No, no es lo que hace una paloma a ese buen lugar donde querías sentarte en el parque. La evaluación comparativa competitiva en los negocios es, de hecho, un proceso de, aquí viene la definición, la traduciremos al inglés simple en un segundo, prometemos, comparando la calidad de las políticas, productos, operaciones, procesos, etc. de una organización, etc. , (por ejemplo, la productividad de una empresa, los niveles de personal, el desempeño financiero, etc.) contra las de otras organizaciones en la misma industria, o en el mercado más amplio mediante el uso de métricas estandarizadas o KPI.
En este artículo, vamos a explicar los diferentes tipos de evaluación comparativa competitiva en los negocios y contarle una historia genial y del mundo real de la evaluación comparativa competitiva en acción. Esto, sin duda, adivina ahora, es sentar las bases para que pueda armarte con la capacidad de comparar a tu empresa con los demás y, por lo tanto, determinar qué y dónde se requieren mejoras.
Usando KPIS, YUP, esos son indicadores clave de rendimiento (y puede aprender todo sobre ellos en nuestros artículos de KPI 101 si lo necesita): la evaluación comparativa competitiva solicita y busca responder, tres preguntas realmente buenas:
- ¿Cómo está funcionando mi organización en comparación con organizaciones similares?
- ¿Dónde debo enfocar mis esfuerzos de mejora? (Es decir, ¿qué departamentos, procesos, equipos o individuos necesitan la mayor ayuda, en función de los datos que hemos descubierto?)
- ¿A quién debo emular para las mejores prácticas? ¿Qué empresas, organizaciones o individuos están estableciendo el listón más alto, y qué están haciendo que no estoy… pero podría ser?
Claramente, estas son preocupaciones del mundo real. Su negocio opera en un campo competitivo, y no puede ver cómo se compara con otros en el vacío. Esta es la razón por la cual la evaluación comparativa competitiva es una forma tan importante y confiable de mejorar.
¿Cómo hacer un benchmarking competitivo ejemplos?
¿Quieres entender lo que tus competidores están haciendo bien y dónde hay una oportunidad para que los superes? Necesita evaluación comparativa competitiva.
Esto implica estudiar y establecer puntos de referencia contra líderes de la industria, disruptores, competidores clave y otros. ¿La razón? Para obtener una imagen completa de dónde se enfrenta a los competidores mientras encuentra oportunidades para mejorar.
La evaluación comparativa competitiva es un proceso de investigación de competidores, líderes de la industria: en resumen, cualquier persona que tenga la misma audiencia u ofrezca el mismo producto que usted.
¿El objetivo? Para estudiar las estrategias y prácticas que los competidores usan y obtienen una visión general comparativa de qué tan bien está en el mercado.
Sin embargo, la clave para la evaluación comparativa competitiva exitosa es mantenerse a cargo del proceso prefiriendo a los competidores para analizar. Por lo general, las personas se dejan llevar porque estudian demasiados competidores.
Entonces, ¿cuál es el número ideal de competidores que deberías estar estudiando? Más de la mitad, el 54.3%de nuestros contribuyentes comparan contra 4-5 competidores. El 31.4% lo hace contra 2-3 competidores y solo el 14.3% compite contra más de 5 empresas.
Este es una punta de sombrero a Daniela Sawyer de FindPeoplefast. La investigación de mercado es útil porque le impide perderse el estudio de nombres importantes en su prisa para comenzar a benchmarking competitivo.
En este sentido, Sawyer explica el proceso que siguen: “Seguiré los siguientes pasos para elegir puntos de referencia competitivos:
- Primero, realizo una investigación de mercado analítica utilizando métricas disponibles. Debe ser preciso o cercano a la salida real para que los próximos pasos también puedan ser precisos.
¿Cómo redactar un benchmark?
La redacción de puntos de referencia es una herramienta poderosa que puede ayudar a los maestros y administradores a comprender, rastrear y evaluar mejor el rendimiento y el crecimiento de la escritura de los estudiantes en el transcurso del año escolar. Esta guía está destinada a ayudarlo a comprender cómo aprovechar esta herramienta de manera efectiva para su escuela o distrito.
Los puntos de referencia de redacción son evaluaciones periódicas que miden las habilidades de escritura de los estudiantes. Se pueden llamar cosas diferentes en diferentes escuelas y distritos. Para nuestros propósitos en esta guía, cuando hablamos de escribir evaluaciones de referencia, estamos hablando de las evaluaciones de escritura más formales y a pedido que las escuelas administran en puntos establecidos durante todo el año (generalmente una vez por trimestre).
Cada administración de referencia tiende a centrarse en un tipo de ensayo importante (por ejemplo, informativo, argumento y narrativa, los tres grandes definidos por el núcleo común, u otros tipos, incluida la escritura expositiva, analítica o persuasiva). Lea más sobre los tipos de ensayos aquí.
Estos ensayos pueden ser piezas pulidas, o más probablemente, se escriben a pedido (es decir, cronometrada) durante un período de clase. Los ensayos se evalúan en una rúbrica que busca habilidad en torno a ideas, evidencia, elaboración, organización y (típicamente menos enfatizadas) convenciones.
Hecho bien, la redacción de puntos de referencia debe proporcionar un valor de instrucción directamente a los estudiantes y maestros, así como datos críticos para los administradores. Si está considerando implementar (o resucitar) la redacción de puntos de referencia en su escuela, la clave del éxito es la planificación inicial.
¿Qué busca el benchmarking competitivo?
La evaluación comparativa competitiva es un método para aquellos que desean mantener una ventaja al saber dónde están parados. Es una forma de determinar los mejores procesos, estrategias y técnicas para lograr sus objetivos comerciales a través de un conjunto de métricas. La evaluación comparativa es valiosa para las empresas porque le permite sumergirse más en cómo se mide con sus competidores.
Al identificar las brechas en los procesos y examinar cómo otros líderes están logrando sus objetivos, puede mantener su ventaja, mantenerse al tanto de las tendencias o movimientos importantes en su espacio o emular su éxito.
Si bien la evaluación comparativa competitiva y el análisis competitivo a menudo se confunden entre sí, tienen dos propósitos distintos.
Piense en el análisis competitivo (o investigación competitiva) como poner a su competencia bajo un microscopio de alta potencia. Puedes sumergirte con tanto escrutinio como quieras. Elija su característica de producto por función, o profundice en su estrategia de mensajería de marca al ver cómo se posicionan en el mercado.
La evaluación comparativa competitiva, por otro lado, es mucho más parecido a colocar un rastreador GPS en un objetivo en movimiento: es una forma de monitorear el movimiento de la competencia y las estrategias a largo plazo. Aquí, puede medir cómo otros funcionan con el tiempo y buscan datos de tendencias. ¿Qué están haciendo mes a mes? ¿La estacionalidad afecta a sus negocios de la manera en que lo hace el tuyo?
¿Qué es benchmarking y ejemplo?
Definición: Benchmarking es la práctica de comparar los resultados de rendimiento reales con un objetivo de rendimiento estandarizado o número: un punto de referencia. La evaluación comparativa generalmente se usa en los negocios para establecer objetivos presupuestarios y de desempeño financiero. Se utiliza un punto de referencia o número base para comparar los resultados reales y juzgar la mejora de la empresa.
Hay algunos tipos diferentes de evaluación comparativa. Los contadores de costos generalmente usan evaluación comparativa interna. En otras palabras, los contadores de costos analizan el rendimiento pasado de la compañía y establecen estándares para el rendimiento futuro. Por ejemplo, un contador de costos o contador gerencial podría analizar el nivel de costos fijos y variables en un proceso de producción durante los últimos tres años.
Los gerentes pueden usar los costos promedio en los últimos tres años como punto de referencia. Luego puede juzgar el rendimiento actual contra el punto de referencia y encontrar una nueva forma de mejorar.
Otra forma de evaluación comparativa es la evaluación comparativa externa. Las empresas a menudo se comparan con otras empresas en la industria o promedios de la industria. Por ejemplo, un minorista podría tomar un promedio de ventas de la industria y usarlo como un punto de referencia para juzgar qué tan bien les está yendo durante el año. La evaluación comparativa externa se puede utilizar para objetivos generales como ventas generales o objetivos más centrados como deuda con capital o margen bruto.
La evaluación comparativa es una excelente manera para que los gerentes evalúen qué tan bien su departamento o empresa se desempeña internamente y en la industria en general. La evaluación comparativa también es utilizado por usuarios externos de los estados financieros como inversores y acreedores para ver si el desempeño de una empresa cumple con las expectativas.
¿Qué ejemplos de benchmarking existen?
La evaluación comparativa externa simplemente está comparando una organización con otra. Muchas organizaciones gubernamentales quieren saber qué están haciendo otras jurisdicciones comparables, porque quieren ver su desempeño en contexto. Después de todo, si las tasas de criminalidad permanecen constantes en una ciudad, puede no aumentar las alarmas. Pero si las tasas de criminalidad están bajando en cualquier otra ciudad, entonces podría haber un problema.
El primer paso en la evaluación comparativa externa es encontrar una jurisdicción comparable, y hay varias herramientas para ayudar:
- Wikipedia tiene varias listas de ciudades en los Estados Unidos clasificadas por la población
Sin embargo, encontrar una comparación de evaluación comparativa apropiada puede ser difícil, y no existen partidos perfectos. Los gobiernos deberían pensar en el espejo de la evaluación comparativa antes de poner recursos significativos detrás de un esfuerzo de evaluación comparativa.
Una vez que una organización identifica una cohorte comparable, puede comenzar la evaluación comparativa externa. La clave es encontrar servicios comúnmente medidos (y métricas) entre las jurisdicciones que se comparan. Por ejemplo, si dos organizaciones gubernamentales recolectan basura y miden libras de basura recolectadas, entonces pueden compararse entre sí. Aquí hay algunos servicios comunes que la mayoría de las jurisdicciones tienen en común:
La Fundación Comunitaria, patrocinada por el condado de Boulder, Colorado, publica un informe de tendencias del condado de Boulder sobre indicadores clave que aprovecha la evaluación comparativa externa para proporcionar contexto al rendimiento en el condado de Boulder. La Figura 5 es una instantánea de una página del informe, que enfatiza el deseo del condado de ser más diverso. Los datos de diversidad se comparan entre múltiples jurisdicciones en el condado, así como en comparación con el estado de Colorado y la población de los Estados Unidos.
¿Qué tipos de benchmarking existen?
Williamsen Hospitalhas recibió recientemente quejas sobre su instalación de rehabilitación ambulatoria. Los pacientes en esta instalación informan que el proceso de registro actual es más lento de lo que suele ser. El Director del Hospital Williamsen decide implementar la evaluación comparativa genérica para mejorar la experiencia de los pacientes en el centro de rehabilitación. Asigna algunos miembros del personal para comparar las tarifas del proceso de admisión de la instalación con el proceso de registro de un hotel cercano. Si bien los dos procesos pueden no parecer comparables, ambos implican confirmar la llegada de una persona y llevarlos de un lugar a otro.
El personal del hospital observa que el proceso de registro del hotel experimenta pocos retrasos, y los huéspedes a menudo no tienen que esperar ayuda. También observan algunas de las características clave que implementa el hotel, como el arreglo del vestíbulo, el uso de los quioscos de autoevaluación y la disponibilidad de múltiples conserjes. El personal del hospital considera estos factores y piensa en formas de introducir elementos similares en la instalación de rehabilitación ambulatoria. El personal propone que la instalación de rehabilitación ambulatoria tenga al menos tres personas disponibles para registrarse en los pacientes en lugar de solo uno, y sugieren una opción de registro virtual previa a la visita para pacientes que regresan.
Uno de los servicios de Steelside Bank es ofrecer préstamos de capital para el hogar a candidatos calificados. Distribuye varios cientos de solicitudes cada semana, pero muy pocas personas realmente completan las solicitudes y las devuelven para la revisión del personal. El gerente de Steelside Bank decide participar en la evaluación comparativa genérica para mejorar la conveniencia del proceso de solicitud de préstamo. El gerente visita el sitio web de una compañía de seguros y analiza su proceso de reclamos de seguro en línea. A pesar de que las reclamaciones de seguro y los procesos de solicitud de préstamos son muy diferentes, ambos requieren una revisión detallada de la evidencia.
Los pasos que estudia el gerente en el proceso de reclamos de seguro parecen mucho más simplificados y eficientes. Utiliza sus observaciones para hacer ajustes al proceso de solicitud de préstamo del banco. Reordera algunas de las secciones de información personal para que tengan una secuencia más lógica, y elimina los despidos en el proceso para que los solicitantes no tengan que ingresar la misma información más de una vez.
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