No importa la estrategia que elija, debe comprender cómo los clientes potenciales compararían su producto con otros productos en el mercado. Una forma de visualizar su posicionamiento contra la competencia es crear un mapa de posicionamiento de productos perceptivos.
Un mapa de posicionamiento del producto es un gráfico bidimensional con ejes horizontales y verticales que representan atributos. Los atributos pueden incluir calidad, precio, confiabilidad, tamaño, características, embalaje, rendimiento, seguridad u otros criterios de comparación de posicionamiento.
Un mapa perceptual es efectivamente una forma de trazar el posicionamiento de su producto contra los posicionamientos de otros actores del mercado en función de dos características clave de su elección. Los mapas perceptuales son herramientas poderosas utilizadas por las empresas para desarrollar la estrategia de posicionamiento, comprender el comportamiento del consumidor, rastrear las tendencias del mercado e identificar las brechas del mercado. El objetivo es encontrar el nicho que su producto tomaría en la mente de los clientes.
Dibujar un mapa perceptivo toma varios pasos generales.
El primer paso es definir el mercado objetivo. Para determinar los límites del mercado, debe identificar las necesidades del cliente, elegir la región que desea estudiar y decidir si rastreará el segmento de mercado específico o todo el mercado.
Luego debe seleccionar las características de los productos que desea comparar. Estos pueden ser calidad y precio, funcionalidad y precio, salud y sabor, confiabilidad o seguridad y precio, o precio y rendimiento. Aunque el precio es a menudo uno de los dos criterios de comparación seleccionados, no tiene que ser el que usa personalmente. A menudo, los clientes serían más sensibles a otros criterios de selección que al precio. Por lo tanto, su objetivo debe ser elegir los que son particularmente relevantes para su base objetivo.
¿Qué es el mapa de posicionamiento ejemplos?
En SurveysParrow, siempre escuchamos esto. A veces, es de nuestros clientes, y a veces, somos nosotros! ¿Entonces qué hacemos al respecto?
Las encuestas de clientes encuentran lo que se está gestando en sus mentes sobre nuestras ofertas. Por lo tanto, las encuestas resuelven un problema recurrente mediante la recopilación de comentarios de los clientes de calidad. ¿Pero entonces, qué? ¿Cómo damos sentido a todos estos números para que todos en su equipo sepan lo que piensan los clientes?
La respuesta es mediante el uso de un mapa perceptual. Aquí, entenderemos qué es, cómo usarlo y algunos ejemplos para obtener una mejor imagen.
Un mapa perceptual es un diagrama que mapea lo que los clientes piensan sobre sus productos y servicios. No solo las ofertas, también puede mapear lo que piensan sobre otras marcas, incluso los competidores y sus productos. Utiliza datos de clientes para crear un punto de vista sobre dónde se encuentran diferentes marcas y sus productos dentro del ecosistema general.
Como estamos aquí, también es importante mencionar que un mapa perceptual no es lo mismo que un mapa de posicionamiento. En cambio, el mapeo perceptual mide la percepción del cliente mientras los mapas de posicionamiento comparan los rasgos reales de una empresa y sus ofertas.
Además, la percepción del cliente puede ser correcta o incorrecta. El gran marketing puede influir fácilmente en él. Pero los mapas de posicionamiento solo capturan y comparan la realidad.
Es un artículo de «mapa perceptual 101», y ¿cómo no podemos hablar sobre el proceso de construir un mapa de este tipo? Así que le damos los pasos para crear un mapa perceptivo entendido por todos. ¡Aquí es donde comienza la parte divertida!
¿Cómo identificar el posicionamiento de la empresa?
El posicionamiento efectivo de la marca aumenta la cuota de mercado al conectarse con las necesidades y motivaciones de los clientes objetivo. Al desarrollar una estrategia de posicionamiento, una marca debe elegir uno o dos atributos clave para poseer en mercados típicamente concurridos para informar las ofertas de productos y servicios y comunicaciones de marketing.
Es importante comenzar considerando una amplia gama de atributos de marca que son relevantes para la categoría en cuestión.
En Big Village, creemos que la clave para la construcción de marca es crear fuertes conexiones emocionales. La posición de una marca no debe ser solo sobre experiencia en un tipo específico de producto, ya que las preferencias de productos son fluidas. Más bien, debe tratarse de mostrar un conjunto convincente de valores prospectivos que se conectan con las necesidades emocionales y brindar una ventaja sostenible.
El marco de impresiones de marca propietarios de Big Village refleja esta creencia. El uso de este marco ayuda a garantizar que se considere una amplia gama de dimensiones, no limitadas a atributos funcionales.
Informado por este marco, generalmente recomendamos seleccionar 12-15 atributos para el estudio entre clientes y perspectivas.
- Cómo se perciben las marcas clave en cada uno de los atributos, ya sea de calificaciones o asociaciones de marca
- La importancia relativa de cada atributo, típicamente realizando el análisis clave del controlador
Una vez que se ha ejecutado la investigación, el problema se convierte en cómo seleccionar cuáles de los atributos son los mejores candidatos para el posicionamiento de una marca.
¿Cómo se hace un mapa de posicionamiento?
Para desarrollar un mapa de posicionamiento, se seleccionan los dos atributos más característicos de la marca o producto, o aquellos para los cuales queremos conocer nuestro posicionamiento. Estos están organizados en un gráfico con dos ejes (x, y).
Esta herramienta destaca los atributos de nuestro producto o marca en comparación con los competidores y, por lo tanto, también sirve para detectar posibles espacios que no están ocupados por ninguna marca o producto.
Cuando se ha determinado la posición de los productos competitivos y la del producto ideal, comienza una segunda fase, en la que se selecciona la alternativa de posicionamiento más interesante.
Una vez que tenga todos los datos clave para mostrar, puede continuar creando el mapa gráfico, esto consiste en:
- Para crear el mapa de posicionamiento, debe dibujar dos ejes (x, y) en una plantilla, formando una cruz. Estos serían los atributos elegidos
- A cada extremo del eje se le asignará un nivel para colocar correctamente cada marca o producto, es decir, + (alto) y – (bajo)
- Después de organizar todo el mapa, coloca las marcas o productos en el cuadrante que las identifica mejor.
De la información proporcionada por los mapas de posicionamiento, puede decidir si hay un espacio para colocar el producto específico que desea comparar o si debe buscar en otro mercado o en otro segmento.
La formulación del posicionamiento consiste en atraer los beneficios del producto, el nivel de precios, la identificación con una audiencia específica, la idoneidad al tipo y en el momento del consumo y la identificación con la marca.
¿Cómo se realiza un mapa de posicionamiento?
La posición de una marca es el conjunto de percepciones, impresiones, ideas y sentimientos que los consumidores tienen para el producto en comparación con los productos competitivos. Los especialistas en marketing planifican posiciones que brindan a sus productos la mayor ventaja en los mercados objetivo seleccionados, y diseñan mezclas de marketing para crear estas posiciones planificadas.
Al planificar su posicionamiento, los especialistas en marketing a menudo preparan mapas perceptuales que muestran percepciones de los consumidores de su marca versus marcas competidoras en atributos que son importantes para el consumidor, ya sea funcional o simbólico.
1. Evaluar las fortalezas y debilidades en relación con las marcas competidoras a lo largo de ciertos criterios importantes para el cliente
-Este es revelado por las posiciones de la marca del vendedor y las marcas competidoras a lo largo del eje.
2. Identificación de ventaja competitiva para la marca
-Los mapas perceptuales muestran diferenciación entre los productos en la mente del cliente.
-Porre, en un mapa perceptivo que representa el mercado de automóviles basado en dos dimensiones, «conservador» versus «deportivo» y «con clase/ distintivo» versus «práctico/ asequible», Probabilidad será vista como la más elegante y deportiva de Los automóviles en la mente de los consumidores, proporcionando a la marca una fuerte ventaja competitiva.
-Se evaluar las oportunidades para nuevas marcas, así como para reposicionar las marcas existentes.
-Los espacios vacíos cerca de un punto ideal (que significa un segmento de mercado atractivo) en el mapa perceptivo representan oportunidades de mercado potenciales.
¿Cuántos cuadrantes genera el mapa de posicionamiento?
Otra herramienta que utilizamos en nuestro descubrimiento apreciativo es el mapa de posicionamiento de Thex/Y, a veces denominado mapa perceptivo.
Pensar en las imágenes es la forma más utilizada de pensamiento no verbal. Nuestro sistema visual está conectado para discernir las diferencias entre las cosas que vemos, comenzando con las mayores diferencias hasta las pequeñas. Busca contrastes. Reconoce las diferencias entre sujeto y tierra, grande y pequeño, oscuro y ligero, luego el cerebro se hace cargo y comienza a dar sentido. Cuando aprende a hacer este mapa de posicionamiento, la imagen que se revela tiene el potencial de transformar su negocio.
A continuación se muestra un ejemplo del mapa de posicionamiento X/Y que desarrollamos con su equipo de liderazgo durante el descubrimiento apreciativo.
- Cree un cuadrante, como se muestra en el diagrama a continuación, con un eje x (horizontal) y un eje y (vertical).
- Elija los dos atributos que siente que son más relevantes e importantes para su público objetivo, como diseño y rendimiento, función y belleza, bajo y alto precio, salud y sabor, como se muestra en el siguiente ejemplo. Observe que cada extremo en el mapa de posicionamiento representa el extremo. Más sabor en la parte superior y menos sabor en la parte inferior, más salud al extremo derecho y menos salud a la izquierda.
- Coloque un círculo para representar dónde cree que cada competidor está mejor representado en la mente de sus (y sus) clientes. A veces es útil usar círculos para representar a cada competidor en su mapa de posicionamiento, con círculos más grandes que representan la cuota de mercado. Cuanto más grande sea el círculo, mayor es la cuota de mercado.
- Finalmente, traiga la percepción de su propia marca en el gráfico, incluido el tamaño del círculo para representar su participación de mercado en relación con la competencia.
El mapa de posicionamiento resultante anterior es una poderosa herramienta visual. Ayuda a eliminar parte de la niebla en su posición competitiva y presenta una visual clara.
¿Cuántos ejes hay que dibujar para hacer un mapa de posicionamiento?
Los datos vectoriales se pueden usar en una aplicación SIG de la misma manera en que se utilizaría un mapa topográfico normal. El verdadero poder de los SIG comienza a manifestarse cuando comienzas a traer preguntas del tipo «¿Qué casas están dentro del nivel de inundación de 100 años de río?»; «¿Dónde está el mejor lugar para insertar un hospital para que sea fácilmente accesible para tantas personas como sea posible?»; «¿Qué estudiantes viven en un área periférica particular?». Un SIG es una gran herramienta para responder este tipo de preguntas con la ayuda de datos vectoriales. En general, nos referimos al procedimiento para responder este tipo de preguntas con el análisis de espacio. En los siguientes temas de este tutorial, analizaremos el análisis espacial más en detalle.
Trabajar con datos vectoriales genera algunos problemas. Ya hemos mencionado los problemas que pueden surgir con diferentes escaleras adquiridas. Los datos vectoriales también necesitan mucho trabajo y mantenimiento para garantizar que sean precisos y confiables. Los datos vectoriales no convencidos pueden ocurrir cuando las herramientas utilizadas para adquirir datos no se establecen correctamente, cuando las personas que adquieren los datos no estaban atentos, cuando el tiempo o el dinero disponible no le permiten tener suficientes detalles en el proceso de recolección, etc.
Si tiene datos vectoriales de baja calidad, a menudo puede detectar esto viendo datos en un SIG. Por ejemplo, los fragmentos pueden presentarse cuando los bordes de dos áreas poligonales no se cumplen correctamente (ver figura_vector_slivers).
Los fragmentos ocurren cuando la parte superior de dos polígonos no corresponde a sus bordes. A pequeña escala (por ejemplo, desde 1 arriba), es posible que no pueda ver estos errores. En una gran escala son visibles como rayas delgadas entre dos polígonos (de 2 hacia abajo).
¿Qué es un mapa de posicionamiento estrategico de productos o servicios?
Cuando se lanza una nueva compañía por primera vez, tiene que hacer mucho trabajo por hacer. Debe realizar las inversiones necesarias y realizar la investigación adecuada para determinar si su producto/servicio puede ofrecer valor y resolver un problema del cliente. Una empresa también debe definir quiénes son sus clientes, dónde encontrarlos y cómo mantenerlos.
Lo más importante es que las organizaciones necesitan implementar una estrategia de posicionamiento para comunicarse regularmente y comercializar una marca única para un segmento de clientes en el mercado.
Utilizar las herramientas adecuadas para demostrar la posición de una marca en el mercado es uno de los componentes más desafiantes y esenciales para administrar un negocio.
Sin comunicar la propuesta de valor de una empresa a través de un conjunto de estrategias de marketing, las empresas no pueden mantener su ventaja competitiva, innovar, crecer o crear conciencia de marca.
Lea con anticipación para aprender cómo el posicionamiento estratégico efectivo puede ayudar a una nueva startup a construir lealtad a la marca.
El posicionamiento estratégico se centra en cómo una organización se distingue de la competencia y ofrece un beneficio para los clientes objetivo.
Las nuevas empresas exitosas se centran inicialmente en cómo planean posicionarse en el mercado. El posicionamiento estratégico se refiere a cuán poderosa es la marca en la mente de los clientes, cuál es el mensaje de la compañía y cómo se ve la organización en el mercado.
Vender un gran producto o servicio no es suficiente para garantizar el éxito de una empresa. Muchas veces, las empresas inferiores venden más productos/servicios debido a la forma en que se han posicionado.
¿Cómo se mide el posicionamiento de un producto?
El posicionamiento del producto es un conjunto de estrategias que le permiten mejorar la forma en que sus clientes ve y usan su producto. Puede pensar en ello como la base estratégica de todo su producto. Incluye consideraciones como:
- Características unicas. ¿Cuáles son las características más importantes de este producto y qué las hace originales? ¿Cómo desea que su audiencia vea estas características y cómo se implementan en el diseño del producto?
- Atractivo de la audiencia. ¿Quién es tu público objetivo? ¿Cómo puede comercializar este producto para que lo vean como más atractivo o «vale la pena»? ¿Qué les gustaría ver de su producto en el futuro?
- Ventajas competitivas. Incluso si su mercado es relativamente nuevo, es probable que enfrente una competencia. ¿Cuáles son las ventajas competitivas clave que tiene su producto y cómo puede comercializarlas y promoverlas?
En el curso del posicionamiento del producto, también deberá pensar:
¿Cuál es la categoría de mercado para este producto? ¿Cómo lo verá la gente? Para muchos productos, hay una respuesta obvia a esta pregunta. Para otros, su definición podría dictar su destino final.
¿Quién es el cliente objetivo? ¿Quién va a usar este producto y cómo lo verán? Deberá definir las características y la utilidad del producto de manera diferente si se dirige a una audiencia fundamentalmente diferente; Por ejemplo, los productos comercializados para las adolescentes y las comercializadas para hombres de mediana edad rara vez destacan las mismas características y ventajas.
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