Definición de control
Según Griffin, el control es la regulación de las actividades organizacionales para que algún elemento dirigido de desempeño permanezca dentro de los límites aceptables.
Cuatro niveles de control:
1. Control de operaciones: es el proceso por el cual la organización cambia los recursos en productos.
2. Control financiero
3. Control estructural
4. Control de operaciones de control estratégico
Preocupado por los procesos que la organización utiliza para transformar los recursos en productos o servicios. Se puede dividir en tres componentes: control preliminar, control de detección y control de postacción.
Recursos físicos: se transforman el material en productos o servicios. Como ejemplo: para una empresa que fabrica ropa, debe centrarse en la calidad del algodón, la seda y las prendas utilizadas. Recursos financieros: son los fondos monetarios de la organización como acciones y acciones. Controlar estos recursos, por ejemplo, significa limitar a los accionistas. Recursos de información: son todos los datos relevantes para la empresa.
Control de detección
El control de detección trata la calidad y la cantidad durante el proceso de transformación en sí.
Se basa en:
• Verificaciones periódicas de calidad
• La retroalimentación de cada unidad que se ensambla hasta cierto punto funciona correctamente.
• Después de los comentarios, el personal buscará la acción apropiada que van a tomar.
El control de detección es la forma más utilizada de control gerencial porque se utiliza para identificar la causa del problema. Cada vez más empresas usan el control de detección porque permite identificar el problema antes de que el producto vuelva como defecto. Las empresas usan el control de detección para permitir la participación de los empleados.
Dell, en este artículo, estaba proyectando que las PC se extenderán de las líneas de ensamblaje un 40 por ciento más rápido que en otras plantas, que el tiempo de inactividad general se reducirá en un 30 por ciento, y que el equipo se manejará físicamente un 25 por ciento con menos frecuencia.
Control de postacción
Se centra en los resultados de la organización después de que se complete el proceso de transformación.
• Inspección final después de que se complete el producto o servicio
• Sigue siendo una forma de control importante y efectiva si: el producto toma 1 o 2 pasos, o el servicio es solo una rutina.
• Es tan efectivo solo o como preliminar o control de detección
• Proporciona a la gerencia información para la planificación futura: Ej. Eliminación o disminución de las tasas de defectos.
• Base para recompensar a los empleados
¿Qué es el control concurrente ejemplos?
Las industrias utilizan diferentes tipos de métodos de control en la gerencia para mantener a los empleados seguros y responsables, mantener estándares y garantizar un control de calidad constante de los productos. Estos controles pueden tener lugar antes, durante o después de cualquier acción en un negocio.
Cuando una tienda de ropa recibe un envío de jeans nuevos, esas prendas pueden ser inspeccionadas por defectos antes de la aceptación para garantizar que los clientes obtengan un producto consistentemente superior. El gerente de la tienda puede monitorear a los empleados durante los esfuerzos de ventas en el piso para asegurarse de que sean corteses y útiles para los clientes. Mantener un inventario preciso, el seguimiento de los números de ventas y usar listas de correo electrónico y números de teléfono para mantenerse en contacto con los clientes también son ejemplos de controles que se pueden usar después de una compra para monitorear la satisfacción y generar ventas futuras.
Hay tres tipos aceptados de métodos de control en la gestión, identificados por el momento en que tienen lugar: antes, durante o después de un proceso. Estos tipos de controles ayudan a los gerentes a obtener comentarios que pueden usarse para mantener un lugar de trabajo consistente, seguro y rentable.
Los controles de avance también se conocen como controles preliminares, preventivos o pre-acción. Como su nombre lo indica, estos controles tienen lugar antes de un proceso para asegurarse de que las cosas malas no sucedan en primer lugar. Los controles identifican las acciones a tomar antes de que ocurra un problema.
Los controles concurrentes, también conocidos como controles de dirección o preventivos, son controles continuos que ayudan a mantener la calidad y la consistencia. Por lo general, implican el monitoreo de empleados directamente involucrados con los clientes o el proceso de fabricación. Al desarrollar controles concurrentes, un empleador establece un estándar para medir y genera un conjunto de pautas o regulaciones que se espera que los empleados sigan.
¿Cuáles son los controles concurrentes?
Los controles concurrentes implican identificar y prevenir problemas en una organización a medida que ocurren. Esto significa que los sistemas se monitorean en tiempo real. Los controles concurrentes comienzan con los estándares y toda la actividad de los empleados se mide con respecto al estándar. Por lo general, estos incluyen estándares de control de calidad. Esto significa que los productos y servicios se pueden verificar a medida que se producen o se realizan para asegurarse de que el producto o servicio de la más alta calidad se produzca o se proporcione. Los controles concurrentes son importantes porque ocurren en tiempo real.
Este es un enfoque en los procesos en curso, o cosas que la organización puede cambiar en tiempo real para asegurarse de que se puedan cumplir los objetivos.
Pagemos otra visita al Hospital City. La sala de emergencias del Hospital de la Ciudad utiliza controles concurrentes cuando las decisiones simplemente no pueden tomarse en función de un enfoque preventivo. Surgen algunos problemas durante una actividad. Entonces, en lugar de esperar hasta que se complete toda la actividad laboral, los controles concurrentes permiten a los gerentes monitorear las actividades laborales a medida que ocurren. Algunas de las áreas de una organización que se benefician de los controles concurrentes son la producción y el comportamiento de los empleados.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo un enfoque en tiempo real puede ayudar a detectar problemas a medida que se realiza la actividad:
City Hospital emplea a miles de personas que realizan muchos trabajos diferentes. Uno de los lugares más concurridos del hospital de la ciudad está en la cafetería. En cualquier día o noche, el personal de la cafetería sirve más de 5,000 comidas. Las comidas se preparan en una línea de montaje en la cocina y luego se entregan a las habitaciones. Las comidas se preparan en una línea de ensamblaje, lo que significa que las bandejas fluyen por una cinta transportadora. A medida que las bandejas pasan a través de varias estaciones, los componentes de la comida se colocan en la bandeja.
¿Quién aplica el control concurrente?
- Optimista: retrase la verificación de si una transacción cumple con el aislamiento y otras reglas de integridad (por ejemplo, la serialización y la capacidad de recuperación) hasta su final, sin bloquear ninguna de sus operaciones (leer, escribir) («… y ser optimista acerca de que las reglas sean las reglas se reunió… «), y luego aborta una transacción para evitar la violación, si las reglas deseadas se van a violar en su compromiso. Una transacción abortada se reinicia y re-ejecutan inmediatamente, lo que incurre en una sobrecarga obvia (en lugar de ejecutarla hasta el final solo una vez). Si no se abortan muchas transacciones, entonces ser optimista suele ser una buena estrategia.
- Pesimista: bloquee una operación de una transacción, si puede causar violación de las reglas, hasta que desaparezca la posibilidad de violación. Las operaciones de bloqueo generalmente están involucradas con la reducción del rendimiento.
- Operaciones semi -optimistas en bloque en algunas situaciones, si pueden causar violación de algunas reglas, y no bloquean en otras situaciones al tiempo que retrasan las reglas (si es necesario) al final de la transacción, como se hace con optimista.
Las diferentes categorías proporcionan un rendimiento diferente, es decir, diferentes tasas promedio de finalización de transacciones (rendimiento), dependiendo de la mezcla de tipos de transacciones, nivel de computación de paralelismo y otros factores. Si la selección y el conocimiento sobre las compensaciones están disponibles, entonces la categoría y el método deben elegirse para proporcionar el rendimiento más alto.
El bloqueo mutuo entre dos transacciones (donde cada una bloquea la otra) o más da como resultado un punto muerto, donde las transacciones involucradas se estancan y no pueden llegar a la finalización. La mayoría de los mecanismos no optimistas (con el bloqueo) son propensos a los estallidos muertos que se resuelven mediante un aborto intencional de una transacción estancada (que libera las otras transacciones en ese punto muerto) y su reinicio inmediato y reexecución. La probabilidad de un punto muerto es típicamente baja.
¿Qué es el control preliminar o preventivo?
El control previo también se conoce como control de alimentación o control preventivo. Es el control dirigido por el futuro. Permite a la gerencia prevenir problemas en lugar de resolver después. Predice problemas que la gerencia puede enfrentar en el futuro e identifica los pasos que se deben tomar para resolverlos. Intenta anticipar la desviación por adelantado y permite que se tomen medidas correctivas antes de que surja el problema.
Es un enfoque más apropiado para controlar, ya que se puede hacer la corrección antes de que la salida del sistema se vea afectada. En este sistema, las entradas y procesos se observan y analizan con el fin de ajustarlos si es necesario, antes de obtener la salida. Los planes organizacionales como estrategias, políticas y procedimientos son los tipos de precontrol.
El control concurrente también se conoce como control en tiempo real o de dirección. Es la técnica de controlar las actividades en el proceso de funcionamiento. En este sistema, los supervisores dirigen el trabajo de los subordinados para que realicen su trabajo correctamente.
En el proceso de funcionamiento, si se produce algún problema, se identifica y analiza y se toman medidas correctivas antes de que ocurra cualquier daño importante. Es un proceso continuo y se realizan ajustes necesarios en actividades para cumplir con el estándar deseado. Los tipos de control concurrente son cuadros de control de calidad en una industria, control de inventario, control de producción, etc.
También se conoce como control posterior a la acción o retroalimentación. Tiene lugar después de que termine la actividad. La gerencia puede tomar medidas correctivas después de analizar la desviación de los resultados planificados. En otras palabras, es el proceso de ajustar la acción futura sobre la base de la información sobre el rendimiento pasado.
¿Qué es el control preliminar ejemplo?
Se centra en los procesos que la organización utiliza para transformar los recursos en productos o servicios.
El control preliminar, también conocido como control de dirección o control de avance, se centra en los recursos que la organización aporta del medio ambiente. Intenta monitorear la calidad o cantidad de estos recursos antes de ingresar a la organización.
Aquí hay una plantilla para un informe de inspección que puede ser editado por una organización para satisfacer sus necesidades. Este formulario se utiliza para monitorear la calidad de los paquetes y paquetes que se entregan a una organización. Esto proporciona un control preliminar para garantizar que la calidad de los materiales entregados no afecte negativamente el logro de los objetivos de la organización.
El control de detección, también conocido como control de sí/no o control concurrente, se centra en cumplir con los estándares para la calidad o cantidad del producto o servicio durante el proceso de transformación. El control de detección se basa en procesos de retroalimentación. Por ejemplo, cuando los controles de calidad se utilizan para proporcionar comentarios a los trabajadores que fabrican un producto, los trabajadores saben qué acciones correctivas, si alguna, para tomar.
Aquí hay dos plantillas para documentar inspecciones de calidad y proporcionar comentarios para garantizar que se cumplan y mantengan los estándares.
El control posterior a la acción, también conocido como control de retroalimentación, se centra en los resultados de la organización después de que se completa el proceso de transformación. Aunque el control de postacciones utilizado por sí solo puede no ser tan efectivo como el control preliminar o de detección, puede proporcionar a la gerencia información para la planificación futura. El control posterior a la acción también puede usarse como base para recompensar a los empleados.
¿Qué son los controles preventivos auditoría?
No todo se puede abordar en las políticas, procedimientos y regulaciones universitarios. En ausencia de requisitos formales, confiamos en las mejores prácticas como una forma de implementar los tipos de controles internos necesarios para salvaguardar los activos universitarios. Los servicios de auditoría pueden consultar con usted sobre la implementación de controles internos apropiados.
Los controles internos pueden ser preventivos o detective. Los controles preventivos son proactivos porque intentan disuadir o evitar que ocurran eventos indeseables. Los controles de detectives proporcionan evidencia de que se ha producido un error o irregularidad. Si bien se prefieren los controles preventivos, los controles de detectives son críticos para proporcionar evidencia de que los controles preventivos funcionan según lo previsto.
¿Cuáles son los tipos de controles que existen?
Si bien el control de salida se centra en los resultados, se centra en controlar las acciones que finalmente conducen a resultados. En particular, se utilizan varias reglas y procedimientos para estandarizar o dictar el comportamiento (Figura 9.18 «Controles de comportamiento»). En la mayoría de los estados, por ejemplo, se publican letreros en los baños de restaurantes que recuerdan a los empleados que deben lavarse las manos antes de regresar al trabajo. Los códigos de vestimenta que se aplican dentro de muchas organizaciones son otro ejemplo de control del comportamiento. Para tratar de evitar el robo de empleados, muchas empresas tienen una regla que requiere que los cheques sean firmados por dos personas. Algunos empleadores pueden preferir a los empleados no fumadores, ya que las rupturas de cigarrillos pueden llevar hasta 40 minutos de una jornada laboral, además de un mayor absentismo y costos de salud asociados para los fumadores.
El control de la salida también juega un papel importante en la experiencia universitaria. Un ejemplo ilustrativo (aunque quizás desagradable) es penalizar a los estudiantes por no asistir a la clase. Los profesores califican la asistencia para dictar el comportamiento de los estudiantes; Específicamente, obligar a los estudiantes a asistir a clase. Mientras tanto, si sugiriera que se creara una regla para obligar a los profesores a actualizar sus conferencias al menos una vez cada cinco años, no estaríamos en desacuerdo con usted.
Fuera del aula, el control del comportamiento es un factor importante en los programas deportivos universitarios y universitarios. La Asociación Atlética Colegiada Canadiense (CCAA) gobierna el atletismo universitario utilizando un conjunto de reglas, políticas y procedimientos. Se espera que los miembros de la CCAA, todos los jugadores y los entrenadores sigan las pautas y principios estándar del Código de Ética de la CCAA, y el incumplimiento del incumplimiento dará como resultado una acción disciplinaria. Se necesita cierto grado de control del comportamiento en prácticamente todas las organizaciones.
¿Cuáles son los tipos de control de una empresa?
Aunque los propietarios de pequeñas empresas son conocidos por muchas cualidades loables, algunos estereotipados pueden hacer que el propietario más impecable se retire. Tome el que sugiere que el propietario de un negocio debe codiciar el control, y confiscarlo con gusto. Cómo pueden girar las tablas cuando ese propietario de pequeñas empresas debe desarrollar cuatro tipos de mecanismos de control. Las tendencias perfeccionistas, de no dejar no sonar de una personalidad controladora, pueden servirle bien. Cualquiera que siga a su paso también aprenderá: hay momentos en que vale la pena ser un fanático del control.
Los mecanismos de control hablan naturalmente con el propietario del negocio que aprecia que un cierto número de procesos, procedimientos y protocolos sea necesario para guiar, informar y proteger una organización. Dirigir un negocio sin mecanismos de control sería como tratar de navegar por las aguas traicioneras del Océano Atlántico en un velero que carece de los equipos y disposiciones de seguridad adecuados. Para mantenerse a flote, debes estar preparado para lo peor.
Los controles financieros suelen ser el tipo más fácil de mecanismo de control para que alguien nuevo en el concepto comprenda, tal vez porque su ausencia podría causar un caos tan obvio en un negocio. Lumen Learning cita ejemplos de políticas financieras que establecen reglas para gestionar el efectivo. Por ejemplo, una empresa puede limitar el número de personas que pueden escribir cheques que superen los $ 250 o requieren que dos personas firmen cheques por más de $ 10,000.
Las empresas grandes y pequeñas tienen tres objetivos convincentes para establecer mecanismos de control, como se explica en WisdomJobs:
- Para dar al propietario y los gerentes de los negocios una forma de monitorear la operación de la organización.
¿Cuáles son los tres tipos de control administrativo?
Los controles administrativos limitan las exposiciones de los trabajadores programando tiempos de trabajo más cortos en áreas contaminantes o implementando otras «reglas». Estas medidas de control tienen muchas limitaciones porque el peligro en sí no se elimina o reduce en realidad. Los controles administrativos generalmente no se favorecen porque pueden ser difíciles de implementar, mantener y no son una forma confiable de reducir la exposición. Cuando sea necesario, los métodos de control administrativo incluyen:
- Restringir el acceso a un área de trabajo.
- Restringir la tarea solo a aquellos competentes o calificados para realizar el trabajo.
- Programación de mantenimiento y otras operaciones de alta exposición para momentos en que pocos trabajadores están presentes (como noches, fines de semana).
- Uso de horarios de rotación de empleo que limiten la cantidad de tiempo que un trabajador individual está expuesto a una sustancia.
- El uso de un horario de inicio de trabajo que limita el tiempo que un trabajador es la exposición a un peligro.
Las prácticas laborales también son una forma de controles administrativos. En la mayoría de los lugares de trabajo, incluso si hay controles de ingeniería bien diseñados y bien mantenidos presentes, las prácticas de trabajo seguras son muy importantes. Algunos elementos de prácticas de trabajo seguras incluyen:
- Restringir el acceso a un área de trabajo.
- Restringir la tarea solo a aquellos competentes o calificados para realizar el trabajo.
- Programación de mantenimiento y otras operaciones de alta exposición para momentos en que pocos trabajadores están presentes (como noches, fines de semana).
- Uso de horarios de rotación de empleo que limiten la cantidad de tiempo que un trabajador individual está expuesto a una sustancia.
- El uso de un horario de inicio de trabajo que limita el tiempo que un trabajador es la exposición a un peligro.
La educación y la capacitación de los empleados sobre cómo realizar su trabajo de manera segura ayudan a minimizar el riesgo de exposición y es un elemento crítico de cualquier programa completo de salud y seguridad en el lugar de trabajo. La capacitación debe cubrir no solo cómo hacer el trabajo de manera segura, sino que también debe garantizar que los trabajadores comprendan los peligros y los riesgos de su trabajo. También debe proporcionarles información sobre cómo protegerse y sus compañeros de trabajo.
¿Cuáles son los tipos de control en Administración?
Este artículo arroja luz sobre los tres tipos de control superiores en una organización. Los tipos son: 1. Feed-Forward 2. Control concurrente (Preventivo) 3. Controles de retroalimentación.
Los controles de alimentación hacia adelante están dirigidos al futuro: intentan detectar y anticipar problemas o desviaciones de los estándares antes de su ocurrencia (en varios puntos a lo largo de los procesos). Son controles en proceso y son mucho más activos y agresivos de naturaleza, lo que permite que se tomen medidas correctivas antes del problema.
Los controles de alimentación hacia adelante anticipan problemas y permiten que se tomen medidas antes de que surja un problema.
Los dispositivos de control de avance son de dos categorías amplias: diagnóstico y terapéutico.
Los controles de diagnóstico buscan determinar qué desviación está tomando (o ha tomado) el lugar. El gerente de ventas, por ejemplo, que recibe las cifras mensuales de ventas (que muestra los resultados de las cuotas de ventas) está trabajando prácticamente con un dispositivo de control de diagnóstico. Sin duda indicará desviaciones del estándar aceptable (es decir, qué está mal) pero no por qué. Descubrir el «por qué» es a menudo la parte más difícil del proceso.
Los controles terapéuticos nos dicen tanto qué como por qué, y luego proceder a tomar medidas correctivas. Por ejemplo, los motores que tienen un sistema de control interno, como un gobernador de velocidad del motor y una transmisión automática, están diseñados para tomar las acciones correctivas necesarias cuando las condiciones lo justifican.
Se puede encontrar un ejemplo de utilización de dicho control en el caso de un gerente que realice la capacitación de empleados utilizando el método de coaching. Cuando, por ejemplo, el aprendiz está realizando la tarea, el gerente lo observa de cerca pararse de lado. El objetivo es descubrir si tienen lugar alguna desviación de los procesos previstos.
¿Cuáles son los tres tipos de control?
Si bien el control de salida se centra en los resultados, el control de comportamiento [3] se centra en controlar las acciones que finalmente conducen a los resultados. En particular, se utilizan varias reglas y procedimientos para estandarizar o dictar el comportamiento (Figura 9.18 «Controles de comportamiento»). En la mayoría de los estados, por ejemplo, se publican letreros en los baños de restaurantes que recuerdan a los empleados que deben lavarse las manos antes de regresar al trabajo. Los códigos de vestimenta que se aplican dentro de muchas organizaciones son otro ejemplo de control del comportamiento. Para tratar de evitar el robo de empleados, muchas empresas tienen una regla que requiere que los cheques sean firmados por dos personas. Algunos empleadores pueden preferir a los empleados no fumadores, ya que las rupturas de cigarrillos pueden llevar hasta 40 minutos de una jornada laboral, además de un mayor absentismo y costos de salud asociados para los fumadores.
El control de la salida también juega un papel importante en la experiencia universitaria. Un ejemplo ilustrativo (aunque quizás desagradable) es penalizar a los estudiantes por no asistir a la clase. Los profesores califican la asistencia para dictar el comportamiento de los estudiantes; Específicamente, obligar a los estudiantes a asistir a clase. Mientras tanto, si sugiriera que se creara una regla para obligar a los profesores a actualizar sus conferencias al menos una vez cada cinco años, no estaríamos en desacuerdo con usted.
Fuera del aula, el control del comportamiento es un factor importante en los programas deportivos universitarios y universitarios. La Asociación Atlética Colegiada Canadiense (CCAA) gobierna el atletismo universitario utilizando un conjunto de reglas, políticas y procedimientos. Se espera que los miembros de la CCAA, todos los jugadores y los entrenadores sigan las pautas y principios estándar del Código de Ética de la CCAA, y el incumplimiento del incumplimiento dará como resultado una acción disciplinaria. Se necesita cierto grado de control del comportamiento en prácticamente todas las organizaciones.
Crear una estructura de recompensa efectiva es clave para manejar efectivamente el comportamiento porque las personas tienden a enfocar sus esfuerzos en los comportamientos recompensados. Pueden surgir problemas cuando las personas son recompensadas por comportamientos que parecen positivos en la superficie, pero que en realidad pueden socavar los objetivos de la organización en algunas circunstancias. Por ejemplo, los servidores de restaurantes están muy motivados para servir sus tablas rápidamente porque hacerlo puede aumentar sus consejos. Pero si un servidor dedica toda su atención a proporcionar un servicio rápido, otras tareas que son vitales para administrar un restaurante, como comunicarse de manera efectiva con los gerentes, el personal anfitrión, los chefs y otros servidores, pueden sufrir. Los gerentes deben conocer tales compensaciones y esforzarse por alinear las recompensas con los comportamientos. Por ejemplo, los camareros que se comportan constantemente como jugadores de equipo podrían ser asignados a los turnos más deseables y lucrativos, como noches y fines de semana.
En lugar de medir los resultados (como en el control de resultados) o el comportamiento dictador (como en el control del comportamiento), el control del clan [4] es un tipo informal de control. Específicamente, el control del clan se basa en tradiciones, expectativas, valores y normas compartidas para llevar a las personas a trabajar hacia el bien de su organización (Figura 9.20 «Controles del clan»). El control del clan a menudo se usa en gran medida en entornos donde la creatividad es vital, como muchas empresas de alta tecnología. En estas empresas, la producción es difícil de dictar, y muchas reglas no son apropiadas. Es probable que la creatividad de un científico investigador se sofoque, por ejemplo, si le dieran una cuota de patentes que deben cumplirse cada año (control de salida) o si se aplicaba un código de vestimenta estricto (control conductual).
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