Muchos estudiantes son más inductivos que los razonadores deductivos, lo que significa que aprenden mejor de los ejemplos que del desarrollo lógico que comienzan con principios básicos. Por lo tanto, el uso de estudios de casos puede ser una técnica de aula muy efectiva.
Los estudios de casos se han utilizado durante mucho tiempo en las escuelas de negocios, las escuelas de derecho, las escuelas de medicina y las ciencias sociales, pero pueden usarse en cualquier disciplina cuando los instructores quieren que los estudiantes exploren cómo lo que han aprendido se aplica a las situaciones del mundo real. Los casos vienen en muchos formatos, de un simple «¿Qué harías en esta situación?» Pregunta a una descripción detallada de una situación con datos acompañantes para analizar. Si utilizar un caso de tipo escenario simple o uno complejo detallado depende de los objetivos de su curso.
La mayoría de las tareas de casos requieren que los estudiantes respondan una pregunta abierta o desarrollen una solución a un problema abierto con múltiples soluciones potenciales. Los requisitos pueden variar desde una respuesta de un párrafo hasta un plan de acción grupal completamente desarrollado, propuesta o decisión.
La mayoría de los casos «completos» tienen estos elementos comunes:
- Un tomador de decisiones que está lidiando con alguna pregunta o problema que debe resolverse.
- Una descripción del contexto del problema (una ley, una industria, una familia).
- Apoyo de datos, que pueden variar desde tablas de datos hasta enlaces a URL, declaraciones citadas o testimonio, documentos de soporte, imágenes, video o audio.
Las asignaciones de casos se pueden hacer individualmente o en equipos para que los estudiantes puedan hacer una lluvia de ideas y compartir la carga de trabajo.
¿Cómo hacer un estudio de caso paso a paso?
Muestre a los clientes potenciales que tiene lo que se necesita para resolver sus problemas con un estudio de caso bien escrito.
Los estudios de casos son excelentes para los negocios. Crean confianza en su operación y muestran cómo su producto o servicio resuelve los problemas de sus clientes. Pero elaborar un buen estudio de caso requiere práctica. Siga leyendo para aprender a escribir un estudio de caso que sorprenderá a su lector.
Antes de comenzar, revise no solo lo que hizo por el cliente sino también cómo lo logró. Recuerde entrevistar a su cliente para obtener su punto de vista, y con suerte, algunas excelentes citas para su estudio. Luego, determine su público objetivo para asegurarse de incluir información relevante.
- Titular: escriba un breve titular que indique los detalles más importantes, como un titular de noticias.
- Resumen: incluya un breve resumen del nombre y la industria del cliente, qué producto/servicio ofreció y los resultados. Puedes usar puntos de bala aquí.
- La sección del problema: en un par de párrafos, presente a su cliente y el desafío que enfrentaron. Incluya citas si es posible.
- La sección de la solución: explique por qué el cliente lo eligió, cómo abordó su problema y cómo su servicio lo resolvió.
- La sección de resultados: detalla los resultados y beneficios tangibles que recibió el cliente. Los números y estadísticas son excelentes para esta sección.
- Conclusión: si tiene una buena cotización de su cliente que recomienda sus servicios, agrégalo como una conclusión. Sin embargo, esta parte es opcional.
Una vez que haya escrito y editado su estudio de caso, compártalo como un documento PDF. PDF es un formato de documento universal ligero que funciona en cualquier dispositivo. De esta manera, puede asegurarse de que sus lectores puedan abrir su estudio de caso donde sea que estén.
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