- Rompe tu rutina. No tienes que salir siempre con las mismas personas y en los mismos lugares, cambiar aire y comenzar a conocer gente nueva. Amplíe un poco su mundo.
- Puedes probar la empatía por alguien, incluso si lo peleaste. Quién sabe, cuando decides abrirte, puedes encontrar razones para cambiar de opinión.
- También trate de responder sinceramente cuando alguien le pregunta cómo está. ¿Por qué no decirlo abiertamente, si no te sientes tan bien? Tenga en cuenta lo que sucede cuando comparte sus emociones, en lugar de reprimirlas.
- Tenga en cuenta si los sentimientos coinciden. Si esa persona expresó tristeza y sentiste el mismo sentimiento mientras hablaste, entonces lees sus emociones correctamente.
- Si no maduro, tienes que usar otro momento para tratar de sintonizar con tus emociones y reconocerlas en los demás.
- Tomemos un ejemplo. Tu hermana comienza a llorar tan pronto como te dice que te hayas roto con su novio. Mientras miras su rostro bordeado de lágrimas y escuchas la historia que te está diciendo, comienzas a probar un fuerte nudo en la garganta. No te importa por ella, te sientes triste como ella. Esto es empatía.
- Otra forma de concebir la empatía es verlo como un entendimiento mutuo, la capacidad de proyectarse en la experiencia de otra persona.
- Ser empático significa compartir cualquier tipo de emoción, no debe ser negativo. Significa estar conectado con las emociones y sentimientos del otro, para tener una idea de lo que quiere ser.
- Un joven puede experimentar empatía por un hombre mayor que está en un hogar de ancianos, incluso si nunca ha tenido esa experiencia. Una persona rica puede experimentar empatía por un vagabundo, incluso si siempre ha tenido un techo en la cabeza. También puede probar la empatía por un extraño que mira de un lado del tren al otro.
- Ser empático no significa imaginar cómo podría ser la vida de una persona, sino probar sobre su propia piel lo que vive en un nivel emocional.
- Tomemos un ejemplo. Su vecino tiene una visión política diametralmente opuesta a la tuya y te suaviza con sus teorías que encuentras totalmente mal. Sin embargo, si ves que lastimas, corres para ayudarlo.
- Quizás sea aún más importante poder sentir empatía por las personas que no nos gustan. La empatía nos permite vernos a nosotros mismos como seres en busca de amor y consideración, independientemente de todo. Crear las condiciones para la paz.
- Pensar en la forma en que le gustaría ser tratado es un buen punto de partida para ser respetuoso y concienzudo, pero para ser empático tienes que profundizar. Es difícil hacerlo, pero le permite comprender mejor a las personas que lo rodean.
- Un estudio reciente ha demostrado que el nivel de empatía entre los estudiantes universitarios ha caído un 40% en los últimos 20-30 años. Esto sugiere que la empatía es algo que se puede aprender y olvidar.
- Si puede mantenerse en contacto con su sentido de empatía y convertirla en una prioridad todos los días, puede mejorar sus habilidades empáticas y ver las mejoras que aporta a su vida.
- Use percepciones y emociones para hacer suposiciones y como guía.
- La empatía no es un procedimiento físico y limitado. Puede ser espontáneo (también desagradable) o puede ser causado por un escenario muy pequeño.
- Probablemente no podrá imaginar todo el contexto, pero no es un problema.
- Tienes que tener una mente activa para poder probar la empatía. A veces puede no funcionar.
- Si tiene problemas, ha imaginado claramente la escena, trate de compararla con una experiencia similar que haya experimentado.
- No creas que tu punto de vista sea el correcto, todos ven la realidad de una manera ligeramente diferente.
- Si las emociones son lo suficientemente fuertes, pueden permanecer incluso después de la sensación de empatía. Puede ser potencialmente peligroso si hablamos de problemas muy deprimentes. Si te sucede algo como esto, no tengas miedo. Piense en todos sus recuerdos más felices y podrá resistir la deprimencia de la empatía con una empatía alegre.
¿Qué es la empatía y 5 ejemplos?
La empatía es la capacidad de identificarse con lo que el otro siente o piensa, compartir los sentimientos y emociones de uno. Es una forma saludable de relacionarse con otras personas y establecer la construcción y las relaciones enriquecedoras.
Por lo tanto, es una habilidad social altamente relevante en nuestra familia, la escuela y las relaciones profesionales. Por esta razón, a continuación le diremos cuáles son las cinco características de la empatía son un ejemplo de su importancia.
Saber escuchar es una característica fundamental de la empatía. A las personas empáticas les encanta establecer relaciones enriquecedoras y constructivas. Siempre están dispuestos a escucharse y son excelentes conversadores. Por lo tanto, cuando alguien está enojado o triste, es importante darle la oportunidad de expresar por qué.
La empatía también implica la capacidad de comprender los sentimientos, emociones e ideas de la otra persona; No solo lo que el otro puede expresar verbalmente, sino también todo lo que se manifiesta con los gestos, comportamientos y decisiones de uno.
Una persona empática puede comprender a la otra hasta el punto de poder sentir lo que el otro siente y comprender sus estados mentales de una manera sincera.
Ser empático también es capaz de meterse en los zapatos del otro, comprender profundamente y sinceramente lo que piensa o cree, lo que siente o se preocupa, lo que lo hace sufrir o regocijarse.
Por lo tanto, una persona empática puede ponerse en la situación emocional del otro y comprender profundamente sus sentimientos, miedos o creencias.
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